Как составить заявление в прокуратуру за предоставление не качественых услуг



Как составить заявление в прокуратуру за предоставление не качественых услуг

Жалоба в прокуратуру на некачественные услуги


Между заявителем и организацией был заключен договор оказания услуг. Заявителю начали начислять штрафы за пользования услуг. Заявитель считает что указанные действия нарушают его права как потребителя.

Заявитель просит провести прокурорскую проверку организации по факту некачественного оказания услуг. В Замоскворецкая межрайонная прокуратура ЦАО города Москвы Адрес: _________________________________ От ______________________________ Адрес: _________________________________ ЖАЛОБА На действия ОАО МГТС Между мной, ___________________________ ___________ г.р.

и ОАО МГТС _________ г. был заключен договор № _________ об оказании услуг связи. В соответствии с условиями договора ежемесячная плата за пользование интернетом составляет _________ руб. ___ коп. Поначалу, плата за интернет в действительности не превышала указанную сумму, но в получив квитанцию за ___________ года я увидела, что за пользование интернетом мне начислено ________ руб.

___ коп, что на ___________ руб. ___ коп. Стоимость за пользование интернетом в размере _________ руб.

___ коп. установлена в тарифе «__________», а в соответствии с условиями договора мой тариф «__________».

После, мне начали приходить требования об уплате штрафов по тарифу «___________».

В __________ г. я снова была вынуждена заплатить штраф в размере ____________ руб. ___ коп. по тарифу «_________». В _________ г. мне пришел штраф по тарифу «__________» в размере ________ руб. ___ коп. Таким образом, постоянным начислением мне штрафов по различным тарифам нарушаются мои законные права и интересы.

___ коп. Таким образом, постоянным начислением мне штрафов по различным тарифам нарушаются мои законные права и интересы. Более того, условия первоначально заключенного договора, предусматривают его пролонгацию на тех же условиях, без увеличения тарифной платы (п. 6.1. Договора). Так же, в договоре указывается, что Абонент вправе отказаться от услуг связи, оказанных без его согласия.

Считаю, что вышеуказанными действиями ОАО МГТС были нарушены мои права, как потребителя.

Ранее я уже обращалась с письменным заявлением в ОАО МГТС, но ответа на него до настоящего времени не получила. В соответствии со за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Так же, в соответствии со условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Так же, в соответствии со потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); — соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); — безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; — возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Исходя из того, что первая моя претензия была проигнорирована, считаю, что я имею полное право на отказ от исполнения своих обязательств по договору и возмещение понесенных убытков.

В соответствии со требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Недавно я повторно обратилась в ОАО МГТС с претензией, на которую тоже не получила письменного ответа. На основании ст. 10 Федерального закона РФ от 17.01.1992 г. № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» в органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.

№ 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» в органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным.

Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

Обращения граждан, военнослужащих и членов их семей, должностных и иных лиц разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации в органах прокуратуры Российской Федерации, а не требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее 15 дней. На основании изложенного и руководствуясь ст. 10 ФЗ «О прокуратуре в РФ» ПРОШУ: 1.

Провести прокурорскую проверку в ОАО МГТС по факту некачественного оказания услуг заявителю; 2. Лиц, виновных в нарушении законных прав и интересов заявителя привлечь к установленной законом ответственности; 3. О мерах и решении, принятом по настоящей жалобе прошу сообщить мне в письменном виде по вышеуказанному адресу; Приложение: 1.

Копия договора; 2. Копии платежных документов; 3.

Копия заявления; 4. Копия претензии; « »______________2014 г.

_______________________________________

Претензия на некачественные услуги: что нужно знать при оформлении и образец документа

Любой спорный вопрос с требованиями одной из сторон должен быть оформлен документально в виде официального письма. Прежде, чем жаловаться на некачественное оказание услуг в вышестоящие государственные структуры, в обязательном порядке следует обратиться с претензией сначала туда, куда вы обращались за получением той или иной услуги.

Без этого шага ни Роспотребнадзор, ни суд не примет жалобу к рассмотрению.

