Куда подаловаться на уборку снега в оренбурге



Что делать, если управляющая компания не убирает снег во дворе (пошаговая инструкция)


12 декабря 2020997 прочитали3 мин.6,4 тыс. просмотра публикацииУникальные посетители страницы997 прочитали до концаЭто 15% от открывших публикацию3 минуты — среднее время чтенияСодержанием придомовой территории многоквартирного дома занимается управляющая компания (УК).

Одна из ее обязанностей в зимний период – это уборка снега.

Она закреплена в . Подробно об этом мы уже писали в нашей статье . Сейчас же мы хотим разобрать ситуацию, когда УК не справляется со своими обязанностями и не чистит вашу придомовую территорию от снега. Что делать в этом случае, в какие органы обращаться и на что обратить особое внимание?

Об этом читайте далее.Уборка снега во дворе — одна из обязанностей УК в зимний периодЕсли УК не выполняет свои обязанности и не убирает снег на придомовой территории, есть несколько способов на нее повлиять. Точнее, есть достаточно четкий алгоритм, которого нужно придерживаться.Последовательность действий можно представить в виде вот такой схемы:Если следовать этому плану, вы легко добьетесь результата. Поэтому ниже мы подробно распишем каждый пункт, его нюансы и порядок действий.Подробная схема, благодаря которой можно легко заставить управляющую компанию убирать снег во двореВ нашей схеме предусмотрен следующий порядок обращений:

  • Аварийно-диспетчерская служба
  • Госжилнадзор
  • Прокуратура
  • УК
  • Суд

Мы настоятельно рекомендуем обращаться к ним именно в таком порядке.

Это связано с тем, что при последовательном обращении у вас будет появляться на руках все больше документов, подтверждающих бездействие вашей управляющей компании. Они могут понадобиться вам при обращении в высшие инстанции. Посудите сами, чье слово в суде будет иметь больший вес: у человека, который просто пришел с фразой

«мне кажется, что моя управляющая компания не исполняет свои обязанности»

, или у человека с полным пакетом документов на руках, которые подтверждают бездействие УК?

Ответ очевиден.Вторая причина, почему не стоит перепрыгивать через какие-либо инстанции, заключается в том, что обращение в аварийно-диспетчерскую службу и УК – наименее время- и трудозатратно. А вот обращение в прокуратуру или суд потребует от вас очень много времени, нервов и сил.А теперь разберемся детальнее в нашей схеме.Итак, первое, что вам необходимо сделать:В этом договоре четко прописаны обязанности УК, в том числе площадь придомовой территории и сроки, согласно которым компания должна убирать снег. Кроме того, там может быть указано, что разбираться с УК в первую очередь нужно в досудебном порядке.

В этом случае вам точно придется придерживаться нашего алгоритма.Что делать, если у вас нет договора:

  • Обратиться в управляющую компаниюОна тоже может предоставить вам экземпляр.
  • Обратиться в Совет дома или к его председателюИзначально экземпляры или копии договора выдаются всем жильцам дома. Это делается на общем собрании собственников. Именно на таких собраниях решают, с какой УК будет заключен договор. Если по какой-то причине вы отсутствовали на этих собраниях, обратитесь к председателю.

Если УК все-таки не выполняет свои обязанности согласно договору, смело переходите к следующему пункту:Это первая инстанция, куда следует позвонить. У каждой УК есть телефоны собственной аварийно-диспетчерской службы.Номера можно найти:

  1. На сайте УК
  2. На доске объявлений в подъезде

Обратиться в службу можно устно или письменно.

Быстрее, конечно, будет позвонить и устно сообщить о проблеме. Если вы переживаете, что ваше сообщение могут проигнорировать – не волнуйтесь: аварийно-диспетчерская служба обязана регистрировать и отвечать на все устные и письменные обращения.Если вам ответят по делу, вы достигли своей цели – снег обязательно уберут.

Если вы переживаете, что ваше сообщение могут проигнорировать – не волнуйтесь: аварийно-диспетчерская служба обязана регистрировать и отвечать на все устные и письменные обращения.Если вам ответят по делу, вы достигли своей цели – снег обязательно уберут. Главное – не забудьте поинтересоваться, в какой именно срок. Если же по прошествии этого времени ситуация в вашем дворе не изменилась, а снег все так же не убран – пришло время для следующего шага:Составить претензию может как один человек, как и несколько собственников.

