Можно ли вернуть пылесос если он не подошел по ету



Можно ли вернуть пылесос если он не подошел по ету

Вернуть пылесос в магазин

Краткое содержание:

  1. 22.02.16 г приобрела пылесос могу я вернуть его обратно в магазин.
  2. Сгорел пылесос. Пользовались 8 месяцев. Можно ли вернуть товар обратно в магазин.

Советы юристов 15.08.2010, 21:12• г. Сургут • Вопросов:54Вопрос №1087621Я купила пылесос 2 недели назад.

Пылесос на гарантии. Магазин предлагал так называемую гарантию магазина, но я отказалась. За эти 2 недели во время эксплуатации пылесоса периодически исчезает тяга пылесоса. Вопрос: Могу ли я вернуть пылесос в магазин или поменять его на равноценный? Заранее благодарна.₽ VIP19.02.2015, 06:28• г. Комсомольск-на-Амуре • Вопросов:1Вопрос №613314602.02.15 купил моющий пылесос.
Комсомольск-на-Амуре • Вопросов:1Вопрос №613314602.02.15 купил моющий пылесос. После включения полилась вода из-под корпуса.

Отнес в магазин 06.02.15, они отправили в сервисный центр (СС) для ремонта.

11.02.15 я забрал пылесос из магазина после ремонта. Отметки о проведенном ремонте в гарантийном талоне не было. Только запись на чеке о принятии пылесоса для отправки в СС и выдаче после ремонта.

13.02.15 уже сам отвез пылесос в СС по тому же дефекту плюс провалилась кнопка выключения насоса. 19.02.15 забрал восстановленный пылесос из СС. Могу ли я вернуть пылесос в магазин и потребовать возврата денег и компенсацию за транспортировку пылесоса в магазин и СС.

Вес пылесоса в упаковке более 10 кг.23.08.2010, 20:53• г. Сургут • Вопросов:54Вопрос №1093519Я купила пылесос.

Во время эксплуатации, при натяжении гофры пылесоса, периодически пропадает тяга и пылесос приходится выключать, а потом заново включать.

С момента покупки прошло 3 недели. Могу ли я вернуть пылесос в магазин или потребовать замены пылесоса на равноценный или меньшей стоимости.?

Заранее благодарна.₽ VIP14.05.2012, 08:47• г. Барнаул • Вопросов:1Вопрос №1716141В сентябре 2011 года в магазине бытовой техники 5 элемент я купил в кредит моющий пылесос.

А совсем недавно пылесос перестал работать. Решив вернуть пылесос по гарантии я обнаружил, что гарантийный талон не заполнен, нет ни подписей, ни печатей продавца. Имеется только кассовый и товарный чеки.

В паспорте пылесоса указано, что срок гарантии на эту модель составляет 4 (!) года.

Обязан ли магазин отремонтировать/заменить пылесос или вернуть мне деньги? (Кредит на пылесос ещё не погашен)04.01.2020, 21:39• г.

Уфа • Вопросов:3Вопрос №16744612Пять дней назад родители купили пылесос. Продавец не объяснил им характеристику пылесоса, он не мощный и ковролин не пылесосит вообще. Дома пробовали пылесосить. Могу ли я вернуть пылесос в магазин?10.01.2017, 01:49• г.

Махачкала • Вопросов:5Вопрос №11973958Я купила в магазине техники пылесос, 2 дня назад.

При использовании, обнаружила некоторые недостатки у пылесоса. Пылесос статичен (бьет током), крышка слабо фиксируется, легко открывается без усилий.

Что со временем боюсь вообще начнет сама по себе отпадать. В общем не такой классный как описывалось.

Хотела вернуть в магазин, хотя бы с учетом обмена на другой пылесос. НО мне отказали, ссылаясь что уже начала использовать пылесос.

И товар обмену не подлежит. Ответьте пожалуйста, правы ли в магазине или я все таки могу на основании закона вернуть пылесос или осуществить замену на другой.05.05.2015, 06:44• г.

Ангарск • Вопросов:4Вопрос №6757572Купили в магазине эльдорадо пылесос, через несколько дней эксплуатации обратили внимание на то, что он плохо тянет мусор, открыли его, а мешок лопнул и весь мусор оказался внутри пылесоса.

Мешок был бумажный, он шел в комплекте с пылесосом! Отвезли его в магазин, нам через три недели пришел ответ, дефект не подтвержден.

