Организация претензионно исковой работы в строительной организации



Организация претензионно исковой работы в строительной организации

Организация претензионно-исковой работы на предприятии и ведение делопроизводства


» Ведение претензионной работы — профилактика судебных разбирательств, выполняемая квалифицированным юристом, так как именно он способен оценить ситуацию в рамках действующего законодательства и предпринять правильные шаги, которые решат конфликтную ситуацию без обращения в суд. Грамотное построение этой, на первый взгляд, простой задачи позволяет избежать затяжных конфликтов в большинстве случаев, а также является прочной основой для исков. При организации претензионной работы важен профессиональный подход — не стоит поручать разработку стратегии взыскания дебиторской задолженности и предъявление претензий секретарям, делопроизводителям, не имеющим достаточных навыков и не знакомых с нормами законодательства. Мы рекомендуем обратиться к юристу, обладающему высокими компетенциями и узкой специализацией в данной области, так как ведение претензионно-исковых (или судебно-претензионных) дел должно учитывать все нюансы.Претензия — требование к контрагенту или должнику, предъявленное в связи с невыполнением взятых обязательств.

Ее предъявляют с целью побудить партнера к решительным действиям по выполнению обязательств, не исполненным в срок.Претензионная работа юриста заключается в грамотном изложении фактов и конкретного требования для предотвращения морального и имущественного вреда компании, в интересах которой он работает. Нередко юридические лица отказываются от создания отдельного структурного подразделения для работы с должниками и дебиторской задолженностью, прибегая к услугам внешнего специалиста.Чтобы качественно написать претензию, необходимо обладать полным знанием ситуации, а сама претензионная работа требует особой деликатности, ведь претензии порой предъявляются постоянным партнерам. Поэтому претензионная работа на предприятии должна вестись регулярно.

Стандартные и нестандартные претензии готовят специалисты, которым дают исходную информацию отделы, ведущие соответствующие участки работы. К примеру, отслеживают сроки оплаты по договору менеджеры. При отсутствии поступления оплаты они должны представить информацию специалисту для своевременного предъявления претензии.

При выходе ситуации из разряда обычных всегда необходима помощь компетентного юриста, ведь зачастую оперативно подготовленная претензия, основанная на изучении всех имеющихся документов, позволяет избежать судебного разбирательства.Подготовка юриста к претензионной работе заключается в следующем:

  1. анализ вероятных последствий;
  2. предъявление собственных претензий, подготовка ответов на претензии партнеров;
  3. регистрация, отправка, хранение претензий;
  4. контроль претензионного производства;
  5. сбор доказательств, подтверждающих требования;
  6. оценка претензий, полученных предприятием, и исходящих от него с точки зрения закона.
  7. подготовка, получение, составление претензии;
  8. рассмотрение и анализ претензий, обеспечение полной организации претензионной работы;

Претензионное письмо оформляют на официальном бланке предприятия, в котором указывают полное название адресата, почтовый адрес и излагают соответствующие требования.В зависимости от ситуации в претензии могут приводиться расчеты, содержаться ссылки на документы, подтверждающие частичное или полное исполнение или неисполнение обязательств. Если речь идет о штрафах или возмещении убытков, в претензии должна быть указана ссылка на нарушенные условия договора и закон, устанавливающий ответственность за данное нарушение.Непосредственными задачами грамотно организованной претензионно-исковой работы являются:

  1. Восстановление ущемленных либо нарушенных прав и защита обусловленных рамками действия законодательства интересов организации.
  2. Эффективное предупреждение нарушений договорной и плановой дисциплины.
  3. Выявление причин и условий, влекущих невыполнение либо ненадлежащее выполнение договорных обязательств.
  4. Улучшение экономической эффективности показателей хозяйственной деятельности организаций.
  5. Возмещение причиненного организации ущерба за счет виновных в этом лиц.

Услуги по ведению претензионно-исковой работы могут потребоваться любому юридическому лицу.

Чаще всего к юристам обращаются за помощью во взыскании оплаты за поставленные товары либо оказанные услуги, в компенсации стоимости поврежденных при перевозке товаров и т.д.Внимание! Обоснованные претензии подлежат обязательному удовлетворению.В случае неудовлетворения претензии и не восстановления законных интересов участника хозяйственных правоотношений пострадавшая сторона имеет право обращения с исковым заявлением в суд.

