Какие документы просить у страховой после некачественого ремонта автомобиля



Какие документы просить у страховой после некачественого ремонта автомобиля

Что делать, если сделали некачественный ремонт по ОСАГО


/ / / * Обновлено 09.10.2019 С 1 июня 2020 года страховые организации, осуществляющие деятельность по , и , обязаны организовать взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг (финансовым омбудсменом). С подробностями можно ознакомиться на сайтах и . Страховые организации, созданные с целью получения дохода, всегда будет пытаться увеличить его.

Некоторые недобросовестные страховщики пытаются это сделать за счет некачественного ремонта автомобиля. Низкое качество ремонтных работ проявляется за счет:

  • Использование дешевых материалов. Оригинальные детали могут заменяться низкокачественными запчастями.
  • Детали, которые должны были идти под замену, починили.
  • Ремонт только существенных повреждений. В первое время скрытые пострадавшие детали могут не проявлять себя, однако в дальнейшем выяснится, что требуется дорогостоящий ремонт.

Всё это яростные нарушения со стороны страховой организации, с целью заработать на клиенте денег. Не каждый владелец может определить некачественный ремонт ТС, однако спустя время могут возникнуть последствия и тогда то всё станет понятно.

Если некачественно отремонтировали автомобиль, то стоит написать претензию страховщику. Если манипуляция не даст должного результата (страховщик откажется от устранения недостатков), то это повод для судебного разбирательства. К сожалению, сразу определить качество ремонта скорее всего не получится.

Важно только то, что подписывать акт о том, что вас устраивают услуги ремонта автомобиля, нужно после того, как вам покажут транспортное средство.

После получения машины отправьтесь в автосервис, которые не принадлежит страховщику. Для тщательной оценки ремонтных работ мастером понадобится некоторое время, ведь придется снимать какие-то детали.

Но именно таким образом опытные мастера сразу заметят подвох.

Это будет весомым основанием для выдвижения требований своему страховщику.

В случае некачественного ремонта автосервисом, который сотрудничает со страховщиком, ответственность несет страховая организация. Это регламентируется п. 17 ст.

12 “Закона об ОСАГО”. После обнаружения недостатков владельцем авто или мастером автосервиса потребуется проведение экспертизы, результаты которой предъявляются страховщику. Для этого составляется претензия с требованием устранить недостатки ремонтных работ, которую рассмотрят в течение 5 дней. Если ответ не поступил по истечении этого срока или исправление не произошло в установленный период, то согласно ч.
Если ответ не поступил по истечении этого срока или исправление не произошло в установленный период, то согласно ч.

7 п. 1 ст. 29 “Закона о защите прав потребителей” потребитель обязан обратиться в судебную инстанцию. К причинам некачественных ремонтных работ относится:

  1. невозможность контролировать за ходом проведения работ. При отсутствии возможности наблюдать за ремонтом, где может быть нарушен ход работ;
  2. нехватка денег для восстановления транспортного средства. В интересе страховщика как можно больше сократить свои расходы, что приводит к необходимости вместо покупки новых оригинальных запчастей покупать б/у, китайские элементы или вовсе их ремонтировать. Для повышения качества работ клиенту придется вкладывать свои финансовые средства;
  3. наличие скрытых повреждений, которые не были выявлены во время оценки нанесенного ущерба.
  4. отсутствие в автосервисе опытных и квалифицированных специалистов с определенным уровнем знаний и опыта, так как небольшим мастерским не важен данный аспект. Действия неквалифицированных сотрудников могут привести к большим последствиям в ходе использование автомобиля после ремонта;

При ремонте машины отечественного производителя стоимость устранения недостатков не столь велика.

Обратный случай, если неисправности обнаружены в иномарках. Даже замена маленькой детали приведет к значительному увеличению ремонтных работ. Согласно законодательству, потребитель вправе предъявить претензию на оказание некачественных услуг и потребовать устранить недостатки.

Если после ремонтных работ были обнаружены недостатки, это необходимо доказать экспертизой. Она производится за счет автовладельца, однако при наличии доказательств о предоставлении некачественной услуги страховщик обязан будет компенсировать расходы.

После проведения проверки специалист вынесет экспертное заключение, где указывается следующая информация:

  1. подробный перечень проведенных манипуляций;
  2. сведения о заказчике экспертизы;
  3. наименование и адрес организации, проводившей экспертизу;
  4. дата составления документа и серийный номер из учетного реестра;
  5. основание для проведения проверки;
  6. данные о транспортном средстве и его индивидуальных признаков;
  7. результаты автоэкспертизы и её обоснование.

Если экспертиза действительно доказала, что страховщик оказал некачественный ремонт, то следующий шаг – составление претензии к страховой организации. Претензия к страховщику пишется в произвольной форме, однако в документе обязательно должна быть следующая информация:

  1. срок исполнения требований;
  2. действия заявителя в случае неисполнения требований;
  3. название и адрес страховой организации, куда направляется документ;
  4. личные и контактные данные составителя претензии;
  5. требования к страховой компании;
  6. описание страхового случая, которые стал основанием для проведения ремонта;
  7. указание реквизитов счета, если в документе есть требование о возмещении расходов;
  8. обоснование предъявляемых требований (указание нормативно-правовых актов, приложение результатов экспертизы);
  9. дата и подпись.

