495 539 53 53 диспетчерская



495 539 53 53 диспетчерская

В столице работает единая горячая линия, на которую москвичи могут обратиться по всем вопросам, связанным с жизнедеятельностью города. Набрав простой номер из семи семёрок: +7 (495) 777-77-77, можно получить справку и ответы на вопросы по поводу функционирования государственных служб и учреждений.

Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой. Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения) 8 (495) 681-73-67 8 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская — 8 (495) 539-53-53 Подразделение Департамента ЖКХ г.

Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения) 8 (495) 681-73-67 8 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская — 8 (495) 539-53-53 Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог +7 (495) 620-27-60 ГБУ «МАЦ» +7 (495) 775-87-70 АО «МОСВОДОКАНАЛ» Телефон единой приемной: +7 (499) 763 34 34 (круглосуточно) ОАО «МОСЛИФТ» 8 (499) 755-01-01 ОАО «МОС ОТИС» 8 800 200 68 47 ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» По вопросам местонахождения Вашего автомобиля +7 (495) 531-25-55 По вопросам возникновения каких-либо претензий +7 (495) 518-33-83 ГБУ «Гормост» Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных +7 (495) 632-58-07 — факс +7 (495) 632-58-46 ГУП «Мосводосток» Центральная диспетчерская +7 (495) 657-87-03 ПАО «МОЭК» телефон горячей линии — +7 (495) 539-59-59 ПАО «МОЭСК» +7 800 700-40-70 АО «ОЭК» +7 495 644-38-00; ГУП «Моссвет» +7 495 609-08-02; АО «Мосгаз» 04; горячая линия 8 (495) 660-20-02 КП «МЭД» +7 495 981-41-41 ГБУ «ЕИРЦ» горячая линия +7 (495) 114-50-50 ГУП «Москоллектор» единый телефон +7 (499)222-22-01 ПАО «МОЭСК» 8-800-700-40-70

Почти шесть миллионов звонков за девять лет: как работает служба поддержки портала mos.ru

На вопросы горожан отвечают 740 операторов горячей линии. Они работают круглосуточно и без выходных.Линия службы поддержки портала Мэра и Правительства Москвы отмечает девятилетие.

С момента создания операторы горячей линии приняли почти шесть миллионов звонков. По номеру: +7 (495) 539-55-55 специалисты консультируют москвичей по вопросам работы портала mos.ru и получения электронных услуг и сервисов. «Электронный формат оказания государственных услуг становится все более востребован — особенно в условиях пандемии коронавируса.

С начала 2020 года служба поддержки портала Мэра и Правительства Москвы обработала более 760 тысяч звонков. Операторы помогают жителям зарегистрироваться или авторизоваться на сайте mos.ru, заполнить профиль пользователя и подать заявление на получение государственных услуг, а также консультируют при возникновении технических проблем.

Операторы помогают жителям зарегистрироваться или авторизоваться на сайте mos.ru, заполнить профиль пользователя и подать заявление на получение государственных услуг, а также консультируют при возникновении технических проблем. Задача оператора — доступным языком донести информацию и помочь получить услугу на сайте», — рассказал Андрей Савицкий, руководитель общегородского контакт-центра.

В течение года москвичи чаще всего обращались с вопросами о получении городских услуг и работе сервисов, узнавали, как пользоваться социальным сертификатом, авторизоваться в электронном дневнике школьника или восстановить пароль на портале mos.ru. Служба поддержки портала Мэра и Правительства Москвы была открыта на базе общегородского контакт-центра 29 ноября 2011 года.

Если в первый год на линии работали 77 операторов, то сейчас их уже 740. Увеличение штата позволило оперативнее обрабатывать поступающие звонки и улучшить качество обслуживания пользователей.

Операторы горячей линии работают круглосуточно и без выходных. База знаний горячей линии регулярно дополняется актуальными сведениями и включает уже более 5700 материалов для оперативных ответов.

В общегородском контакт-центре Правительства Москвы открыто свыше 50 горячих линий для граждан, юридических лиц, органов власти. В месяц от жителей города поступает около трех миллионов обращений. Например, в единой справочной службе Правительства Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77 можно получить информацию, касающуюся деятельности органов власти и центров госуслуг.

Например, в единой справочной службе Правительства Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77 можно получить информацию, касающуюся деятельности органов власти и центров госуслуг. Единый диспетчерский центр по номеру: +7 (495) 539-53-53 консультирует по вопросам ЖКХ. Записаться (отменить или перенести запись) на прием к врачу можно по телефону: +7 (495) 539-30-00.

Контакт-центр «Московский транспорт» позволяет получить информацию о маршрутах городского транспорта, порядке оплаты проезда и тарифах. Позвонить можно по номеру: +7 (495) 539-54-54, с мобильного телефона — 3210. Также доступна горячая линия для туристов: +7 (495) 122-01-11.

Стоит отметить, что с 2016 года на горячих линиях москвичей также консультирует голосовой помощник.

Это один из ярких примеров использования технологий искусственного интеллекта в городских сервисах.