Содержание

  1. бесплатно

Причины, по которым зачастую возникает спор:

  1. Некачественно выполненные услуги;
  2. Не предоставление вовсе.
  3. Нарушение сроков их предоставления;

При этом речь идёт именно о возмездном сервисе, поскольку если он оказывался вам бесплатно, — предъявить претензию нельзя. Прежде, чем рассматривать образец претензии на некачественное оказание оговоренных услуг, убедитесь в том, что не подписывали никаких документов от поставщика услуг, в которых вы согласились с тем, что сервис предоставлен в срок и на надлежащем уровне.

Если на подобных бумагах есть ваша подпись, добиться удовлетворения требований по претензии и доказать факт нарушения будет крайне сложно. Каждая претензия строится на любой неудовлетворённости клиента из-за некачественного выполнения услуг и содержит в себе определённые требования. Используя образец претензионного письма, представленный в статье ниже, можно самостоятельно скорректировать содержание документа, ссылаясь на обстоятельства индивидуальной ситуации и законодательные нормы.
Используя образец претензионного письма, представленный в статье ниже, можно самостоятельно скорректировать содержание документа, ссылаясь на обстоятельства индивидуальной ситуации и законодательные нормы. Под некачественными услугами подразумевается сервис с такими нарушениями, как:

  1. Не достигнута поставленная для заказа сервиса цель;
  2. Нанесение вреда здоровью клиента в результате получения оплаченных услуг.
  3. Нанесение материального ущерба в результате оказанного сервиса;
  4. Несоответствие сервиса оговоренным договором условиям;
  5. Применение некачественных материалов и оказание сервиса с нарушением технологии;

Каждая причина должна быть чётко обоснована и подтверждена документально.

Допускается использование фотографий и видеоматериалов. Заказчик, которому оказали некачественное обслуживание, имеет право требовать:

  1. Уменьшить стоимость сервиса по согласию сторон;
  2. Повторно выполнить заказ, но в надлежащем виде.
  3. Устранить недостатки за счёт исполнителя в оговоренный срок;
  4. Возврата потраченных денежных средств в полном объёме, учитывая понесённые сопутствующие затраты, материальный ущерб, потери от производственного простоя;

Написание претензии (типовой образец далее в статье) возможно на любую некачественную услугу независимо от того оказана ли она частной коммерческой, муниципальной, государственной организацией или индивидуальным предпринимателем.

Это может быть сервис в сфере медицины, страхования, банковской деятельности, образования, гостиничного бизнеса, поставок товаров, строительные, транспортные, юридические и многих других.

Некачественные услуги не всегда носят материальный характер, как, например, образование или медицина, но каждый имеет право писать претензию на неполучение того, за что он заплатил и на что он за эти деньги рассчитывал.

В случае привлечения к ответственности в сфере не материального сервиса составлять жалобу можно по стандартному образцу, но такие ситуации в рассмотрении более сложные, чем та же поставка бракованной продукции.

По этой причине заручиться поддержкой опытного юриста крайне необходимо. В качестве подтверждения своим обвинениям к претензионному заявлению можно прилагать:

  1. Копию гарантийного талона;
  2. Документы, свидетельствующие об оплате;
  3. Заключение независимой экспертизы;
  4. Прочие существенные доказательства в зависимости от ситуации.
  5. Копию договора о предоставлении услуг;
  6. Копию акта приёма работ;
  7. Фотографии и видеозаписи;

Основные правила при составлении претензионного заявления:

  1. Ссылки на законодательные акты, дающие вам право предъявить требования;
  2. Чёткое и последовательное изложение обстоятельств со ссылками на пункты договора, которые были нарушены;
  3. Дата подачи заявления и личная подпись заявителя.
  4. Перечень документальных доказательств;
  5. Обязательно указывать в шапке документа полную информацию об адресате и заявителе (наименование организации, Ф.

    И. О., адреса, номера телефонов);

Документ составляется в двух экземплярах, один из которых вы оставляете у себя.

До того, как составить претензию на предоставленную некачественную услугу, подготовьте максимальное количество доказательств в свою пользу. На практике не редко приходится сталкиваться с ситуациями, когда нарушитель отказывается нести ответственность и всячески от неё уклоняется, даже ведя нечестную борьбу.

