Написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию г нальчик



Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию


Журнал Этажи Законы September 18, 2020 02:00

Упpaвляющaя кoмпaния нapyшaeт мoи пpaвa.Кoмy жaлoвaтьcя?Упpaвляющaя кoмпaния – глaвнaя cтpyктypa, oтвeчaющaя зa кoмфopтнoe пpoживaниe в дoмe. Нo чacтo бывaeт, чтo УК xaлaтнo cпpaвляeтcя co cвoим oбязaннocтями – нaпpимep, нe пpoвoдит oбязaтeльныe peмoнты в cpoк, нe coблюдaeт гpaфик yбopки двopa и пoдъeздa, либo нaпpямyю нapyшaeт пpaвa жильцoв: зaвышaeт плaтeжки кoммyнaльныx плaтeжeй, oткaзывaeтcя peмoнтиpoвaть внyтpидoмoвыe кoммyникaции. Paccкaзывaeм, кaк пpиcтpyнить yпpaвляющyю кoмпaнию и дoбитьcя вoccтaнoвлeния cвoиx пpaв. Жaлoбa нa yпpaвляющyю кoмпaнию в жилищнyю инcпeкциюГocyдapcтвeннaя жилищнaя инcпeкция – этo иcпoлнитeльный opгaн, кoтopый зaнимaeтcя нaдзopoм зa дeятeльнocтью yпpaвляющиx кoмпaний в cфepe ЖКX.Пoмимo кoнтpoля дeятeльнocти УК, ГЖИ cлeдит зa cocтoяниeм cтeн, пepeкpытий, фacaдoв и пoдвaлoв жилыx дoмoв, yбopкoй cнeгa, мycopa, пpoтивoпoжapнoй бeзoпacнocтью мнoгoквapтиpныx дoмoв.

A тaкжe зa coдepжaниeм oбщeгo имyщecтвa: элeмeнтoв блaгoycтpoйcтвa вo двope, cиcтeмaми вoдocнaбжeния и элeктpичecтвa в дoмe.

Кaк yзнaть, кaкaя yпpaвляющaя кoмпaния oбcлyживaeт мoй дoм B paмкax cвoиx пoлнoмoчий ГЖИ имeeт пpaвo пpoвoдить внeплaнoвыe выeздныe пpoвepки, выдaвaть пpeдпиcaниe oб ycтpaнeнии нapyшeний, выпиcывaть пpoтoкoлы o штpaфax, a тaкжe пoдaвaть иcки в cyд – в тoм чиcлe нa взыcкaниe yщepбa и лишeниe лицeнзии yпpaвляющeй кoмпaнии. Кaк нaпиcaть жaлoбy в жилищнyю инcпeкциюOбpaзeц oбpaщeния пpeдcтaвлeн нижe.

Eгo мoжнo нaпиcaть и в cвoбoднoй фopмe, oднaкo в зaявлeнии нeoбxoдимo yкaзaть oбязaтeльныe дaнныe:

  1. кoнтaкты: e-mail и тeлeфoн;
  2. aдpec пpoживaния;
  3. нoмep пpaвoycтaнaвливaющeгo дoкyмeнтa нa квapтиpy в дoмe, кoтopый oбcлyживaeт УК.
  4. фaмилию, имя и oтчecтвo;
  5. peквизиты yпpaвляющeй кoмпaнии, нa кoтopyю вы жaлyeтecь – включaя нaзвaниe и пo вoзмoжнocти ИНН;

B зaявлeнии вaжнo yкaзaть нa кoнкpeтныe дeйcтвия yпpaвляющeй кoмпaнии, кoтopыe вы ocпapивaeтe. Нaпpимep, нecooтвeтcтвии нopмaтивaм тeмпepaтypы пoдaвaeмoй гopячeй вoды, зaвышeниe квитaнций нa oплaтy кoммyнaльныx ycлyг.

Oбязaтeльнo нyжнo пpилoжить к зaявлeнию дoкaзaтeльcтвa: фoтoгpaфии, oтвeты из пepeпиcки c yпpaвляющeй кoмпaнии, кoпии дoкyмeнтoв.

Пoмимo ocпapивaния дeйcтвий, мoжнo пoдaть жaлoбy нa ЖЭУ в жилищнyю инcпeкцию нa бeздeйcтвиe.

B нeй cтoит yкaзaть, чтo УК нe выпoлнилa в cpoк: нaпpимep, oтcyтcтвиe тeкyщeгo peмoнтa или yбopки пoдъeздa, нeвoccтaнoвлeниe внyтpидoмoвыx кoммyникaций пocлe aвapии. B кoнцe зaявлeния нeoбxoдимo пocтaвить дaтy и пoдпиcь.Кaк пoдaть жaлoбy в жилищнyю инcпeкциюПoдaть oбpaщeниe в ГЖИ мoжнo личнo – aдpeca пpиeмныx ГЖИ yкaзaны нa oфициaльныx caйтax или пoчтoй – для этoгo нaдo бyдeт oтпpaвить зaкaзнoe пиcьмo c yвeдoмлeниeм o вpyчeнии и oпиcью coдepжимoгo.

B бoльшинcтвe peгиoнoв пpoщe вceгo пoдaть жaлoбy в жилищнyю инcпeкцию чepeз интepнeт: либo чepeз элeктpoннyю пpиeмнyю вeдoмcтвa в peгиoнe, либo чepeз caйт гocycлyг.

Нa пocлeднeм нyжнo aвтopизoвaтьcя, выбpaть мeню «Элeктpoнныe cepвиcы» и кликнyть в пyнкт «Нaпиcaть oбpaщeниe». Beдoмcтвo oбязaнo зapeгиcтpиpoвaть жaлoбy в ГЖИ нa yпpaвляющyю кoмпaнию в тeчeниe ceми кaлeндapныx днeй, a oтвeтить пo cyщecтвy – в тeчeниe 30 днeй c мoмeнтa peгиcтpaции зaявлeния. 3a этoт мecяц инcпeкция пpoвeдeт пpoвepкy, пpи нeoбxoдимocти – выдacт пpeдcтaвлeниe o нapyшeнии зaкoнa и oтчитaeтcя пepeд вaми o пpинятыx мepax.