При этом, чем больше людей ее подпишет, чем больше жильцов пожалуется, тем больше шансов, что УК исполнит ваши требования. Так что мы рекомендуем составлять именно коллективные жалобы.Претензия в УК пишется в свободной форме или по образцу, который УК обязана вывешивать на своем информационном стенде.Вот пункты, которые обязательно должны быть прописаны в претензии:

  • Сведения о заявителе(-ях)Необходимо указать ФИО, адрес(а) места жительства, телефон(ы) и также адрес(а) электронной почты.
  • Работы, которые УК не выполнилаВ нашем случае нужно указать, что УК не выполнила плановую уборку снега на придомовой территории. Ссылайтесь на Постановление Правительства от 03.04.2013 N 290 (мы упоминали его в самом начале этой статьи) и на договор с управляющей компанией.
  • Сведения об УКЭто название управляющей компании, ее адрес, телефон. Также, по возможности, укажите адрес ее электронной почты.
  • Ваши требованияК требованиям в данном случае относится не только исполнение работ, но и, например, возмещение убытков по . Под убытками тут подразумевается прямой ущерб или упущенная выгода, которые возникли из-за того, что у вас во дворе не убрали снег. Это может быть ситуация, когда, например, из-за неубранного снега вы не смогли выехать на работу.
  • Срок ответа на претензиюЭтот срок должен быть разумным, от 10 до 30 дней.

    Помимо него также важно указать, что по истечении этого срока вы будете жаловаться в прокуратуру, органы государственного жилищного надзора или подавать заявление в суд.

  • Дата составления претензииНе забудьте поставить свою подпись и расшифровку (либо несколько подписей, если претензия составляется коллективно).

Кроме того, вы можете приложить к претензии документы, подтверждающие, что работа не была выполнена.

Например, это может быть ваше письменное обращение в аварийно-диспетчерскую службу, ее ответ.

Если вы обращались устно, также напишите об этом в претензии.

В этом случае орган жилищного надзора сам обратится к журналу регистрации сообщений.Претензия обязательно составляется в двух экземплярах!Зачем нужны два экземпляра, если в УК подается только один? Ответ прост: второй может понадобиться вам позже, например, при обращении в следующую инстанцию – Государственный жилищный надзор. Об этом мы расскажем чуть ниже.Кроме того, на всякий случай, можете также сделать и приложить к претензии фотографии неубранного снега.

Снимки лучше делать таким образом, чтобы были видны адрес вашего дома или его характерные особенности.

Желательно также, чтобы на фото была дата. Как бы смешно это ни звучало, но наилучший вариант – сделать фото, на котором будет видна свежая газета с датой.

Такие снимки имеют наибольший вес, ведь к ним сложно будет придраться.

Плюс, позаботьтесь о том, чтобы у вас были свидетели, которые, в случае чего, могут подтвердить истинность ваших фотографий.Для вашего удобства, мы составили пример претензии, который вы можете использовать при написании.Можете взять ее за образец ().Еще раз хотим обратить ваше внимание на следующее:Пишите коллективную претензию!
Плюс, позаботьтесь о том, чтобы у вас были свидетели, которые, в случае чего, могут подтвердить истинность ваших фотографий.Для вашего удобства, мы составили пример претензии, который вы можете использовать при написании.Можете взять ее за образец ().Еще раз хотим обратить ваше внимание на следующее:Пишите коллективную претензию!

Это будет намного эффективнее, чем если вы напишите ее только от своего имени.

Не забудьте указать в претензии ФИО всех собственников, которые с вами заодно, собрать их подписи с расшифровками.Претензию необходимо передать непосредственно в УК или направить ее по почте с уведомлением о вручении.После вашей претензии у УК есть два варианта:

  1. Проигнорировать
  2. Ответить на нее (при этом, возможно, вам даже объяснят, почему уборка не была проведена в срок)

Спешим вас обрадовать – чаще всего именно на этом этапе все проблемы заканчиваются.

Ведь ни одной управляющей компании не захочется иметь дело со следующим органом, в который вы можете обратиться.Но если вдруг так случилось, что УК все еще бездействует, а снег продолжает мешать вашему движению на придомовой территории, переходите к следующему этапу:Параллельно с этой мерой вы также можете сразу подать жалобу в прокуратуру.

Но, как мы уже говорили, мы рекомендуем все делать последовательно, не перескакивая пункты. Почему?Непосредственная обязанность органа государственного жилищного надзора – контролирование управляющих компаний. Они специализируются только на этом, тогда как полномочия прокуратуры и вопросы, которыми она занимается, намного шире.