Важно изложить в письме и чёткие требования, ссылаясь на ту же 29-ю статью Закона «О защите прав потребителей». Например:

  1. Когда сервис предоставлен ненадлежащего качества, можно говорить о предоставлении соразмерных скидок, просить переделать работу безвозмездно, расторгнуть договор с возвратом уплаченных денег, ходатайствовать о передаче заказа другому лицу.
  2. Если нарушены сроки, можно требовать возврата денег, оговорить новые с уменьшением стоимости или требовать перенаправления заказа другому исполнителю;

Если вы не уверены в том, как правильно составить претензию, даже используя образец данного документа, рекомендуется проконсультироваться с квалифицированным юристом.

Особенно если некачественная услуга оказана недобросовестным исполнителем. В большинстве случаев вы также имеете право требовать материальную неустойку (штрафы, пеня) за каждый просроченный день за невыполнение оговоренных обязательств.

Задумываясь, куда жаловаться на оказанную некачественную услугу, в первую очередь вы должны обратиться с официальным заявлением именно к исполнителю. Только в том случае, если последний игнорирует ваши требования, отказывается нести ответственность можно обращаться в вышестоящие структуры. Способы вручения претензии Лично секретарю или администратору юридического лица При личной явке необходимо взять с собой два экземпляра заявления.

Способы вручения претензии Лично секретарю или администратору юридического лица При личной явке необходимо взять с собой два экземпляра заявления. Один передаётся адресату, а на втором ответственный за приём заявления сотрудник должен поставить регистрационную отметку.

Заказным письмом через Почту России Обязательно с описью вложений и обратным уведомлением о получении. Курьерской службой Под личную подпись получателя. С привлечением свидетелей В случае, когда адресат отказывается принять претензию, можно явиться лично к нему в офис со свидетелями и двумя экземплярами заявления.

Один оставляется на столе адресат, а на втором свидетели должны расписаться, указав свои данные и информацию для обратной связи, с проставлением даты вручения претензии.

После подачи претензии на некачественное оказание оговоренных услуг, если недостатки были устранены, срок действия договора не продлевают. Но, когда общий срок соглашения истёк, исполнитель обязан выплатить заказчику неустойку, а заказчик вправе расторгнуть договорённость с требованием компенсировать ему понесённые убытки (в том числе бездействием исполнителя).
Но, когда общий срок соглашения истёк, исполнитель обязан выплатить заказчику неустойку, а заказчик вправе расторгнуть договорённость с требованием компенсировать ему понесённые убытки (в том числе бездействием исполнителя).

Ответственная сторона обязана компенсировать ущерб в течение 10 дней от даты подачи претензионного письма. Сумма компенсации определяется в зависимости от стоимости сервиса, товаров, ссылаясь на 24-ю статью ЗоЗПП.

Важно написать претензию на услугу ненадлежащего качества (образец для распространённых случаев ниже в статье) в период выполнения обязательств по договору.

Если ненадлежащее качество при приёме товара визуально обнаружить не удалось, недостатки скрытые, подать жалобу можно и после окончания срока договора, а также в период действия гарантийного срока, выданного на материальный товар. Помимо этого на законодательном уровне действует и срок исковой давности, равный трём годам от даты предоставления сервиса. Но в любом случае для всех сторон сделки выгодно решить спор в досудебном порядке.

В случае, когда ответственная стороны игнорирует вашу претензию или отвечает на неё неправомерным отказом, вы можете подать жалобу в государственные структуры:

  1. Суд – только при подаче искового заявления можно добиться денежной компенсации за нанесённый ущерб, выплаты неустойки, покрытия прочих расходов, которые были понесены вами по вине исполнителя. Ни Роспотребнадзор, ни полиция или прокуратура не решат ваши имущественные споры, поскольку это не в их компетенции.
  2. Прокуратура, полиция – если здоровью заказчика нанесён ущерб, а также когда вы становитесь жертвой мошеннических операций.
  3. Роспотребнадзор – главный орган, в компетенции которого находится контроль над защитой потребительских прав. Роспотребнадзор проводить внеплановые проверки юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, муниципальных и государственных организаций, привлекая виновных к административной ответственности и фиксируя факт нарушения.

