Через сколько можно обменять джинсы из плум бира



Через сколько можно обменять джинсы из плум бира

Как вернуть джинсы в магазин, если они порвались?


» » 4.56/5 (9) Ознакомился я с целой чередой постов на тему возврата в магазин некачественных товаров – одежды. И тут как нельзя кстати возникла неприятная ситуация и со мной.

Подумал, проверю-ка я, как это все дело работает в реале. Дальше можете ознакомиться с моим личным опытом (может быть информация для кого-то будет полезной).ПредысторияПризнаюсь, я не шмоточник, и не люблю излишеств в гардеробе. У меня здесь обычно все просто – люблю практичную и крепкую одежду.

Если говорить о брюках, то, конечно же, я предпочту им обычные джинсы.Преимущественно приобретаю их непосредственно до начала сезона. До конца сезона донашиваю одежду, а вопрос с покупкой замены возникает, только если предыдущая покупка изжила себя.Если все выглядит прилично для следующего года, то обхожусь без дополнительных затрат – ношу еще один сезон.
До конца сезона донашиваю одежду, а вопрос с покупкой замены возникает, только если предыдущая покупка изжила себя.Если все выглядит прилично для следующего года, то обхожусь без дополнительных затрат – ношу еще один сезон. Когда же на вид все печально, полностью заменяю вещь, покупая новую.С наступлением весны решил приобрести себе очередные джинсы на период весна-лето-осень.

Выделил на эту покупку 2 тыс. рублей. Конечно, на Левайс не хватит, однако дешевое китайское тряпье покупать не стану.Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Подумал, что на этот сезон позволю себе джинсы посолиднее. Это, конечно же, легкое преувеличение – просто подумал выбрать что-то покачественнее.

Мое приобретение обошлось мне в 2 тыс. 605 р.Магазинчик я выбрал, как мне казалось, достойный. Помню, название его состоит из четырех букв, кажется начиналось на ZE (выяснилось, что втюхали мне какое-то шитье местных «подвальных фабрик», судя по крайне низкому качеству).Предоставленная мне магазином гарантия составляла 30 дней.

Внезапно произошел казус, пожалуй, ставший основным поводом для принятия мной решения возвратить некачественную вещь – приобретенные мной джинсы порвались.

Да еще как порвались…Все произошло моментально и неожиданно (я присаживался в этот момент или поднимался, не помню, но факт в том, что джинсы при этом не могли за что-то зацепиться), они с треском разорвались, причем, на приличные 30 см. Обратите внимание, шов оказался целым!Моему огорчению, казалось, не было предела.

Я взял с собой это тряпье, чек по оплате и направился в магазин. В этом магазинчике так удивленно смотрели на разодранные джинсы, хотели даже сначала свалить все на меня, мол, я виноват, что порвал.Но осмотрев товар, любезно согласились их обменять на другие джинсы (возвращать их полностью с компенсацией я не хотел, поскольку модель уж больно мне приглянулась).В какой срок можно вернуть товар в магазин, .Можно ли вернуть вещь, если она не понравилась, читайте по ссылке: Основная историяОбменянные джинсы я удачно проносил вплоть до похолодания. Если быть точнее, больше не было случаев указанных повреждений ткани.

Этот экземпляр был видимо покрепче, однако при ношении возникали потертости (иногда с бахромой) по краям карманов и в других частях.

Вначале ничего подобного не наблюдалось.Думаю, просто следует отметить этот немаловажный факт – изначальный дизайн джинсов не предполагал наличия потертых фрагментов местами до ниток. Все эти «модернизации» возникли при ношении одежды.Отмечу, что задние карманы обычно я вообще не трогаю – они просто есть.

Само собой, они могут протереться также при ношении, но думаю, что в этих обстоятельствах указанные признаки можно было списать на использование «бумажных» тканей.Сезон подходил к концу, похолодание было уже на носу. Я подумал, что с этими джинсами дальше ближайшей остановки я не дойду, поэтому решил сложить их и положить в самый дальний ящичек.