Голосовой помощник консультирует жителей по вопросам ЖКХ, транспорта, госуслуг и другим темам. Кроме того, робот помогает разгрузить операторов в пиковый период нагрузки.Теги Сферы

Объединенная диспетчерская служба или ОДС №511: адрес, телефон и график работы


ОДС №511

  1. Телефон: (495) 539-53-53
  2. Район: район Солнцево
  3. Административный округ: Западный административный округ
  4. Адрес: город Москва, улица Авиаторов, дом 16, корпус 1
  5. Телефон круглосуточной диспетчерской: (495) 539-53-53
  6. График работы: День недели: понедельникЧасы работы: круглосуточноДень недели: вторникЧасы работы: круглосуточноДень недели: средаЧасы работы: круглосуточноДень недели: четвергЧасы работы: круглосуточноДень недели: пятницаЧасы работы: круглосуточноДень недели: субботаЧасы работы: круглосуточноДень недели: воскресеньеЧасы работы: круглосуточно

Объединенная диспетчерская служба, являющаяся структурным подразделением государственных бюджетных учреждений Жилищник района (ГБУ Жилищник), осуществляет:

  1. принятие оперативных мер в случае возникновения экстренных ситуаций;
  2. контроль работы лифтов, подъемных платформ для инвалидов, систем отопления, холодного и горячего водоснабжения, исправности систем по контролю загазованности, пожарной автоматики и дымоудаления, энергоснабжения и иного инженерного оборудования многоквартирных домов, установленного в них и подключенного на пульт ОДС;
  3. прием заявок населения по устранению мелких неисправностей и повреждений домового оборудования и организация работ по исполнению заявок силами сотрудников ГБУ Жилищник или подрядных организаций;
  4. координацию действий организаций, обслуживающих оборудование инженерных систем и конструктивных элементов зданий в районах города Москвы;
  5. сбор информации и осуществление контроля состояния уборки дворов, по очистке фасадов и кровель зданий;

это далеко не полный перечень функционала ОДС.ОДС охватывает (контролирует) территорию одного микрорайона (района) и имеет возможность передачи необходимой информации в органы исполнительной власти, префектуры административных округов, управы районов, организации, управляющие жилищным фондом, обслуживающие организации, экстренные службы.На каждой ОДС должен содержаться утвержденный руководителем ГБУ Жилищник перечень работ, выполняемых по заявкам жителей, разделенных на категории: бесплатные и коммерческие (с указанием стоимости коммерческих услуг).А знаете ли вы что?

  1. Вы можете пожаловаться на ненадлежащую уборку двора и подъезда многоквартирного дома на сайте www.gorod.mos.ru и по многоканальному телефону Единого диспетчерского центра Москвы 8(495)539-53-53.

    Проблема разрешится быстрее.

  2. В Москве реализуется пилотный проект по созданию Единого диспетчерского центра Комплекса городского хозяйства Москвы (ЕДЦ КГХ) посредством включения обратной связи с жителями в целях оперативности выполнения заявок, а также предотвращения и предупреждения аварийных ситуаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Like Tweet Pin it Previous Article ОДС №490

View Post Next Article ОДС №527

View Post Расскажите соседям View Post ОДС №699

View Post ОДС №814

View Post ОДС №1201

View Post ОДС №822

View Post ОДС №1200

View Post ОДС №803

View Post ОДС №801

View Post ОДС №827

Телефон горячей линии ЖКХ в Москве

//В Москве

  1. 8(495) 777-77-77 единая справочная служба Мэрии Москвы;
  2. (495)238-3741 предназначенный для обращения граждан по вопросам, связанным с проблемами капитального ремонта.
  3. (495)699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время.
  4. (495)613-3308 Мослифт.
  5. (495)613-3308 данный номер создан для решения проблем, возникающих в связи с некачественной уборкой придомовых территорий;
  6. 8 (495) 539-53-53единая диспетчерская ЖКХ;
  7. (495)629-1582.создан для обращения собственников по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;
  8. (495)681-0549; 7367 специалист, ответственный за ремонт и уборку городских улиц.
  9. 8(499)788-1646 данный номер создан для приема пожеланий от собственников, направленных на улучшение работы коммунальных служб.

    Фонд «Коммунальная культура жизни».

  10. 8(499) 763 34 34 круглосуточный номер.

    Создан для рассмотрения претензий от граждан, связанных с работой Мосводоканала.

  11. (495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог.
  12. (495)662-5050 круглосуточный номер. Оператор принимает жалобы собственников, которые связаны с авариями на теплосетях.
  13. (495)681-2054 обращения по номеру фиксируют проблемы по вопросам отопления от мосжилинспекции;
  14. (495)650-5055 департамент городского строительства Москвы.

Работа коммунальных служб часто вызывает нарекания граждан.

Одни выбирают активные действия и начинают писать жалобы в соответствующие инстанции. А другие, по тем или иным причинам, продолжают бездействовать. Это происходит из-за отсутствия свободного времени для посещения государственных учреждений.

Но далеко не все знают, что обращение на горячую линию ЖКХ в Москве не менее эффективно, чем претензия к руководителю определенного подразделения жилищно-коммунального хозяйства, переданная в его приемную.К сведениюЖалобы могут быть как индивидуальными, так и коллективными.

При этом, коллективные обращения имеют больший вес для сотрудников государственных учреждений и решение по этим претензиям осуществляются намного быстрее.Телефон горячей линии ЖКХ по приему претензий от собственников в Москве работает круглосуточно.