Мы не стали забирать пылесос с магазина и подписывать акт! магазин хотел нам вернуть пылесос, но мешка в нем уже не было. Нужно ли нам подписывать акт, и без мешка мы не сможем никаких экспертиз провести наверное?20.08.2019, 14:11• г.

Сыктывкар • Вопросов:10Вопрос №16213825Могу ли я вернуть в магазин пылесос?

14 дней с момента покупки не прошло. Не устраивает запах при работающем пылесосе, сильно пахнет горелым пластиком, приходиться открывать все окна.

В сети магазинов в которой покупал, сказали, что это сложная бытовая техника и ее вернуть нельзя. А в другой сети сказали, что такое возможно. Хотелось бы при возвращении пылесоса оперировать какими-либо законами. Заранее благодарен.22.04.2018, 18:04• г. Омск • Вопросов:1Вопрос №14134987Можно ли вернуть пылесос в магазин если не понравилось качество работы.

Омск • Вопросов:1Вопрос №14134987Можно ли вернуть пылесос в магазин если не понравилось качество работы. В магазине отказали.12.11.2015, 19:12• г.

Иваново • Вопросов:9Вопрос №8684396Купила пылесос 2 ноября 2015 года, у него при заполнении 1/3 контейнера падает мощность. Пришла в магазин, в котором покупала, обменивать и возвращать деньги отказались, отправили на экспертизу. На экспертизе после вскрытия пылесоса обнаружили пыль в двигателе и сказали что это неправильная эксплуатация (ПЫЛЕСОСУ 9 ДНЕЙ) Что обращаться в магазин с просьбой вернуть деньги или обменять товар бесполезно.

Предложили заменить двигатель вроде как по гарантии, чтоб тот еще не много поработал. Как вернуть этот пылесос в магазин? С момента покупки не прошло 14 дней и за 9 дней уборки квартиры в двигатель засориться я считаю не мог.

Подскажите как быть?14.04.2015, 19:59• г. Иркутск • Вопросов:1Вопрос №6585812Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть в магазин в течение 14 дней со дня покупки автомобильный пылесос?

Товар надлежащего качества. Я не могу разобраться: попадают ли автомобильные пылесосы в перечень товаров, которые вернуть нельзя. Спасибо!04.09.2012, 16:56• г.

Бузулук • Вопросов:1Вопрос №190046730.07 купили пылесос. Через два дня во время уборки пылесос не всасывал пыль в себя, а пропускал ее наружу.

ОБ этом мы сообщили магазину и попросили обменять пылесос, на что в магазине уговорили произвести ремонт. После ремонта неисправность устранена не была, об этом мы сообщили менеджеру магазина.

Она ответила, что нужно провести экспертизу, чтобы вернуть товар производителю. После экспертизы выяснилось, что в сервисном центре зачем-то поменяли мотор, а нас об этом не уведомили.

И еще сказали, что в пылесосе неисправны фильтры, и что это уже не гарантийный случай (сказали, чтобы мы поменяли фильтры и пользовались дальше).

Подскажите, как мне действовать дальше, чтобы мне поменяли этот пылесос на новый?

Куда мне следует обратиться? Могу Лия подать на магазин в суд?06.03.2012, 12:36• г. Омск • Вопросов:2Вопрос №1596241: В августе 2011 г приобрела пылесос в компании Лента. Через 2 месяца пылесос ломается и я сдаю его в сервисный центр. В СС пылесос находился 10 дней, произвели замену двигателя! Через 1 день пылесос опять не работает, я отвожу его опять в СС, где мой пылесос находится до сих пор уже в течении 25 дней, когда сделают — не дают никакой информации.

Через 1 день пылесос опять не работает, я отвожу его опять в СС, где мой пылесос находится до сих пор уже в течении 25 дней, когда сделают — не дают никакой информации. Вопрос: что мне делать, ведь я не пользуюсь пылесосом в течении 36 дней. По закону о ЗПП если товаром не пользуются з 0 дней в течении гарантийного срока, то этот товар можно сдать в торговую организацию.

Мне нужно дождаться когда мне вернут пылесос из СС и предъявить претензию магазину или ждать пока пылесос сломается в очередной раз и только тогда его вернуть в магазин? Могу ли я написать в СС отказную и забрать пылесос без ремонта и вернуть его в магазин, написав претензию с требованием возврата денег?

Помогите, пожалуйста, как правильно и оперативно поступить. У меня многодетная семья, без пылесоса тяжело.18.03.2015, 10:10• г. Курск • Вопросов:10Вопрос №6337083В интернет-магазине на сайте решили купить пылесос и перевели деньги.