Подойти к составлению претензии необходимо неторопливо и обдуманно, поскольку это основной документ, при помощи которого вы можете отстоять свои законные права.

Несмотря на то, что документ составляется в произвольной форме, на него распространяются требования, как для любого иного делового письма.

Это в первую очередь касается размещения обязательных реквизитов и стиля изложения текста.

Если текст будет излишне эмоционально окрашен, с содержанием жаргона, ненормативной лексики, угроз, оскорблений, заявление не будет принято к рассмотрению.

Более того, в случае с угрозами, вы сами можете оказаться на месте ответчика в зале суда. Стандартный образец для претензии на некачественную услугу выглядит следующим образом: Руководителю (наименование юридического лица, муниципальной или государственной организации, юридический адрес) От (Ф.И.О. или наименование организации заявителя, адрес, номер телефона для обратной связи) Претензия на некачественные услуги «___»_______20___ года между нами был подписан договор №____ на предоставление _________________.

Ваши услуги были оплачены в полном размере ________ (и сумма прописью) рублей, что подтверждает прилагаемая квитанция №_________. После предоставления услуг мной обнаружено несоответствие качества, что проявляется в виде _____________________________________________. Ссылаясь на 4 и 29 статью Закона «О защите прав потребителей», требуем (указать на выбор): Вернуть на наш счёт уплаченные деньги в полном размере с расторжением договора.

Безвозмездно оказать повторные услуги надлежащего качества. Соразмерно уменьшить стоимость сервиса на _________ рублей. Безвозмездно устранить выявленные недостатки до «__»_______20___ года.

Если мои требования не будут выполнены, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты моих прав. В соответствии с 15 статьёй Закона «О защите прав потребителей» я также потребую компенсации нанесённого ущерба, материального ущерба, выплаты пени за нарушение сроков договора, покрытия расходов на юридическую поддержку и судебные издержки. «___»_______20___ года (подпись) Если претензионное заявление подаётся от имени юридического лица, письмо пишется на фирменном бланке организации, заверяется личной подписью руководителя и печатью.

Ниже вы можете выбрать шаблон и скачать наиболее актуальные претензии на некачественно оказанную услугу:

  1. Пример претензии на некачественное оказание юридических услуг .
  2. Шаблон претензии на некачественное оказание стоматологических услуг .
  3. Образец претензии на некачественное оказание туристических услуг .

  4. Образец претензии на некачественное оказание услуг ЖКХ .
  5. Пример претензии на некачественное оказание ремонтных услуг .

Поделиться:

(6 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Как написать коллективное обращение в прокуратуру

» Действующее законодательство распределяет права и обязанности между собственниками квартир и управляющей компанией. В частности, первые должны своевременно вносить оплату за коммунальные услуги, а последняя — создавать условия для нормальной жизнедеятельности.

Внимание! Помимо ЖК и ГК РФ, взаимодействие между собственниками и УК регулируется на основании договора. Последний также может устанавливать условия для написания коллективного заявления в управляющую компанию от жильцов (по образцу, в свободном виде и так далее).При этом, вне зависимости от условий договора, действующее законодательство закрепляет несколько обязанностей за УК:

  1. восстановление телевизионных антенн;
  2. ремонт крыши;
  3. утепление стен дома снаружи.
  4. благоустройство придомовой территории;
  5. ремонт дома (точечный либо капитальный);
  6. регулярное обследование дома, в рамках которого выявляются нарушения;
  7. обеспечение работоспособности лифтов;
  8. проверка, ремонт и модернизация коммуникаций;
  9. монтаж и обслуживание общедомовых счетчиков;

Внимание!

Представители управляющей компании обязаны следить за проведением перепланировки дома и внутренних помещений.Если приведенные работы (а также те, что приведены в коллективном договоре) не проводятся, собственники вправе написать заявление на УК в уполномоченные органы. Помимо обращения в управляющую компанию и образцов, по которым составляются жалобы, рекомендуется подготовить документы, доказывающие факт неисполнения условий договора.Образец заявления в управляющую компанию упрощает написание жалобы.