Я подумал, что с этими джинсами дальше ближайшей остановки я не дойду, поэтому решил сложить их и положить в самый дальний ящичек. Теперь нужны теплые джинсы.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Складывая весенние джинсы, я заметил очередной промах «модельеров» – на джинсах разрывались петли для крепления ремня.Можно допустить, что я просто поправлял джинсы, потянув за ремень (я на секунду, было, стал сомневаться, и задумался, делаю ли я так).

Но точно вспомнил, подтягиваю я джинсы совершенно по-другому – держусь именно за край джинсов (не именно за ремень, а за верхнюю часть джинсовой ткани).Если бы со мной случилось такое раньше, возможно, я просто бы забыл про все это и не стал предпринимать никаких мер. Однако мне на глаза попали похожие посты, и как нельзя кстати.

Ко всему прочему, я был крайне возмущен тем фактом, что вместо джинсов в магазинах сейчас продают какие-то хилые «штамповки».Сами посудите – одни джинсы попросту лопнули, следующие начали протираться, а затем порвались тоже весьма странным образом.Но мы же говорим о джинсовой ткани!

Она по природе должна характеризоваться, в первую очередь, прочностью. Именно этот ее признак и определяет практичность подобной одежды.Посмотрите видео. Как правильно обменять или вернуть товар в магазин:Заметьте, покупал я джинсы не на рынке, а в фирменном магазине. Пускай джинсы не были самыми дорогими, но и по дешевке я их тоже не приобретал.

Пускай джинсы не были самыми дорогими, но и по дешевке я их тоже не приобретал.

Я немногого хотел: всего лишь, чтобы джинсы прослужили хотя бы год. Неприятно, когда такой одежды хватает только на 6 месяцев. Так не должно быть! Возмущенный всем происходящим, я оформил претензию (честно говоря, стянул ее с инета и внес некоторые поправки под мою ситуацию) и направился к продавцам «бумажной» одежды.Далее начинается самый смак: я обратился в магазин с претензией, подойдя к менеджерам-администраторам (или как их называют).

Они стали вести себя так, будто я не в магазин пришел, а к рыночному предпринимателю, и пытаюсь, во что бы то ни стало, вернуть порванные джинсы.Лояльность?

Нет, о таком слове здесь видимо никогда и не слышали: меня постоянно перебивали, стали ссылаться на какие-то несуществующие нормы закона «О защите прав потребителей» (но когда я вежливо попросил указать на конкретные пункты для обоснования их доводов, меня просто проигнорировали). Тогда меня очень удивил подобный подход: по сути, эти люди непосредственно не отвечают за качество вещи, по какой же причине обоснованные доводы своих клиентов о фактах брака, они восприняли как «оскорбление в свой адрес»? Это и есть профессионализм?!Увидев, что разговора изначально не получится, я сказал, что не буду с ними вести бесполезные диалоги – есть претензия, я ее передаю, а мне в установленный для этого законом срок должны предоставить мотивированный ответ.Та девушка, к которой я изначально обратился, указала, что я неправильно составил шапку в документе (которую, как я понимаю, пишут в свободной форме… ну да, так все и было) и ее нужно переписать.Спорить с ними было бесполезно, в этом я убедился, поэтому потратил минут 10 на то, чтобы переписать претензию.Исправленную претензию с «правильной» шапкой я передал сотруднице.

На моем экземпляре она поставила свою подпись, дату и я спокойно ушел.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества:Началось длительное ожидание. Как только истекло 10 дней, я решил напомнить о себе и перезвонил в магазин. Там спросили мои данные и сказали, что буквально на протяжении 1-2 часов перезвонят.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Время уходило, как и мое терпение – по прошествии 6 часов я прозвонил им еще раз и вежливо уточнил, уж не забыли ли они обо мне.
Там спросили мои данные и сказали, что буквально на протяжении 1-2 часов перезвонят.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Время уходило, как и мое терпение – по прошествии 6 часов я прозвонил им еще раз и вежливо уточнил, уж не забыли ли они обо мне. Меня тут же уведомили о готовности ответа на мою претензию и попросили приехать забрать его.

Я тут же направился к ним.Хотя в этот раз я общался уже с другим менеджером-администратором, но разговор завязался куда более неприятный. Даже первое общение было не настолько наглым.

Меня дерзко перебивали фразами вроде «Послушайте в начале меня».