Поэтому эффективнее будет, конечно же, сначала обратиться в Госжилнадзор. Для этого вам нужно будет составить соответствующую жалобу. К ней нужно также приложить разные документы, в том числе один из экземпляров претензии к УК и ответ компании.

Если его нет, подойдет почтовое уведомление о вручении.Образцы жалоб вы найдёте на странице Обращаем ваше внимание еще раз на то, что это – образцы жалоб.

Перед написанием непосредственно вашей мы рекомендуем зайти на сайт Госжилнадзора вашего населенного пункта и посмотреть, нет ли там какого-то иного образца.В 99% случаев жалоба в этот орган возымеет эффект, и работа по уборке снега будет проведена. Шанс, что вам необходимо будет обращаться дальше – крайне мал.

Но если все-таки такая необходимость возникнет, ниже мы вкратце упомянем, что нужно делать.Следующее, что нужно, если жалоба в Госжилнадзор не помогла:Обратиться в этот орган вы можете, ссылаясь на . По этому пункту осуществляется прокурорский надзор за соблюдением прав граждан.

Жалоба будет почти такой же, как и в орган жилищного надзора.Ее образец находится на страницеМы рекомендуем обращаться в прокуратуру лишь в том случае, если у вас возникнут проблемы с органом жилищного надзора. Срок для обращения сюда такой же, как и в Госжилнадзор.И, наконец, самая крайняя мера, которая может помочь вам решить проблемы с вашей УК:Этот способ является крайним средством защиты ваших прав на уборку снега.

Используйте его, только если не сработали предыдущие.

Почему так? Получив решение суда, вам придется добиваться его исполнения через службу судебных приставов, получать исполнительный лист. В предыдущих двух случаях исполнение предписаний государственных органов произойдет без вашего участия.В исковом заявлении обязательно сошлитесь на статью .

Она посвящена договору с управляющей организацией.

Приложите копию договора и письменный ответ на вашу претензию. Если он не получен, приложите почтовое уведомление о вручении.Исковое заявление подается в районный суд по месту нахождения управляющей компании.

В требованиях нужно будет указать выполнение работы по уборке снега и компенсацию понесенных убытков.Подводя итог, еще раз обратим ваше внимание на то, что следовать нашей инструкции лучше поэтапно, не перескакивая через пункты.

Таким образом вы значительно сэкономите свое время и сможете добиться от УК исполнения своих обязанностей по уборке снега меньшими силами.Полную версию данной статьи вы найдете на.Также мы рекомендуем ознакомиться с другими полезными статьями на .

Куда жаловаться? Обзор платформ по работе с обращениями граждан

Вы едете по дороге и видите неработающий светофор.

К кому вам нужно обратиться: в Главное управление дорожного хозяйства, ГИБДД, ЖКХ, Управление по организации дорожного движения администрации города Оренбурга или к Губернатору, чтоб уж наверняка?

Если вы неправильно выберете организацию, то обращение может рассматриваться, в рамках установленных законом сроков, до 60 календарных дней — с учетом передачи его между ведомствами. Вас могут попросить самостоятельно обратиться к нужному исполнителю — а это новые действия с вашей стороны. Описанная ситуация может на корню уничтожить желание общаться с властями и проявлять свою гражданскую позицию.

Описанная ситуация может на корню уничтожить желание общаться с властями и проявлять свою гражданскую позицию. А ведь существуют удобные каналы связи, в которых только нужно разобраться — в этом вам поможет эта статья. Если у вас возник вопрос к органам власти или вы заметили проблему в области, вы всегда можете воспользоваться одним из следующих инструментов.

На сайте правительства, министерств и ведомств Оренбургской области можно найти вкладку «Интернет-приемная», «Написать обращение» и т.д. Этот раздел и считается виртуальной приемной органа власти. В приемной вы найдете анкету, в которой нужно оставить контактные данные, описать суть обращения и при необходимости приложить файлы.

Чтобы обращение рассмотрели, оно должно соответствовать ряду критериев:

  • Обращение оформлено корректно, не содержит ненормативной лексики.
  • В письме указаны ваши ФИО и электронный адрес. На этот адрес придёт ответ на ваше обращение.
  • Длина текста электронного обращения не превышает 2 тысяч символов. Если вы не можете уместиться в эти рамки, стоит прикрепить ссылку на файл, который вы прикладываете к обращению, либо записаться на личный прием с необходимым ведомством.
  • В письме содержится наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которое направляет обращение. Вместо этого вы можете указать ФИО должностного лица, к которому хотите обратиться.