Оказалось, что это мошенники.

Ни пылесоса ни денег. Можно ли вернуть деньги и привлечь обманщиков к ответственности?16.05.2018, 19:32• г.

Саратов • Вопросов:28Вопрос №14210540Купила пылесос 11.08.2017. Товарный чек на 5999, кассовый на 3749, был купон на 2250. В апреле пылесос сломался, дефект подтвердился.

Магазин предлагает вернуть деньги 3749, ТК обмен невозможен связи с отсутствием в наличии пылесоса.

Я хочу, чтобы мне вернули пылесос не хуже моего, смогу ли я как-то выиграть суд, если подам иск?11.08.2015, 14:04• г. Выборг • Вопросов:9Вопрос №7661876Вчера приобрела в кредит 2 пылесоса, один работает замечательно, а второй как только включаю, вырубает пробки.

Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть один пылесос в магазин и как тогда быть с кредитом?26.07.2014, 13:52• г. Санкт-Петербург • Вопросов:1Вопрос №4481024Купили пылесос.

В первый же день его использования в нескольких местах лопнул шланг пылесоса. Отнесли обратно в магазин сами, через 13 дней после его покупки. Хотели его вернуть и взять что-то другое.

Но нам отказали, аргументировав это тем, что он уже был использован. Сказали, что берут на ремонт. Мы попросили на время ремонта предоставить нам другой пылесос, но нам опять же отказали, сказав, что сначала его отправят на экспертизу, а на ее время они не должны давать пылесос.

Правомерны ли действия представителей магазина? И действительно мы не имели права поменять этот пылесос на другой?08.02.2015, 22:30• г.

Кимры • Вопросов:7Вопрос №6050776Купила пылесос, он на гарантии и сломался, отнесли в магазин уже прошло 2 месяца у нет в наличии такого пылесоса, сказали как появится вам позвонят, а деньги они не могут вернуть, что предпринять, подскажите пожалуйста.Крюкова Юлия19.02.2009, 14:10• г. Тула • Вопросов:2Вопрос №733915В магазине купила пылесос в кредит.
Тула • Вопросов:2Вопрос №733915В магазине купила пылесос в кредит. Первоначальный взнос заплатила магазину, выдали кассовый чек.

На третий день написала заявление на возврат товара, в магазине дали согласие, товар забрали. В банке сказали, что деньги за первоначальный взнос торговая точка мне должна вернуть. Вопрос: должен ли мне магазин вернуть деньги?

Если да, то как объяснить это магазину в случае отказа от возврата денежных средств?₽ VIP21.04.2016, 19:50• г.

Белгород • Вопросов:1Вопрос №10374166Как вернуть в магазин пылесос, если чек утерян, а две недели с момента покупки еще не прошло.

В магазине сказали что пылесос нужно отдавать на экспертизу, и в случае его не исправности, обменяют на другой.18.12.2014, 19:23• г. Костомукша • Вопросов:1Вопрос №56728975 дней назад я купила пылесос, в магазине, к сожалению, не проверила его, уже дома при эксплуатации обнаружила, что кнопка включения на корпусе не работает, но в целом он работает хорошо!

Могу ли я вернуть пылесос в магазин?22.09.2020, 09:48• г. Челябинск • Вопросов:1Вопрос №17808707Как быть в такой ситуации и что делать? Купила в магазине «М видео» новый пылесос, использовали до 10 раз, сломался. Сдала в магазин по гарантии, отремонтировали, вернули. После ремонта сразу чувствуется мощность всасывания пылесоса стала слабее.

После ремонта сразу чувствуется мощность всасывания пылесоса стала слабее. После ремонта по гарантии использовали пылесос до 10 раз, опять не работает, сломался. Нужно снова везти сдавать по гарантии, т.к.

срок гарантии ещё не закончился.

Можно ли отказаться от этого неисправного и потребовать вернуть деньги или поменять на аналогичный, новый.11.10.2018, 12:20• г. Санкт-Петербург • Вопросов:1Вопрос №14691897Купили пылесос в интернет магазине 4 дня назад.

Пылесос не работает. В течение какого времени мне должны его поменять или вернуть деньги?

Разве в течение 14 дней мне не должны это сделать сразу?

Магазин озвучивает срок на замену 20 дней.20.09.2014, 15:59• г.

Тула • Вопросов:5Вопрос №4918386Могу ли я вернуть моющий пылесос обратно в магазин. Купили его неделю назад, использовали 1 раз и он мне не понравился \на мой взгляд плохо отмывает ковер\.