Далее мне просто грубо пытались навязать мнение.Мне передали ответ на руки и сразу же я заметил, что подготовили его уже через трое суток с момента моего обращения. Я уточнил, по какой причине тогда мне не сообщили о готовности ответа, можно было раньше приехать и забрать его.Мне ответили, что никто не обязан сообщать раньше.
Я уточнил, по какой причине тогда мне не сообщили о готовности ответа, можно было раньше приехать и забрать его.Мне ответили, что никто не обязан сообщать раньше.

Указали, что если бы я оставил адрес своей почты, то ответ был бы направлен по нему, а на указанный в претензии номер они также не обязаны звонить.Подготовленный ими ответ был весьма кратким и понятно излагал позицию: «Магазин не виноват, если докажешь наличие брака – возвратим деньги.

Доказывай».Я хотел сделать акцент на том, что именно магазин должен организовывать проведение экспертизы для определения наличия брака, однако испорченные джинсы сотрудница принимать не захотела, настояв на том, что ответственным за этот процесс является недовольный потребитель.Решив уточнить этот момент, я попросил принести книгу с законом. Вместе мы просмотрели пункты насчет этого вопроса, однако закон в этом плане не предполагал четкой формулировки (фразы можно было истолковывать по-разному). Снова решил меньше спорить и больше действовать – нужно идти до конца.Прошел день, позвонил в местное отделение Роспотребнадзора.

Эту службу следует удостоить отдельного внимания – мне предоставили необходимый номер телефона для получения консультации по спорному вопросу. Дозвонился сразу же и узнал все, что меня интересует. Специалист предоставил мне ответ на каждый вопрос.

Грамотно, в понятном и развернутом виде. Разговор происходил максимально вежливо и меня не торопили. Хочу поблагодарить за профессионализм и оказанную мне помощь!А сейчас по сути вопроса:

  1. Чтобы ответ на предоставленную вами претензию принесли на вашу почту, нужно указать в этом документе такую фразу: «Прошу ответ на претензию предоставить мне в письменной форме» (не забудьте при этом указать в документе свой адрес). Действительно, представители магазина не обязаны сообщать о подготовке ответа и звонить на телефон, указанный заявителем;
  2. Магазин должен организовывать экспертизу лишь при условии действия гарантийного срока. Последний ограничен продолжительностью в 30 дней. Таким образом, ответ, который подготовили на мою претензию, оформлен верно, нарушений закона здесь не усматривается.

Поскольку нужно было довести все до логического завершения, обратился к экспертам (на решение продолжать повлияли мои принципы и простое любопытство – с подобными вещами я ни разу не сталкивался, а опыт никогда не помешает).ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Я позвонил двум службам, специализирующимся на проведении экспертиз такого рода.

В каждой службе поинтересовались стоимостью джинсов, после чего сообщили цену, которую придется заплатить за экспертизу: в одном случае сказали 1 тыс.

500 р., в другом – 2 тыс. р.С одной из служб удалось договориться о предварительной оценке – хотелось бы заранее узнать, похоже ли это на производственный брак или нет, чтобы не зря двигаться дальше.ЗавершениеПринес джинсы. Эксперт со знанием дела осмотрел их, развернул с одной в другую сторону, просмотрел, казалось, каждый сантиметр джинсовой ткани.Затем он задал неожиданный для меня вопрос: он поинтересовался, куда подевался ярлык с обозначением на нем номера конкретной модели (это те кусочки непонятной белой ткани, где обычно приводится информация по уходу за вещью, ее размером и прочее). И тут я вспомнил, что на каждой вещи отрезаю эти ярлычки, чтобы они не мешали.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец заявления на проведение экспертизы при самостоятельном обращении к экспертам:Эксперт пояснил, что не имея этих ярлыков, идентификация товара буквально невозможна.

Конечно, косвенно можно определить, что это те самые джинсы, купленные в магазине. Но в экспертизах требуется точность, а не косвенность.