Сейчас обращения, направленные через интернет-приемную проходят следующий путь:

  1. Обращение, поданное через приемную конкретного ведомства, сразу рассматриваемся им.
  2. Обращение, поданное через приемную Правительства Оренбургской области, рассматривается сначала аппаратом Губернатора и Правительства Оренбургской области, регистрируется в течение 3 дней и в течение 7 дней направляется в соответствующий орган или должностному лицу.

После того, как ответственное ведомство получило обращение, у него есть 30 дней, чтобы ответить на него.

За это время на электронную почту, указанную при оформлении обращения, будут приходить уведомления о переводе обращения в другой орган власти и о результатах его рассмотрения. Но этот сервис будет улучшаться. В январе 2021 года планируется опубликовать новый портал Правительства Оренбургской области и создать единую интернет приемную.

На сайте каждого органа власти будет размещен баннер-ссылка, который будет открывать доступ к обновленной приемной.

Обращения, отправленные через нее, будут автоматически направляться ответственным лицам — это позволит сократить сроки ответа.

  1. Нет ограничений по темам обращений. Через интернет-приемную Правительства Оренбургской области вы можете написать обращение в любое министерство или ведомство области.
  2. Баннер ссылка расположен на каждом официальном сайте органов власти. Не нужно искать отдельный портал или скачивать приложение — на каждом сайте есть специальный раздел интернет-приемной.
  1. Наличие ряда условий, без соблюдения которых обращение не может быть рассмотрено — наличие адресата, данных отправителя, объем письма и приложенных к нему файлов.
  2. Длительные сроки обработки обращений.
    Если вы пишите через приемную Правительства, Ваше письмо пройдет длинный путь от аппарата Губернатора и Правительства Оренбургской области до нужного Вам исполнителя в конкретном ведомстве или учреждении. Ответ вы получите в течение 30 дней.

Чтобы упростить взаимодействие граждан с государством, был запущен федеральный . Это новое поколение каналов связи, с помощью которых вы можете не только отправить обращение, но и оценить работу госоргана, высказать мнение относительно общественной инициативы и принять участие в обсуждении нормативных правовых актов. Оренбургская область также является участником федерального проекта «Портал обратной связи» — вы можете найти виджеты ПОС на сайтах региональных органов власти или скачать официальное приложение «».

Виджеты платформы расположены на сайтах министерств и ведомств, а также администраций районов и городов Оренбургской области.

Планируется, что до конца 2021 года подобные виджеты будут размещены на всех официальных сайтах органов власти страны.

С их помощью можно оставить обращение только в адрес того органа власти, на сайте которого размещен баннер. Например, виджет на сайте министерства социального развития Оренбургской области предопределяет категорию обращения — «Социальное обслуживание и защита». Вы можете отправить через эту форму обращение о сломанном светофоре, проигнорировав категорию, но его рассмотрение затянется из-за длительной процедуры передачи обращения.

В мобильном приложении «Госуслуги.ПОС» — такого ограничения нет: можно оставлять обращения в любых доступных категориях. Чтобы сообщить о проблеме через виджет или приложение, авторизуйтесь через аккаунт портала «» и опишите ситуацию.

При этом вы можете приложить фото, которое поможет решению проблемы.

В личном кабинете вы сможете проследить, на какой стадии рассмотрения находится обращение.

После того, как вам придет ответ, вы можете оценить его или обжаловать.

«Платформа обратной связи» — это федеральный канал связи с властью.

Он предназначен для обращений, не ограниченных рамками одного региона.

Поэтому и срок рассмотрения — до 30 рабочих дней. В будущем этот срок планируется сократить за счет расширения процессов автоматизации обработки сообщений граждан.

  1. Не нужно указывать персональные данные — регистрация проходит через «Госуслуги».
  2. Можно просматриваться статус обработки обращений и оценивать ответ органа власти.
  3. Доступно мобильное приложение, с помощью которого можно направлять обращения по любым темам.
  1. Обращения обрабатываются в стандартные сроки — до 30 дней.

  2. Через виджеты на сайтах ведомств и министерств нельзя оставить нецелевое обращение.