Из пылесоса был израсходован моющий шампунь и естественно пыль в мешке пылесборника.

Все остальное в идеале.09.02.2016, 17:24• г. Барнаул • Вопросов:6Вопрос №9684929Можно ли вернуть пылесос обратно в магазин, если он не соответствует нашим ожиданиям, разочаровались, моющий пылесос керхер, прошла неделя.08.09.2017, 08:01• г. Калуга • Вопросов:1Вопрос №13134514В магазине на витрине стоял пылесос по уценке (сказали, что во время потопа в подсобке промокла коробка и документы), но товар исправен.

Дома обнаружили, что не работает управление на ручке пылесоса (напрямую он работает).

Можно ли вернуть деньги за товар?12.04.2018, 23:10• г. Москва • Вопросов:1Вопрос №14100032Купили пылесос 07.04, при покупке товара, продавец консультант утверждал что пылесос подходит для паркета, на следующий день при эксплуатации обнаружила, что он царапает парке нас такой, 11.04 я обратился в магазин, чтобы сдать товар и вернуть деньги, мне в магазине отказали вернуть, ссылаясь на то что пылесос уже был в использовании.

Есть ли какой то выход в этой ситуации?За ранее спасибо!17.01.2019, 11:41• г.

Санкт-Петербург • Вопросов:1Вопрос №1512740228 декабря 2018 годы мы купили робот пылесос. 5 января 2020 года вернули его обратно в магазин по причине скрипа. 17 января 219 года нам дозвонились и сказали, что это производственный брак.

Предложили вернуть деньги. Пылесос такой в наличии в магазине есть.

Хотела бы уточнить они должны вернуть деньги или магазин может нам обменять на такой же.Цена с 1 января 2020 года поднялась.02.07.2016, 15:23• г.

Омск • Вопросов:7Вопрос №10938676Могу ли я вернуть пылесос в магазин, т. к. выяснилось позже, что он слабый. Пылесос в работе не был. Спасибо.10.09.2014, 14:27• г.

Москва • Вопросов:1Вопрос №4831033Приобрела пылесос в Викимарте. Когда звонила ЧЕТКО просила для уборки ЛАМИНАТА. Привезли, прочитала инструкцию, в которой указано НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ УБОРКИ ПАРКЕТА И ЛАМИНАТА!

Звоню с 04.09 в магазин, футболят в другой магазин-партнер. Предложила им прослушать мой разговор с менеджером при заказе товара.

Хочу вернуть и стоимость пылесоса и стоимость доставки.Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Могу ли я вернуть товар в течении 14 дней, если он мне не понравился?

Права потребителяТоварооборотАнонимный вопрос21 января 2020 · 334,9 KИнтересно17Юриспруденция13,2 K Юрист.

Автор статей по юриспруденции. Консультации watsapp +79529030001 · ПодписатьсяСогласно статьи 25 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы в праве обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он вам не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Важно: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Кроме того существует перечень товаров не подлежащих обмену или возврату установленным Постановлением правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Однако, при покупке товара дистанционным способом (через интернет, почту, курьера) в течении 7 дней потребитель имеет право вернуть деньги за товар. У товара должны сохраниться потребительские свойства, ярлыки, коробка, упаковка и т.д.Статья 26.1.

Дистанционный способ продажи товара 1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.Данное правило не распространяем на товары надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.Поставьте палец вверх если ответ вам был полезен, буду вам благодарен. Пишите свои вопросы в комментариях.Делюсь юридическими лайфхаками в instagram.

Подпишись3 эксперта подтверждают107 · Хороший ответ22 · 54,1 Kна 10 раз думайт, перед покупкой товара подходит он вам или нетОтветить1513Показать ещё 6 комментариевКомментировать ответ…Ещё 8 ответов3,0 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день! По закону «О защите прав потребителя» Вы имеете право произвести обмен товара надлежащего качества или вернуть за него деньги в течение 14 дней, не включая день покупки, если речь идет о непродовольственных товарах, при условии, что потребителю не подошел размер, фасон, комплектация или габариты товара.

Кроме того, указанный товар не.

Читать далее44 · Хороший ответ4 · 24,1 KКомментировать ответ…39Городской Консультационный Центр окажем юридическую помощь: — Адвокат по уголовным. · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день.

Ваш вопрос прямо регулирует статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если: он вам не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней. Если в магазине не имеется другого такого же товара то Вы можете получить деньги. Читать далее2 · Хороший ответ1 · 4,8 KКомментировать ответ…Юриспруденция36Юристы по гражданским делам.