Передать свои пожелания собственники могут в любое удобное для них время вне зависимости от выходных или праздничных дней. Оператор зафиксирует обращение и перенаправит решение проблемы к сотруднику, который отвечает за тот или иной участок жилищно-коммунального хозяйства в Москве.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.При обращении на горячую линию ЖКХ в Москве собственники могут получить ответы на такие вопросы, как:

  1. законен ли отказ коммунальных служб или УК предоставлять те или иные услуги собственникам жилья;
  2. правомерно ли повышение тарифов на те или иные услуги;
  3. правомочно ли прекращение предоставления определенных услуг сотрудниками управляющей компании;
  4. входит ли лоджия и балкон в отапливаемую площадь квартиры;
  5. системы оплаты тепла при установленном общедомовом приборе учета и при его отсутствии;
  6. И т.д.
  7. кто и за чей счет должен осуществлять поддержание удовлетворительного состояния дорожного покрытия на придомовой территории;
  8. как часто осуществляется вывоз ТБО и кто ответственный за чистоту на площадке с мусорными контейнерами;

ВниманиеГорячая линия ЖКХ в Москве помогает гражданам решить как глобальные проблемы, так и незначительные сложности, которые возникают при недобросовестной работе коммунальщиков.Для жителей Москвы создана единый телефон, обратившись по которому можно получить полную информацию по интересующему вопросу или озвучить претензии к коммунальным службам.

Для максимального удобства граждан работает единый телефон справочной службы Мэрии Москвы 8(495) 777-77-77. Оператор даст ответы на вопрос о функционировании государственных коммунальных служб, а также подскажет номер телефона должностного лица, ответственного за тот или иной участок коммунального хозяйства.Для граждан работает номер единой справочной службы ЖКХ 8 (495) 539-53-53. Но также существуют горячие линии ЖКХ в Москве, предназначенные для решения проблем с горячим или холодным водоснабжением, электроснабжением, отоплением или канализацией.

Достаточно позвонить по одному из нижеперечисленных номеров телефонов 8 (495) 681-73-67 или 8 (495) 681-05-49 и озвучить диспетчеру возникшую проблему, чтобы сотрудники коммунальных служб незамедлительно начали работать над ее устранением.Существуют также специальные номера горячих линий ЖКХ в Москве:

  1. 8(499) 763 34 34 круглосуточный номер. Создан для рассмотрения претензий от граждан, связанных с работой Мосводоканала.
  2. (495)662-5050 круглосуточный номер. Оператор принимает жалобы собственников, которые связаны с авариями на теплосетях.
  3. 8(495) 777-77-77 единая справочная служба Мэрии Москвы;
  4. (495)699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время.
  5. 8(499)788-1646 данный номер создан для приема пожеланий от собственников, направленных на улучшение работы коммунальных служб. Фонд «Коммунальная культура жизни».
  6. (495)650-5055 департамент городского строительства Москвы.
  7. (495)681-0549; 7367 специалист, ответственный за ремонт и уборку городских улиц.
  8. (495)681-2054 обращения по номеру фиксируют проблемы по вопросам отопления от мосжилинспекции;
  9. (495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог.
  10. (495)629-1582.создан для обращения собственников по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;
  11. (495)613-3308 Мослифт.
  12. (495)613-3308 данный номер создан для решения проблем, возникающих в связи с некачественной уборкой придомовых территорий;
  13. 8 (495) 539-53-53 единая диспетчерская ЖКХ;
  14. (495)238-3741 предназначенный для обращения граждан по вопросам, связанным с проблемами капитального ремонта.

Большинство телефонов горячих линии ЖКХ в Москве доступны в рабочее время. Но на некоторые номера граждане могут обращаться круглосуточно. Благодаря этому все сложные ситуации, связанные с работой коммунальных систем, удается решать по мере их возникновения.Специалисты рекомендуют предварительно четко сформулировать возникшую проблему.

Краткое и точное изложение фактов, а также указание адреса позволят оператору быстрее переадресовать решение проблемы специалистам, которые ответственны за данный участок коммунального хозяйства.

Высказать свои претензии по работе коммунальных служб можно на специально созданных порталах.

Одними из наиболее известных стали РосЖКХ, Управа, Наш Город. Пользователю необходимо выбрать наиболее удобный из них, зарегистрироваться и передать необходимую информацию. Чтобы обращение было максимально эффективным, юристы рекомендуют внимательно заполнять форму, размещенную на сайте. Четкое формулирование проблемы позволяет максимально быстро перенаправить жалобу к специалисту, ответственному за данный участок коммунального хозяйства.К сведениюБольшинство порталов предусматривает возможность прикрепить фотографии проблемного участка, чтобы дать наиболее полное представление о существующей проблеме.

Четкое формулирование проблемы позволяет максимально быстро перенаправить жалобу к специалисту, ответственному за данный участок коммунального хозяйства.К сведениюБольшинство порталов предусматривает возможность прикрепить фотографии проблемного участка, чтобы дать наиболее полное представление о существующей проблеме. После размещения жалобы чиновники в срок не позднее 30 суток обязаны дать письменный ответ на претензии граждан.Справочная ЖКХ онлайн позволяет:

  1. Подать жалобу на состояние дорожного покрытия, несвоевременный вывоз ТБО, ненадлежащую работу УК или ТСЖ.
  2. Получить полную информацию по существующей задолжности жителей Москвы и области.
  3. Также граждане могут высказать свои претензии по поводу технического состояния лифтов, низкой температуры в квартирах в момент отопительного периода, отсутствию горячей или холодной воды, перебоях подачи электроэнергии и т.д.

Обращение в справочную ЖКХ в Москве онлайн дает гражданам возможность получить профессиональную помощь в разъяснении юридических аспектов той или иной ситуации. Например, при отсутствии общедомовых приборов учета тепла собственники обязаны оплачивать полную стоимость первого и последнего месяца отопительного периода.