    Нужно либо открывать сайт нужного вам органа власти, либо пользоваться мобильным приложением.

С 2020 года с Оренбургской области действует региональная платформа «»: до конца 2020 года она находилась в тестовом режиме и с декабря была запущена во всей области с полным функционалом.

С помощью портала вы можете отправлять сообщения, касающиеся проблем развития региона: разрушающийся дом, заброшенный автомобиль, вытоптанный газон, сломанный светофор и т.д.

Чтобы связаться с органами власти через портал «» или мобильное приложение, необходимо выбрать раздел «Сообщайте о проблемах» — система подскажет, что делать дальше:

  • Выберите подраздел темы. Например, в теме обращения «Мусор» можно выбрать позицию «Грязь, мусор на остановке», «Мусор на придомовой территории», «Мусор, свалки у обочин дорог, на тротуаре, газоне» и т.д.
  • Нажмите «Отправить». Сообщение отправится на рассмотрение, а вы сможете отслеживать его путь в личном кабинете платформы.
  • Опишите суть проблемы. Обязательно приложите фотографии и укажите проблемную территорию на карте.
  • Авторизуйтесь. Сделать это можно через профиль «Госуслуг», «ВКонтакте» или Facebook. Также вы можете создать отдельную учетную запись для портала.
  • Выберите тему сообщения: «Мусор», «Уборка снега», «Рекламные конструкции», «Уличное освещение» и т.д.

На портале «Активный гражданин» процесс передачи сообщений автоматизирован: система сама определяет, к какой теме относится сообщение, и какому исполнителю необходимо его передать. Ответственные лица получают сообщения, реагируют на них, направляют отчеты о выполненных работах руководителю и формируют ответ пользователю. Это позволяет реагировать на сообщения граждан в течение 10 рабочих дней.

Когда ответственное ведомство примет решение по вашей проблеме, вы получите ответ по электронной почте, в личном кабинете или в разделе «Сообщайте о проблемах».

Вы сможете прокомментировать, оценить или оспорить его.

  1. Можно просматриваться статус обработки обращений и оценивать ответ органа власти. Также можно вернуть сообщение, если ответ вас не устроил или проблема не решена.
  2. Срок обработки сообщение сокращен до 10 рабочих дней.
  3. Не нужно указывать персональные данные при каждом обращении — регистрацию можно пройти через профиль «Госуслуг», «ВКонтакте» или Facebook.
  1. К письму рекомендуется прикладывать фотографию и отмечать территорию происшествия на карте.
  2. Можно написать только на ограниченное количество тем.

    Все они посвящены проблемам региона.

В последние годы граждане все активнее обсуждают различные вопросы в сети, в том числе проблемы, которые их беспокоят. Государство использует альтернативные источники связи, чтобы своевременно о них узнавать. Так, Алексей Гореславский, генеральный директор АНО «Диалог регионы», рассказал о системе «Инцидент менеджмент».

Она автоматически анализирует активность граждан в сети и выявляет проблемные темы: вы можете никуда не обращаться, а обозначить проблему в посте или комментариях к публикациям в социальных сетях — система передаст это замечание ответственным лицам в исполнение. Также не стоит забывать про классические методы связи с властью: письменные обращения и личные приемы органов власти. Новые каналы связи не лишают вас возможности записаться на прием и рассказать о возникшей проблеме в личной беседе.

Взаимодействие граждан с органами власти нормативно регулируется . В то же время технологии развиваются, это позволяет создавать удобные каналы связи, которые стали появляться в последние годы.

Например, с помощью портала «Активный гражданин» жители области могут помогать властям расставлять приоритеты в решении вопросов развития области или оперативно сообщать о возникших проблемах. А «Платформа обратной связи» и интернет-приемные позволяют вовремя узнавать о сбоях в работе органов власти и упрощать взаимодействие граждан с государством — необходимость в личных приемах отпадает, проблемы решаются с помощью одного электронного письма.

Ещё из категории ИсторииЕщё из категории Новости

Не чистят снег во дворах: куда жаловаться?

Зима в Орске в этом году пока проходит без обильных осадков, однако метеорологи говорят о том, что снег в регионе еще возможен. Обильные снегопады обычно приводят к жалобам горожан на нечищеные дороги. Однако если с уборкой проспекта ситуация стабильная, то во дворы техника заезжает редко.

В связи с этим портал Урал56.Ру выяснил, куда жителям города можно обращаться с жалобами на ненадлежащую расчистку дворовых территорий.