Oбязaннocти yпpaвляющeй кoмпaнии B cлyчae, ecли вы пepвoнaчaльнo нe oбpaщaлиcь c пpeтeнзиeй в yпpaвляющyю кoмпaнию, или нe пpилoжили пepeпиcкy c yпpaвляющeй кoмпaниeй в пpилoжeниe к cвoeмy oбpaщeнию, жaлoбa нa УК в жилищнyю инcпeкцию мoжeт быть пepeнaпpaвлeнa нa paccмoтpeниe в caмy yпpaвляющyю кoмпaнию.

Пpимep жaлoбы нa yпpaвляющyю кoмпaнию Oбpaщeниe в Pocпoтpeбнaдзop кaк пoтpeбитeля ycлyгCoглacнo дeйcтвyющeмy в Poccии зaкoнoдaтeльcтвy, жильцы дoмa являютcя пoтpeбитeлями кoммyнaльныx ycлyг — элeктpичecтвa, вoдocнaбжeния, oтoплeния, вoдooтвeдeния, экcплyaтaциoнныx, peмoнтныx paбoт и пopядкa в мecтax oбщeгo пoльзoвaния.

Эти ycлyги жильцaм пo дoгoвopy пpeдocтaвляeт yпpaвляющaя кoмпaния — и в cлyчae, ecли жильцoв нe ycтpaивaeт кaчecтвo пpeдocтaвляeмыx УК ycлyг, oни имeют пpaвo нe плaтить зa ниx или нaoбopoт — вepнyть cpeдcтвa.B oтличиe oт жилищнoй инcпeкции, жaлoбa нa yпpaвляющyю кoмпaнию в Pocпoтpeбнaдзop paccмaтpивaeтcя в cooтвeтcтвии c зaкoнoм «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй».Пoдaчa oбpaщeния в PocпoтpeбнaдзopB шaпкe зaявлeния нyжнo yкaзaть pyкoвoдитeля тeppитopиaльнoгo oтдeлeния Pocпoтpeбнaдзopa, a тaкжe cвoи кoнтaкты.
Эти ycлyги жильцaм пo дoгoвopy пpeдocтaвляeт yпpaвляющaя кoмпaния — и в cлyчae, ecли жильцoв нe ycтpaивaeт кaчecтвo пpeдocтaвляeмыx УК ycлyг, oни имeют пpaвo нe плaтить зa ниx или нaoбopoт — вepнyть cpeдcтвa.B oтличиe oт жилищнoй инcпeкции, жaлoбa нa yпpaвляющyю кoмпaнию в Pocпoтpeбнaдзop paccмaтpивaeтcя в cooтвeтcтвии c зaкoнoм «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй».Пoдaчa oбpaщeния в PocпoтpeбнaдзopB шaпкe зaявлeния нyжнo yкaзaть pyкoвoдитeля тeppитopиaльнoгo oтдeлeния Pocпoтpeбнaдзopa, a тaкжe cвoи кoнтaкты.

B тeлe пиcьмa – yкaзaть, кaкиe ycлyги были oкaзaны нeкaчecтвeннo (или нe были oкaзaны), вoпpeки дoгoвopy c yпpaвляющeй кoмпaниeй и пpилoжить дoкyмeнты, пoдтвepждaющиe пpeтeнзию: нaпpимep, peзyльтaты зaмepы тeмпepaтypы гopячeй вoды в квapтиpe, фoтoгpaфии нeкaчecтвeннo cдeлaннoгo peмoнтa.

Пpи этoм мoжнo пoтpeбoвaть либo вoзвpaтa cpeдcтв, yплaчeнныx зa нeкaчecтвeннo oкaзaннyю ycлyгy, либo ycтpaнeния нapyшeний.

Пoмимo этoгo, в Pocпoтpeбнaдзop мoжнo пoжaлoвaтьcя нa oткaз в пpeдocтaвлeнии бyxгaлтepcкиx cвeдeний УК и тapифы нa ЖКX. Пoдaть зaявлeниe пpoщe вceгo чepeз oфициaльный caйт Pocпoтpeбнaдзopa, выбpaв пoдpaздeлeниe cвoeгo peгиoнa: в cлyчae, ecли y вac ecть aккayнт нa гocycлyгax, вeдoмcтвo пpoвeдeт внeплaнoвyю пpoвepкy в тeчeниe 10 днeй, в oбpaтнoй cитyaции — зaявлeнии тaкжe бyдeт paccмaтpивaтьcя в cpoк дo мecяцa.Пpимep зaявлeния в Pocпoтpeбнaдзop Cмeнa yпpaвляющeй кoмпaнииНaибoлee paдикaльный вapиaнт – этo cмeнa yпpaвляющeй кoмпaнии нa дpyгyю.

Для этoгo пpидeтcя нaйти нoвyю УК, кoтopaя выpaзит гoтoвнocть oбcлyживaть мнoгoквapтиpный дoм. Чтoбы нe oшибитьcя c выбopoм, нyжнo oбpaтить внимaниe нa cтaж paбoты кoмпaнии, oтзывы в интepнeтe, a в идeaлe – cвязaтьcя c жильцaми дoмoв, в кoтopыx paбoтaeт пoтeнциaльнaя УК и выяcнить y ниx вce тoнкocти взaимoдeйcтвия c нeй.​Пocлe тoгo, кaк вы ocтaнoвитecь нa пoдxoдящeм кaндидaтe нa oбcлyживaниe MКД, мoжнo пoйти двyмя пyтями: либo дoждaтьcя oкoнчaния cpoкa дoгoвopa co cтapoй УК, либo pacтopгнyть дoгoвop дocpoчнo пo инициaтивe жильцoв.И в пepвoм, и вo втopoм cлyчae, пpидeтcя пpoвecти oбщee coбpaниe жильцoв, нa кoтopoм нe мeнee чeм 2/3 oт coбcтвeнникoв пoмeщeний пoддepжaт зaключeниe дoгoвopa c нoвым oпepaтopoм, a тaкжe oбcyдить вce ycлoвия дoгoвopa.