И неважно сколько дней осуществлялась подача тепла в квартиры.Для жителей населенных пунктов Московской области работают единые номера горячей линии ЖКХ.

Но часто проблему удается решить на местном уровне путем обращения в администрацию или непосредственно к главе города.

Ниже приведены телефоны горячих линий ЖКХ, которые позволят оперативно передать информацию. Специалисты рекомендуют обращаться в рабочее время, чтобы разобраться с претензиями граждан сотрудники смогли в максимально короткие сроки.

Если же возникает необходимость передать жалобу после окончания рабочего дня, то следует обращаться на горячую линию Москвы и области, которая принимает претензии граждан круглосуточно.Московская ОбластьАпрелевка+7 (49634) 5-64-62Балашиха+7 (495)600-69-21. +7 (495)544-62-13Бронницы+7-498-720-72-78Верея+7 (496) 343-16-39.Видное+7 (495) 549-12-09Волоколамск+7(499) 579-81-99Воскресенск+7 (800) 555-07-69Высоковск+7 (49624) 6-25-48Голицыно+7(499) 579-94-68Городской округ Черноголовка+7 (499) 579-81 -99Дедовск+7 (495) 561-74-57Дзержинский-7 (801716) 5-55-60Дмитров +7 (495)993-92-72 7-32-72.Долгопрудный+7 (498) 408-00-36 .Домодедово+7 (498) 602-01-40Дрезна+7 (496) 418 -14-77Дубна +7 (498) 4-77-15Егорьевск+7 (496) 4-14-77.Железнодорожный+7 (495) 244-25-98Жуковский+7 (495) 55-66-173.Зарайск+7 (495) 680-98-61.Звенигород+7 (495) 597-13-54.Ивантеевка+7 (499) 403-39-37Истра+7 (495) 994-38-98.Кашира+7 (49669) 3-18-88.Климовск+7 (4967) 55-57-93.Клин+7 (49624) 2-50-14.Коломна+7 (498) 616-62-07.Королев+7-800 — 555-28-85.Котельники+7 (499) 479-94-68.Красноармейск+7 (351-50) 550-92Красногорск+7 (498) 568-27-27.Краснозаводск+7 (496) 545-24-60.Краснознаменск+7 (499) 579-94-68Кубинка+7 (4967) 55-57-93Куровское+7 (496) 411-05-99.Ликино-Дулево+7 (496) 418-14-77.Лобня+7 (498) 577-79-77.Лосино-Петровский+7 (496) 567-44-82.Луховицы+7 (496) 636-17-93.Лыткарино+7 (495) 555-86-18.Люберцы+7 (495) 503-34-58.Можайск+7 (49638) 41-666.Мытищи+7 (495) 502-75-99.Наро-Фоминск+7 (496) 343-16-39.Ногинск+7 (495) 665-81-78.Одинцово+7 (495) 640-62-00.Ожерелье+7 (49669) 49-441.Озеры+7 (495) 680-98-61.Орехово-Зуево8-800-100-84-44.Павловский Посад+7 (49643) 2-05-87.Пересвет+7 (496) 549-82-88.Подольск+7 (4967) 57-14-97.Протвино+7 (4967) 74-56-45.Пушкино+7 (496) 532-59-28.Пущино+7 (499) 579-81-99.Раменское+7 (495) 741-84-45.Реутов+7 (498) 602-01-40.Рошаль+7 (49645) 5-11-85.Руза+7 (49627) 2-49-31 .Сергиев Посад+7 (496) 540-54-84.Серпухов+7 (4967) 76-05-00.Снегири+7 (495) 681-77-80.Солнечногорск8-800-555-58-85.Старая Купавна+7 (496) 512-40-01.Ступино+7 (499) 579-81-99.Талдом+7 (49620) 4-11-93.Фрязино+7 (498) 602-01-40.Химки+7 (495) 573-77-88.Хотьково+7 (496) 540-54-84.Черноголовка8-800-555-28-85Чехов+7 (496) 722-18-95.Шатура+7 (49645) 545-37-04.Щелково+7 (496) 602-01-40.Электрогорск+7 (496) 433-04-02Электросталь+7 (496) 573-39-66.Юбилейный+7 (495) 515-02-99.