Право на обращение в судебную инстанцию наступает лишь в случае полного либо частичного отказа в удовлетворении претензии либо неполучения ответа на нее в установленный законодательством срок.Претензия является профилактической мерой и способом досудебного урегулирования спора, выражением недовольства товаром или работой, активным ожидание реакции контрагента на возникшую в деловых отношениях проблему.

Порядок претензионной работы является формой защиты прав, регулирующих спор между кредитором и должником до суда. Если должник не удовлетворит претензионные требования полностью или частично, продолжением работы по взысканию долга или принуждении к исполнению условий договора станет предъявление иска в суд.Претензию подписывает руководитель организации или ее заместитель, затем ей присваивается регистрационный номер.Принято разделять текст претензионного письма на части:

  1. описание характера нарушения обязательств, которые допустил контрагент;
  2. вводная — описание правоотношений сторон;
  3. требования к адресату.

В тексте претензии возможно указание на различные последствия отказа от исполнения обязательств. Чтобы подтвердить соблюдение порядка досудебного урегулирования спора, необходимо сохранить доказательства получения претензии должником.

К ним относятся:

  1. письмо, отправленное в порядке электронного документооборота с применением ЭЦП;
  2. уведомление о вручении письма с описью вложения.

Грамотная организация претензионной работы не только снижает нагрузку на судей, но также позволяет сохранить партнерские отношения. В претензии обязательно следует указать реальный срок для ответа. Как правило, срок на ответ составляет 30 календарных дней.В зависимости от возникших правоотношений обязательность претензионного порядка разрешения спора предусмотрена следующими нормами:

  1. ст. 120 Федерального закона от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» и другими.
  2. п. 2 ст. 452 ГК РФ;
  3. п. 1 ст. 161 Кодекса внутреннего водного транспорта РФ;

Часть 5 ст.

4 АПК РФ, ч. 3 ст. 4 Кодекса административного судопроизводства РФ (КАС РФ) говорят о том, что несоблюдение требования о досудебном урегулировании спора препятствует обращению в суд.Важно корректно сформулировать требования претензии при введении в договор условий о досудебном порядке урегулирования конфликта.

Предмет претензионных требований должен отвечать требованиям иска, в противном случае судебный орган оставит исковое заявление без рассмотрения.

К примеру, если вы укажете только требование об уплате основной задолженности и не упомяните о пене, вы не сможете в суде отстоять взыскание данной неустойки.

А вот цена иска и размер долга, указанный в претензии, могут не совпадать, поскольку сумма долга и период просрочки к моменту обращения в суд могут увеличиться.Предъявление претензии направлено на попытку урегулировать ситуацию до суда и получение подтверждений соблюдения претензионного порядка для разрешения конфликта.В силу п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ и абз. 2 ст.

222 ГПК РФ суд не рассматривает иск, если установит несоблюдение истцом претензионного порядка. Но при этом суд рассматривает реальную возможность решить конфликт миром между участниками при волеизъявлении сторон. Если доказательства невозможности мирно решить спор присутствуют, суд рассматривает иск по существу.Оформление и рассмотрение претензий и исков выступает квинтэссенцией деятельности юрисконсульта любого субъекта хозяйствования.

При этом в отличие от иных обязанностей юридической службы претензионно-исковая работа традиционно считается уникальной функцией, которую не могут выполнять другие подразделения компании.Претензионно­исковая работа, организованная обособленно от других бизнеспроцессов субъекта хозяйствования, довольно несложна и досконально изучена. Для ее построения и оптимизации обычно достаточно:

  1. — установить сроки исполнения, полномочия юридического отдела в части принятия решений по возбужденным процессам;
  2. — формализовать документооборот между юридическим отделом и иными подразделениями компании;
  3. — определить объем и сроки представления отчетности по предъявленным искам и претензиям.
  4. — определить компетенции лиц, инициирующих начало применения мер воздействия к должникам;

В настоящий момент действует Арбитражный процессуальный кодекс РФ, вступивший в силу в 2002г.