· ПодписатьсяДа. Статья 25 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» дает покупателю возможность вернуть не подходящую или не понравившуюся вещь назад в магазин, даже если к ее качеству у потребителя нет претензий. На это ему дается 14 дней начиная со следующего после совершения покупки дня.

При этом указанным выше сроком не ограничивается возврат продукции. Читать далееБесплатная юридическая помощь по гражданским деламХороший ответ · 1,1 KКомментировать ответ…342Бесплатная консультация юриста · ПодписатьсяОтвечаетЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества > Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам. Читать далее38 · Хороший ответ22 · 136,4 KСогласно закону «О защите прав потребителя» №2300-1 статьи 25 потребитель имеет право произвести обмен товара.

Читать дальшеОтветить499Показать ещё 8 комментариевКомментировать ответ…5,3 K Non refert, qui sum.Quod ego facio.I vide de abysso» — «Не важно кто.ПодписатьсяКонечно, имеете полное право.

Это самая лучшее что необходимо говорить, тогда сразу вернут деньги за товар. Если вы сообщите продавцу, что товар не исправен, то этот товар будет забран у вас и отправлен на экспертизу и неизвестно, чем все закончится.10 · Хороший ответ11 · 29,7 KС пряжи даже этикетку не нужно снимать, а просто с середины вытащить нить, привязать чуть-чуть , обрезав нить. Читать дальшеОтветить1Комментировать ответ…540ПодписатьсяНе каждый товар подлежит возврату, но если вы предоставите в магазин сам товар в нормальном состоянии, чек за его покупку, не оторванные бирки и упаковочную тару, то вопрос возврата можно обсудить с администрацией торговой точки.5 · Хороший ответ11 · 23,5 KПри покупки мультиварки продавец отказался от проверки, у неё не работает «молочная каша» я попросила заменить.

Читать дальшеОтветить6Показать ещё 6 комментариевКомментировать ответ…6,0 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· ПодписатьсяВ законе нет такого основания для возврата, как «не понравился».

Об этом лучше вообще никогда и нигде не говорить и не писать. Но, возможно, вам подойдет какое-то другое основание: 1.

Если товар качественный и не подошел по размеру, фасону, комплектации, расцветке и т.п.

— в первые 14 дней можно обменять товар на подходящий, а если обменивать не на.

Читать далее50 · Хороший ответ61 · 64,1 KВ первом пункте написно «. и товар не должен быть в употреблении». Если я не могу им пользоваться, то как я.

Читать дальшеОтветить363Показать ещё 8 комментариевКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()

Можно ли вернуть пылесос в магазин?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Приобретая бытовую технику необходимо тщательно взвешивать варианты покупки, знать необходимые характеристики и ценовую категорию. Однако, из-за обилия на рынке моделей, производителей и ценовых политик каждой фирмы, остановить свой выбор на какой-то вещи чрезвычайно сложно.

Не говоря уже о том, чтобы подобрать такой пылесос, который подошел бы под все ежедневные или еженедельные задачи по уборке вашей квартиры или дома. Естественно, совершив неудачную покупку, вам захочется рассмотреть варианты ее аннулирования. Обычно для этого в магазинах техники существуют условия возврата и обмена купленного товара.

Однако, законодательно многие покупатели не в курсе, к чему можно применить эти условия, а к чему нет. Защита прав потребителей является одной из функций текущего законодательства.

На деле это значит, что вы защищены до тех пор, пока соблюдаете статьи закона и совершаете легальные покупки. Закон «О защите прав потребителей» предоставляет вам возможность вернуть пылесос в магазин, однако здесь есть свой подвох.

Так, из-за того, что пылесос признан техникой – более того, бытовой техникой, — на него не распространяется всем известная гарантия возврата. Получается, что возврат пылесоса в магазин с точки зрения законодательства может производиться лишь в том случае, когда он бракованный.

Также, если магазин представляет вам особые условия по возврату за дополнительную плату (например, это распространено в МВидео и Эльдорадо), то это дает вам необходимую лазейку, однако по закону исправный пылесос и другую сложную исправную технику вернуть нельзя.

Закон устанавливает два варианта возможного возврата любой покупки:

  • Если не понравился товар;
  • Если им пользовались, и он оказался с дефектом.

Обычно качественный товар можно сдать в магазин в первые две недели после покупки, однако в случае с пылесосом это правило не работает.

Все дело в небезызвестном постановлении правительства №55, где приведен перечень продукции, которую вернуть в надлежащем состоянии нельзя.