Моя диспетчерская

Единый номер телефона по вопросам коронавируса: 122Телефон горячей линии по вопросам коронавируса: 8 800 2000 112Единая справочная служба города Москвы(если есть проблема и вы не знаете куда звонить, звоните сюда)8(495) 777-77-77Телефон прямой связи Правительства Москвы с москвичами8(495) 957-04-44Бюро регистрации несчастных случаев8(495) 688-22-52 (круглосуточно)Горячая линия МВД (Полиция)8(495) 667-74-47Единый номер детского телефона доверия8(800) 200-01-22 (круглосуточно)Цифровое Телевидение 8(800)220-20-02ПАО «МОЭСК» горячая линия 8(800)700-40-70АО «МОСГАЗ» горячая линия 8(495)660-20-02Единая Городская Диспетчерская 8(495)539-53-53МОСОБЛЭНЕРГО дежурная служба 8(498)602-31-65Справочные Москвы по защите прав потребителейГорячая линия Роспотребнадзора8(800) 100-00-04 (будние 10.00-17.00, перерыв 12.00-12.45)Федеральная служба судебных приставов8(495) 620-65-65 (пон-четв — 9.00-18.00, пятн 9.00-16.45)Центр эпидемиологии Москвы8(495) 687-39-61 (9:00-17:30 по будням)Справочные Москвы по коммунальным услугамВопросы по ЖКХ8(495) 777-77-77 (8.00-20.00)Единая сервисная служба по приёму показаний ИПУ8(495) 539-25-25OАО «Мосводоканал»8(499) 763-34-34 (круглосуточно)ПАО «МОЭК»8(495) 539-59-59 (круглосуточно)Справочные Москвы по медпомощиАкушерско-гинекологическая помощь«103» (круглосуточно)Глазная скорая помощь8(495) 699-61-28 (круглосуточно)Детская глазная скорая помощь8(495) 959-88-00 (круглосуточно)Горячая линия поддержки онкобольных8(800) 100-01-91 (круглосуточно)Консультации для людей с алкогольной, наркотической зависимостью8(499) 126-04-51 (будн 9.00-18.00)Горячая линия МИНЗДРАВ8(800) 333-33-30 (круглосуточно)Психологическая помощь8(499) 173-09-09 (будн: 09:00-21:00, субб: 09:00-18:00)8(495) 051 – с мобильного051 – с городского (круглосуточно)Сектор учета, регистрации и анализа смертности8(495) 620-41-60 (круглосуточно)Детская стоматологическая помощь8(499) 148-55-22 (будн. 20.00-08.00, выходн. – круглосуточно)Справочные Москвы по состоянию дорог, уборке улицГБУ «Гормост»8(495) 632-58-46 (круглосуточно)ГКУ «Автомобильные дороги»8(499) 127-27-01 (круглосуточно)ГУП «Мосводосток»8(495) 690-80-60 (пон-четв: 8.00-17.00, пятн.

8.00-15.45)Справочная по социальной защитеЦентр для несовершеннолетних8(495) 656-15-52 (9.00-22.00)Ресурсный центр для инвалидов8(495) 674-09-32Центр социальной адаптации для бездомных8(499) 357-01-80 (круглосуточно)Сектор социальной помощи бездомным гражданам8(499) 488-63-60 будние 08.00—16.45Справочные Москвы по строительствуГорячая линия Департамента строительства Москвы8(495) 650-50-55 (будн. 8.00—17.00)Комплекс градостроительной политики и строительства Москвы8(499) 401-01-01 (будн.

09:00—18:00)Департамент градостроительной политики Москвы8(495) 356-34-08Департамент строительства Москвы8(495) 530-60-77Комитет и градостроительству города Москвы (Москомархитектура)8(499) 251-65-61Москомэкспертиза8(495) 957-99-20Мосгосстройнадзор8(499) 240-03-12Справочные по вопросам транспортаЦентр организации дорожного движения по Москве8(495) 539-54-54 (круглосуточно)Московский метрополитен», Горячая линия8(499) 787-25-86Департамент транспорта Москвы8(495) 957-05-47 многоканальный (будн.

8.00-17.00)Подать жалобу на работу городского транспорта города Москвы8(495) 539-54-54Российские железные дороги, Справочная8(499) 266-20-50Справочные по разным вопросамГосударственный архив РФ8(495) 580-88-41 (будн. 14.00-16.00)Военная прокуратура8(499) 244-52-75ФСБ России8(495) 224-22-22Федеральная миграционная служба Москвы8(495) 587-07-87Федеральная налоговая служба Москвы8(800) 222-22-22Диспетчерская служба «Ритуал»8(499) 610-00-00Справочная для туристов8(800) 302-31-12«Горячая линия» по вопросам призыва на военную службу8(495)-679-19-26Комитет ветеринарии (по любым вопросам о животных)8(495) 633-77-07

Горячая линия по вопросам ЖКХ Москвы — телефон диспетчера

› Круглосуточная горячая линия ЖКХ Москвы для вопросов и жалоб Департамент ЖКХ и благоустройства Москвы наделен собственным телефоном горячей линии, по которому жители столицы могут решить возникшие вопросы.

В Москве работает единая диспетчерская служба по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения, а также по приему заявок от населения по вызову сантехников, электриков и прочих специалистов жилищно-коммунального хозяйства. Операторы Единого диспетчерского центра Москвы теперь принимают те же заявки, с которыми обычно жильцы обращаются в районные службы ЖКХ. Например, засор в санузле, грязь в подъезде, перегоревшая лампочка.

Если случилась авария и проблему нужно решать быстро, тогда при звонке в ЕДЦ автоответчик предложит перевести телефон в тоновый режим и нажать цифру 1.

После этого сразу произойдет соединение с оператором. Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.
Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы: 8 495 777-77-77 Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.

Операторы линии проинформируют дозвонившихся по поводу вопросов, связанных с жилищным фондом, благоустройства города или отдельно взятой территории, а также остальных услуг, оказываемых департаментом. Специалисты горячей линии ЖКХ принимают звонки: понедельника-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45. Суббота-воскресенье — выходные.

Информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг: +7 (495) 539-55-55 Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города (с 9:00 до 16:00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней): +7 (495) 957-04-44

  1. Как вызвать сантехника из ЖЭКа по месту жительства Москва: Оставить заявку и вызвать электрика, сантехника или другого специалиста можно при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы», которое доступно в App Store и Google Play. Также можно связаться с оператором ЕДЦ по телефону: +7 (495) 539-53-53. «Главными преимуществами использования ЕДЦ для вызова мастера являются удобство, качество, контроль и гарантия выполняемых работ.
  2. В появившемся окне отобразятся данные относительно УК: адрес, контактный телефон и сайт
  3. Куда звонить если не работает лифт: Проконсультироваться по проблемам, связанным с работой лифта, можно по телефону круглосуточной горячей линии Мослифта: +7 (499) 755-01-01. Занятым москвичам легче будет описать проблему на портале «Наш город». Пользователи могут пожаловаться на неисправный лифт, освещение в кабине, а также сообщить о задержке срока замены лифта, некачественно проведённых работах или о том, что лифт не был заменён вовсе.
  4. Перейти на веб-ресурс «Реформа ЖКХ» — , зайти в раздел «Жилищный фонд», ввести адрес МКД в строку поиска и нажать кнопку «Найти»
  5. Куда звонить при отключении электричества: Можно обратиться по номеру МЧС 112 или же позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, обслуживающую ваш дом.
  6. Как узнать телефон управляющей компании по адресу дома: Чтобы узнать какая управляющая компания обслуживает дом по адресу первым способом, нужно:
    • Перейти на веб-ресурс «Реформа ЖКХ» — , зайти в раздел «Жилищный фонд», ввести адрес МКД в строку поиска и нажать кнопку «Найти»
    • Подвести курсор мыши к адресу в результатах поиска
    • На панели с левой стороны будет перечень разделов
    • В появившемся окне отобразятся данные относительно УК: адрес, контактный телефон и сайт
  7. Подвести курсор мыши к адресу в результатах поиска
  8. Куда пожаловаться на ЖКХ в Москве (горячая линия): Диспетчерские службы ЖКХ г. Москвы работают круглосуточно и позвонить им можно по телефону горячей линии +7 (495) 777-77-77, чтобы оставить заявку.
  9. Куда жаловаться на ЖЭК в Москве: Для жалоб работает телефон «горячей линии»: (499) 264-96-81 (с понедельника по четверг — с 08.00 до 17.00, в пятницу — с 08.00 до 15.45). В выходные дни отправить письмо можно через электронную приемную ведомства на сайте .

    Только имейте в виду, что на снег и сосульки на крышах жилых домов жаловаться нужно в управляющую компанию, а вот в случае с административными зданиями поможет ОАТИ. Позвоните управдому. В последнее время управляющие компании в Москве и сами ищут новые способы взаимодействия с жителями.

  10. На панели с левой стороны будет перечень разделов

Контакты:

  1. Официальный сайт:
  2. Электронная почта: через электронную приёмную:

Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы: 8 495 777-77-77.

Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения):

  1. 8 (495) 681-73-67
  2. 8 (495) 681-05-49

Единая диспетчерская — 8 (495) 539-53-53 Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: +7 (495) 620-27-60 ГБУ «МАЦ»: +7 (495) 411-56-98 (многоканальный) АО «МОСВОДОКАНАЛ» (телефон единой приемной): +7 (499) 763 34 34 (круглосуточно) ОАО «МОСЛИФТ»: 8 (499) 755-01-01 ОАО «МОС ОТИС»: 8 800 200 68 47 ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»:

  1. По вопросам возникновения каких-либо претензий: +7 (495) 518-33-83
  2. По вопросам местонахождения Вашего автомобиля: +7 (495) 531-25-55

ГБУ «Гормост» — Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных: +7 (495) 632-58-07, факс +7 (495) 632-58-46 ГУП «Мосводосток» — Центральная диспетчерская: +7 (495) 657-87-03 ПАО «МОЭК» — телефон горячей линии: +7 (495) 539-59-59 ПАО «МОЭСК»: +7 800 700-40-70 АО «ОЭК»: +7 495 644-38-00 ГУП «Моссвет»: +7 495 609-08-02 АО «Мосгаз»:

  1. горячая линия: 8 (495) 660-20-02
  2. 04

КП «МЭД»: +7 495 981-41-41 ГБУ «ЕИРЦ» — горячая линия: +7 (495) 114-50-50 ГУП «Москоллектор» — единый телефон: +7 (499)222-22-01 ПАО «МОЭСК»: 8-800-700-40-70 Обращение граждан на горячую линию ЖКХ Москвы позволяет решить множество актуальных вопросов, связанных с ненадлежащим качеством предоставленных услуг.

В Москве и Московской области функционируют круглосуточные телефоны, а в администрации населенных пунктов претензии от граждан принимают в течение рабочего времени.

Мэрия Москвы уделяет огромное внимание обращениям населения.

Запущена целая сеть горячих линий по разным вопросам. Жители Москвы могут получить оперативную помощь, записаться на прием, получить справку, обратиться в социальные службы.

Обращение по телефону горячей линии должно носить лаконичный, продуманный характер. Желательно приготовить документы или аргументированные факты, подтверждающие основания для вашего обращения.

Когда дело касается прямых нарушений Уголовного кодекса, стоит написать заявление в прокуратуру, а для решения конфликта с подрядчиками лучше подать судебный иск. Вы уверены, что никто кроме мэра не поможет?

Как вызвать мастера через единый диспетчерский центр

Горожане получат помощь квалифицированного специалиста и гарантию на все выполненные работы.Заменить розетку, устранить протечку или подключить новую стиральную машину — решить любую коммунальную проблему жители Москвы могут, обратившись в единый диспетчерский центр (ЕДЦ).

