Место подачи иска о защите прав потребителей



Место подачи иска о защите прав потребителей

Территориальная подсудность дел о защите прав потребителей.

  1. /

26.05.2018Гражданин имеет право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, ГПК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Соответственно, чтобы определить территориальную подсудность дел о защите прав потребителей, нужно обратиться к вышеназванным актам.Согласно части 7 статьи 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 « О защите прав потребителей » иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту нахождения организации, месту жительства или пребывания истца, месту заключения или исполнения договора. При этом выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу .Таким образом, законодателем в целях защиты прав потребителей, граждан как экономически слабой стороны в договоре, введены дополнительные механизмы правовой защиты, в том числе в вопросе определения подсудности гражданских дел с их участием.Аналогичная позиция содержится в пункте 22 . Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.Согласно Закона РФ от 25.06.1993 N 5242-1

«О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации»

гражданин обязан встать на регистрационный учет по месту своего жительства или по месту временного пребывания.

При подаче иска лучше иметь подтверждение постоянной или временной регистрации по месту фактического проживания.Если даже истец предоставит суду договор аренда квартиры, комнаты или дома в качестве доказательства своего места пребывания, такой вариант не подойдет.

Суд будет руководствоваться только фактом регистрационного учета. Договор аренды не будет принят судом в качестве безусловного доказательства пребывания истца в том или ином населенном пункте.Как говорит Гражданский кодекс РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора (пункт 1 статьи 421 ГК РФ). Стороны договора могут по соглашению между собой определить, в каком суде будет рассмотрен спор в случае его возникновения.

Стороны могут изменить территориальную подсудность и воспользоваться правом выбора между несколькими судами (статья 32 ГПК РФ). Таким образом, включение в договор соглашения о подсудности соответствует закону и обязательно для суда.Попытки признать условие договора о подсудности ущемляющими права истца как потребителя по сравнению с правилами, установленными Законом «О защите прав потребителей», суд с большей долей вероятности признает несостоятельными.

Данные условия договора не ухудшают положение потребителя, не противоречат статье 32 ГПК РФ.Поэтому, когда потребитель подписывает договор или отправляет смс-сообщение в знак согласия с офертой, размещенной в сети Интернет, он признает и подтверждает указанные условия. Речь идет, конечно, о названной в теме территориальной подсудности.

Речь идет, конечно, о названной в теме территориальной подсудности. Другие пункты договора могут быть признаны судом незаконными: двойная неустойка в случае просрочки платежа, отказ в приеме товара на возврат и т.д.Поделиться с друзьямиМетки:

  1. 02.07.2018
  2. 09.06.2018
  3. 29.05.2018

Следите за нами:

  1. Предыдущая публикация
  2. Следующая публикация
  1. / 1 Авг, 2020
  2. 2 Авг, 2020
  3. / 12 Авг, 2020
  4. / / 14 Авг, 2020
  5. / 31 Июл, 2020
  1. 7 Дек, 2018
  2. / / 26 Мар, 2020
  3. 14 Мар, 2020
  4. / 5 Мар, 2020
  5. 23 Июн, 2018
  1. юрист Селена Енина написал:
  2. юрист Селена Енина написал:
  3. Ирина написал:
  4. Ирина написал:
  5. Андрей написал:
  1. 29 Май, 2018
  2. 31 Июл, 2020
  3. 2 Июл, 2018
  4. 9 Июн, 2018
  1. 6 Мар, 2020
  2. 14 Мар, 2020
  3. 31 Янв, 2020
  4. 3 Июл, 2018
  1. 28 Авг, 2018
  2. 1 Авг, 2020
  3. 10 Авг, 2018
  4. 29 Авг, 2018

Имя Email

В какой суд обращаться по защите прав потребителей

› Если спор с продавцом не удается решить, нужно обращаться в суд с исковым заявлением. Чтобы правильно определить, в какой суд обращаться с иском о защите прав потребителя, нужно учитывать ряд факторов: местоположение, цену иска, а также какие требования включены в иск.

Автор, юрист 23.02.2021Актуальность 180 Просмотров 9 мин Чтение Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону Бесплатный звонок для всей России.Задать вопросБесплатная консультация юристаВ статье расскажем:По общему правилу исковое заявление подается по месту нахождения ответчика, однако потребителю предоставлена возможность выбрать наиболее удобное для него место подачи иска о защите прав потребителей ():

  1. По месту нахождения ответчика. При этом под местом нахождения организации или индивидуального предпринимателя следует понимать ее юридический адрес (т.е. не адрес офиса или магазина, а адрес, указанный при регистрации) – .
  2. По месту жительства истца. Обычно здесь подразумевается адрес регистрации истца, однако если он фактически постоянно проживает в другом месте, то может подать иск и по месту своего фактического проживания.
  3. По месту заключения или исполнения договора. Это может быть адрес магазина, где покупался товар или салона, где оказывалась услуга.

Важно!

Компании-исполнители часто включают в договор оказания услуг условие о подсудности конкретному суду (так называемая договорная подсудность), обращаться в который потребителю может оказаться неудобным.