Предъявить составленный документ можно двумя способами:

  1. лично явиться в офис компании. В этом случае нужно иметь два экземпляра – один возьмут сотрудники, а на втором ставится отметка с печатью о принятии претензии;
  2. заказным письмом.

    Отправлять его нужно с уведомлением о вручении. Срок рассмотрения претензии будет исчисляться с момента получения письма.

Кроме этого, организация может отказать в рассмотрении претензии в следующих случаях:

  1. отсутствие банковских реквизитов, если требуется компенсировать расходы;
  2. в качестве заявителя является другое лицо, а не пострадавшее (в таком случае требуется оформлять доверенность).
  3. отсутствие необходимых документов;

К претензии нужно приложить документы, которые являются доказательной базой, указанных фактов, а именно:

  1. договор на проведение ремонтных работ;
  2. копия страхового полиса;
  3. экспертное заключение о выявлении некачественного ремонта.
  4. копия паспорта гражданина РФ;
  5. акт передачи транспортного средства автосервису для устранения недостатков;
  6. документы о произошедшем страховом случае (протокол, справка из ГИБДД, извещение о дорожном происшествии);

Стоит использовать только нотариально заверенные копии, отправлять оригиналы не рекомендуется, так как они могут понадобится для судебного разбирательства в случае получения отказа от страховой компании. Для рассмотрения претензии и составления ответа отводится 5 рабочих дней.

Также после получения претензии к качеству ремонта автомобиля, страховщик в течение этого времени должен произвести техосмотр автомобиля, по итогам которого принимаются следующие решения:

  1. автомобиль отправляют на повторный ремонт;
  2. владельцу машины выплачивают компенсацию, за счет которой он самостоятельно устранит дефекты;
  3. отказывается в удовлетворении предъявленных требований.

Если страховщик отказался выполнять требования или вовсе не ответил на претензию автовладельца, то пострадавший обязан обратиться в суд. В зависимости от исковой суммы определяется судебная инстанции:

  1. если сумма больше 50 тысяч рублей, то заявление и документы подаются в районный суд по месту регистрации страховой организации.
  2. если размер иска менее 50 тысяч рублей, то дело рассматривает мировой судья;

При составлении иска нужно пользоваться главным правилом – кратко и четко излагать всю ситуацию и прикладывать доказательную базу.

К исковому заявлению потребуются:

  1. копия паспорта гражданина РФ;
  2. при наличии письменный отказ на претензию от страховщика.
  3. копия страхового полиса;
  4. экспертное заключение о выявлении некачественного ремонта;
  5. договор на проведение ремонтных работ;
  6. акт передачи транспортного средства автосервису для устранения недостатков;
  7. составленная от имени пострадавшего претензия;
  8. документы о произошедшем страховом случае (протокол, справка из ГИБДД, извещение о дорожном происшествии);

Судебное разбирательство – это самый последний этап решения вопросов со страховой компанией по ОСАГО.

Во время процесса важно правильно ссылаться на законодательные акты и документально доказывать нарушения.

Если судья вынесет решение в пользу истца, то все финансовые расходы, затраченные во время этого процесса, должны будут компенсироваться страховщиком.

Несмотря на то, что ремонтные работы производит сервис, ответственность за некачественное устранение недостатков несет страховщик.

Согласно закону “Об ОСАГО”, на ремонт транспортного средства страховой компании отводится 30 дней.

Если за этот период машину не вернут владельцу, то страховщику грозит штраф в размере 0,5% от суммы возмещения за каждый просроченный день. Уловки страховых компаний с качеством ремонта по ОСАГО.

Если посредством документальных бумаг будет доказано нарушение со стороны страховщика, то он обязан будет компенсировать пострадавшему все денежные траты, а именно: проведение экспертизы, ремонт автомобиля, оплата госпошлины. 23.5k. 17.6k. 14.8k. 14.1k. В РФ страхование автомобиля – единственный легальный3.1k.

Заключение страховки по ОСАГО окрыляет владельцев автотранспорта3.7k. Обязательное страхование автогражданской ответственности6.9k. Страхование.гуру © 2021 Adblockdetector

Некачественный ремонт по ОСАГО: как определить, что делать

ВНЕРИСКОВ.РУСтраховой портал

Фото: Некачественный ремонт по ОСАГО 2159

  1. 2
  2. 1
  3. 4
  4. 3
  5. 5

(4 голосов) Виктор Заречный Поделиться статьей: Содержание:

  1. — Видео по теме:
  2. — В каком случае страховая может отказать
  3. — Независимая экспертиза
  4. — Что делать в случае некачественного ремонта по ОСАГО
    • — Как составить претензию
    • — Какие еще документы необходимы
  5. — Что значит некачественный ремонт применительно к ОСАГО
    • — Что значит некачественный ремонт применительно к ОСАГО
    • — Кто определяет качество
      • — Независимая экспертиза
    • — Каковы причины некачественного ремонта
    • — На ком ответственность за некачественный ремонт
    • — Что делать в случае некачественного ремонта по ОСАГО
      • — Как составить претензию
      • — Какие еще документы необходимы
    • — В каком случае страховая может отказать
    • — Что делать при отказе переделывать некачественный ремонт?
    • — Файлы для скачивания
    • — Видео по теме:
  6. — Как составить претензию
  7. — Каковы причины некачественного ремонта
  8. — Файлы для скачивания
  9. — Кто определяет качество
    • — Независимая экспертиза
  10. — Какие еще документы необходимы
  11. — Что делать при отказе переделывать некачественный ремонт?
  12. — На ком ответственность за некачественный ремонт

В соответствии с полисом ОСАГО автомобилист при наступлении страхового случая может получить возмещение в виде денежной компенсации либо ремонтных работ, произведенных за счет страховщика.

В некоторых случаях страхователи сталкиваются с некачественным ремонтом. Проблема заключается в том, что некачественно выполненные работы не всегда видны сразу. И не каждый автомобилист знает, что нужно делать в таких случаях.

Что значит некачественный ремонт применительно к ОСАГО Понятие некачественного ремонта определяется законодательством.

В соответствии с ФЗ «Об ОСАГО» и единой методикой расчета он может считаться таковым при нарушении следующих тонкостей:

  • Не были выверены все зазоры междукомплектующими, в частности, кузовными. Они могут отличаться о от тех, что были до аварии, либо иметь иные размеры.
  • Для ремонта были использованы бывшие в употреблении комплектующие. Это довольно сложно определить, но экспертиза может это показать.
  • Восстановленные детали были отремонтированы плохо: заметны сколы, неровности, непрокрашенные участки.
  • Работа машины отличается от той, что была до ремонтных работ: слышны посторонние звуки, ухудшились технические характеристики и так далее.
  • Сроки ремонта составили более 30 дней с момента сдачи автомобиля, подтвержденной документами.
  • Ненадлежащеекачество покраски. К примеру, если краска была неравномерна, цвет ее не совпадает с основным цветом, она отколупывается и так далее.

Использовать б/у запчасти и детали запрещает п.

15.1 ст. 12 ФЗ-40. Закон не запрещает применять неоригинальные комплектующие, но качество их должно быть высоким. Качество ремонтных работ в целом должно быть таким же, как если бы автомобилист проводил их за свой счет. Кто определяет качество Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно): Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Это быстро и бесплатно! +7 (495) 980-97-90(доб.589) Москва, Московская область +8 (812) 449-45-96(доб.928) Санкт-Петербург, Ленинградская область +8 (800) 700-99-56(доб.590) Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России) Если страхователю, пострадавшему в аварии, был сделан некачественный ремонт, ему важно придерживаться следующих рекомендаций: Что еще почитать:

  1. Европротокол 2021
  2. Поцарапали машину во дворе, что делать
  3. Как получить деньги вместо ремонта по ОСАГО: подробный обзор
  • Акт приемкитранспорта не должен быть подписан до того, как собственник полностью его осмотрит.
  • Владелецможет провести независимую экспертизу на оценку качества ремонта.

Независимая экспертиза Для оценки качества ремонта можно обратиться в любую организацию, специализирующуюся за независимых экспертизах. Экспертное агентство должно иметь лицензию на проведение соответствующих работ.

Важный момент – отсутствие у данной компании любых контактов с вашим страховщиком.
Экспертиза после некачественного ремонта проводится со следующими целями:

  • Определение некачественной починки, в результате которой нарушение было устранено не целиком или с недочетами, что потребовало повторного ремонта.
  • Выявление махинаций с комплектующими: замена новых на старые либо применение старых, притом что счет был выставлен за новые.
  • Определениескрытых дефектов после ремонтных работ.

Существует ряд правил, которых должна придерживаться независимая компания, проводящая экспертизу:

  • Для ремонта и оценки его проведения должны применяться заводские стандарты производителя.
  • Необходимо, чтобы учитывались актуальные рыночные цены запчастей, а в идеале – максимальные.
  • Важно, чтобы на месте проведения оценки присутствовали осуществляющие ее представители автосалона, владелец машины либо его доверенное лицо, а также независимая третья сторона.

Все участники должны заранее быть проинформированы о времени и месте проведения экспертизы.

Если кто-то из них не может принять участие, он должен поставить об этом в известность организаторов и предоставить своего поверенного либо изменить дату на ту, которая удобна для всех.

Отказ от участия должен быть оформлен соответствующим актом, подписываемым стороной, которая отказывается, либо свидетелем. Лишь в данном случае будет принято максимально точное решение о том, что ремонт автомобиля был произведен некачественно.
Каковы причины некачественного ремонта Некачественный ремонт может быть следствием таких причин:

  • Скрытые дефекты, что не были обнаруженыпри оценке ущерба.
  • Невозможность контролировать процесс ремонтных работ. Если владелец машины этого не делает, некоторые работы, определенныерегламентом, могут быть не проведены.
  • Нехватка финансов для полноценного восстановления машины. Страховщик будет пытаться любыми путями сократить свои расходы, ввиду чего испорченные детали машины могут не заменяться полностью, а только восстанавливаться.
  • Неквалифицированные мастера ремонтной компании. Их действия могут привести к негативным последствиям при дальнейшей эксплуатации машины.