Оставить заявку и вызвать электрика, сантехника или другого специалиста можно при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы», которое доступно в и . Также можно связаться с оператором ЕДЦ по телефону: +7 (495) 539-53-53.

«Главными преимуществами использования ЕДЦ для вызова мастера являются удобство, качество, контроль и гарантия выполняемых работ. Жителю не нужно искать, какая именно управляющая компания обслуживает его дом. ЕДЦ работает по принципу одного окна, самостоятельно устанавливая ответственных и направляя заявку по нужному адресу.

К жителю придет квалифицированный сотрудник именно его управляющей компании, качественно сделает работу и оставит подтверждающие документы.

В случае дальнейших проблем жителю будет куда обратиться для выполнения гарантийных обязательств», — рассказал Александр Антипов, начальник Управления отраслевых проектов . Пришедший по заявке мастер должен быть одет в форменную одежду с названием управляющей компании.

При себе у него должно быть удостоверение сотрудника управляющей компании или подрядной организации с указанием фамилии, имени, отчества и профессиональной специализации.

Визит обычно начинается с осмотра неисправности и составления сметы. Все работы на общедомовом имуществе выполняются без оплаты. Например, в случае течи стояка мастер обязан устранить ее бесплатно, а вот за ремонт батареи, которую жильцы установили самостоятельно, заплатит собственник по официальным расценкам управляющей компании.

О стоимости работ можно узнать заранее на сайте своей управляющей компании в разделе «Платные услуги». Кроме того, можно попросить мастера взять с собой сборник расценок. Если услуга платная, то специалист должен выписать квитанцию, по которой можно произвести оплату в банке, в мастерском участке, диспетчерской или офисе управляющей компании.

Некоторые компании выдают мастерам терминалы для оплаты картой, и тогда работу можно оплатить на месте. О такой возможности стоит уточнить перед вызовом специалиста.

После завершения ремонта мастер составит акт о выполнении работ с датой, перечнем предоставленных услуг и их стоимостью.

В документе должны расписаться заказчик и сотрудник управляющей компании. Эксперты советуют избегать вызова неофициальных мастеров по объявлению, а также проведения расчетов со специалистами из управляющей компании по заниженной стоимости и без оформления. Такая работа будет выполнена без гарантии, и, если вы, к примеру, затопите соседей после подобного ремонта, возмещать затраты придется вам.

Чтобы обезопасить себя, требуйте акт о выполнении работ и квитанцию об оплате. Эти же документы понадобятся, если нужно будет доказать, что мастер выполнил работу некачественно. В этом случае необходимо обратиться в свою управляющую компанию — написать заявление, приложить фотографии работ до и после, а также все имеющиеся документы, подтверждающие выполнение работ.

Теги Сферы ,

Более 20 миллионов заявок за четыре года: как работает единый диспетчерский центр

По телефону ЕДЦ жители могут сообщить о проблемах в сфере ЖКХ, оставить заявку на проведение текущего ремонта или получить консультацию.За четыре года работы единого диспетчерского центра (ЕДЦ) Москвы операторы приняли более 20 миллионов обращений от горожан. По телефону: +7 (495) 539-53-53 москвичи сообщают о проблемах в сфере ЖКХ, оставляют заявки на текущий ремонт или обслуживание, получают актуальную информацию и подробные консультации. «До создания единого диспетчерского центра жителям приходилось обращаться в локальные диспетчерские или аварийные службы.

Сегодня это в прошлом. Цифровизация и автоматизация процессов позволили создать централизованную точку принятия всех обращений граждан по теме ЖКХ и контролировать исполнение заявок.

Для оценки и сбора обратной связи от жителей создан голосовой помощник, который помогает повышать качество коммунальных услуг», — рассказали в пресс-службе Департамента информационных технологий города Москвы. Единый диспетчерский центр начал свою полноценную работу в мае 2016 года.

Уже во время пилотного запуска он показал свою эффективность и стал популярным у горожан. В первый год на линию поступило около двух миллионов обращений. Для их оперативной отработки к специальной системе управления заявками подключили более тысячи диспетчерских.

Сейчас количество вызовов, поступающих на горячую линию, достигает 800 тысяч в месяц, а число заявок увеличилось практически в 4,5 раза — с 1,2 миллиона до 5,7 миллиона в год. Это говорит о востребованности горячей линии у жителей и отлаженной системе быстрой отработки их обращений. Москвичи чаще всего оставляют заявки о неисправности лифтов, освещения в подъезде и засоре мусоропровода.

С введением системы оценки качества выполненных работ с помощью голосового помощника уменьшилось количество повторных обращений.

За последний год этот показатель снизился практически в полтора раза.

«Мы стараемся постоянно улучшать сервис. Обратная связь с жителями помогает нам развиваться и анализировать работу операторов.

А с помощью постоянного мониторинга качества обслуживания можно определить не только недобросовестных мастеров, но и выявить подрядные организации, которые выполняют работы некачественно или не в срок», — отметил руководитель общегородского контакт-центра Департамента информационных технологий города Москвы Андрей Савицкий.

Также в середине 2020 года была запущена еще одна автоматизированная система оценки качества выполненных работ с помощью электронной почты.

Заявитель в письменном виде может поставить оценку, а также оставить свой комментарий или вернуть заявку в работу.