Такое условие договора не лишает потребителя права выбрать место рассмотрения спора, однако в иск придется включить требование о признании договора в части установления подсудности недействительным.Однако из данного правила есть одно исключение: если подается коллективный иск, обратиться можно только в суд по месту нахождения ответчика ().Ориентируясь на один из вышеуказанных адресов, можно найти подходящий суд:

  1. Районный суд, как правило, один на административно-территориальную единицу: район города, областной район и т.д. В некоторых регионах можно встретить межрайонные суды.
  2. Судебный участок мирового судьи можно найти по

Чтобы определить, в районный или мировой суд обращаться, нужно ориентироваться на цену иска и заявленные требования.Иск о защите прав потребителей подается в районный суд, если ():

  1. в иске заявляются материальные требования, не подлежащие оценке;
  2. в иске заявляются нематериальные требования.
  3. в иске заявлена компенсация морального вреда в порядке без имущественных требований;
  4. цена иска превышает 100 000 рублей;

В остальных случаях потребитель должен обращаться к мировому судье.Чтобы определить цену иска о защите прав потребителей, нужно понять, что туда будет входить. Законодательство не регламентирует данный вопрос, однако в судебной практике к цене иска относят:

  1. размер убытков, подлежащих возмещению.
  2. размер неустойки, подлежащей уплате в связи с несвоевременным выполнением продавцом или исполнителем свих обязательств (ст. , Закона о защите прав потребителей);
  3. стоимость приобретенных товаров, работ или услуг;

В цену иска не включается:

  1. расходы на юридические услуги.
  2. компенсация морального вреда;
  3. размер госпошлины;
  4. размер потребительского штрафа ();

Исковое заявление составляется в свободной форме с учетом требований закона, изложенных в .

Так, в исковом заявлении о защите прав потребителей должна содержаться следующая информация:

  1. в чем конкретно заключается нарушение прав потребителя со ссылками на соответствующие нормы закона;
  2. цена иска, если заявление содержит имущественные требования, подлежащие оценке;
  3. ФИО и адрес места жительства истца;
  4. обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также документы, доказывающие данные обстоятельства, в том числе претензия и ответ на нее;
  5. наименование суда, выбранного для обращения;
  6. список прилагаемых документов, дата и подпись.
  7. информация об ответчике. Для ИП это ФИО и ОГРНИП, для организации – наименование, адрес, ИНН, ОГРН. Данную информацию можно найти в соответственно;

Также в названии документа лучше отразить, что это иск о защите прав потребителей, чтобы у суда не возникло процессуальных вопросов.Образец искаК иску необходимо приложить все документы, подтверждающие требования потребителя. В зависимости от конкретного спора это могут быть:

  1. фото и видео, доказывающие обстоятельства, на которые ссылается истец;
  2. товарная экспертиза;
  3. уведомление о вручении копии искового заявления ответчику;
  4. претензия к продавцу;
  5. другие документы.
  6. документы, подтверждающие расходы на юридические услуги;
  7. квитанция об уплате госпошлины;
  8. ответ на претензию;
  9. договор купли-продажи, договор оказания услуг, товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки;
  10. акт выполненных работ, сверки или разногласий;
  11. гарантийный талон;
  12. доверенность представителя истца, если он подает иск и участвует в судебных заседаниях;

Все документы, кроме уведомления о вручении и квитанции об уплате госпошлины, можно приложить в виде копий, а оригиналы предъявить на судебном заседании.Более подробно о составлении и подаче иска можно почитать в другой нашей .Госпошлина по делам о защите прав потребителей рассчитывается только по имущественным требованиям в зависимости от цены иска. Порядок расчета закреплен в .

Однако данный порядок следует использовать с учетом положений , согласно которым потребитель освобожден от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей. Таким образом, госпошлина по защите прав потребителей рассчитывается следующим образом:

  1. при цене иска до 1 000 000 рублей включительно госпошлина составляет 0 рублей;
  2. при цене иска свыше 1 000 000 рублей госпошлина рассчитывается как 0,5 % от цены иска за вычетом 1 000 000 рублей.

Также согласно вне зависимости от цены иска госпошлину не будут платить:

  1. Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы;
  2. ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды Великой Отечественной войны, бывшие узники фашистских концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания;
  3. органы власти и общественные объединения, подающие исковые заявления в интересах потребителей.

О порядке уплаты госпошлины и других нюансах ее расчета читайте .После того, как исковое заявление сформировано, а место подачи иска известно, можно обращаться в суд.

Это можно сделать несколькими способами:

  1. направить иск с приложениями в адрес суда почтой. Лучше оформить отправление заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы оно не потерялось;
  2. отправить сканы документов удалено через электронную систему .
  3. сдать документы в приемную суда лично или через представителя. Помимо самого пакета документов понадобится паспорт, а для представителя – нотариально удостоверенная доверенность;

Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы Запрос на обратный звонок Перезвоните мне Законом установлен перечень случаев, когда исковое заявление может быть не принято или возвращено. Так, согласно РФ суд отказывает в принятии искового заявления (без права повторной подачи), если:

  1. по спору имеется решение третейского суда.
  2. иск должен быть направлен в другую судебную инстанцию;
  3. по спору уже имеется вступившее в законную силу решение суда;

Также, в соответствии со исковое заявление возвращается потребителю для устранения недочетов в следующих случаях:

  1. дело неподсудно данному суду, т.е.