Вот так-то!Выводы:

  1. Ни капли не жалею о том, что потратил на этот вопрос свое время и энергию. Несмотря на то, что пришлось остановиться на полпути, я рад приобретению подобного опыта и теперь полностью владею ситуацией. Больше избавляться от ярлыков не буду, и если на протяжении двух лет ношения одежды появятся хотя бы небольшие признаки брака, свои права отстоять я смогу;
  2. Интересным для меня остается вопрос отношения представителей магазина к ситуации. Они прекрасно понимают, что проблема возникла с их джинсами. Знают, что имеют дело с браком. Но при этом начинают выстраивать активную линию защиты, сопровождая это невежливым обращением. С учетом моей оплошности, они сэкономили себе 2605 р. При этом они потеряли клиента, и не одного. Я узнал, что качество вещей в их магазине вызывает большие сомнения, да и сервис у них оставляет желать лучшего. Теперь в сеть подобных магазинов больше не приду ни я, ни кто-либо из моих родственников, друзей, соседей и знакомых. Уж я постараюсь!

Благодарю за внимание! Надеюсь, мой опыт не позволит вам сделать те же ошибки!Посмотрите видео.

Правила возврата вещей в магазин:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах. КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!

© Copyright 2014 — 2021, potreb-prava.com. Все права защищены.

Как я успешно вернула джинсы продавцу через 11 месяцев после покупки без чека (я его потеряла).

Итак, ребята, привет.

Первым делом поздравляю Вас всех с наступающим Новым Годом!

Самое главное, желаю Вам здоровья, а остальное приложится.Как-то мне на глаза попался пост одного замечательного человека, решившего поделиться с миром своим успешным опытом по возврату бракованного изделия (некачественная обувь, а у меня протёртости между ног на джинсах) продавцу более, чем через пол года после покупки: , спасибо тебе за такой замечательный пост! Обязательно прочитайте его пост (у него тоже много интересного, чего я не написала). Кстати, обязательно прочитайте

«5 самых частых нарушений закона о защите прав потребителя»

, как он советует.Прочитав этот пост, я, естественно, отнеслась к этой истории скептически, но на всякий случай его сохранила.

Как показала практика, не зря сохранила.В январе этого года (11 месяцев назад) я купила фирменные джинсы (марку по понятным причинам указывать не буду). Использовала их в обычном режиме.

В октябре заметила, что появляются протёртости между ног (ну, вы поняли, что за место), но пока без дыр. Расстроилась, мол, ну вот, приехали. В ноябре появились дыры, т.е.

носить я их перестала и закинула в шкаф с мыслями, мол, гонять буду на дачу (дачи нет, но вдруг когда-нибудь:), в лес и т.д.И тут мне попадается второй пост: про возврат джинсов, но в Финляндии, где дыры на джинсах в том же месте, что и у меня.Дойдя до фразы с завуалированной издёвочкой в адрес России примерно следующего содержания :“.Мало того, что вернули быстро и без хлопот, так ещё и тысячу раз извинились.

Сами понимаете, это же не Россия, хе-хе.” или вот дословно ”2 года гарантии, КАРЛ!

Попробуй приди в обычный российский магазин через год с рваными джинсами и попроси обменять, ага.». Так вот, после этих фраз (особенно после второй) моя гордость была задета, и я решилась провернуть подобное действие с моими- уже подзабытыми-джинсами, купленными в обычном российском торгово-развлекательном центре.Забегая вперёд, сразу скажу, что в фирменном магазине джинсы с заявлением (шаблон см. ниже) у меня приняли сразу и без вопросов.

На следующий день позвонили и сказали “Приходите за деньгами”.

Никаких наездов, отказов, ругани и т.д.

не было. Всё чинно и цивилизованно.потому что закон и потому что грамотно составленная претензия.А теперь по порядку.Первым делом дома я полезла скурпулёзно изучать “Закон о защите прав потребителей”.Ребята, запомните самое главное:Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товарап.1.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего ЗОЗПП требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.Дальше.

Что касается конкретно джинсов: джинсы являются швейным изделием, и на них так же распространяется гарантия в два года. Швейные изделия, не подлежащие возврату: лифчики, трусы, колготки, майки, носки, прочее нательное бельё (можете заморочиться и забить в поисковике “Перечень товаров, не подлежащих возврату по закону”).п.5.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

(т.е., если у вас был свидетель покупки, тащите его с собой; если вы оплачивали картой, то ещё проще- лично я подняла транзакции за примерный период и нашла т.о. дату покупки и указала номер транзакции в претензии).Далее, если вы хотите вернуть деньги, то ссылайтесь в претензии на п.22 Закона (требования потребителя о возврате уплаченных денег должны быть удовлетворены в течение 10 дней). Если же вы желаете обменять в этом же магазине свои джинсы на другие, то ссылайтесь в заявлении на п.1, ст.21 (то есть продавец обязан заменить товар в течение 7 дней с момента обращения; при необходимости дополнительной проверки качества товара- в течение 20 дней с момента обращения).Одним словом, поизучайте этот закон.