Однако, при рассмотрении данной темы следует иметь ввиду, что с 01 июля 1995г.

предшествующим АПК РФ был отменен обязательный претензионный порядок рассмотрения хозяйственных споров, за исключением случаев, когда обязательное предъявление претензии вытекает из закона (транспортные Уставы и Кодексы, Закон о связи), либо непосредственно предусмотрено при заключении договора.Претензионная работа – совокупность действий организации, ее структурных подразделений и работников по предъявлению и рассмотрению претензий и по использованию полученной при этом информации.Претензией является требование одного участника хозяйственных правоотношений, заявленное другому, которое возникло вследствие невыполнения или ненадлежащего исполнения хозяйственных договоров и других обязательств.Претензионный порядок имеет целью:

  1. способствовать выявлению и устранению причин и условий, порождающих факты невыполнения договорных обязательств, возмещению в установленном порядке за счет виновных лиц ущерба, причиненного организациям, улучшению работы по заключению и исполнению хозяйственных договоров.
  2. обеспечить быстрейшее восстановление нарушенных прав предприятий, а также урегулирование возникающих между ними разногласий по хозяйственным договорам;

Претензионная работа слагается из трех частей:

  1. анализ предъявляемых и предъявленных претензий, обобщение полученных в результате анализа данных о соблюдении производственной, трудовой, финансовой дисциплины в организации в целом, в ее структурных подразделениях, в подчиненных организациях.
  2. рассмотрение поступающих претензий и принятие по ним решений;
  3. подготовка соответствующих материалов и предъявление претензий контрагентам хозяйственных отношений;

Определенного внимания требует порядок предъявления и рассмотрения претензий.

Здесь необходимо уяснить следующие условия предъявления претензий:

  • претензии должны быть предъявлены в определенные в законе или договоре сроки;
  • претензия должна быть направлена организации, которая обязана нести ответственность за нарушение или оспаривание права;
  • организация, заявляющая требование, должна быть юридически заинтересована в том или ином разрешении ее претензии. Это выражается в том, что ожидаемое урегулирование спора может прямо отразиться на ее правах и обязанностях;
  • претензия должна быть обоснована в правовом и фактическом отношении и отражать истинные обстоятельства спорных взаимоотношений организаций, в противном случае она не подлежит удовлетворению.

Юридическая обоснованность заключается в том, что правопритязание организации должно полностью соответствовать гипотезе и санкции определенной юридической нормы, которая устанавливает ответственность контрагента;

  • соблюдение формы изложения претензии.

Она должна содержать необходимые реквизиты и к ней следует прилагать все необходимые документы.Надо отметить, что состав прилагаемых документов зависит от вида и обстоятельств спора.

Однако во всех случаях к претензиям приобщаются доказательства, свидетельствующие о наличии между сторонами спорного отношения, а также устанавливающие факты неисполнения или ненадлежащего исполнения контрагентом своих обязанностей.Требует внимания также и приблизительный (рекомендательный) порядок действий юрисконсульта при обнаружении нарушения или оспаривания прав организации:а) уточнить фактическую сторону спора;б) исчислить размер ущерба;в) собрать необходимые для обоснования претензии документы;г) составить претензию и направить ее соответствующей организации.Рассмотрение претензий заключается в проверке законности и обоснованности предъявляемых требований.
Однако во всех случаях к претензиям приобщаются доказательства, свидетельствующие о наличии между сторонами спорного отношения, а также устанавливающие факты неисполнения или ненадлежащего исполнения контрагентом своих обязанностей.Требует внимания также и приблизительный (рекомендательный) порядок действий юрисконсульта при обнаружении нарушения или оспаривания прав организации:а) уточнить фактическую сторону спора;б) исчислить размер ущерба;в) собрать необходимые для обоснования претензии документы;г) составить претензию и направить ее соответствующей организации.Рассмотрение претензий заключается в проверке законности и обоснованности предъявляемых требований.