    истцом неправильно установлена подсудность;

  2. истец недееспособен, поэтому иск должен быть подан его законным представителем;
  3. к иску не приложены документы, подтверждающие право представлять истца, если иск подается представителем;
  4. исковое заявление не подписано;
  5. не соблюден порядок досудебного урегулирования спора (претензионный порядок);
  6. в производстве суда уже находится дело по данному спору.

Остановимся подробнее на вопросе, обязательно ли соблюдать претензионный порядок перед обращением в суд с иском о защите прав потребителей.Законом не установлена обязанность потребителя обращаться к продавцу или исполнителю с претензией, т.е. суд обязан принять к производству иск о защите прав потребителей, даже если досудебный порядок не был соблюден.Тем не менее, на практике суды периодически возвращают истцам исковые заявления, к которым не приложены копии претензии.

Определения о возвращении иска в этом случае подлежат обжалованию в вышестоящий суд.Важно! Относительно некоторых видов услуг, оказание которых регулируется специальным законодательством, обязательный досудебный порядок все же установлен.

Так, с претензией придется обращаться по финансовым, страховым, транспортным и туристическим услугам.Следует отметить, что соблюдение претензионного порядка отвечает интересам самого потребителя:

  1. документально закрепляет факт своевременного обращения к продавцу с законными требованиями;
  2. позволяет требовать в судебном порядке выплаты неустойки и потребительского штрафа.
  3. дает возможность разрешить спор, не доводя его до суда;

Срок исковой давности, в течение которого можно обратиться в суд за защитой прав потребителей, зависит от вида спора.

Так, в случае спора о товаре иск в суд следует подать в течение 3 лет с момента нарушения права потребителя, спор об услугах должен быть рассмотрен судом в течение 1 года.

Защита неимущественных прав осуществляется бессрочно.После поступления иска в суд действуют следующие процессуальные сроки:

  1. в течение месяца с момента принятия заявления к рассмотрению должно быть назначено судебное заседание;
  2. суд принимает иск к рассмотрению в течение 5 рабочих дней;
  3. общий срок рассмотрения спора не должен превышать 1 месяца в мировом суде и 2 месяцев в районном. Однако данные сроки могут быть увеличены в связи с необходимостью проведения дополнительных процессуальных действий.

Хотя законодательство о защите прав потребителей на первый взгляд кажется довольно простым, в практике Верховного Суда РФ периодически встречаются интересные решения, демонстрирующие нестандартный юридический подход:

  • Потребителю удалось расторгнуть договор купли-продажи и взыскать стоимость товара, который сломался после истечения гарантийного срока, но срок службы которого еще не кончился, поскольку починить его оказалось невозможно (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 6.11.2018 г. № 46-КГ18-54).
  • Потребитель переуступил право требования с продавца штрафа за отказ добровольно удовлетворить законные требования потребителя другому потребителю (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 28.05.2019 г.

    № 5-КГ19-52).

  • Вместе со стоимостью некачественного товара потребитель взыскал с продавца уплаченные проценты по кредиту, взятому на приобретение данного товара (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 28.01.2020 г. № 9-КГ19-15).
  • Продавец не исполнил решение суда по спору о защите прав потребителей.

    Потребитель повторно подал иск в суд и взыскал неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за период с момента вынесения первого решения суда и до повторного обращения в суд (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 25.06.2019 г.

    № 77-КГ19-9).

Подведем итоги:

  • Перед обращением в суд лучше соблюсти досудебный порядок урегулирования спора и обратиться к продавцу с претензией.
  • Потребитель может выбрать, в какой суд обращаться: по месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту покупки товара или оказания услуги.
  • В зависимости от цены иска и характера требований иск подается мировому судье или в районный суд.

Если при обращении в суд возникли сложности, лучше проконсультироваться с юристом.

Снежана Погонцева(Семейное право, стаж 12 лет)Задать вопрос Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии: Бесплатная консультация для посетителей сайта Ксения БатраковаЕсли у вас остались вопросы по подсудности или обращению в суд, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ Ваш ответ Ваше имя Ваш e-mail Комментировать Рекомендуем по теме

Иски о защите прав потребителя подаются по месту жительства истца

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Вступившим в силу определением суда гражданское дело по иску истца к обществу о взыскании пени, компенсации морального вреда, штрафа за неисполнение требований потребителя, расходов на оплату аренды жилого помещения передано по подсудности по ходатайству общества. В частной жалобе истец поставил вопрос об отмене определения суда, указывая на то, что иск должен быть подан по месту пребывания истца. Суд указал, что в силу п. п. 7, 10 ст.

29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, при этом выбор между несколькими судами, которым согласно настоящей статье подсудно дело, принадлежит истцу. Поскольку иск основан на положениях законодательства о защите прав потребителей, предъявлен в суд по месту нахождения истца в соответствии с п.