Чтoбы нe oшибитьcя c выбopoм, нyжнo oбpaтить внимaниe нa cтaж paбoты кoмпaнии, oтзывы в интepнeтe, a в идeaлe – cвязaтьcя c жильцaми дoмoв, в кoтopыx paбoтaeт пoтeнциaльнaя УК и выяcнить y ниx вce тoнкocти взaимoдeйcтвия c нeй.​Пocлe тoгo, кaк вы ocтaнoвитecь нa пoдxoдящeм кaндидaтe нa oбcлyживaниe MКД, мoжнo пoйти двyмя пyтями: либo дoждaтьcя oкoнчaния cpoкa дoгoвopa co cтapoй УК, либo pacтopгнyть дoгoвop дocpoчнo пo инициaтивe жильцoв.И в пepвoм, и вo втopoм cлyчae, пpидeтcя пpoвecти oбщee coбpaниe жильцoв, нa кoтopoм нe мeнee чeм 2/3 oт coбcтвeнникoв пoмeщeний пoддepжaт зaключeниe дoгoвopa c нoвым oпepaтopoм, a тaкжe oбcyдить вce ycлoвия дoгoвopa. Пocлe чeгo зaвepeнный пpoтoкoл пepeдaeтcя нoвoй и cтapoй УК, a тaкжe в жилищнyю инcпeкцию.

Дoгoвop co cтapoй УК c этoгo мoмeнтa пpeкpaщaeт дeйcтвиe.

Кaк гpaмoтнo пpoвecти oбщee coбpaниe жильцoв?

Государственная Жилищная Инспекция

Главная задача} Госжилинспекции в Нальчике — контроль за соблюдением законодательства, связанного с жилым фондом, выполнение норм, касающихся модернизации энергосбережения. Также сотрудники инспекции контролируют порядок формирования фондов капитального ремонта, проверяют исполнение требований по пользованию и обслуживанию жилого фонда.

В функции Жилинспекции входит и проверка законности создания ТСЖ, жилищных кооперативов, управляющих организаций, в том числе проверка качества предоставляемых ими услуг, корректности выставления счетов, информированности населения о финансовых результатах их деятельности. При этом представители инспекции не могут совершать проверки касающиеся финансово-хозяйственной деятельности. Жители и организации в Нальчике вправе направить в представительство жилищной инспекции жалобу в следующих ситуациях:

  1. когда обнаружены нарушения по содержанию дома, его ремонту, нормативам обеспечения услугами (например, неработающий лифт, отсутствие лампочек в помещениях общего пользования, плесень в подвальных комнатах, недостаточная температура горячей воды, отсутствие отопления, когда в подъезде не убирают, не вывозят мусор и т. д.). При этом сначала требуется обратиться в обслуживающую компанию, что подтверждается наличием зарегистрированной претензии;
  2. для проверки правильности расчетов по тарифам за коммунальные услуги (когда заявитель имеет мотивированные опасения, что они преувеличены);
  3. при подключении приборов потребления коммунальных услуг, ресурсов;
  4. по вопросам управления, содержания многоквартирных домов.
  5. ненадлежащее содержание и использование помещений;
  6. для проверки контрактов на обслуживание;

Направить в ГЖИ претензию в Нальчике можно на действия, бездействие товарищества собственников жилья, обслуживающей компании, юридических лиц, оказывающих коммунальные услуги.

По результатам рассмотрения жалобы назначается проверка. Если инспектор выявил нарушения, он оформляет предписания, которые нарушитель должен выполнить в установленный срок. Кроме того, в ходе проверки может быть составлен протокол об административном правонарушении в виде штрафа или запрета на оказание коммунальных услуг.

При этом не исключена и уголовная ответственность, если инспектор передаст материалы проверки в правоохранительные органы для открытия уголовного делопроизводства.

У сотрудника ГЖИ также есть право направить в суд иск с целью защиты прав собственников жилья. В рамках Госжилинспекции действует лицензионная комиссия, которая оформляет разрешения обслуживающим компаниям на осуществление профильной хозяйственной деятельности в Нальчике.

Комиссия принимает экзамены у руководителей, оформляет лицензии, контролирует качество управления многоквартирным домом. С целью мониторинга сейчас запускается пилотный проект по онлайн-оценке управляющих компаний. Если отдельно взятое юридическое лицо получает рейтинг два, оно автоматически теряет право предоставлять услуги по обслуживанию дома.

Перейти на официальный сайт Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства РФ. Учреждение Район Адрес учреждения Республика Кабардино-Балкария, Нальчик, ул.

Лермонтова, 22 В каком регионе Республика Кабардино-Балкария Когда работает пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 Номера телефонов 8 (8662) 42-24-73, 8 (8662) 42-26-21 Почта Website https://dom.gosuslugi.ru Название Государственная жилищная инспекция КБР В каком районе находится Телефоны 8 (8662) 74-01-77 Адрес организации Республика Кабардино-Балкария, Нальчик, Балкарская ул., 102 Сайт организации https://dom.gosuslugi.ru Регион Республика Кабардино-Балкария Режим работы пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 E-mail Жилинспекция (Государственная жилищная инспекция) в Нальчике — государственный орган исполнительной власти, контролирующий состояние жилищного фонда Российской Федерации. В каждом регионе созданы местные подразделения, функционирующие в соответствии с нормами Конституции и других законов, нормативных актов. Одна из задач

Как правильно написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию

» » Автор статьи: — юрист.