Необходимо установить истинность излагаемых в претензии фактов. Проверке подлежит документальная обоснованность предъявляемого требования.Если будет установлено, что претензия правомерна и обоснована, она подлежит удовлетворению. При наличии обоснованных возражений организация обязана известить заявителя о полном или частичном отклонении его требования, указать мотивы, а также возвратить документы.Для грамотного составления претензий необходимо знать требования, предъявляемые к этим документам.Общие требования: закреплены в различных инструкциях по делопроизводству, ГОСТах, в нормативных актах.

Текст претензии должен быть грамотным, точным, не допускающим различных толкований.

Другое важное требование – краткость претензий, их деловой характер, но в то же время достаточность сообщаемой информации.Специальные требования — претензия должна содержать следующие реквизиты:1) наименование организации, предъявляющей претензию, и организации, к которой претензия предъявляется;2) дату предъявления и номер претензии;3) наименование вида документа – «претензия»;4) обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии; доказательства, подтверждающие изложенные в ней обстоятельства; ссылка на соответствующие нормативные акты, а также договоры. Каждая ссылка на нормативный акт должна содержать полное название акта, орган, его издавший, дату и номер;5) требования заявителя; сумму претензии и ее расчет, если она подлежит денежной оценке;6) платежные и почтовые реквизиты заявителя;7) перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств.Претензия подписывается руководителем организации или другим должностным лицом, если решение соответствующих вопросов отнесено к его компетенции.Претензия отправляется заказным или ценным письмом, либо вручается компетентному представителю организации-контрагента под расписку.Сегодня множество компаний переходит на электронный документооборот. Покупатели с поставщиками обмениваются электронными письмами, поэтому возникает вопрос: обязательно ли дублировать электронное письмо на бумаге?

Во многих правоотношениях предъявление претензии является обязательным до подачи иска в суд.

Чтобы избежать проблем, электронные адреса, по которым будет вестись переписка, нужно закреплять в тексте договора.До подачи иска в суд электронную переписку нужно перевести на бумагу в рамках особой процедуры по обеспечению доказательств с использованием нотариуса. Суды не всегда принимают в качестве доказательств распечатку электронных писем.Мы рекомендуем использовать письменную форму претензий, поскольку она экономит время в будущем при неисполнении контрагентом своих обязательств.

Электронную переписку можно использовать в качестве дополнительного способа обмена информацией.Чтобы доказать не только факт отправки, но и подтвердить, что была отправлена именно претензия, следует направить ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Этот перечень документов является надлежащим доказательством соблюдения требований досудебного урегулирования спора.Регистрацию входящих претензий ведет делопроизводитель или секретарь. Юристы, как правило, дублируют регистрацию претензий с целью удобства контроля. Юрист занимается также отслеживанием претензии с момента получения до завершения процесса, когда предъявляющий претензию получит удовлетворительный ответ или примет решение о рассмотрении спора в суде.Наши специалисты имеют обширную и успешную практику предоставления услуг, направленных на урегулирование споров в досудебном порядке, помогут разобраться с возникшей проблемой в краткие сроки, независимо от того, проживаете вы в Москве или другом регионе России.Организации, деятельность которых связана с закупками, обычно разрабатывают отдельные регламенты для приемки товаров, уделяя особо внимание продуктам питания.

Это связано с высокими рисками быстрой утраты ими товарного вида, истечения срока годности, естественной убыли.

Претензионная и исковая работа должна выстраиваться с учетом таких особенностей.Так, в регламенте попретензионно-исковой работе на предприятии, связанном с закупками скоропортящейся продукции, указываются обязанность работников незамедлительно составлять и передавать в юридический отдел все документы, связанные с поставкой некачественного товара или брака.

Допускается даже установление ответственности за нарушение порядка составления такой документации как за неисполнение должностных обязанностей, если это повлекло невозможность выдвижения требований к поставщику.В свою очередь, организации-поставщики скоропортящейся продукции стремятся минимизировать убытки из-за утраты товаром своих потребительских свойств, брака или пересортицы. Именно поэтому при составлении регламента претензионно-исковой работы в такой организации целесообразно:

  1. указывать среди обязательных документов акт приемки и акты, фиксирующие нарушения, которые повлекли снижение качества (например, недостаточно низкую температуру в автомобиле-рефрижераторе);
  2. предусматривать обязательную фото- или видеофиксацию факта поставки некачественной продукции среди обязательных приложений к претензии;
  3. зафиксировать порядок взаимодействия между юридическим отделом и логистическими/складскими службами для установления момента снижения качества товара.
  4. устанавливать срок принятия претензии по качеству с учетом времени, отведенного на прием товара, и момента поставки;

( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Претензионно-исковая работа.