2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», то ходатайство общества о передаче дела по подсудности для рассмотрения в другой суд не подлежало удовлетворению. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Суд возвратил заявление истца к предприятию о возмещении ущерба, причиненного ДТП. Как указал суд, данное заявление не соответствует правилам подсудности, поскольку должно быть подано по месту нахождения ответчика.

Как указал суд, данное заявление не соответствует правилам подсудности, поскольку должно быть подано по месту нахождения ответчика.

При этом суд отклонил доводы истца о том, что его требования основаны на законодательстве о защите прав потребителей, что, по мнению истца, дает основание для предъявления иска по месту жительства истца.

Как указал суд, исходя из преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» указанный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Между тем истцом заявлены требования о взыскании убытков, которые причинены истцу в связи с ненадлежащим обслуживанием ответчиком дорожного полотна, исковые требования направлены на возмещение причиненного ущерба. Таким образом, заявленные истцом требования о возмещении ущерба под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» не подпадают, оснований для принятия заявления по месту жительства истца не имеется.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Если в качестве стороны в договоре выступает потребитель, то в соответствии с ч. 7 ст. 29 ГПК РФ и п. 2 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» иск может быть подан в суд по месту жительства (пребывания) истца, по месту заключения или месту исполнения договора. Важно, что потребитель не может быть лишен или ограничен в реализации данного права договором, в котором может содержаться оговорка о выборе подсудности, к примеру, иностранного суда .

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:право потребителя подавать иск о защите прав потребителей в суд по выбору истца (по месту нахождения ответчика, по месту жительства истца или по месту заключения или исполнения договора). 21. Уполномоченные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), имеющие статус юридического лица, в целях осуществления своей уставной деятельности вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя (группы потребителей) только при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме. Согласно разъяснениям, содержащимся в абзаце третьем пункта 5 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 января 2015 г.

N 2

«О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

, иски по спорам о защите прав потребителя, являющегося страхователем, выгодоприобретателем по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, могут также предъявляться в суд по месту жительства или по месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора (статья 28 и часть седьмая статьи 29 ГПК РФ).

ГПК РФ Статья 29. Подсудность по выбору истца

  1. Статья 29. Подсудность по выбору истца

1.

Иск к ответчику, место жительства которого неизвестно или который не имеет места жительства в Российской Федерации, может быть предъявлен в суд по месту нахождения его имущества или по его последнему известному месту жительства в Российской Федерации.2. Иск к организации, вытекающий из деятельности ее филиала или представительства, может быть предъявлен также в суд по адресу ее филиала или представительства.(в ред.

Федерального от 28.11.2018 N 451-ФЗ)(см.

текст в предыдущей редакции)3. Иски о взыскании алиментов и об установлении отцовства могут быть предъявлены истцом также в суд по месту его жительства.4.

Иски о расторжении брака могут предъявляться также в суд по месту жительства истца в случаях, если при нем находится несовершеннолетний или по состоянию здоровья выезд истца к месту жительства ответчика представляется для него затруднительным.5.

Иски о возмещении вреда, причиненного увечьем, иным повреждением здоровья или в результате смерти кормильца, могут предъявляться истцом также в суд по месту его жительства или месту причинения вреда.6. Иски о восстановлении пенсионных и жилищных прав, возврате имущества или его стоимости, связанные с возмещением убытков, причиненных гражданину незаконным осуждением, незаконным привлечением к уголовной ответственности, незаконным применением в качестве меры пресечения заключения под стражу, подписки о невыезде либо незаконным наложением административного наказания в виде ареста, могут предъявляться также в суд по месту жительства истца.(в ред.

Федерального от 03.07.2016 N 272-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)6.1. Иски о защите прав субъекта персональных данных, в том числе о возмещении убытков и (или) компенсации морального вреда, могут предъявляться также в суд по месту жительства истца.(часть 6.1 введена Федеральным от 07.05.2013 N 99-ФЗ)6.2.

Иски о прекращении выдачи оператором поисковой системы ссылок, позволяющих получить доступ к информации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», могут предъявляться также в суд по месту жительства истца.(часть 6.2 введена Федеральным от 13.07.2015 N 264-ФЗ)6.3.

Иски о восстановлении трудовых прав могут предъявляться также в суд по месту жительства истца.(часть 6.3 введена Федеральным от 03.07.2016 N 272-ФЗ)7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных настоящего Кодекса.(в ред.

Федерального от 18.07.2019 N 191-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)8. Иски о возмещении убытков, причиненных столкновением судов, взыскании заработной платы и других сумм, причитающихся членам экипажа судна за работу на борту судна, расходов на репатриацию и взносов на социальное страхование, взыскании вознаграждения за оказание помощи и спасание на море могут предъявляться также в суд по месту нахождения судна ответчика или порта приписки судна.(часть 8 в ред.

Федерального от 06.02.2012 N 4-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)9.

Иски, вытекающие из договоров, в том числе трудовых, в которых указано место их исполнения, могут быть предъявлены также в суд по месту исполнения такого договора.(в ред.

Федерального от 03.07.2016 N 272-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)10.