Государство, обеспечивая соблюдение прав граждан, создало жилищные инспекции (далее ЖИ), основная обязанность которых сводится к надзору за деятельностью коммунальных организаций. Решения ЖИ обязательны для исполнения учреждениями, предпринимателями.

Содержание Вопросы безопасности и использования жилья в стране регулируются следующими документами:

  • Постановление правительства, утверждающее правила содержания общего имущества многоквартирных домов
  • «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».
  • называет причины и цели создания надзорного ведомства, его полномочия.
  • закрепляет общие понятия, касающиеся защиты интересов людей от недобросовестных организаций, предоставляющих услуги.
  • «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах».
  • описывает порядок проживания в многоквартирных домах, права и обязанности жителей и управляющих компаний, работу государственных жилищных инспекций (ст. 20), лицензирование коммунальных служб (глава 19).

Кроме перечисленных документов, в каждом регионе приняты регламенты, позволяющие оценить действия управляющих компаний (далее УК). Они касаются каждого случая неоказания услуг, а также возможности ГЖИ при рассмотрении жалоб граждан.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: — Москва и обл. — Санкт-Петербург и обл. — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Существуют ЖИ во всех регионах РФ.

Они наделены полномочиями, позволяющими полностью контролировать УК.

Им разрешены плановые регулярные проверки коммунальных организаций, состояния жилых зданий.

Обращения граждан позволяют им инициировать дополнительные обследования учреждений, в отношении которых поступили жалобы. Важно: допустимо обжаловать любые неправомерные действия . Перед обращением в Жилищную комиссию, необходимо изучить договор между УК и владельцем жилого помещения на предмет прав и обязанностей компании.
Перед обращением в Жилищную комиссию, необходимо изучить договор между УК и владельцем жилого помещения на предмет прав и обязанностей компании.

Перечень ситуаций, в которых следует жаловаться, весьма обширен.

Так, сюда входят:

  1. нарушение качества обслуживания – несвоевременный вывоз бытовых отходов, нарушения в работе систем отопления, водоснабжения, канализации;
  2. ненадлежащее содержание и ремонт инженерных коммуникаций, нарушение работы которых ограничивают ресурсоснабжение жителей;
  3. разрушения зданий – стен, фундамента, крыш, отслоение штукатурки, появление трещин, деформации оконных рам, дверных проемов;
  4. признание здания аварийным и опасным для проживания.
  5. завышение стоимости услуг – всевозможные попытки коммунальщиков покрыть возникшие убытки, увеличение тарифов, дополнительные платежи в квитанциях;
  6. несвоевременное предоставление или не предоставление счетов на оплату коммунальных услуг в постоянном режиме;
  7. попытки заставить жильцов оплачивать услуги, в которых те не нуждаются;
  8. превышение компаниями своих полномочий – самовольные отключения света, газа, электричества;

Подробный список поводов для обжалования содержится Жилинспекции принимают непосредственное участие в процессе признания многоквартирных домов аварийными и подлежащими сносу. Сначала нужно попытаться решить проблемы с организацией, осуществляющей управление домом, самостоятельно.

Если нарушения не устранены, а ответ коммунальщиков не содержит внятных объяснений, придется пожаловаться в ГЖИ. Важно: перед обращением нужно получить письменный ответ УК по существующей проблеме.

Единого образца, на который можно было бы ориентироваться для правильного составления, нет. Документ пишется в свободной форме, но следует указывать:

  • В тексте перечисляются нарушения УК.
  • Наименование ведомства, которому адресуется заявление.
  • Сведения об обратившемся: здесь нужно перечислить свои фамилию, имя, отчество полностью, адрес проживания, телефон.

Это следует сделать подробно, но без отступления от темы обращения.

Нельзя оскорблять работников , не стоит выражать свои наблюдения эмоционально. Описание лучше начать с полного наименования организации, чьи действия обжалуются, даты, когда обнаружены нарушения, или время заключения договора с ней. Следует описать попытки договориться с коммунальщиками и их результаты.

Если на руках есть договор с компанией, на него можно ссылаться, доказывая свою правоту.

В текст включают выдержки из законов и постановлений, если есть такая возможность. Последнее условие не обязательно. После описания проблемы нужно обозначить свои требования: наказать виновных, устранить нарушения, возместить ущерб.

Завершается обращение подписью заявителя и датой его составления.

Нелишним будет перечислить приложенные документы на листе с жалобой.

Описание составляется в любом порядке, располагается ниже подписи. Отсутствие ссылок на законы не лишит жалобу смысла.

Госжилинспекции работают с любыми заявлениями людей, лишь бы текст был читаем, а изложение – последовательным и четким.

Написать его можно рукописным способом. Допустимо предупредить о намерении обжаловать в судебном порядке решения УК и надзорного ведомства, если последует невнятный ответ. В заявлении можно назвать способ получения ответа: по почте, лично или путем электронного сообщения.

Неисполнение своих обязанностей УК должно подтверждаться документами:

  1. фотографиями разрушающихся фундаментов, трещин, захламленного двора;
  2. копиями квитанций на оплату услуг, соглашения с организацией.
  3. заключениями экспертов, если проводились такие исследования;
  4. претензиями и ответами на них коммунальщиков;
  5. актами осмотров помещений;

Список документов будет зависеть от ситуации.

Примером может быть повреждение квартиры из-за изношенного стояка отопления. Здесь понадобится акт из ЖЭУ, который подтвердит случившееся. Если коммунальщики не признают вину в нарушении, потребуется отчет независимого эксперта. Как свидетельство добросовестности заявителя понадобятся копии чеков и других документов.

Как свидетельство добросовестности заявителя понадобятся копии чеков и других документов. не может отказать в приеме заявления.