При ремонте отечественных машин ценой ремонта скрытых дефектов допустимо пренебречь, поскольку это незначительные суммы.

Другая ситуация с иномарками. Тут любой недочет может стать причиной значительного увеличения суммы проведенного повторно ремонта. На ком ответственность за некачественный ремонт Так как возмещение по полису ОСАГО, а, соответственно, и ремонтные работы при наступлении страхового случая находятся под ответственностью страховщика, то именно страховая компания должна отвечать за то, чтобы ремонт был проведен качественно и в полной мере.

На ком ответственность за некачественный ремонт Так как возмещение по полису ОСАГО, а, соответственно, и ремонтные работы при наступлении страхового случая находятся под ответственностью страховщика, то именно страховая компания должна отвечать за то, чтобы ремонт был проведен качественно и в полной мере.

Тем не менее, есть определенные моменты, которые надо учесть.

Так, дефекты ремонта должны быть обнаружены либо при приемке машины после восстановления, либо в течение гарантийного срока, если таковой предусматривается мастерской, которая проводила ремонт. Если гарантия не предполагается, то важно, чтобы некачественно сделанный ремонт был обнаружен в «разумные сроки», что, как правило, составляет 2 года с момента окончания работ.

Если в течение этого времени недочеты не были обнаружены, то претензии к страховщику приняты не будут.

В некоторых случаях автовладельцы, столкнувшиеся с некачественным проведением ремонта, получают от страховой компании ответ, что та не имеет к этому отношения, поскольку мастерская получила оплату своих услуг, и при недочетах это уже является проблемой СТО и самого клиента. Ввиду этого разбираться они должны между собой. Данная позиция демонстрирует желание страховщика избежать ответственности.

Страхователь должен понимать, что договор он заключал со страховщиком, и все претензии должны направляться в его адрес.

Это касается даже тех ситуаций, когда владелец машины сам принимал участие в выборе мастерской для ремонтных работ. Что делать в случае некачественного ремонта по ОСАГО Сначала стоит описать общий порядок действий:

  • В соответствии с ее результатами получить либо повторный ремонт, либо отказ в нем.
  • Далее нужно подать досудебное требование.
  • Если по последнему будет отказ, придется обращаться в суд.
  • Составить претензию о качестве ремонта, в итоге которой ответственный должен будет инициировать проведение экспертизы.
  • Определить ответственное лицо.
  • Нужно выявить проблему с некачественно проведенным ремонтом по полису ОСАГО.
  • При отказе в исправлении проводится независимая экспертиза.
  • Предоставить машину на экспертизу.

Образцы претензий смотрите внизу страницы.

Как составить претензию Перед подачей иска в суд страхователь, выявивший некачественный ремонт, должен подать претензию в страховую компанию. Если это не будет сделано, исковое заявление не будет принято судом. Содержание претензии регулируется Положением о Правилах страхования (глава 15).

Подавать ее можно в свободной форме, но определенная информация обязательно должна в ней содержаться.

На этапе, когда вы только забрали машину после ремонта, претензия должна отражать требование определить качество проведенных работ посредством осмотра. В претензии должны содержаться следующие данные:

  1. адрес регистрации и почтовый адрес;
  2. полное название страховщика;
  3. суть претензии (проведение оценки плохо проведенных ремонтных работ);
  4. ФИО заявителя (и должность, если документ подается от имени юрлица);
  5. банковские реквизиты или волеизъявление о получении выплаты в денежной форме в кассе страховщика;
  6. подпись, дата и ФИО заявителя (должность – при составлении юрлицом).

Хотя в ходе результатов осмотра страховщик может направить вас на повторный ремонт, банковские реквизиты должны быть указаны обязательно – так определено законом. Претензию можно подать страховщику двумя методами:

  1. отправить по почте (в виде заказного письма с уведомлением о вручении).
  2. отвезти под расписку самостоятельно;

Итогом рассмотрения претензии может стать:

  1. выплату в денежной форме;
  2. отказ в проведении работ, если осмотр не выявил неполадок в проведенном ремонте.
  3. направление на повторные ремонтные работы;

Образцы претензий смотрите внизу страницы.

Какие еще документы необходимы К претензии прикладываются документы, доказывающие факты, изложенные в ней. К ним относятся:

  1. копия паспорта заявителя;
  2. договор на проведение ремонта;
  3. акт передачи транспорта для ремонта;
  4. документы об аварии (протокол, справка из ГИБДД, извещение и так далее);
  5. заключение экспертизы об обнаруженных дефектах.
  6. копии бумаг, подтверждающий факт того, что автомобиль находится в собственности;
  7. копия полиса ОСАГО;

В каком случае страховая может отказать Страховая компания далеко не всегда признает мнение автовладельца объективным.

В некоторых случаях она отвечает отказом на претензию. Это возможно в таких ситуациях:

  1. Доказательств для подтверждения претензий страхователя недостаточно.
  2. Страхователь не предоставил подробные данные о вариантах возмещения ущерба (не отмечены реквизиты счета либо требования об исправлении недочетов в СТО).