Выбор между несколькими судами, которым согласно настоящей статье подсудно дело, принадлежит истцу. Открыть полный текст документа Ст.
29 ГПК РФ. Подсудность по выбору истца

Куда подавать иск о защите прав потребителей

руководитель аналитического управления Автор: Ирина Соколова © , Объединения потребителей России Где узнать подробности: статьи 22-24, 29, 32 Гражданского процессуального кодекса РФ, статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

  1. в суд по месту нахождения организации (по юридическому адресу юридического лица), а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — по месту его жительства;
  1. в суд по месту жительства (месту официальной регистрации) или пребывания (временной регистрации) истца;
  2. заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Очень часто в договоры с потребителями продавцы (или исполнители) включают условие о том, что все возникающие по договору споры будут рассматриваться по месту нахождения продавца (или исполнителя).

Такое условие незаконно!Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть) Пленум Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” указал, что суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ, выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит потребителю (истцу).

№ 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” указал, что суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ, выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит потребителю (истцу). Мировой судья или районный суд? Цена иска — это совокупная сумма денежных средств, самостоятельно определяемая истцом в исковом заявлении, исходя из заявленных им имущественных требований, и подлежащая взысканию с ответчика в пользу потребителя при положительном решении суда.

В цену иска включаются, в том числе, рассчитанные потребителем неустойки и причиненные ему убытки. Моральный вред при подсчете цены иска не учитывается. При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде.

В этом случае, если подсудность дела изменилась в ходе его рассмотрения у мирового судьи, мировой судья выносит определение о передаче дела в районный суд и передает дело на рассмотрение в районный суд.

В ниже перечисленных случаях так же следует обращаться в районный суд:

  1. если потребитель заявляет неимущественные требования, т.е. не требует взыскания денежных средств, а хочет только устранения недостатков выполненный работы;
  1. если он заявляет требования имущественного характера, но они не подлежащее оценке (их невозможно определить);
  1. если потребитель требует выплаты только компенсации причиненного ему морального вреда.

ЕЩЕ ПО ТЕМЕ: Согласно 3 статье ГК РФ, любой человек имеет право подать исковое заявление в судебные органы для защиты или оспаривания прав. Подобные иски рассматриваются всегда, и получить отказ в их принятии, согласно действующему законодательству, нельзя. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа.

Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам: Если потребитель считает, что его законные права были нарушены, он имеет право подать иск на продавца, либо на любое другое лицо, которое участвовало в сделке купли-продажи. Подавать подобные исковые заявления необходимо в суды общей юрисдикции. При этом следует понимать, что потребитель имеет несколько вариантов выбора суда, куда он будет подавать иск.

Рассмотрим все варианты:

  1. По месту приобретения товаров или услуг. При этом стоит понимать, что речь идет о конкретной торговой точке, в которой приобретался товар или услуга;
  2. Суд по месту жительства потребителя (истца). Можно подавать заявление в суд как по месту постоянной, так и по месту временной прописки;
  3. По месту расположения юридического лица. Для этого следует узнать точный адрес продавца. В случае с юридическими лицами, чаще всего, — это офисное помещение, если речь идет об ИП, то место проживания предпринимателя. Узнать адрес достаточно просто, он должен быть указан в документах, которые находятся в уголке потребителя. Также найти адрес можно через всемирную сеть.

Консультация юриста онлайн бесплатно круглосуточно.

Как составить жалобу в Жилинспекцию на управляющую компанию, читайте тут. Вообще правильнее всего пользоваться последним вариантом, но бывает так, что организация находится далеко от юридического адреса ответчика. В данном случае, допускается подача иска по мету расположения организации.

Мнение эксперта Важной особенностью является то, что в договоре купли-продажи многие организации указывают конкретный суд, в котором будут решаться все вопросы.

Эта информация находится в разделе «Решение конфликтных ситуаций».

Большинство граждан эту информацию не читают, а как итог, для подачи иска необходимо ехать через пол страны. Это простая уловка, которая часто помогает продавцам уйти от лишних проблем. Но действительно ли это так? На самом деле, подобное указание является не совсем законным, и его можно с легкостью оспорить.

Для начала необходимо составить исковое заявление относительно главного вопроса о защите прав потребителей, одним их пунктов которого будет являться оспаривание положения в договоре относительно решения конфликтных ситуаций. Практически всегда решение будет положительным для истца, и заседание будет проведено по месту подачи заявления. Подавать подобное заявление можно по месту жительства.

Подобное правило противоречит большинству договоров купли-продажи, но вот когда речь идет о защите прав потребителей, закон всегда на стороне покупателя.

Именно исходя из этого, оспаривание некоторых положений договора становится реальным. Важной особенностью является и то, что суд не имеет права отказать в принятии иска из-за того, что в договоре указан другой суд для решения конфликтных ситуаций. В законе «О защите прав потребителей» четко прописано, что потребитель имеет полное право самостоятельно выбрать суд, в котором будет рассматриваться ситуация.

Перед подачей судебного иска, обязательно необходимо провести досудебное разбирательство.