Претензионно-исковая работа в обществе является зачастую одной из самой важной части работы, от которой зависит не только прибыль компании, но и стабильность хозяйственной деятельности общества и устойчивость в деловой репутации.

Данная статья раскрывает общие положения по осуществлению руководителем общества (законный представитель) или уполномоченными им должностными лицами общества на основании доверенности своих полномочий по взысканию дебиторской задолженности либо защиту Общества от «посягательств» недобросовестных контрагентов. При отсутствии в штате общества должности юриста Общества вправе заключить гражданско-правовой договор с юридическим или физическим лицом на оказание правовых услуг с учетом требований, установленных п.14.1.

ч.2. ст. 55 закона № 94-ФЗ. Претензионно-исковая работа осуществляется в 2 этапа: — претензионный (досудебный) этап урегулирования спора; — исковое производство (судебный порядок рассмотрения спора). 1 этап. Претензионная работа. Претензионное производство – досудебный порядок урегулирования спора, направленный на удовлетворение требований кредитора к должнику об уплате долга, о возмещении убытков, уплате штрафных санкций и иных требований при неисполнении или ненадлежащем исполнении договорных обязательств.

Претензионный порядок досудебного урегулирования спора предусмотрен либо законом, либо договором и его соблюдение является обязательным условием для передачи спора на рассмотрение суда. Основанием для осуществления претензионной работы является выявление Представителем факта неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору.

К фактам неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору относятся: — нарушение сроков поставок товаров, выполнения работ, оказания услуг; — нарушения объема поставок товаров, выполнения работ, оказания услуг; — нарушения ассортимента поставляемого товара; — нарушения качества выполняемых работ, оказываемых услуг; — поставка некачественного товара; — другие нарушения условий договора. Факт неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору должен быть в обязательном порядке задокументирован в виде двухстороннего акта выявленных недостатков.

Претензионной работой является непосредственное выставление заказчиком другой стороне по договору претензии установленного образца с целью добровольной уплаты другой стороной по договору неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора. Претензия также может содержать требование о расторжении договора по соглашению сторон или иные требования, вытекающие из договора.

Претензия оформляется на официальном бланке Учреждения и подписывается законным представителем заказчика или представителем, или его представителем по доверенности.

Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о вручении или посредством курьера (при этом на втором экземпляре претензии должна быть отметка о получении). В претензии в обязательном порядке должен быть указан срок рассмотрения претензии, в том числе срок подписания Соглашения. 2 этап. Исковое производство.
2 этап. Исковое производство.

Исковое производство – судебный порядок рассмотрения спора, направленный на принудительное удовлетворение требований кредитора к должнику об уплате долга, о возмещении убытков, уплате штрафных санкций и иных требований, возникающих при неисполнении или ненадлежащем исполнении договорных обязательств. (Споры между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются в Арбитражном суде). Общество при осуществлении искового производства может выступать как в качестве истца, так и в качестве ответчика.

Исковое производство включает в себя: — подготовка искового заявления; — направление искового заявления в Арбитражный суд и участие в судебном заседании в качестве истца; — обжалование судебных решений в качестве истца; — участие в судебном заседании в качестве ответчика; — обжалование судебных решений в качестве ответчика.

В исковом заявлении указываются сведения, предусмотренные статьями 125 и 126 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

При этом необходимо иметь в виду, что выписки из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей приобщаются к исковому заявлению, как на истца, так и на ответчика (срок их получения должен составлять не ранее, чем за тридцать дней до обращения в арбитражный суд, можно использовать тексты выписок из ЕГРЮЛ, размещенных на сайте ФНС). При определении размера государственной пошлины необходимо руководствоваться ст.ст. 333.21, 333.22 Налогового кодекса Российской Федерации.