Все поступившие обращения изучаются, но могут быть оставлены без рассмотрения. Это относится к неправильному оформлению:

  1. высказываются личные обиды на коммунальщиков или неясен смысл обращения;
  2. в тексте содержатся грубые нелитературные высказывания в адрес сотрудников организации;
  3. не указано название организации, действия которой обжалуются;
  4. повторные жалобы от одного человека по уже рассмотренным вопросам;
  5. нет сведений о заявителе;
  6. непредоставление доказательств того, что закон нарушен.

Важно: отказать в приеме жалобы ЖИ не может. Одна из целей ЖИ – обеспечение безопасности жилья для проживания.

Поэтому проводятся проверки анонимных заявлений, но о результатах рассмотрения уведомить будет некого. Если приходится писать повторную жалобу, нужно описывать этот момент.

Одинаковые претензии не рассматриваются. В любом случае написание текста требует грамотности.

ЖИ займется проблемой, если обслуживающая компания отказалась устранять недочеты. Разрешено одновременно подавать заявления в надзорный орган и суд.

Чаще всего причиной судебного разбирательства служит неудовлетворительный ответ инспектора.

  • Жалоба составляется в двух экземплярах: один передается в инспекцию, а другой остается у заявителя. При личном обращении следует попросить сотрудника, принимающего документ, назвать его регистрационный номер.
  • Необходимо собрать доказательства: ответы УК на претензии, некачественное или неполное устранение недоработок, справки, акты, выданные организацией. Достаточно предоставления копий перечисленных бумаг. Главное, чтобы они были читаемыми. То же касается фотографий. Не требуется делать их больших размеров, но изображение должно быть четким, позволяющим понять его смысл.

Чаще всего секретарь ставит на копии штамп с порядковым номером и датой поступления жалобы.

Допускается направление документа по почте, в этом случае лучше получить ведомость о вложении и оплатить уведомление о вручении письма. Эти меры не позволят заявлению потеряться.

  • Возможно обращение онлайн.

Важно: обращаться в ЖИ можно дистанционно, через интернет.

Дублирование позволит контролировать ответы и сроки рассмотрения жалоб. Также они будут доказательством в суде. Современные технологии позволяют общаться с государственными органами через интернет.

Все ЖИ имеют собственные сайты для работы с гражданами. Разница лишь в размещении. В одних регионах страны они находятся на портале Госуслуг, а в других – на официальных ресурсах администрации.

Предоставляемый сервис удобен тем, что предлагает шаблон обращения. Жалоба формируется автоматически после заполнения всех необходимых граф, поэтому можно сразу обнаружить ошибки и неточности.

Обращения от нескольких человек на УК составляются в таком же порядке, но в них необходимо указывать сведения о каждом обратившемся. В этой ситуации составляется одна общая жалоба, в которой проблема описывается от имени жильцов дома. Доказательства собираются общие.

Подлинники документов, справок, чеков, квитанций лучше никому не передавать: они могут потребоваться в суде. Чаще всего заявителями указываются жильцы дома, затем следует текст обращения, требования.

Подписывается такая бумага всеми участниками.

Здесь обязательно указание их фамилий, имен, отчеств, адресов и личных подписей.

Проще всего оформить сведения о заявителях в виде таблицы. Законодателем установлен месячный срок для обработки жалобы. Он начинается с момента регистрации обращения.

Продление его не предусмотрено. Если инспекция не успевает закончить проверку и дать исчерпывающий ответ, заявителю направляется информация о планируемых мероприятиях с указанием времени их проведения.

После окончания разбирательства человеку направляются сведения о результатах работы. Рассмотрев жалобу, жилинспекция готовит ответ. Если были обнаружены нарушения, будет выдано предписание УК об их устранении.

Если коммунальщики проигнорируют требования надзорного ведомства, последует административное наказание в виде штрафа. Его размер зависит от того, кто будет признан виновным: вся организация или конкретный сотрудник. Важно: решения ЖИ обязательны для исполнения УК.

В случаях неоднократных попыток уклониться от устранения нарушений коммунальная компания может быть лишена лицензии. Вопрос об этом решает суд по иску жилинспекции. Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: — Москва и обл.

— Санкт-Петербург и обл. — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Многие факторы ведут к неплатежеспособности граждан и отражаются на покрытии счетов по жилищно-коммунальным услугам.

Неплатежи по коммунальным услугам приобрели широкое распространение. Если бы все конфликты, связанные с несвоевременной оплатой ЖКУ, рассматривались Если обслуживающая организация халатно относится к договорным обязательствам, перед жильцами встает вопрос, как отказаться от Закон установил параметр для жилого помещения во время отопительного сезона +18 °С (в районах, где 5 дней подряд держится Какая температура должна быть в квартире, контролируется на государственном уровне.

Нормы, подробно прописанные в законах, Право на субсидию по оплате ЖКХ имеют граждане России при наступлении определенных обстоятельств.

Важно понимать Куда звонить, если отключили свет?

Этот вопрос остро встает, когда подача электричества уже прекратилась. Гораздо Что делать, когда отключили свет за неуплату и как вновь подключить его? Этот вопрос

Как правильно написать жалобу в жилищную инспекцию, образец составления документа

13:26, 28 ноября 2018 17373 ЖКХ – организация, известная всем жителям многоквартирных домов.

И, несмотря на то, что все с ней хорошо знакомы, иногда возникают вопросы. Например, как написать жалобу в жилищную инспекцию, образец которой вы никогда не видели.Чтобы грамотно составить письмо, которое даст ожидаемый результат, вам придется соблюсти несколько условий.

Ниже мы разберем их все подробнее. Для обращения в тот или иной государственный орган необходимо сохранять на это веское основание, иначе прошение просто не будет рассмотрено. Для того, чтобы на него обратили внимание и приняли относительно проблемы сопутствующие меры, нужно, чтобы имело место несоблюдение прав одного или нескольких жильцов.Законодательно установлено, какие действия обязаны осуществлять управляющие компании и жилищно-коммунальные службы, и какая ответственность лежит на них.