Для этого напишите претензию в двух экземплярах и отнесите на подписание в нужную организацию.

Она должна принять данную жалобу и пописать ее, после этого в течение определенного срока потребителю должен поступить ответ.

Если прийти к решению самостоятельно не удалось, необходимо подавать исковое заявление.

Будет хорошо, если было проведено досудебное разбирательство, его результаты прикладываются к иску. Сам же иск содержит следующую информацию:

  1. Также следует поставить личную подпись и дату на заявлении. Если этого не сделать, то судом данное заявление может быть не рассмотрено.
  2. Требования, которые выдвигает истец к ответчику. Они должны быть основаны на нормативных актах. Стоит обратить внимание на то, что пункт «Возмещение морального ущерба» практически некогда не действует, за исключением случаев, когда неисправность товара привела к серьезным проблемам;
  3. Полное название суда, куда подается иск;
  4. Личные данные заявителя. Указываются паспортные данные, а также контактный телефон;
  5. Информация об организации, к которой предъявляются претензии;
  6. Описание сути дела и приведение доказательств, которые говорят о правоте потребителя;
  7. Перечень прилагаемых к иску документов. Сюда включается договор купли-продажи, чеки, квитанции и так далее;

Специалисты также рекомендуют при написании иска опираться на законодательные факты и нормативные документы, в соответствии с которыми были нарушены права потребителя. Чем больше таких доказательств и ссылок, тем больше вероятность положительного исхода для истца.

Рассмотрим перечень документов, которые прилагаются к судебному иску:

  1. Копии иска (истец делает самостоятельно), количество копий равно количеству участников спора;
  2. Квитанция об уплате государственной пошлины. Пошлина распространяется только на иски стоимостью свыше 1 млн. рублей;
  3. Документы, которые доказывают обстоятельства обращения. Главные документы — это договор купли-продажи и чеки.
  4. Документы, которые подтверждают попытку досудебного урегулирования конфликта;

Если покупатель все-таки хочет потребовать возмещения моральных убытков, ему необходимо предоставить доказательства того, что действительно был нанесен какой-либо вред. Например, это может быть медицинская справка. Но важно понимать, что все документы проверяются, и «нажиться» подобным способом на продавце вряд ли получится.

Перед составлением иска в суд желательно подать в магазин досудебную претензию, хотя это и не является обязательным законодательным требованием. Попытка мирно договориться может не только уберечь от судебных прений, но и представить дополнительные доказательства вины продавца.

Мнение эксперта Особенно, когда у вас слабая позиция (например, потеряли договор на проведение работ, но в ответе на претензию фирма не стала отрицать факт договора).

Форма иска в суд законом не установлена, но она должна содержать ряд обязательных элементов.

  1. Личные данные, телефон, адрес прописки или временного жилья заявителя. Укажите как можно больше данных для связи, чтобы судебным работникам было проще вас найти.
  2. Полный перечень прилагаемых документов, которые доказывают законность требований заявителя (чеки, справки, договоры).
  3. Подробные обстоятельства дела и доказательства (заключение экспертизы, показания свидетелей и пр.).
  4. Название судебного органа, в который направляется иск.
  5. Требования, предъявляемые к ответчику.
  6. Название организации, которой вы предъявляете претензию и место ее расположения. Если ответчиков несколько, укажите данные каждого из них.
  7. Данные о попытке досудебного урегулирования ситуации (подача претензии и ответ администрации организации).
  8. Цена искового заявления и подробный расчет суммы иска: сюда включаются все расходы, которые пришлось понести потребителю плюс моральный вред.

Правила выбора суда, где потребитель намерен отстаивать свои интересы, прописаны в Гражданско-процессуальном кодексе РФ и в статье 17 ЗоЗПП.

Потребительские иски рассматривают суды общей юрисдикции.

Право выбора места расположения суда целиком принадлежит самому потребителю, то есть имеет место альтернативная подсудность подобных дел. Какой суд рассматривает иск о защите прав потребителей?

  1. Судебный орган по месту постоянной прописки или временной регистрации заявителя;
  2. Суд по месту покупки товара или заключения услуг, по месту выполнения условий договора.
  3. Судебный орган по адресу регистрации организации или по месту проживания ИП.

Если организация-ответчик большая и место покупки товара или оказания услуг находится далеко от юридического адреса главного офиса, допускается подавать иск по месту расположения ее филиала или представительства, в котором были оказаны услуги. Нормы альтернативной подсудности стараются обойти многие организации с помощью нехитрых уловок.

Для этого в договоре, заключенном с потребителем, прописывается конкретный судебный орган, в который обязан обращаться покупатель в случае возникновения разногласий. Однако такие суды могут располагаться очень далеко от места жительства потребителя, отчего он решает не обращаться за защитой своих прав, так как это повлечет существенную трату времени и денежных средств.

Пункт договора о конкретном судебном органе в договоре незаконен.

Достаточно написать иск по месту своего постоянного проживания и дополнительно включить в него вопрос об оспаривании данного положения, признании его незаконным. Кроме территориального месторасположения суда, важно определить, какой судья будет разбирать иск. Это может быть мировой судья или районный судебный орган – зависит от суммы иска.