По информации пресс-службы муниципалитета, в случаях неудовлетворительной очистки дворов от снега претензии горожанам нужно направлять в УЖКХ администрации города либо в свою управляющую компанию.

Отметим, что жаловаться лучше в письменном виде и в двух экземплярах. К слову, администрация Орска накануне проверила, какие управляющие компании в Орске имеют технику или договоры на ее аренду для очистки дворовых территорий от снега.

Однако далеко не все организации откликнулись и отчитались о своих возможностях. В общей сложности УК трех районов представили на осмотр 22 единицы техники, среди которых были трактора, погрузчики, грейдеры, комплексные дорожные машины, ледоскалыватель и роторная техника. Администрации представили 22 единицы техники.

Фото: пресс-служба муниципалитета По сведениям пресс-службы муниципалитета, в Советском районе жилые дома обслуживают 7 компаний, в Ленинском и Октябрьском районах – по 10. При этом специализированную технику или договоры на ее аренду представили следующие организации:

  1. ООО УК «Советская», ООО «СЖС», ООО «СЖКС-3», ООО «СЖКС-2», ООО «СЖКС-5», ООО «ЛКС-2», ООО «ЛКС-3», ООО «ЛКС-4», ООО «ЛКС-5», ООО «ЛКС-6», ООО «Коммунальщик», ООО «Коммунальщик-Сервис», ООО «ЛЖКС-6», ООО «УК «Октябрьская», ООО «ОЖКС-1», ООО «ОЖКС-2», ООО «ОЖКС-3», ООО «ОЖКС-4», ООО «ОЖКС-5», ООО «ОЖКС-6», ООО «Сервис-Центр СОЖ», КС ЗАО «Сплав-Инвест», ООО «ЖилТехСервис — 1».

Некоторые компании проигнорировали своеобразный рейд муниципалитета и не представили ни машины, ни какие-либо документы на ее аренду.

Среди них: ООО «ЖКС-2», ООО «СЖКС-4», ООО «ЖилКомСервис — ТСЖ» и ООО «ЖилКомСервис-ТСЖ».

Не все организации отчитались о наличии техники. Фото: пресс-служба муниципалитета Добавим, что администрация не имеет право требовать с управляющих компаний подобный отчет.

Однако контролировать их работу УЖКХ города обязана.

Куда жаловаться, если не убирают снег во дворах?

Бесплатная консультация юриста по телефону: Для поддержания чистоты придомовой территории работа дворников чрезвычайно важна. В зимнее время года это утверждение актуально как никогда.

Легкий снег приносит радость детям, однако небрежная уборка двора в часы сильного снегопада приводит в серьезным последствиям.

К их числу можно отнести травмы из-за падений на скользком асфальте, остановку въезда транспорта на территорию двора, появление ржавчины на металлических деталях скамеек и качелей, а также вероятность протечки стен зданий после потепления.

За уборку снега во дворах, а также общее поддержание чистоты улиц, дорог, остановок и тротуаров могут отвечать управляющие компании, ТСЖ (Товарищество собственников жилья), ГБУ (Государственные бюджетные учреждения) и некоторые другие профильные организации.

Дворники данных предприятий обязаны проводить уборку ступенек, площадок при входе в подъезды, парковочных мест во дворах, всех дорог на территории зданий, а также счищать снег и сосульки с крыш. Представители управляющих компаний или ТСЖ вывозить снег с придомовой территории не обязаны.

За это ответственны сами жильцы зданий, которые относятся к рассматриваемому двору.

Делать вывоз самостоятельно необязательно. Услугу уборки и вывоза снега с территории двора можно заказать в любой транспортной компании города.Советуем ознакомиться:

В городах Северной климатической зоны существует особый порядок уборки придомовых территорий в часы снегопада. У каждого населенного пункта есть свои нормативы уборки дворов.

Они зависят от общего среднегодового количества осадков.

Во время легкого снегопада достаточно обычной метлы. Толщина снежного покрова на дорогах и тротуарах при этом не может быть более двух сантиметров. В случае сильных непрекращающихся снегопадов дворники должны чистить тротуары улиц каждые три-четыре часа.

Периодичность уборки может варьироваться в зависимости от класса дороги. Нередко для этого используют механические средства уборки снега.

Для того чтобы лишние сантиметры снега не мешали движению людей и проезду транспорта во дворе, сугробы должны быть сдвинуты к краю дорог. При появлении гололеда дорожную часть дворовой территории необходимо обработать специальными реагентами.