Однако, прежде чем составлять документ, необходимо обосновать претензию.То есть образец жалобы в управляющую компанию потребуется при выявлении следующих обстоятельств:

  1. неправильное (необоснованное) начисление оплаты по услугам ЖКХ.
  2. не выполняется ремонт инженерных коммуникаций;
  3. на стенах присутствует плесень, а в доме развелись крысы и тараканы;
  4. УК предоставляет некачественные услуги (выявлены случаи задержки вывоза мусора, продолжительного снижения температуры горячей воды и так далее);
  5. УК не оказывает услуги, прописанные в коллективном договоре, но при этом продолжает взимать оплату;
  6. УК не проводит капитальный ремонт, несмотря на выявленные дефекты (протекает крыша, обваливается фасад и другое);
  7. УК скрывает информацию, которая должна быть общедоступной;

В случае выявления обозначенных обстоятельств перед обращением необходимо уточнить, как писать жалобы в управляющую компанию, взять образец и заполнить бланк, перечислив особенности ситуации.Жалоба на управляющую компанию составляется в двух экземплярах. Один экземпляр остается у заявителя, второй предназначен ответчику.Первичная жалоба подается в ЖКХ на имя руководителя. На документе, который принадлежит заявителю, сотрудниками органа ставится отметка о получении ними претензии.Сотрудники управляющей компании должны предоставить письменный ответ в регламентированный срок.

Период, в течение которого необходимо ответить управляющей организации, указывается в тексте документа, например: в течение 10 дней с момента получения.Законодательно срок не регламентирован, как например срок возврата товара в течение 14 дней, но согласно юридической практике период ответа составляет тридцать календарных дней.Если представителями ЖКХ не были предприняты мероприятия по устранению претензий, указанных в документе, либо услуги были оказаны ненадлежащего качества, повторно пишется жалоба в вышестоящий орган.К документу прилагается копия с отметкой о получении службой ЖКХ.

Куда писать жалобу на ЖКХ? Это зависит от вопроса, которого касается документ.Курирует систему ЖКХ отдел, департамент или служба местной администрации данного населенного пункта. Большинство таких документов направляют именно в орган местной администрации.Но написать жалобу на ЖКХ можно и в другие инстанции:

  • По поводу качества предоставляемых услуг – в управление Роспотребнадзора по месту жительства или в управление Государственной жилищной инспекции РФ.
  • По поводу тарифов на коммунальные услуги – в местное управление Антимонопольной службы.

Если претензия не будет удовлетворена, или продолжаются систематические нарушения, далее можно обратиться в прокуратуру. В прокуратуру обращаются только в случаях, когда нарушения подтверждаются законодательно.Первую жалобу на предоставление некачественных коммунальных услуг необходимо писать в управляющую компанию.

При составлении претензии нужно учитывать ряд общих правил. Важно! На устранение выявленных нарушений у УК есть не менее 10 дней, отсчитываемых с момента получения заявки.

Такой срок необходим для подтверждения указанных в обращении недостатков.В заявлении рекомендуется указывать одну организацию. Управляющие организации не рассматривают претензии сразу по нескольким позициям, ответственность за которые несут разные юридические лица.

Важно! На ответ от УК следует реагировать сразу.

То есть, если собственник квартиры не согласен с вынесенным решением, необходимо подавать соответствующую претензию в вышестоящую организацию.При подаче заявления рекомендуется руководствоваться образцом, который можно получить в УК. В этом документе следует отразить точные реквизиты организации-получателя претензии.Периодичность проведения капремонта устанавливается на законодательном уровне. В частности, в подъезде такие работы выполняются не чаще, чем каждые 5 лет.

Если нужен срочный ремонт, необходимо вместе с обращением в УК подавать доказательства того, что дому требуется восстановление.

В качестве основания выступают фотографии, видео или заключения независимых экспертов.При протечке крыши рекомендуется сообщить о данной проблеме в УК по телефону. После этого нужно написать заявление с требованием устранить выявленный дефект.

Данный документ в дальнейшем можно использовать в суде в случаях, когда УК отказывается от выполнения законных обязательств.