Это может быть мировой судья или районный судебный орган – зависит от суммы иска.

Цена иска определяется по общей сумме денег, которую определяет в заявлении сам потребитель, основываясь на законных имущественных претензиях. Эта сумма подлежит выплате истцу, если суд примет решение в его пользу.

В стоимость искового заявления включаются неустойки, расходы на адвоката, причиненные убытки и нанесение вреда здоровью. Моральный вред по закону не включают в стоимость искового заявления.

Если цена иска небольшая, до 50 тысяч рублей, его разбирает мировой судья единолично. Если стоимость превышает эту сумму, иск направляется в районный суд. Когда в иске есть несколько требований, одни из которых должен разбирать мировой судья, а другие – районные суды, то дело передается под юрисдикцию районных судов.

Когда сумма иска и ход его рассмотрения изменился уже при судебных разбирательствах, и выяснилось, что данное дело не может рассматривать мировой судья, он издает определение о передаче дела в районный суд.

В районные подразделения следует обращаться и при следующих условиях:

  1. Выдвигаются требования неимущественного характера, при которых не требуется возмещать убытки, а лишь устранить недостатки товара или предоставленных услуг (работ);
  2. Требуется возместить только моральный вред.
  3. Выдвигаются требования по имуществу, но определить общую сумму иска не представляется возможным;

Чтобы иск был принят в суде, к нему прилагают документы:

  1. Доверенность на выступление в суде от имени истца (если есть доверенное лицо).
  2. Подробный расчет суммы судебного иска с подписью заявителя и в количестве копий, равному числу ответчиков по делу и третьих лиц;
  3. Если закон обязывает потребителя предпринять попытку досудебного урегулирования конфликта, к иску прилагаются документальные доказательства этой попытки;
  4. Документы, которые доказывают обстоятельства обращения (чеки, договоры, заключения экспертной комиссии);
  5. Копии иска в количестве, равном числу участников судебного спора;
  6. Квитанция о факте оплаты государственной пошлины (ее оплачивают только те потребители, у которых сумма иска превышает 1 миллион рублей);

Сумма морального вреда не зависит от общей стоимости иска и определяется судом. Для успешного взыскания морального ущерба, к нему желательно приложить медицинские или иные справки, доказывающие факт психического и морального расстройства.

Согласно профильному закону, посвящённому защите прав потребителей, а также ГПК РФ подобные споры рассматривают суды общей юрисдикции.

Однако здесь нужно прояснить один момент: кто такой потребитель?

По законодательству речь идёт о физическом лице, которое покупает товар или же заказывает услугу для личных нужд (а не для коммерческих целей). Поэтому конфликты между юридическими лицами, а также между компанией и ИП будут рассматриваться по другим правилам.

В данном случае речь идёт об альтернативной подсудности. Это значит, что истец выбирает, куда он будет обращаться.

У него есть право подать заявление:

  1. по месту собственной регистрации или же прописки;
  2. по месту исполнения условий заключённого договора, оказания услуги или же покупки товара.
  3. по юридическому адресу продавца (компания) или же местожительству ИП;

Нередко в роли ответчика выступает крупная организация, у которой по всей стране расположено огромное количество разных филиалов. В таком случае стоит ориентироваться на конкретное отделение, а не на главный офис. Некоторые организации пытаются уклониться от исков со стороны покупателей и прописывают в договорах, что потребитель может подавать заявление только по адресу центрального офиса.

На практике это означает, что покупателю нужно будет пересекать огромное расстояние (особенно часто такое встречается в случае с интернет-магазинами). В итоге клиенты отказываются от идеи защитить свои права, поскольку обращение в суд для них оказывается невыгодным даже в случае выигрыша дела.

Однако подобное ограничение незаконно. Даже если вы подписали такой договор, вас всё равно никто не может лишить права самостоятельно выбирать, куда именно обращаться.

А чтобы впоследствии не возникло проблем, достаточно просто включить в исковое заявление пункт об оспаривании этого положения (то есть о признании его незаконным). Тогда суд не сможет отказать вам в принятии заявления.

Разбирательства с продавцом – долгий и выматывающий процесс. Если вы не хотите проходить его самостоятельно, можно поручить всё опытным юристам.

Вам достаточно оформить доверенность на специалиста и предоставить со своей стороны необходимые документы. В остальном же от вас практически ничего не потребуется, и при этом вы сможете восстановить справедливость, а также получить компенсацию.

Прежде чем обратиться в суд по защите прав потребителей следует принять меры досудебного урегулирования спора.

Для этого, в первую очередь, нужно пойти к продавцу. Если после покупки были выявлены существенные недостатки товара, следует вернуть его обратно в магазин.

С этой целью пишут претензию. Она представляет собой документ свободной формы, в котором необходимо указать обнаруженные дефекты и свои требования реализатору.

Как правило, продавцы дорожат своей репутацией и стараются уладить конфликт до того, как он выйдет за пределы магазина. Однако, если подобное обращение не принесло ожидаемых результатов, можно пойти с претензией в Роспотребнадзор. Это специальный орган, наделённый полномочиями рассматривать дела такого рода.