Что делать при отказе переделывать некачественный ремонт?

Если машина была отремонтирована ненадлежащим образом, но осмотр страховщика дефектов не выявил, и страхователь получил отказ, ему нужно провести независимую экспертизу и пожать другую претензию. Если последует повторный отказ, нужно будет решать вопрос через суд. Независимая экспертиза нужна для того, чтобы можно было оценить сумму ущерба с учетом проведенных работ в денежном эквиваленте.

Другая оценка не будет принята судом. Но также можно пригасить независимого эксперта еще при осмотре после того как была подана первая претензия. Но нужно учесть, что стоимость его услуг в этом случае оплачивает страхователь (в среднем она составляет 5-15 тысяч рублей).

Если повторный ремонт также не удовлетворил страхователя, он должен повторить указанные выше действия в отношении подачи претензии. Если потребовалась независимая экспертиза, следующий шаг – подача досудебной претензии на получение выплаты разницы. В ней прикладывается документ, подтверждающий оплату и бумаги, полученные в ходе результатов экспертизы.

Составлять ее рекомендовано вместе с юристом.

Если досудебная претензия не была удовлетворена, нужно пожать исковое заявление в суд. Нужно обращаться в орган по месту регистрации.

На практике страховые компании чаще всего игнорируют досудебные претензии, поэтому в большинстве случаев без суда не обойтись. Исходя из судебной практики, большая часть подобных вопросов решается в пользу автовладельца, при условии что он грамотно обосновал свои требования.

Наиболее важный документ, доказывающий то, что страхователь прав, а страховая компания виновата – заключение независимой экспертизы. Требования при этом принимаются максимально простые.

Это может быть повторное проведение ремонтных работ либо возврат компенсации в денежной форме. Ситуации, когда качество проведенных ремонтных работ по полису ОСАГО не являются удовлетворительным. Речь может идти как о мелких дефектах, так и о серьезных нарушениях.

Владелец автомобиля не должен оставлять это без внимания. Если ремонт действительно был проведен некачественно, он сможет доказать это в суде. Файлы для скачивания

Бланк претензии в СК на некачественный ремонт по ОСАГО

Бланк претензии в СК на некачественный ремонт по ОСАГО в PDF формате

Образец заполненной претензии в связи с некачественным ремонтом по ОСАГО Видео по теме: Каталог страховых компаний России По ссылке, вы можете ознакомиться с каталогом страховых компаний РФ предлагающих услугу обязательного автострахования ОСАГО.

Описание организаций, актуальные финансовые показатели, рейтинг, отзывы и другая информация.

В случае, если вы уже имели положительный или отрицательный опыт по ОСАГО какой-либо страховой компании, оставьте свой отзыв. Спасибо! Еще раз ссылка. Также, обязательно напишите свой комментарий ниже.

Что вы думаете по теме данного материала?

А быть может у вас есть вопросы? Спрашивайте!

Виктор Заречный Автор.

Страховой юрист. Также, над материалом работали: Главный редактор: Василий Довженко Вся команда «ВнеРисков.Ру» Добавить комментарий Notify me of follow-up comments

Refresh Отправить Отмена Другие статьи из раздела: ОСАГО

  1. Как получить деньги вместо ремонта по ОСАГО: подробный обзор
  2. Порядок действий при ДТП по ОСАГО 2021г.
  3. Обоюдное ДТП выплата по ОСАГО
  4. Европротокол 2021
  5. ОСАГО: выплата или ремонт
  6. Поцарапали машину во дворе, что делать

2021 Vneriskov.ru — Копирование материалов разрешено только с указанием активной ссылки на первоисточник.Отказ от ответственности: авторы сайта не несут никакой ответственности за любые последствия, вызванные практическими шагами, предпринятыми посетителями сайта после прочтения и следования рекомендациям публикуемым на сайте. Вся информация на сайте носит исключительно ознакомительный характер.

Источник: https://vneriskov.ru/ © vneriskov.ruSCAILA Digital Media Family

Инструкция по приему автомобиля после некачественного ремонта по ОСАГО.

12 сентября 2020750 прочитали3,5 мин.1 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы750 прочитали до концаЭто 73% от открывших публикацию3,5 минуты — среднее время чтенияДанный автомобиль с места ДТПКстати оформили участники ДТП через приложения РСА(Российский союз автостраховщиков).Где сумма размера компенсации не как в обычном случае 100000 рублей, а максимальная выплата 400000 рублей.Так вот обратился в свою страховую компанию назначили экспертизу.

Прмехах по адресу. Встретил его эксперт не посредственно сидевший на том автосервисе куда в дальнейшем, и выдали направление на ремонт.

Как мне рассказал ничего не объяснив и даже не заполнял стандартный пакет документов которые требует страховая компания.Важно знать заявление заполняется для страховой компании в котором можно указать либо на денежную форму возмещения или натуральной формы(ремонт)!

Заявление о страховой выплате по ОСАГО содержит стандартные сведения, классические формулировки. Отличия определяются страховой компанией, и они порой существенные.