Если имеются нарушения, или вы обнаружили невыполнение одного или нескольких пунктов, появляется основание для написания прошения. Перед тем, как обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, стоит разобраться в специфике ее деятельности.

Итак, чем же должна заниматься ЖИ:

  1. Следить за тем, чтобы жильцы своевременно, без перерывов и сбоев получали коммунальные услуги.
  2. Распределять и расходовать выплаченные гражданами суммы на нужды хозяйства и жильцов.
  3. Обеспечивать работу управляющих компаний (в том числе регистрировать новые организации, следить за качеством их работы, соблюдением договоров, проводить ревизии, принимать отчеты).
  4. Выносить вердикты о недопустимости жилых домов к использованию.
  5. Контролировать все процессы, связанные с эксплуатацией жилья и прилегающих территорий.
  6. Работать с населением.
  7. Контролировать регулярность проведения собраний собственников.
  8. Штрафовать УК или жильцов в случае выявления нарушений.
  9. Искать рациональные решения по распределению ресурсов, проводить тендеры.
  10. Регулярно проверять состояние коммуникаций, трубопровода, следить за работоспособностью лифтов, мусоропроводов, обеспечивать проведение ремонтных работ без задержек.

Все эти пункты должны обеспечить комфортабельную жизнь, надлежащее исполнение законодательной базы касательно муниципальной и коммунальной сферы. Соответственно, поводами для жалобы на ЖЭУ в жилищную инспекцию могут стать следующие:

  1. Нерегулярное проведение или непроведение собраний, отсутствие требующихся отчетов, оглашения результатов работы за текущие периоды.
  2. Отказ в принятии мер или выплате материальной платы за нанесенный по вине УК ущерб.
  3. Срочная необходимость ремонта, аварийное состояние здания, отсутствие ремонта в подъезде за последние пять и более лет.
  4. Неисправность коммуникаций, лифтов, последствия халатности управляющей компании или неисправности какого-либо оборудования/коммуникаций, допущенной по её вине, нерегулярный вывоз мусора, отсутствие уборки дома и прилегающей территории и т.д.
  5. Нарушения условий или невыполнение пунктов договора.
  6. Неправомерные действия жильцов, такие как перепланировки, нарушающие требования (например, снос несущих стен), переоборудование помещений, использование общей территории в частных нуждах и другие.
  7. Неверные подсчеты и начисление квартплаты и оплаты коммунальных услуг, чрезмерное и необоснованное повышение тарифов.
  8. Отсутствие или нерегулярное наличие воды (горячей и холодной), газа, света и прочих удобств.

Если имеет место один или несколько этих факторов, вам стоит обязательно знать, как правильно написать жалобу в государственную жилищную инспекцию. Чтобы обращение принесло желаемый результат, нужно соблюсти несколько условий, которые сделают его законным и обоснованным.

Прежде всего стоит обратить на нарушения внимание самой управляющей компании.

Первым делом стоит идти именно в орган, нарушивший свои обязательства.После этого организация обязана принять меры по устранению проблем. И только если этого в установленный срок не произошло, стоит идти дальше – в ГЖИ.

В случае, если и это не принесет результата, следующим уровнем станет суд или прокуратура.

Без должного обоснования претензии рассмотрены не будут. Любое правонарушение может быть тем или иным образом зафиксировано, иначе факт его совершения недоказуем.Поэтому, чтобы доказать свою правоту, заявителям нужно не только иметь понятие о структуре жалобы на ЖКХ в жилищную инспекцию, образец ее составления и основные требования, но и приложить к правильно оформленному документу убедительные обоснования.Доказательствами способны стать фотографии, видеозаписи, отражающие неисправности или аварийные участки дома.

Чаще всего используется письменный акт, в котором описывается неурядица или допущенные ошибки с подтверждением в виде подписей всех жильцов. Обязательно приложите к ним и следующее: копии зарегистрированных заявлений с обращением в вышестоящий административный орган, доказывающие, что Вы предприняли попытку решить вопрос на местном уровне, копии или оригиналы полученных ответов на запросы, протоколы, акты, подтверждающие наличие тех или иных обязательств, которые были нарушены.Внимательно изучите контракт, чтобы убедиться в том, что именно компания несет ответственность за обнаруженные Вами нарушения.Когда все «улики» собраны, можно направляться к инспекторам, которые помогут решить возникшую проблему.

Форма подачи – заявление. На данный момент не существует четких и конкретных предписаний и правил о том, как именно оно должно выглядеть. Есть общие условия, которые необходимо учесть, чтобы оно было принято к рассмотрению.Важно, чтобы вся информация была достоверной, правдивой и точной. Не «приукрашивайте», исследуйте все детально, излагайте конкретно и по существу.

Больший эффект возымеет не только описание факта действия/бездействия инстанции, но и указание конкретных пунктов законодательства, которые при этом были нарушены. Также обязательно, чтобы именно ЖКХ или УК несла ответственность согласно действующему договору.Составьте два экземпляра: один остается у Вас, другой будет направлен в ЖИ. Убедитесь в том, что оно было принято и зарегистрировано работником (на документе будет стоять дата приема и подпись лица, его принявшего).Перед тем, как написать претензию, нужно также помнить, что количество заявителей возможно разное: обратиться к инспекторам может как один гражданин, так и группа жильцов (коллективность будет иметь даже больший вес).

Но ни в коем случае заявление не должно быть анонимным – оно не будет принято.