Пылесос входит в этот перечень, так как относится к технически сложным агрегатам, да еще и бытового предназначения.

Однако, здесь есть одно исключение. В случае, если вы докажете, что магазин или производитель утаил от вас всю необходимую информацию до покупки, вы вправе аннулировать произведение этой операции. Соответственно, если менеджер в магазине сказал, что вы приобретаете моющий пылесос, а на деле вам доставили технику без этой опции – на лицо явное нарушение.

Во всех иных случаях вернуть исправный пылесос продавцу нельзя. Это значит, что, если вам не понравился цвет, форма или габариты пылесоса, вернуть его в магазин вы не сможете.

Поэтому тщательно выбирайте, какую именно покупку вы совершаете, чтобы потом не оказаться в тупике. Отсутствие хорошего качества не дает вам пользоваться пылесосом в полной мере – будь это внешний дефект вроде схождения краски, или внутренняя поломка какого-нибудь технического элемента. Некачественные пылесосы подлежат возврату в двух случаях:

  1. Вы обнаружили серьезный дефект – возврат по гарантии до 2-х лет.
  2. Вы обнаружили мелкий дефект – возврат до 15 дней;

Возврат до 15 дней производится тогда, когда дефект не мешает вам пользоваться пылесосом или мешает незначительно.

Его появление должно оцениваться экспертом – чтобы исключить вероятность вашей вины в сложившейся ситуации.

Обмен или возврат любой некачественной техники проходит с помощью процедуры выявления недостатка качества – экспертизы. При этом возврат пылесоса по гарантии осуществляется при применении условий гарантийного обслуживания. Каждый производитель вправе установить свой срок и условия.

Однако, когда этого не было сделано, гарантия на товар все равно есть – закон ограничивает ее двумя годами с даты совершения покупки для абсолютно любой техники. Здесь, также, работает и условие технической экспертизы.

Если вы повредили пылесос в первые два года, проверка без труда выявит вашу халатность и неправильную эксплуатацию купленного. Не стоит рисковать и обращаться в магазин в этом случае. Итак, вы убедились, что никак не повредили своими действиями пылесос, и на лицо заводской брак.

Что делать дальше?

  1. Написать претензию магазину;
  2. Обратиться в сервисный центр.

Если вы хотите починить ваш пылесос, следует идти в сервис вашего производителя с гарантией, чеком и неисправным агрегатом. Плюс этого варианта в том, что, если поломка окажется не вашей виной, вам должны без проблем ее устранить в 45-дневной срок.

Минус – экспертиза может длиться 30 дней, и в случае негативного решения по вашему вопросу придется заплатить за нее из собственного кармана. Однако, если у вас претензии к магазину, необходимо их до него донести. При этом вы вправе требовать:

  1. Обмен пылесоса на другую или ту же модель с перерасчетом в случае различия цен на них;
  2. Свои деньги;
  3. Компенсацию убытков, которые вы понесли в связи с ремонтом;
  4. Скидку, если брак поверхностный и не мешает работе техники;
  5. Ремонт по гарантии, который оплатит магазин.

Один из этих возможных результатов следует указать в претензии, которую вы подадите руководству точки, где приобрели пылесос.

Также, будет нелишним предоставить следующее:

  1. Копии чеков, товарных накладных или других документов, способных определить дату, место и стоимость покупки;
  2. Результаты проверки, если она уже была или вы проверили пылесос у независимого эксперта;
  3. Гарантийный талон;
  4. Коробку и упаковку пылесоса со всеми инструкциями.

Последнее – опционально, ведь по закону можно сдать бракованный товар даже без надлежащей комплектации, так как реализовывать его снова не будут. В то же время, многие магазины пользуются невежественностью покупателей в этом вопросе и отказывают в претензиях даже по таким мелким причинам.

Если вам отказали неправомерно, обратитесь в Роспотребнадзор с документом, в котором магазин четко излагает свою позицию. Эта инстанция проведет проверку действий магазина техники, что обеспечит положительное решение насчет возврата пылесоса. Поделиться:

(3 оценок, среднее: 4,33 из 5)

Загрузка.

Можно ли вернуть пылесос в магазин (качественный, некачественный)?