В заявлении рекомендуется отразить все обстоятельства: характер нарушения, кто и когда выявил протечку и другое.Собственники квартир вправе получать у УК следующую информацию:

  1. данные о тратах на капремонт;
  2. перечень и особенности домов, которыми управляет компания;
  3. данные о юрлице (ОГРН, ИНН и так далее);
  4. данные о способах использования имущества, находящегося в общедомовой собственности;
  5. сведения о проведенных работах и стоимости оказанных услуг;
  6. отчеты о выполнении требований договора.
  7. тарифы и нормативы, применяемые при расчете цены на услуги;

В ряде случаев собственники вправе истребовать и другую информацию.Недостаточное отопление квартир также используется, как основание для составления претензии в управляющую компанию.

Уровень температуры, который должен поддерживаться внутри жилых помещений, устанавливается на законодательном уровне. Внимание! Составлять претензию на недостаток тепла можно в случаях, когда собственники обеспечили достаточную теплоизоляцию квартир.Если УК не устраняет данное нарушение, квартировладельцы вправе требовать перерасчета коммунальной платы.Перерасчет за коммунальные услуги производится, если собственники доказали, что ресурсоснабжающая организация не выполнила свои обязательства (контрольные замеры уровня температуры в комнате и другое). В заявлении рекомендуется отразить все нюансы конкретной ситуации.

Перерасчет производится в течение 5 дней, но спустя месяц после начисления последнего платежа.Управляющая компания принимает претензии по обозначенным ранее случаям. В частности, претензии можно высказать по поводу несоблюдения санитарных норм, низкой температуры горячей воды и другим ситуациям.Выбирая управляющую компанию жители многоквартирных домов передают ей необходимые полномочия для разрешения злободневных вопросов.

Однако нередко можно столкнуться со случаями, когда управляющая компания злоупотребляет доверием или же вовсе не спешит тщательно исполнять свои обязанности. В такой ситуации единственно верным решением будет привлечение нарушителя к ответственности, а для этого необходимо знать о том, как написать заявление-претензию и как подать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию.Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию подается тогда, когда представители УК никак не реагируют на заявления жильцов и не предпринимают никаких действий по урегулированию возникших спорных моментов.Обращение в прокуратуру оформляется в письменной форме, и как в случае с любыми претензиями, в данном документе должна присутствовать «шапка», в которой указаны сведения следующего характера:

  1. Контактные данные (номер телефона, электронная почта и другие способы связи с заявителем).
  2. Персональные данные заявителя;
  3. Наименование органа, куда подается жалоба;
  4. Данные о регистрации заявителя;

Пример заявления в прокуратуру можно изучить на специализированных интернет порталах, или же в этой публикации.После того, как данная часть документа заполнена, можно переходить к непосредственному заполнению самой претензии.

По центру страницы указывается наименование документа – Жалоба или Претензия, а после него, с новой строки, заявитель должен изложить все свои претензии к управляющей компании.Однако, следует помнить о некоторых нюансах, на которые следует обратить внимание:

  • В тексте документа следует упомянуть все нарушения, которые были допущены представителями УК и написать, какая реакция была в руководстве УК на требования жильцов.
  • Также важно обозначить все обязательства, которые не были выполнены УК или же оказаны в частичном выражении.
  • В обязательном порядке необходимо упомянуть о том, что все представленные факты являются нарушением договора с управляющей компанией.

Образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ можно изучить здесь. ⇐Бездействие и нарушения управляющей компании, что делать Заключая с управляющей компанией соответствующие соглашения, устанавливается определенный перечень обязанностей УК, которых она должна тщательно придерживаться. В частности, к обязанностям УК можно отнести выполнение ремонтных работ, проверку состояния коммуникационных и инженерных систем, проведение общих собраний и многое другое.

Тем не менее, даже несмотря на заключенные соглашения, можно столкнуться с игнорированием со стороны УК основных обязанностей.

В такой ситуации необходимо делать все возможное, чтобы привлечь нарушителя к ответственности.