Необходимо использовать бланк, предоставляемый непосредственно страховой компанией, в которой заключался договор ОСАГО.Получив смс уведомление от страховой компании что получено направление на ремонт может приезжать, благополучно привез в этот автосервис машину, где улыбчивый мастер приёмщик дал какие-то бумажки подписать, и забрали автомобиль в работу.Больше всего знаете поражает доверчивость народа.А да что-то подписал, а я не читал.На это я всегда говорю что не знание чего то не освобождает от ответственности!В итоге через некоторое время чисто случайно попадает в этот автосервис, где ремонтируется автомобиль. И задаёт вопрос, а можно взглянуть на автомобиль, а именно на задний бампер(так как ему сказали что его можно отремонтировать, а он мечтал о новом). Ему говорят что он после окраса и сушится промурыжив его ещё некоторое время.

Он таки попадает к автомобилю где наблюдает такую картину что машина стоит разобранная кстати удар был в заднюю часть.Пришел он с человеком который разбирается в ремонте авто,так как в этой теме наш герой не силен.Заглядывают, а там говорит панель задка вварена *китайская**Китай*Вот чего конечно нет,а понятие слова китайская деталь нет в законе об ОСАГО.

А вот деталь которая установлена сервисом не имеет сертификата имеет место быть. Вот тут то и лазеечка для сервисов,что бы вам поставили не оригинальную деталь имеющую сертификацию взамен оригинальной.Сертификация автозапчастей осуществляется органом по сертификации перед их выпуском в обращение.

С 1 января 2015 года требования к компонентам транспортных средств, влияющих на безопасность в процессе эксплуатации средств передвижения установлены в техническом регламенте Таможенного союза «О безопасности колесных транспортных средств» (ТР ТС 018/2011). Документ утвержден решением Комиссии Таможенного союза № 877 от 9 декабря 2011 года.В некоторых случаях производителю/продавцу вместо обязательного сертификата необходимо оформить декларацию о соответствии изготовленных автозапчастей.

Подтверждение соответствия запчастей не проводится в случае их поставки на сборочное производство транспортных средств, что закреплено в пункте 3 примечаний к перечню требований к типам компонентов (приложение № 10 к ТР ТС 018/2011). Лонжерон задний как был со складками на металле так и остался дверь задняя левая как не закрывалась так и не закрывается. К тому же говорит у него сигнализация какая-то крутая срабатывает на удары по дверям.

Так горе мастера в этот вечер по этой двери и стучали.

А ему оповещения приходят на телефон что кто-то ломится в его машину.Наверное пытались закрыть. Спросив что это за безобразный ремонт в котором даже в цвет не попали машины ,и почему они поставили *китайские* запчасти.

Получив примитивный ответ от мастера приемщика,что если бы они ставили оригинальные новые то суммы на восстановительный ремонт сервису бы не хватило. Если честно я понимаю автосервис так как цены справочника РСА на запчасти далеко не сопоставимы которые на самом деле продаются на автомобильном рынке автозапчастей. Как только ввели эти поправки по поводу ремонта сначала было много дилерских СТОА(станций технического обслуживания) которые брали машины на ремонт не старше пяти лет многих марок, но поняли быстро что это не выгодно для дилера ремонтировать авто себе в убыток, так как они то точно «китайские» запчасти не поставят и тем более б/у(бывшие в употребление) с разборки.

Теперь вот остаются пару дилерских СТОА и то марки машин такие как Рено, Лада и машины должны быть не старше двух лет)Если честно я понимаю автосервис так как цены справочника РСА на запчасти далеко не сопоставимы которые на самом деле продаются на автомобильном рынке автозапчастей.

Как только ввели эти поправки по поводу ремонта сначала было много дилерских СТОА(станций технического обслуживания) которые брали машины на ремонт не старше пяти лет многих марок, но поняли быстро что это не выгодно для дилера ремонтировать авто себе в убыток, так как они то точно «китайские» запчасти не поставят и тем более б/у с разборки. Теперь вот остаются пару дилерских СТОА и то марки машин такие как Рено, Лада и машины должны быть не старше двух лет) Дорогие читатели если у вас есть вопросы или нужна правовая поддержка о области урегулирования убытков ОСАГО,КАСКО пишите.Так же провожу независимые экспертизы авто!Все закончилось тем что были в плохом настроение все участники диалога.

В итоге ему позвонили с сервиса через пару дней и говорят забирать автомобиль. И ему рекомендовали меня,так мы собственно говоря и познакомились))Вот крыло заднее левое с повреждениями полученными во время ДТПИ вот что получилось.Первое что нужно сделать в данной ситуации это в акте приема передачи между вами и СТОА указать что вы не довольны проведением проделанных работ с описанием по возможности видимых недостатков и имеете притензии по предоставленным услугам данного сервиса. А вот следующие шаги я расскажу вам в .

Претензия на некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО, что делать если плохо отремонтировали машину в автосервисе

» » Обновлено: 30.03.2021|, , , Если по ОСАГО было проведено восстановление пострадавшего в ДТП транспорта ненадлежащим образом, необходима претензия на некачественный .

Она адресуется не в мастерскую, а непосредственно в страховую компанию. Именно она несет ответственность за качество выполненных работ.