АвторДата публикации2018-05-15КатегорияВ целом не редко покупатели сталкиваются с необходимостью вернуть товар обратно в магазин и здесь как обычно 2 причины возврата, товар не понравился или не подошел по каким либо причинам, а так же товар оказался некачественным, то есть имеет какие либо недостатки, брак. В данной статье хочу рассмотреть ситуацию с возвратом пылесоса в магазин, ведь очень много вопросов по возврату конкретных товаров и в данной статье я расскажу, как вернуть пылесос ненадлежащего качества и можно ли вернуть пылесос в случае если он без брака и просто не подошел вам.Содержание статьи:Проблема здесь обычно заключается в том, что продавцы любят вводить покупателей в заблуждение, я конечно ни в коем случае не хочу обвинять в чем то потребителей, но продавцы всегда надеяться на неосведомленность покупателя с юридической стороны и часто нарушают права потребителей, отказывая по самым нелепым и в 90% случаев выдуманным причинам.Скажу вам одно, если вы обнаружили в товаре недостаток, то в таком случае вы имеете право на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей»:

  1. Требовать снижения цены или компенсации на самостоятельное устранение недостатков;
  2. Обменять товар на точно такой же, но без недостатков;
  3. Расторжение договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.
  4. На аналогичный, другого производителя с перерасчетом покупной цены;

Скажу сразу, с точки зрения статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», пылесос не является технически сложным товаром, с точки зрения статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», пылесос является технически сложным товаром. Не торопитесь воспринимать это утверждение в штыки, ведь я сейчас вам объясню, почему при возврате пылесоса ненадлежащего качества, продавец не имеет права признавать его технически сложным.Есть Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, где описан перечень технически сложных товаров, но так же сказано, что перечень утвержденный в данном постановлении утвержден в соответствии со статьей 18 «Закона о защите прав потребителей», то есть данный перечень из постановления применим к ситуации с возвратом товаров ненадлежащего качества.В перечне технически сложных товаров утвержденным Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 нет пылесоса, хотя там достаточно четко определены виды товаров являющимися технически сложными.Приходим к выводу, что в рамках возврата пылесоса ненадлежащего качества, его нельзя признать технически сложным товаром, он не является таковым.Просто дело в том, что если вы возвращаете технически сложный товар ненадлежащего качества, то вернуть его без особых проблем можно в течении 15 дней с момента передачи его потребителю, по истечении же 15 дней возврат возможен только при обнаружении существенного недостатка, при нарушении сроков гарантийного ремонта и если товар находится в каждом гожу гарантийного срока более 30 дней на ремонте, в прочем подробнее об этом по ссылке ниже.Поэтому если вы приобрели пылесос и обнаружили в нем недостатки, то вы вправе или обменять его или вернуть.На основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», потребитель имеет право как обменять, так и вернуть продавцу товар ненадлежащего качества в течении гарантийного срока на товар, либо в течении 2 лет с момента покупки, а если срок гарантии менее 2 лет и по истечении гарантийного срока обнаружились недостатки, то возврат или обмен так же возможен, но только в случае если потребитель докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или п причинам возникшим до этого момента (пункт 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей»).Все что вам нужно сделать описано по пунктам ниже:

  • Подпишите заявления и передайте их продавцу как я говорил под роспись с возвратом вам экземпляра с отметками;
  • Вам должны дать бланк заявления для заполнения. Лучше всего заполнить 2 экземпляра такого заявления и при передаче продавцу попросить на одном из экземпляров поставить дату принятия, подпись с инициалами и печать при наличии и передать экземпляр с отметками вам. В заявлении указываем от кого подается заявление, укажите ваши паспортные данные и контакты для связи. Далее указываем наименование товара, номер чека, цена покупки, причины по которым вы возвращаете товар. Так же потребуется указать реквизиты для возврата денег или указать, что вернуть деньги прошу наличными и указать точную сумму;
  • Приходим и объясняем всю ситуацию, в чем суть проблемы;
  • Берем паспорт гражданина РФ, пылесос, все документы к нему, чек и идем к продавцу;
  • С момента подачи у продавца есть 10 дней, что бы вернуть вам деньги на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей».

На основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в случае если продавец сомневается в причинах возникновения недостатка, то он может по письменному уведомлению вас назначить экспертизу на которой вы имеете полное право присутствовать, но об этом нужно уведомить продавца письменно.