И самым действенным способом будет написание соответствующей жалобы и направление ее в прокуратуру.Больше информации о том куда жаловаться на управляющую компанию в Москве. ⇐Жалоба на УК по причине бездействия может быть составлена по следующим основаниям:

  1. Не проводится дезинфекция помещений, если она необходима;
  2. Подвал дома находится в захламленном состоянии, здесь скапливается вода или конденсат.
  3. В доме отсутствует освещение;
  4. Фундамент многоквартирного строения постепенно разрушается;

Таким образом, официальная жалоба на бездействие может быть подана в следующих ситуациях:

  • В течении определенного временного отрезка инженерные системы не проверяются, что повышает уровень опасности для жильцов.
  • УК игнорирует требования граждан по расшифровке формулы расчета оплаты за коммунальные услуги.
  • В течении длительного периода времени УК не выполняет никаких действий по ремонту здания.

Шаблон жалобы можно изучить здесь.В настоящее время найти подходящий образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию несложно.

Достаточно поискать на специализированных порталах в сети интернет, и подобрать подходящий вариант документа. Жалоба на УК может быть, как персональной, так и коллективной.Коллективная жалоба являет собой документ, в котором собственники жилых помещений выражают свое недоверие действия УК и требуют привлечь нарушителя к ответственности.

Подача коллективной жалобы означает тот факт, что значительное число жильцов поддерживают определенную идею и выражают недовольство по одним и тем же вопросам. по ссылке.Изначально коллективное письмо должно быть подано руководству УК. После того, как документ будет принят, по истечении определенного периода времени должен быть дан ответ, а специалисты компании должны приступить к устранению нарушений.

Если этого не произошло, жалоба передается в вышестоящие структуры.При составлении коллективной жалобы к документу предъявляются следующие требования:

  • По центру документа указывается его название (Жалоба) и перечисляются все нарушения, которые допустила УК. Также следует упомянуть об обращении к руководству компании, если таковое имело место быть, и об отсутствии реакции на претензию.
  • В конце документа должна быть указана дата составления и поставлены подписи всех граждан.
  • В верхнем правом углу указываются данные о компании, инициалы руководства и полный адрес дома с указанием почтового индекса.
  • Обращение в прокуратуру по вопросам ЖКХ влечет за собой тщательную проверку потому каждый жилец, который поставил свою подпись, должен указать свои инициалы и полный адрес проживания.
  • Должен быть сформирован полный перечень номеров квартир всех собственников, которые поставили свои подписи под претензией. Он будет служить приложением к жалобе. При этом должны также присутствовать доказательства, что заявитель проживает в обозначенной квартире или намерен проживать постоянно.

Если по непонятным причинам в жилые помещения перестало поступать тепло, но при этом управляющая компания продолжает выставлять счета за услугу, которой фактически нет, необходимо знать, как составить жалобу по отоплению и подать ее (). Однако стоит отметить, что прежде чем писать жалобу, необходимо будет составить акт обследования качества коммунальных услуг.Для этого следует вызвать слесаря ЖКХ, соседей и представителя муниципальных органов власти. В их присутствии проводится обследование, и указанная комиссия составляет акт, подтверждающий, что уровень коммунальных услуг крайне низкий, и УК обслуживает пользователей недолжным образом.После того, как акт будет у вас на руках, можно приступать к составлению жалобы.В принципе, ее содержание такое же, как при обычной претензии, однако текст документа должен соответствовать определенным требованиям, и здесь должны быть указаны сведения следующего характера:

  1. Также к документу должны прилагаться доказательства в виде акта обследования и счетов-квитанций за оплату услуг ЖКХ.
  2. Дата, с момента которой в жилище перестало поступать тепло;
  3. Требование о перерасчете стоимости коммунальных услуг за определенный период;
  4. Какая температура воздуха в квартире по всем дням, когда отопление перестало быть нормальным;

Для начала необходимо направить жалобу главе ЖКХ.

Если же это не поможет, то тогда можно идти дальше, и направлять претензию в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию, прокуратуру и т.д. Впрочем, как показывает практика, письмо в прокуратуру писать чаще всего не нужно, так как обычно УК старается после первой же жалобы устранить все недочеты, чтобы не спровоцировать более детальную проверку деятельности со стороны компетентных органов.В отношениях жильцов с управляющими компаниями, они выступают в качестве потребителей определенных услуг (канализация и водоотвод, горячая и холодная вода, теплоснабжение, ремонтные работы и многое другое). И если компания предоставляет услуги ненадлежащего качества, к разбирательству может быть привлечен Роспотребнадзор.