Исковое заявление подписывает законный представитель Общества или представитель по доверенности с приложением надлежащим образом заверенной копии доверенности.

После подписания искового заявления копия этого заявления незамедлительно направляется заказным письмом с уведомлением о вручении ответчику и иным лицам, участвующим в деле. Если имеются сведения о юридическом и фактическом адресе, то копия искового заявления направляется в оба адреса.

Исковое заявление и приложения к нему подаются в Арбитражный суд в письменном виде или с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Целесообразнее всего подавать исковое заявление непосредственно в Арбитражный суд с регистрацией его в экспедиции Арбитражного суда (регистрационный номер ставится на копии искового заявления). Все процессуальные документы суда (например, определение о принятии искового заявления к производству арбитражного суда, определение об оставлении искового заявления без движения и т.д.) размещаются на официальном сайте Арбитражного суда и необходимо отслеживать движение дела через сайт.

Участие в судебном процессе осуществляют либо законный представитель Общества, либо представитель по доверенности (предоставление оригинала доверенности и ее копии в суде является обязательным). Законный представитель Общества представляет интересы Общества без доверенности с предоставлением документов, подтверждающих его право действовать без доверенности.

Что такое претензионно-исковая работа

Автор: Претензионно-исковая работа — основополагающая доля успешного ведения деятельности в организации. Правильное исполнение обеспечивает защищенность прав и интересов предприятия.

Содержание статьи

Перед тем как начать рассматривать законодательный регламент данной деятельности, следует ознакомиться с определением. Под понятием претензионно-исковой работы подразумевается ряд мер, которые направлены на выяснение отношений с партнером в рамках защиты законных требований прав и интересов.

Данная работа предполагает составление и последующее направление претензионной и исковой документации. Отправляется претензия в представительство предприятия в государственных органах и судах, ответственных за рассмотрение спорных договорных отношений. В них будет составлен анализ претензий и, в соответствии заключению, произойдет реакция.

Для ведения данной работы на предприятии формируется отдельный штат или даже отдел.

Сфера обязанностей работников определяется положениями должностных инструкций. Как правило, в штат, ответственный за претензионно-исковую работу, набирают юристов, имеющих высшее образование.

Но, если дело касается государственных закупок, то все может быть на порядок сложнее. В соответствии с положениями , все полномочия по ведению претензионно-исковой службы возлагаются на контрактного управляющего или контрактную службу (при наличии на предприятии). Кроме того, данный законопроект разрешает нанимать специалистов для контрактной службы, имеющих высшее или дополнительное образование, касающееся сферы закупок.
Кроме того, данный законопроект разрешает нанимать специалистов для контрактной службы, имеющих высшее или дополнительное образование, касающееся сферы закупок.

Претензионно-исковая работа — это меры по выдвижению требований компанией партнерам в соответствии с положениями договора, возникших из-за неисполнения обязанностей контрагента. В рамках проводится:

  1. анализ убытков и рисков из-за неисполнения обязанностей контрагентом;
  2. сбор необходимой документации для судового заседания;
  3. выяснение причин, которые привели к неисполнению обязательств;
  4. составление претензии и предъявление ее партнеру;
  5. участие в судебном процессе.
  6. проведение анализа результатов предъявленной претензии (в случае негативной реакции — подготовка к судебному иску);
  7. сбор необходимой для доказательства нарушения договора документации;
  8. подача иска;

Данный вид деятельности выдвигает требования к специалисту в роли наличия навыков в организации хозяйственной работы компании, а также знаний права и экономики. Из-за этой специфики в более-менее крупных предприятиях для проведения претензионно-исковой деятельности выделяется отдельная юридическая должность либо целый штатный отдел.

Без их деятельности представить нормальное функционирование организации достаточно сложно.

Охват претензионной деятельности определяет необходимость создания подобной должности в филиале вне основного предприятия (в качестве примера можно рассмотреть сервисный центр).

Этот вопрос особенно актуален для компаний, которые занимаются продажей товаров, имеющих длительный срок гарантийного обслуживания. Они, как правило, открывают ряд отдельных подразделений для оказания услуг по гарантийному обслуживанию.

Если в отделах есть юрист, то это позволяет значительно ускорить процесс по урегулированию споров с покупателями.