Суть экспертизы определить кто виноват в возникновении недостатков, продавец, производитель или покупатель.Если экспертиза покажет, что в возникновении недостатка виноват покупатель, так как нарушил правила эксплуатации или использовал пылесос не по назначению, то в удовлетворении требований будет отказано и потребителю придется оплатить экспертизу из своего кармана. А если выяснится, что в возникновении недостатка виноват производитель, импортер или продавец, то в такой ситуации продавец должен будет выполнить требования потребителя и оплатить экспертизу за свой счет.Если продавец отказал вам в выполнении требований, то есть отказал в возврате денег или в обмене незаконно, то в такой ситуации потребителю нужно направить в адрес продавца претензию, с требованием вернуть деньги или произвести замену товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества.Претензия пишется в 2-х экземплярах и подается точно так же как и заявление, с возвратом второго экземпляра с отметками потребителю. В претензии вы должны указать кому и от кого она направляется, указать все данные о товаре, указать, что продавец нарушил конкретные статьи закона своим отказом и требовать возврата денег или обмена товара.

Дайте продавцу срок в 10 дней на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» и передайте ему претензию под роспись.Заберите ваш экземпляр и ждите 10 дней, если в течении 10 дней продавец не выполнил ваши требований по претензии, то вам ничего не остается как подать на продавца в суд и уже в суде отстоять свои права и заставить продавца выполнить ваши требования.Бывает, что продавец не принимает претензию лично в руки, тогда направляем ее по почте с описью вложения и уведомлении о вручении. У вас на руках должна остаться опись вложения и через пару дней придите и заберите уведомление о том, что адресат получил вашу претензию.Подробнее о том как подготовить претензию, правильно ее подать и как подать в суд на продавца, читайте по ссылкам ниже:В целом процесс возврата ни такой сложный, если все делать по порядку и осознанно, ведь продавцы обычно после получения претензии понимают, что покупатель знает закон и настроен решительно, не желают доводить дело до суда, продавцы выполняют требования по претензии в большинстве случаев.Не буду растягивать удовольствие и скажу, что пылесос без брака вернуть в магазин не получится, закон этого не предусматривает и ниже объясню почему.Есть статья 25 «Закона о защите прав потребителей», на основании которой вы вправе обменять и даже вернуть товар надлежащего качества если он не подошел вам по размеру, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.Но в данной статье есть отсылка к «перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», который утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.Это значит, что в рамках статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», действует этот перечень и он создан для товаров надлежащего качества, которые нельзя не вернуть ни обменять и в пункте 11 данного перечня есть категория технически сложных товаров бытового назначения, а к таким товарам как раз относится пылесос и большая часть бытовой техники.Вывод один, если вы хотите обменять или вернуть пылесос надлежащего качества, то вам по закону откажут и здесь поделать ничего не получится, по закону отказ будет обоснован, единственный вариант, это договориться с продавцом.Если у вас есть вопросы к юристу по защите прав потребителей, то вы можете задать вопрос нашему юристу на сайте, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему.Об авторе:Живаева Татьяна.

Специализируется на таких направлениях как возмещение ущерба, взыскание долгов как с физических, так и с юридических лиц, защита прав потребителя в сфере возврата товара и отказа от некачественных услуг. Автор более 90 статей в блоге.

Общий юридический стаж более 10 лет.Считаете материал полезным?

Поддержите проект. Поделитесь ссылкой на страницу в вашей любимой социальной сети, нажав на одну из кнопок ниже :)Ситуации когда водителя лишают прав случаются довольно часто, всему виной конечно же нарушение ПДД и все.Опубликовано: 08.08.2017Именно с возвратом товара в магазин возникает большинство проблем, ведь вернуть можно как товар надлежащ.Опубликовано: 20.03.2017В данной статье я хочу разобрать ситуацию когда ваш авто помяли на парковке другим авто и скрылись с мес.Опубликовано: 13.02.2018В данной статье я вам хочу рассказать, как бороться с бездействием судебных приставов, так как на их раб.Опубликовано: 28.06.2017Как всегда, мы с коллегами сидя в офисе и разбирая дело клиента, которому в процессе ликвидации его пред.Опубликовано: 16.02.2021Запрет на регистрационные действия может быть наложен различными уполномоченными на то инстанциями, прич.Опубликовано: 02.04.2019Вопрос от: Геннадий МихайловичКатегория вопроса: Добавлено: 05.08.2019Вопрос от: ИгорьКатегория вопроса: Добавлено: 12.01.2017Вопрос от: Елена ВладимировнаКатегория вопроса: Добавлено: 27.09.2015Вопрос от: ЛюдмилаКатегория вопроса: Добавлено: 25.01.2018Вопрос от: АлинаКатегория вопроса: Добавлено: 18.12.2019Вопрос от: АлександраКатегория вопроса: Добавлено: 04.08.2019Вопрос от: В.