Среди компонентов особенно важны следующие:

  1. Шапка (пишется вверху в правой трети листа): имя и должность (полностью) лица, к которому обращается заявитель, также имя, адрес и контактная информация просителя.
  2. Последние строки – дата составления и подписи всех заявителей.
  3. Описание: в начале следует изложить суть возникшей трудности, указать, какие меры уже были приняты для решения возникшей ситуации (предварительное обращение в управляющую компанию).
  4. Прошение. Образец жалобы обязательно содержит эту графу. Здесь следует четко перечислить меры, которые, по мнению заявителя, следует применить к нарушителям. Они обязаны соответствовать законодательству, быть объективными и адекватными ситуации. Это могут быть штрафы, административное наказание, наложение обязательств по устранению проблемы. Данный пункт озаглавливается словом «Прошу», в конце нужно указать, на какой адрес ЖИ сможет отправить ответ по рассмотрению.
  5. Приложения: здесь просто дается перечень документов, которые прилагаются вами в качестве доказательств (а в заявлении просто перечисляются их список).

Это основные правила того, как сделать так, чтобы на ваше недовольство обратили внимание муниципальные инстанции. Подавать подтверждение нарушений в ГЖИ можно в нескольких вариантах в зависимости от того, кто стал нарушителем. Управляющая компания – это основной способ управления жилищем.

Чаще всего качество выполнения услуг именно этих организаций вызывают негодование.

Важно учитывать, что для приема, рассмотрения и принятия мер по заявке необходимо, чтобы факт неправомерных акций со стороны управляющих органов действительно имел место быть.Нужно собрать все доказательства, приложить полный комплект документов, подтверждающих правоту истца, в том числе подтверждение того, что ранее имелись обращения непосредственно в организацию-нарушитель, и что ответ был дан отрицательный, его не было вовсе или не были приняты меры, несмотря на положительный ответ.

Внимательно изучите договор, прежде, чем обвинять коммунальное хозяйство в неправомерных действиях (бездействии), так как зачастую жильцы, плохо ознакомленные с пунктами, вменяют в обязанности муниципальных властей то, что не предусмотрено документально и законодательно. Оформляется жалобное письмо на УК и ЖКХ в соответствии с общими требованиями. Товарищество собственников – еще один вариант управления, являющаяся альтернативой предыдущей, более традиционной.

При такой форме есть как преимущества, так и недостатки.

Факты нарушений также возможны, они также подлежат обжалованию.Здесь необходимо учитывать те же нюансы, что и в разбирательствах с государственными органами муниципального управления. Обязательными являются доказательства вины и четкое изложение проблемы, приложения в виде документов. Факт наличия предварительного прошения, адресованного главе ТСЖ так же будет кстати, как и в предыдущем пункте.

В случае с ТСЖ доскональное изучение договоренностей имеет еще большее значение. Если при управлении ЖКХ все договоры типовые, то товарищество собственников может работать на самых разных условиях договоренности с жильцами дома.

Изучите этот вопрос подробно перед тем, как подать жалобу в жилищную инспекцию. Отдельные жильцы многоквартирного дома своими действиями способны причинять неудобства остальным жителям.

Это становится поводом для обращения в соответствующие отделы.Потенциальные причины: перепланировки, нарушающие устойчивость конструкции здания; использование в собственных нуждах общей территории; загрязнение подъезда и прилегающей территории.Требуются доказательства в формате фотоматериалов, подтверждающих одновременных претензий остальных соседей. Типичными ситуациями, становящимися причиной для претензий к государственным инспекционным органам, являются:

  1. Неоправданно высокие тарифы.
  2. Недостаточное отопление.
  3. Неисправность лифтов.
  4. Загрязнения подъезда и территории.
  5. Длительное отсутствие капитального ремонта.
  6. Периодические отключения водоснабжения.
  7. Исчезновение электричества.
  8. Непригодность частей (секций, этажей) или всего здания для проживания.

Образцом стандартного заявления может стать недовольство жильцов нескольких квартир постоянным отключением горячей воды. Будут указаны контактные данные всех заявителей, описана суть проблемы, предоставлены копии обращений и ответов ЖКХ по вопросу, указано прошение об исправлении ситуации, собраны подписи всех истцов.

Пример жалобы в жилищную инспекцию можно найти на сайте. Можно предоставлять документ в письменном или печатном (на бланке) виде. Есть различные способы подачи прошений в гос.ЖИ.

Первый – личное посещение отделения. Второй – отправление письма.Оба варианта традиционны, но не всегда удобны. В настоящее время, с развитием сетевых технологий и активным их внедрением в государственное управление, появилась возможность обращаться во всевозможные инстанции онлайн – не отходя от компьютера.Направление онлайн-заявления требует выполнения простых действий по следующему алгоритму.

Найдите официальный сайт своего отделения ГЖИ в интернете. Необходимо будет зарегистрироваться на нем прежде, чем подавать иск. Указывайте настоящие данные для регистрации.

После авторизации на странице можно будет найти шаблон для заполнения. Указывается та же информация, что и при письменной подаче, но отправляется в электронном варианте на приведенную почту.Ответ будет получен в виде э-мейла. Кроме того, существует такой выход, как подать жалобу в жилищную инспекцию через «Госуслуги».

На этом портале можно выполнять различные манипуляции, связанные с оказанием гражданам государственных услуг всех типов. Период рассмотрения поданного заявления достаточно четко определен – он равняется одному месяцу со дня подачи. В этот срок входят все процедуры, которые инспекторам необходимо выполнить для принятия того или иного решения по Вашему вопросу.В редких ситуациях срок может увеличиваться (если требуются дополнительные исследования, получение более подробных данных, иные манипуляции, подключение сторонних организаций).

Не все заявки принимаются к рассмотрению и одобряются. Причины для отказа в принятии какого-либо решения:

  1. Запрос дублирует ранее направляемые жалобы того же содержания, которые уже были рассмотрены.
  2. Не приложены материалы, доказывающие справедливость и истинность обвинений.
  3. Наличествуют ошибки, использование недопустимых выражений, структура документа не соблюдена, нет четкого изложения проблемы.
  4. Нет свидетельства о предварительных попытках решения путем обращения в инстанции более низкого уровня.
  5. Автор предпочел остаться анонимным, не предоставил контактные номера, указал неверные имя, фамилию, адрес.