Бумага аналогично составляется в свободной форме.

Главное, указать в ней:

  1. требования клиента;
  2. дата составления документа и подпись.
  3. были ли предприняты попытки урегулирования спора с реализатором товара, и чем они закончились;
  4. данные обеих сторон;
  5. обстоятельства совершения покупки;
  6. в чём именно заключается нарушение обязательств со стороны продавца;

Когда между сторонами возникает спор, кто же виновен в возникновении дефекта, продавец проводит экспертизу.

Цель такой процедуры – установить причину поломки. Если она покажет, что покупатель сам виноват в появлении недостатков – последнему придётся компенсировать магазину средства, затраченные на подобную процедуру. Вместе с тем, потребитель имеет право провести параллельно независимую экспертизу, если он сомневается в объективности той, что организовал продавец.

Документацию всех экспертиз следует приложить к претензии вместе с чеками, квитанциями или другими бумагами, что подтверждают покупку. Если же и этот метод не сможет помочь, всегда остаётся крайний, но наиболее эффективный вариант – инициировать судебное разбирательство. Согласно нормам гражданского законодательства, дело решается в суде, если ещё не истёк срок исковой давности.

За защитой своих прав следует обращаться в судебную инстанцию на протяжении трёх лет начиная с того момента, когда такие права были нарушены либо человек узнал или мог узнать об их нарушении.

Досудебное урегулирование спора не является обязательным требованием законодательства, чтобы воспользоваться возможностью обратиться в суд. Но на практике в суде всегда интересуются, принимались ли какие-либо меры решения конфликтной ситуации. Это сыграет в пользу заявителя, так как покажет, что он готов был урегулировать ситуацию мирным путём.

Кроме того, отказ продавца идти навстречу клиенту суд часто рассматривает, как косвенное подтверждение его вины.

За исключением случаев, конечно, когда последний предоставит явные доказательства своей невиновности.

Здесь важно знать про правило альтернативной подсудности.

Так, покупатель сам вправе выбрать один из судов общей юрисдикции:

  1. по месту регистрации ответчика;
  2. по месту заключения/исполнения договора (месту покупки товара).
  3. по своему месту регистрации;

Также важную роль играет цена иска.

Она представляет собой сумму всех исковых требований и в обязательном порядке прописывается в заявлении материального характера. Цена иска повлияет на то, кто именно будет рассматривать дело: мировой судья или районный суд.

Так, мировому судье следует подавать документы, если сумма иска не превышает 50 тыс. руб. В остальных же случаях заявление направляется в районный суд. Чтобы суд имел возможность рассмотреть иски о защите прав потребителей, они должны быть грамотно составлены.

Процессуальными нормативами определено, что исковое заявление должно содержать следующую информацию:

  1. список сопутствующей документации;
  2. указание конкретных нарушений и ссылки на нормативные акты;
  3. контактные данные сторон;
  4. обоснованные требования, выдвигаемые ответчику;
  5. описание сути дела с приведением весомых доказательств;
  6. наименования судебного органа, куда подаются документы;
  7. дату написания бумаги и подпись заявителя.

Стоит отметить, что вместе с возмещением финансовых расходов, в суде можно выдвинуть также требование о компенсации морального вреда. Чтобы понимать требуемую структуру документа, ознакомьтесь, как выглядит образец искового заявления о защите прав потребителей: Скачать образец иска о защите прав потребителя (.doc) Как уже было отмечено, исковое заявление подается вместе с пакетом документов, которые доказывают правоту заявителя и обосновывают его требования.

Так, обратиться в судебную инстанцию можно со следующими материалами:

  1. копией договора (при наличии);
  2. квитанцией об уплате государственной пошлины.
  3. доверенностью (если от имени истца выступает представитель);
  4. материала досудебного разбирательства (если такое имело место);
  5. результатами экспертизы (если проводилась);
  6. копиями иска в количестве, равному числу участников процесса;
  7. копией паспорта истца;
  8. чеками, квитанциями и другими бумагами, что подтверждают факт покупки в конкретном магазине;

Согласно положениям закона РФ «О защите прав потребителей», а также нормам Налогового кодекса, иск потребителя, цена которого не превышает 1-го млн. руб., не требует уплаты госпошлины. Если же исковые требования превышают данную сумму, оплата госпошлины ложится на плечи истца.

В заявлении он может потребовать, чтобы в случае удовлетворения его иска ответчик компенсировал ему подобные затраты/ Мнение эксперта Возвратить исковое заявление, содержащее требование по защите прав потребителя, можно только в строго оговорённых нормативами случаях.

К ним относят:

  1. нет сведений, которые должны быть в заявлении либо не приложены документы, подтверждающие требования истца (в таком случае дело остаётся без движения и заявителю даётся время для устранения недостатков);
  2. по данному делу уже есть решение третейского суда, обязательное для выполнения сторонами.
  3. по данному делу между теми же сторонами о том же предмете спора уже ранее выносилось решение, истец прежде отказался от своих требований или между сторонами было заключено мировое соглашение;

Автор статьи Адвокат с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право.