Предъявление претензии обязательно в силу предписаний законодательства.

Без нее суд не примет потенциальный иск к рассмотрению.

Но чтобы написать заявление, необходимы веские доводы в подтверждение того, что ремонтные работы выполнены ненадлежащим образом. Наверняка потребуется независимая экспертиза. Расходы на ее проведение затем можно взыскать с фирмы.

Подойдут и другие доказательства нарушения прав владельца пострадавшей машины.

В этой статье: Предварительно должно последовать обращение к страховщику с материалами, свидетельствующими о ДТП.

Полный перечень документов указан в правилах ОСАГО и положении и ЦБ России ( п. 3.10). По законодательству на рассмотрение заявления и принятие решения отводится 20 дней. Если по истечении срока поданные документы остались без внимания, не было отказа или он оказался отрицательным, должна последовать претензия.

Пострадавшая сторона и страховая могут не прийти к согласию в отношении выбранной ремонтной мастерской. Здесь также понадобиться официальное обращение. Наконец, требуемые для машины работы проведены не в полном объеме, чем это необходимо.

Тогда также не обойтись без претензионного порядка. Практика и нормативные документы выделяют несколько признаков некачественного ремонта:

  • Нужно обратить внимание на зазоры между узлами автомобиля. Они не должны отличаться от тех размеров, которые существовали до ДТП.
  • При аварии в большинстве случаев страдает лакокрасочное покрытие кузова. О плохо проведенных работах свидетельствует присутствие краски другого оттенка, ее некачественное нанесение или отслоение. Бывает и так, что некоторые участки вообще остаются необработанными.
  • Задуматься нужно и тогда, когда после получения автомобиля из СТО возникли новые проблемы в его работе. Они могут проявляться в появившихся шумах, снижении тяги, проблемах с зажиганием.

Комментарий экспертаСеливанов Александр АндреевичЮрист, специализация гражданское право.Ради экономии многие станции техобслуживания грешат подержанными запчастями. Зачастую выявить злоупотребления можно только с помощи экспертизы.

Ее можно написать, как от руки, так и напечатать на компьютере, снабдив личной подписью. В претензии делается акцент на то, что были некачественно произведены ремонтные работы. Обязательно обращение к страховщику готовится в двух экземплярах.

Лучше его вручить лично. Если по каким-то причинам это сделать не получается, подойдет заказное письмо с обратным уведомлением и описью вложения. Отдельного разговора заслуживает ситуация, когда недостатки в автомобиле проявились спустя некоторое время после выезда его со станции технического обслуживания. Тогда для того, чтобы доказать вину мастеров необходимо будет провести специальную экспертизу.

В претензии обязательно делается ссылка на образец заключения.

Ниже приводится примерный образец претензии, который допустимо взять за основу.

Все реквизиты и данные изменены. Центральный офис «ВТБ страхование» Москва, Чистопрудный Бульвар, 8, строение 1 Филиппова Сергея ВасильевичаДолгопрудный переулок, 78, кв. 16 Претензия по некачественному ремонту автомобиля по ОСАГО 15 марта 2020 года на трассе в районе улицы Рижской, 28 случилось дорожно-транспортное происшествие.

Пострадавший Филиппов С. В. ехал на автомобиле Renault Duster, государственный номер 323 447.

При неудачном маневре обгона, в машину въехал гражданин Петров на автомобиле ВАЗ 21-04. В результате аварии были повреждены правое крыло, часть бампера и передняя фара.

Факт ДТП был задокументирован сотрудниками ГИБДД и вина Петрова установлена постановлением об административном правонарушении от 15.03.2019 г.

Потерпевший обратился с документами, подтверждающими наступление страхового случая, в Центральный офис «ВТБ страхование». В результате был заключен договор на восстановительный ремонт с ООО «Поехали». По его результатам были обнаружены такие недоделки.

Окраска пострадавшей части кузова восстановлена не на всех поврежденных участках. Кроме того, задняя фара была переставлена от другой модели и на ней не регулируется переключение ближнего и дальнего освещения. Заявитель осмотрел автомобиль и все выявленные недостатки зафиксированы в акте приема-передачи, подписанном на СТО в присутствии его работников.

Согласно п. 15.1 статьи 15 Закона об ОСАГО (Закон № 40-ФЗ) гарантийный срок на работы по восстановительному ремонту поврежденного автомобиля равен 6 месяцам, а в отношении кузовных работ, связанных с использованием лакокрасочных материалов – один год. Кроме того, в соответствии со ст.

16.1 Закона № 40-ФЗ в рамках досудебного урегулирования спора обязательно предъявление претензии. На основании вышеизложенного, требую: Организовать устранение недостатков в автомобиле Renault Duster, государственный номер 323 447, за счет страховой компании. В противном случае буду вынужден провести необходимые работы за свой счет со взысканием их стоимости в судебном порядке, а также штрафа за нарушение сроков ремонта и требований потребителя.

Приложения: 1) Копии материалов по ДТП. 2) Копия свидетельства о регистрации и ПТС по автомобилю. 3) Копии документов по взаимоотношениям с Центральным офисов «ВТБ страхование» 4) Копии договора с ООО «Поехали» и акта приема-передачи автомобиля после ремонта.