Стоит отметить, что доверять данную работу лицам, не имеющим соответствующего образования, является ошибочным решением для компании. Деятельность подобного специалиста может принести убытки, вследствие чего пострадает репутация. Несмотря на то, что важность претензионно-исковой работы для осуществления хозяйственной деятельности на предприятии очень велика, в настоящий момент не существует законодательного акта, регулирующего форму регламента.
Несмотря на то, что важность претензионно-исковой работы для осуществления хозяйственной деятельности на предприятии очень велика, в настоящий момент не существует законодательного акта, регулирующего форму регламента.

К Кроме того, законодательная база не накладывает обязательства для предприятий по составлению таких актов.

Но, как правило, для обеспечения систематизации труда юридического штата регламент все-таки принимается. Документы для скачивания (бесплатно) Данная деятельность регулируется , а также положениями .

Регламент составляется индивидуально для каждой компании, исходя из ее требований и особенностей проведения деятельности. При этом можно вывести общие положения, характерные для большинства организаций. Так, при создании регламента следует внести пункты:

  1. исполнительное производство.
  2. исковая деятельность;
  3. претензионная деятельность;
  4. общие положения;

В данном разделе необходимо отметить цели и задачи, которые ставятся перед сотрудником юридического отдела компании при ведении претензионно-исковой работы.

Это:

  • Защита интересов предприятия (финансовых) и уменьшение убытков из-за несоблюдения обязанностей контрагентом.
  • Защита прав, касающихся имущества и не имущества, а также интересов организации.
  • Защита репутации компании от необоснованных претензий конкурентов.
  • Улучшение договорной работы в компании для избегания невыполнения взятых на себя обязательств.
  • Проведение координации между вовлеченными в спорные отношения специалистами по вопросу, который связан с представительством интересов компании.

Данный пункт в регламенте лучше всего разделить на несколько составляющих. Они будут касаться предъявления претензий и реагирования на требования, выдвинутые партнерами. В части, касающейся реагирования на претензии, следует отметить:

  1. способ подтверждения факта поступления претензии;
  2. образец ответа, который выдается на требование партнера;
  3. регламент проверки поданной документации;
  4. перечень документации, требуемой для согласования претензии;
  5. регламент взаимодействия специалиста (юриста) с сотрудниками, деятельность которых связана со спорными положениями;
  6. сроки, за которые необходимо среагировать на выдвинутые требования;
  7. сроки, а также методы хранения претензий.

В регламент по выдвижению претензий нужно записать:

  • Перечень случаев, при которых обязательно нужно начать претензионную деятельность (как правило, это просрочка обязательств партнера, неисполнение их, нарушение качества предоставляемых услуг и т.д.).
  • Срок, в течение которого с момента зафиксированного нарушения вся необходимая документация будет передана сотруднику, ответственному за претензионно-исковую деятельность.
  • Содержание бланка претензии.
  • Регламент сотрудничества специалистов компании с юридическим штатом при передаче требуемой документации (здесь стоит отметить важность передачи пакета документов в указанный срок, а также правильное оформление процесса).
  • Регламент выдвижения и последующей передачи требований партнеру (здесь стоит отметить, кто наделен правом подписи претензии, а также ответственное лицо в досудебном регулировании).
  • Регламент привлечения сторонних специалистов (если будет необходимость).

В основном вся исковая деятельность юриста регулируется АПК, КАС, ГПК и ГК Российской Федерации.

Есть ряд положений, которые нужно отметить:

  • Ряд мер контроля внутри компании для своевременной подачи и реагирования на исковые требования.
  • Регламент оценки и допустимой степени риска во время подачи искового требования.
  • Сроки, за которые нужно среагировать на исковые требования партнеров.
  • Регламент хранения документов, которые касаются искового делопроизводства.
  • Ответственные лица за визирование искового документа и за мирное урегулирование.

Стоит отметить, что очень важно чтобы нормы, перечисленные в регламенте, не противоречили действующему законодательству Российской Федерации. Претензионист – специалист в компании, который отвечает за выдвижение претензий контрагентам вследствие несоблюдения условий заключенного договора. Автоматизация хозяйственной деятельности – современное требование к качеству и скорости работы, которое затронуло работу юристов.