Во второй половине прошлого года в едином диспетчерском центре создали . Он включает в себя 637 позиций — это списки объектов с похожим звучанием или одинаковым названием. Теперь, когда оператор фиксирует в заявке адрес из реестра, система выдает ему еще несколько похожих вариантов и просит уточнить, какой из них верный.

Это позволило минимизировать число ошибок при приеме звонков и быстрее оказывать помощь жителям.

А в апреле этого года общегородской контакт-центр запустил в тестовом режиме на горячей линии единого диспетчерского центра новую.

Она позволит операторам еще быстрее принимать и качественнее обрабатывать обращения, а также дает им подсказки при консультировании горожан. Обратиться в единый диспетчерский центр жители Москвы могут по телефону: +7 (495) 539-53-53 или при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы».

Оно доступно в App Store и Google Play. Зайдя в приложение, необходимо выбрать раздел «Единый диспетчерский центр» и нажать на кнопку «+». После этого откроется окно подачи заявки, где следует выбрать категорию и указать тип дефекта, затем нажать на кнопку «Далее» и ввести адрес.

Обращение зарегистрируют и примут в работу в течение нескольких минут. В приложении можно отслеживать статус исполнения заявки. работает с 2011 года. Он принимает от москвичей более трех миллионов обращений в месяц.

Почти 90 процентов заявок приходится на популярные у горожан горячие линии: единую справочную службу Москвы (+7 (495) 777-77-77), единый диспетчерский центр (+7 (495) 539-53-53), единую службу записи на прием к врачу (+7 (495) 539-30-00), контакт-центр «Московский транспорт» (+7 (495) 539-54-54), техническую поддержку портала государственных услуг (+7 (495) 539-55-55) и горячую линию по регистрации показаний индивидуальных приборов учета потребляемой воды (+7 (495) 539-25-25).Теги Сферы , Департаменты,

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы

Всем жителям многоквартирных домов следует знать номер телефона управления ЖКХ, закрепленного по их адресу, а также то, в каких ситуациях туда обращаться. Для этого нужно зайти на сайт «Дома Москвы» и найти Диспетчерскую ЖКХ по адресу дома в г. Москве. Так же достаточно успешно зарекомендовала себя единая горячая линия, созданная для москвичей.

Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?

Мнение экспертаАлисаЮрист, г. МоскваСпросить юристаСуществует также единый диспетчерский центр (ЕДЦ) города Москвы — номер телефона: +7 (495) 539-53-53 Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля. Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.

Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».

Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке). Нажав на ее, пользователю открываются дополнительные сведения о ЖКХ, в том числе — адрес, часы приема и номер телефона.

Как позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы?

Телефон единой диспетчерской службы в Москве по вопросам ЖКХ: 8 (495) 539-53-53 На портале мос.ру есть номера телефонов профильных отделений «Мосгаза», «Мосводоканала», «МОЭКа» и других организаций, призванных решать бытовые проблемы жителей столицы. Телефоны горячих линий Мнение экспертаАлисаЮрист, г.

МоскваСпросить юристаВажно! Если не получилось дозвониться или работники не вовремя, некачественно выполняют свою работу — рекомендуем написать комментарий о работе служб.

Нужно заставить их работать, так как вы платите за это свои деньги!

Название службы Какие вопросы решают? Телефоны Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы аварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения 8 (495) 681-73-678 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская:8 (495) 539-53-53 АО «Мосгаз» ремонт и обслуживание газораспределительных систем Единая диспетчерская:04 Горячая линия: 8 (495) 660-20-02 АО «МОСВОДОКАНАЛ» отвечают за качество питьевой воды +7 (499) 763 34 34 ПАО «МОЭК» снабжение теплом и горячей водой +7 (495) 539-59-59 Подразделение Департамента ЖКХ г.

Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог +7 (495) 620-27-60 ГБУ «МАЦ» контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры +7 (495) 775-87-70 ОАО «МОСЛИФТ» предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам 8 (499) 755-01-01 ОАО «МОС ОТИС» ремонт лифтов 8 800 200 68 47 ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий +7 (495) 531-25-55 (местонахождение) +7 (495) 518-33-83 (для претензий) ГБУ «Гормост» диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных +7 (495) 632-58-07 ГУП «Мосводосток» занимаются решением проблем с водоотведением поверхностных сточных вод Центральная диспетчерская:+7 (495) 657-87-03 ПАО «МОЭСК» предоставляет услуги электроснабжения +7 800 700-40-70 АО «ОЭК» ремонт и обслуживание электрических сетей +7 495 644-38-00 ГУП «Моссвет» услуги электроснабжения +7 495 609-08-02 КП «МЭД» балансодержатель объектов теплоэнергетики +7 495 981-41-41 ГБУ «ЕИРЦ» организация, занимающаяся начислением, сбором и распределением платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и другие услуги; горячая линия:+7 (495) 114-50-50 ГУП «Москоллектор» осуществляет текущий ремонт и оперативное обслуживание коммуникационных коллекторов единый телефон:+7 (499)222-22-01 Когда нужно обращаться в диспетчерскую? В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:

  1. в подвале обнаруживается вода, испарения;
  2. в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
  3. обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
  4. в доме пропало отопление в отопительный сезон;
  5. сантехника неисправна.
  6. нет холодной или горячей воды;
  7. квартиру «топят» соседи;
  8. дверь на чердак неисправна или взломана;

Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.

Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды? также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата). Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

  • Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
  • Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.
  • Лично явиться в офис управляющей организации.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО: 8 (495) 539-53-53. После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.

Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.