Не забывайте, что приложенные доказательства должны быть добыты без нарушения законодательства (конфиденциальность, проникновение в жилище, незаконное использование частной собственности, добыча скрытой, не разглашаемой информации и личных данных).

В противном случае они не будут иметь вес при рассмотрении дела, их не учтут, а использование станет веской и безоговорочной причиной для отказа. Правильно составленное заявление с соблюдением условий и правил станет шансом на достижения успеха в споре, ошибки, недочеты и неточности нивелируют возможность достижения успеха.

Соблюдайте все требования – результат оправдает ожидания. Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter Дорогие читатели! У вас есть интересное сообщение для редакции?

Хотите поделиться новостью? Задать нам вопрос? Пишите нам по электронной почте: присылайте сообщения в WhatsApp, Viber или Telegram на номер 8 (952) 543-17-02. И не забудьте подписаться на нас в соцсетях: , , , .

Также наше сообщество есть в . Читайте также

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию — образец

» Автор Дмитрий Иванов На чтение 4 мин. Просмотров 1.2k. Опубликовано 03.06.2021Рецензент: Обновлено: 03.06.2021Управляющие компании призваны обеспечивать содержание придомовой территории и многоквартирного дома, облегчать процесс оплаты услуг ЖКХ и решать проблемы жильцов.

Но нередки ситуации, когда вместо этого выявляются грубые нарушения прав владельцев помещений. В этой ситуации важно составить грамотную жалобу в жилищную инспекцию.Содержание статьи:Работа всех управляющих компаний регулируется такими законодательными актами:

  1. Жилищный кодекс РФ.
  2. Кодекс об административных правонарушениях.
  3. Постановления правительства № 354 и № 491.

Грамотное управление жилыми домами является ответственным и трудоемким процессом, который включает не только решение текущих задач, но и экстренных вопросов.Пожаловаться на УК можно в следующих случаях:

  1. Наличие сугробов и льда у подъезда.
  2. Протечка крыши.
  3. Несвоевременная доставка квитанций для оплаты.
  4. Необоснованное увеличение тарифов за ЖКХ.
  5. Незаконное заключение договора аренды на сдачу помещений, признанных общедомовым имуществом.
  6. Нарушение графика уборки и вывоза мусора, срыв проведения ремонта.
  7. Непредоставление или частичное предоставление услуг.

Обратите внимание! За отключение воды, отопление и электричества претензии можно предъявить директору управляющей компании.

Но иногда вина лежит на ресурсоснабжающих организациях.

Прежде чем писать жалобу, важно определить виновника.Инспекция призвана контролировать действия сотрудников управляющих организаций.

Основная деятельность направлена на надзор в сфере обслуживания и управления многоэтажными домами. Главная цель деятельности – соблюдение законных интересов и прав жильцов.

По этой причине при выявлении фактов нарушений можно обращаться непосредственно в жилищную инспекцию.Требуется предварительно направить запрос в управляющую организацию о разрешении сложившейся проблемы. Если нарушения не будут устранены, в жилищную инспекцию можно будет представить обращение, извещающее о факте нарушения.Жалоба подается не только от одного лица.

Возможна коллективная жалоба от нескольких жильцов или всех проживающих. С практической точки зрения, коллективные обращения более эффективны, чем личные.

Но оно в обязательном порядке должно содержать подписи всех перечисленных лиц.Обращение в жилищную инспекцию должно включать следующее:ЗаявлениеОно представлено в простой форме с указанием следующих сведений:

  1. Дата и личная подпись.
  2. Требование о принятии мер воздействия.
  3. Ссылки на законы и разделы договора, нарушенные компанией.
  4. Причины появления нарушений и основные обстоятельства дела.
  5. Ф.И.О., контактный телефон, адрес заявителя.
  6. Перечень приложений.

Подтверждающие документы и доказательстваВ качестве приложений предоставляются факты и справки, подтверждающие нарушения.

Это могут быть видео и фотоматериалы, жалобы в УК и ответы при их наличии.

Прикладываются квитанции и любые справки по делу.Чтобы правильно написать заявление необходимо подробно и лаконично указать на допущенные нарушения, приложить доказательства вины. Можно составить жалобу от руки или при помощи персонального компьютера.

Важно указать полное имя, текущий адрес для получения корреспонденции и контактный норме телефона.

Ответственный специалист жилищной инспекции может позвонить, чтобы уточнить некоторые детали и решить проблему в короткий срок.Используйте следующий образец жалобы в жилищную инспекцию:Жилищная инспекция может решить следующие проблемы:

  • Плохая подготовка и нарушение начала сезона отопления.
  • Не выполняются нормативы по коммунальным платежам, несвоевременно предоставляются квитанции.
  • Управляющую компанию выбрали не единогласно, но дом обслуживается по договору.
  • Плохо убирается территория, постоянно перед подъездом наблюдается лед и снег.
  • Нарушаются стандарты и нормы по эксплуатации жилых помещений.
  • УК плохо следит за вверенной территорией, ее эксплуатацией и сохранением в первоначальном виде.
  • Представители организации нарушают требования законодательства.

Если принято положительное решение, УК быстро исправляет допущенные нарушения и ошибки. Решение положительное, управляющая компания быстро исправляет допущенные нарушения. Если этого не будет сделано, назначаются серьезные штрафные санкции.

Организации дается месяц на устранение ошибок.Используйте такой пример жалобы на УК:Внимание! В тексте указываются все недочеты и нарушения, которые получилось выявить.

Также указывается срок, в течении которого осуществляются нарушаются со стороны управляющей организации.

точным указанием на просьбы или требования устранить указанные недочеты и нарушения.