Благодаря широкому спектру полномочий данного государственного учреждения, конфликтный вопрос будет урегулирован предельно быстро и эффективно.Однако стоит отметить, что крайне важно знать о некоторых нюансах обращения в Роспотребнадзор:

  • Подача жалобы должна состояться только после неоднократного посещения руководства УК с соответствующими претензиями.
  • В обязательном порядке все поданные жалобы должны быть зарегистрированы.
  • При подготовке жалобы в Роспотребнадзор следует пригласить специалистов и получить акт о ненадлежащем качестве коммунальных услуг с указанием реального ущерба.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию, образец Обращение с претензиями к УК в жилищную инспекцию является весьма эффективным способом разрешение конфликтной ситуации.

Кроме того, данное заявление также потребуется и в качестве предпосылки для дальнейшего обращения в прокуратуру, необходимого для полноценной защиты прав и интересов жильца.В данной ситуации стоит уделить повышенное внимание процессу составления жалобы.

Так, текст обращения должен быть разбит на три части. В первой части должны быть представлены сведения о заявителе и управляющей компании, во второй – необходимо описать существующий конфликт и изложить все требования, которые предъявляются к УК.

Третья часть является заключительной, и включает дату и подписи.Также к заявлению должна прилагаться определенная доказательная база, которая представлена фото- и видеоматериалами, конкретными документами, актами обследования, квитанциями за коммунальные услуги и т.д.Исковое заявление на управляющую компанию в суд, и его образец Как правило, письменный иск на действия УК в суд является конечным результатом в борьбе с нечестными компаниями. Разместить иск можно в том случае, если предварительно поданные досудебные жалобы (по ссылке — образец) главе ЖКХ, Роспотребнадзору и жилищной инспекции не дали результата, и урегулировать конфликт не получилось.Главной целью судебного иска является получение компенсации за причиненный ущерб. Однако и тут следует учитывать особенности судебного процесса.Так, на высшем законодательном уровне (Жилищный кодекс) закреплено, что заявление в прокуратуру на управляющую компанию может быть подано в следующих ситуациях:

  1. Заявитель не имеет возможности оценить размер ущерба в денежном эквиваленте, который был ему причинен из-за противоправных действий УК;
  2. Конфликт не затрагивает сферу имущественных интересов;
  3. Главной целью иска является взыскание компенсации за моральный вред.
  4. Иск на управляющую компанию будет принято к рассмотрению, если его суммарная стоимость не превышает 50 тыс. рублей;

Таким образом, можно сделать вывод, что необходимо внимательно относится к процессу составления заявления, и тщательно изучать все требования, которые закреплены на законодательном уровне.

Отдельно стоит упомянуть, что официальная жалоба должна быть подкреплена соответствующей доказательной базой. Только при ее наличии разбирательство пройдет гораздо быстрее, и нарушитель будет привлечен к ответственности.0 не в сети 8 часов0Комментарии: 0Публикации: 1252Регистрация: 17-07-2018Нередко управляющие компании не исполняют собственных обязательств.

В таких случаях рекомендуется подавать соответствующее заявление в вышестоящую инстанцию.ТСЖ принимает те же заявления, что подаются в УК. В этом случае председатель товарищества должен поставить печать на документе.Жилищная инспекция рассматривает споры, возникающие между собственниками и УК. В ЖИ следует подавать заявления после истечения срока рассмотрения претензии управляющей компанией.При обращении в администрацию города или района стоит подавать коллективную жалобу на УК.В Роспотребнадзор следует обращаться после того, как жилищная инспекция не смогла решить вопросы с управляющей компанией.

В этом случае рекомендуется указывать не только содержание проблемы, но и то, что собственники ранее подавали заявления в УК и ЖИ.В прокуратуру рекомендуется обращаться, если УК постоянно не выполняет обязательств, а вышестоящие организации не способны решить данную проблему.В суд обращаются, в основном, в тех случаях, когда собственники хотят возместить материальный ущерб.