В часы сильных снегопадов и при оттепелях в первую очередь должны быть огорожены опасные зоны под металлическими элементами крыш, скатными кровлями, а также под выступающими фасадами. Сосульки и снеговые свесы должны быть устранены в течение суток с момента их образования.

Работы необходимо проводить только в дневные часы. Крыши зданий вдоль основных магистралей, пешеходных зон, игровых площадок и крыши подъездов дворники обязаны очищать от снега в течение двух суток после снегопада.

Когда слой снега более пяти сантиметров, уборку требуется произвести незамедлительно.

Прочие виды кровли подлежат очистке в течение трех суток после снегопада.

Как правило, рассматривают две причины скопления лишних сантиметров снега на территории двора: коммунальные службы не исполняют свои обязанности или возникновение чрезвычайной ситуации.

В случае, когда снег во дворе лежит неделями и в течение этого времени его никто не убирает, жильцам стоит предпринять решительные меры.

Вид организации, куда следует подавать жалобу в случае некачественной уборки во время снегопада, зависит от нескольких факторов:

  1. В случае, если представители организаций игнорируют жалобы об отсутствии уборки снега, пострадавшим следует обратиться в прокуратуру.
  2. Когда после снегопада весь двор покрыло толстым слоем снега, а с краев крыш повисли огромные сосульки, следует также жаловаться в управляющую компанию;
  3. В случаях, когда скопившиеся сантиметры снега не убирают на тротуарах улиц, дорогах, остановках или стоянках, необходимо писать жалобы в региональный орган в сфере благоустройства. Это может быть управляющая компания или Управа;
  4. Для крупных городов существует возможность подачи жалобы онлайн. Например, для жителей Москвы — ;

Когда сложно определить, в чем именно причина отсутствия уборки дорог, тротуаров улиц, остановок, крыш или общей территории двора в целом, то можно жаловаться в Жилищную инспекцию, ЖКХ (Жилищно-коммунальное хозяйство) или в ТСЖ (Товарищество собственников жилья). Как правило, контакты данных организаций находятся на доске объявлений при входе в подъезд или возле почтовых ящиков.

Один экземпляр претензии заявитель передает руководителю ответственной компании, а второй оставляет у себя. Случаи, когда в один день выпадает месячная норма снега считаются примерами чрезвычайной ситуации.

Коммунальные службы, как правило, не способны устранить последствия снегопада немедленно. Режим работы дворников в данных службах рассчитан на уборку снега в нормальных условиях. В типичном бюджете не предусмотрено ресурсов для уборки в чрезвычайных ситуациях, так как ее предугадать невозможно, а деньги, которые тратятся на неиспользуемую снегоуборочную технику, считаются ушедшими впустую.

Письменная жалоба на некачественную уборку снега может быть составлена как от имени отдельного жильца, так и от группы собственников квартир зданий на территории двора за подписью всех.

Последний метод называют коллективной жалобой.

Претензия пишется в свободной форме от руки или набирается на компьютере.

Стоит обратить внимание на то, кому и от кого направляется претензия, изложить суть проблемы, а в конце поставить число и подпись.

Жалобы на некачественную уборку снега составляются в двух копиях. Один экземпляр с подписью представителя организации, который принял обращение, остается у заявителя.

Это подтверждение получения управляющей организацией претензии. Второй экземпляр остается в самой компании. Типичная жалоба на плохую уборку снега WORD 12.50 KB Шаблон заявления в ЖКХ о неубранном снеге WORD 31.00 KB Бланк претензии в Управляющую компанию на неубранный снег WORD 16.50 KB Образец жалобы в ЖКХ на гололед на придворовой территории WORD 31.00 KB В случае, когда претензия на неубранный снег не рассмотрена или проигнорирована, жильцы дома могут составить коллективную жалобу в Жилищную инспекцию своего города.

Также можно отправить жалобу в Роспотребнадзор. В данном случае представители инстанции проверяют, насколько качественно должностные лица исполняют свои обязанности. В самом крайнем случае жильцы имеют право подать судебный иск или обратиться в прокуратуру.

Штрафные санкции за нарушение правил содержания дворов и улиц прописаны в

«Кодексе Российской Федерации об административных правонарушениях»

.

Для физических лиц размер штрафа может быть от 4 до 5 тысяч рублей.