Все наши проблемы в подобных ситуациях именно от незнания законов, которые превосходно защищают нас- потребителей.Претензия составляется в двух экземплярах.

Один отдаёте продавцу, другой оставляете себе, где чётко должна стоять дата приёмки, подпись принявшего официального (т.е. не технички магазина) лица + расшифровка подписи.А теперь небольшое отступление или мой разговор с управляющей магазина, пока у меня принимали заявление.

Она (О), Я.О:- думаете, вернут вам деньги?Я:- думаю, что да.О:- у нас много постоянных покупателей, которые в курсе, что джинсы протираются через 7-8 месяцев и приходят за новыми. Это ж нормально для джинсов (то есть она сама не знает, что это уже не качественный материал).Я: — ну ничего себе, я так-то свои деньги заплатила (к слову, три тыщи) и хочу получить качество в обмен (немного повыпендривалась, а что, имею право- я ж вылизала претензию и теперь уже знаю закон).То есть вы понимаете, люди привыкли, что кругом фуфло пихают и считают, что так и должно быть (чего греха таить, я тоже так считала до недавней поры).

Отдают свои кровно заработанные, чтобы через пол года снова отдать свои кровно заработанные. Нет, так дело не пойдёт. Если мы все начнём пользоваться своими законными правами, то производителю ничего не останется, как делать качественные вещи. А если нужно дешёвое г. -иди на рынок, покупай те же джинсы за 500 р.

и носи спокойно их 6 месяцев. , спасибо тебе тоже. Я бы не зашевелилась, если бы не ты:)А, ещё забыла: если вы решите в этом же магазине обменять товар на идентичный, то двухгодичная гарантия снова вступает в силу со дня возврата и, как следствие, приобретения новой единицы продукции.Вот шаблон:В шапке пишете то же самое, что и в первом посте (см.

ссылку). Шаблон претензии можете взять как первого автора, так и мой.Претензия.Такого-то числа ____ г.

в вашем фирменно магазине “название магазина” мной были приобретены джинсы женские “такие-то” (модель такая-то (если стёрлось или вы состригли бумажки, то необязательно), транзакция **** (четыре последних цифры). Использование осуществлялось в соответствии с правилами эксплуатации швейных изделий. Однако, по истечении шести месяцев использования джинсов по прямому назначению обнаружились дефекты производственного характера: появились протёртости в виде дыр в месте соединения штанин.

Таким образом, из-за некачественного материала, используемого при пошиве вышеуказанных джинсов, они- джинсы- потеряли свой товарный вид и потребительские свойства.На основании вышеизложенного, в соответствии с п.1.ст.18 Закона “О защите прав потребителей”, я отказываюсь от исполнения договора купли- продажи и требую возврата полной суммы денег, уплаченной мной такого-то числа ___ г.

за джинсы (ст.503 ГК РФ) в течение 10 (Десяти) дней.Обращаю ваше внимание, что на основании ст.22 Закона “О защите прав потребителей”, продавец обязан вернуть покупателю уплаченные за некачественный товар деньги в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования. Прошу обратить внимание, что в соответствии с п. 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя в связи с недостатками товара могут быть предъявлены после окончания гарантии на товар в пределах двух лет после передачи товара потребителю.Также в соответствии с п.

5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у покупателя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. При необходимости факт и дата приобретения товара могут быть подтверждены иными доказательствами – в частности, дата покупки может быть проверена по журналу учета продаж торговой точки с учётом номера транзакции, указанному мной выше.Напомню, что на удовлетворение требования потребителя о возврате денег за товар ненадлежащего качества продавцу отводится не более 10 календарных дней, а за каждый день нарушения срока выплачивается неустойка в размере 1% цены товара (ст.