16.05.2019 г. Филиппов С. В. Не все владельцы автомобилей обладают юридической грамотностью. Как следствие, возникают затруднения при отстаивании собственных прав. Поэтому неудивительно, что появляются вопросы к специалистам.

Условно их можно разделить на две категории. Первая касается того, как правильно подтвердить изъяны в сделанном ремонте.

Темой же второй являются требования к страховой компании. Вот примеры тех проблем, с которыми автолюбители обращались к консультантам. Их ответы помогут подготовить грамотный текст претензии.

После ДТП страховая компания оплатила ремонт на одной из станций техобслуживания. Однако спустя 10 дней появились проблемы, вызванные некачественными запасными частями.

Я поехал на другое СТО и устранил неполадки за свой счет. Могу ли я взыскать понесенные затраты со страховой компании?

Анатолий г. Москва. Комментарий экспертаРосляков Олег ВладимировичЮрист, специализация гражданское право. Опыт работы более 17 лет.Да, такое право существует.

Важно только доказать, что потраченные собственные деньги стали следствием некачественного ремонта.

А также следует документально подтвердить затраты на проведенные работы. Это может быть договор с автосервисом, наряд, чек. Не так давно произошла дорожная авария, в которой пострадала моя машина.

Я обратился к страховщику виновной стороны, который меня направил на предложенное им СТО. Ремонт сделали, но уже вскоре начал барахлить мотор Я обратился с претензией в страховую компанию, однако уже почти месяц нет никакого ответа. Что мне делать дальше? Леонид, г.

Балашиха. Комментарий экспертаРосляков Олег ВладимировичЮрист, специализация гражданское право. Опыт работы более 17 лет.Если финансы позволяют, то лучше самому организовать ремонт. В дальнейшем расходы со страховой фирмы в судебном порядке.

Помимо этого, есть штрафные санкции, предусмотренные законом о защите прав потребителей за оставление требований без ответа. Столкнулся со следующей ситуацией.

Страховое агентство в рамках ОСАГО оплатило ремонт автомобиля, однако он оказался некачественным.

Я устно обратился к страховщику со своей проблемой. В ответ мне предложили экспертизу по недоделкам у фирмы, которую рекомендовала страховая компания.

Подскажите, стоит ли соглашаться на такой вариант? Константин г. Москва. Комментарий экспертаРосляков Олег ВладимировичЮрист, специализация гражданское право. Опыт работы более 17 лет.Если есть недостатки в ремонте, страховщику отправляют претензию.

В свою очередь она должна быть подкреплена заключением специалистов о причинах проблем. Страховые компании часто предлагают своих экспертов.

Однако их мнение может быть субъективным.

Поэтому желательно найти независимое учреждение.

Чтобы восстановить свои права в связи с некачественным ремонтом, важно верно подойти к написанию текста претензии.

От этого может зависеть скорость ее рассмотрения и организация повторных работ.

Соблюдение порядка направления претензии также важно. В противном случае возможны недоразумения при судебных разбирательствах.

Ниже приводятся несколько полезных рекомендаций для того, чтобы добиться благополучного результата. Советы автовладельцам:

  • К досудебному обращению целесообразно приложить максимальный пакет документов как об аварии, так и о предыдущих восстановительных работах.
  • Претензию лучше направить одновременно как по расположению головного офиса фирмы, так и в адрес филиала, где был оформлен страховой полис.
  • Допустимо в завершающей части обращения привести ссылку на нормы законодательства о защите прав потребителей. Они устанавливают дополнительную ответственность для страховщика за нежелание разбираться с претензией в добровольном порядке.
  • Нужно осмотреть машину в процессе ее приемки. Если возникнут замечания, их сразу полезно включить в передаточный акт.
  • В претензии допустимо заявить требования не только о проведении повторного ремонта, но и о компенсации понесенных до этого расходов. Речь идет об оплате экспертиз, восстановительных работах за собственные финансы.

При ненадлежащем ремонте претензия страховщику обязательна. Правильная подача поможет быстрее сесть за руль восстановленной машины.

Автор: Олег Владимирович Росляков, источник avt-yurist.ru. Обязательно поделитесь с друзьями! Об автореОлег Владимирович РосляковКонсультант проекта avt-yurist.ru.

Высшее юридической образование.

Работает по специальности более 18 лет. Занимается вопросами, связанными с гражданскими и административными делами в арбитражных судах и общей юрисдикции. Консультирует по правонарушениям, находящимися в юрисдикции ОВД и прокуратуры.Avt-yurist.ru Похожие сообщения Популярные сообщения Сообщений: 4.

Вопросы и ответы автоюриста на тему: «» Поиск. Новости законодательства Водителю на заметку Горячая линия —> Автоюрист в Москве 8 (499) 350-84-16 Автоюрист в Санкт-Петербурге 8 (812) 309-76-23 Федеральный номер 8 (800) 555-93-08 Консультация бесплатно!

Юридическая защита прав автовладельцев Информация ©2014—2021 Авто-Юрист Копирование материалов сайта без активной ссылки запрещено Задать вопрос эксперту Спасибо!