Для нее разрабатываются не только специальные поисковые системы, но и программы, систематизирующие работу сотрудников компании. Для введения полноценной автоматизации для претензионной работы требуется нанять IT-специалиста. Цели автоматизации:

  1. улучшенная работа по оценке рисков претензионных материалов.
  2. систематизация информации и ее хранение;
  3. прозрачность ведения претензионной работы;
  4. улучшенный доступ к материалам;
  5. ускорение времени работы;
  6. уменьшение вероятных ошибок;
  7. упрощение связи сотрудников между собой;

Процесс осуществляется с помощью внедрения:

  1. электронных журналов учета претензии.
  2. специального программного обеспечения;
  3. электронных журналов учета (для хранения и выдачи документации);

Ресурсы хранят информацию, которая будет касаться рассматриваемого договора, в случае необходимости мгновенно выдадут доступ ответственным лицам.

Благодаря автоматизации повышается скорость работы претензионной деятельности, а также взаимодействия между отделами компании.

Дополнительная информация по претензионно-исковой работе представлена на видео.

Ведение претензионно-исковой работы

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Инспекция установила, что предприятие неправомерно списало задолженность населения за услуги по теплоснабжению.

Суд указал, что в представленных актах инвентаризации отсутствуют ссылки на какие-либо первичные документы, подтверждающие возникновение задолженности и позволяющие установить дату ее возникновения. Реестр должников и сводные регистры такими документами не являются.

Кроме того, предприятие не подтвердило ведение претензионно-исковой работы по каждому сомнительному долгу до момента списания. Также суд отметил, что представленные налогоплательщиком документы не содержат помесячный расчет задолженности по лицевым счетам с учетом всех начислений за коммунальные платежи, произведенной оплаты и начисленных сумм пени.

Учитывая изложенное, суд признал доначисление налога на прибыль обоснованным.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Наймодатель жилого помещения, управляющая компания или другое лицо, которому вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги (например, ТСЖ, застройщик или поставщик услуги, с которым напрямую заключен договор), а также их представитель вправе взыскать просроченную задолженность по внесению указанной платы в судебном порядке, в том числе с привлечением сторонней организации для ведения претензионно-исковой работы (ч.

15 ст. 155 ЖК РФ; пп. «ж» п. 4 Правил, утв.

Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:1.2.1. Защита интересов Заказчика в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

предприятия, подготовка исков, отзывов, жалоб и передача их в судебные органы. Как следует из представленных в материалы дела доказательств, в том числе приказа по организации и соответствующей должностной инструкции организации, привлеченный к административной ответственности работник являлся ведущим юрисконсультом отдела претензионно-исковой работы корпоративно-правового департамента акционерного общества и не был наделен организационно-распорядительными или административно-хозяйственными функциями, в отсутствие которых он не может быть признан должностным лицом, подлежащим привлечению к административной ответственности за совершение административного правонарушения в связи с неисполнением либо ненадлежащим исполнением своих служебных обязанностей.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Направление реализации (раздел) 1.5.3.

Автоматизация процесса ведения претензионно-исковой работы

Положение о претензионно-исковой работе на предприятии

  1. /
  2. /

7 декабря 2018 0 Рейтинг Поделиться Претензионно-исковая работа — важная составляющая успешного ведения деятельности предприятия, так как она обеспечивает защиту законных прав и интересов организации. В предлагаемом далее материале мы рассмотрим отдельные виды такой работы, а также регламент, позволяющий ее систематизировать. Прежде чем приступать к рассмотрению регламента по претензионно-исковой работе, стоит дать определение такой деятельности.

Под этим термином понимается комплекс мер, направленных на выдвижение контрагенту законных требований организации для защиты ее охраняемых законом прав и интересов. Деятельность такого рода подразумевает составление и отправку претензионной и исковой документации, представительство организации в госорганах и судах всех инстанций по спорным договорным отношениям, а также анализ претензий контрагентов и реагирование на них.

Для ее ведения в организациях может быть выделена отдельная штатная единица либо сформирован целый отдел. Круг обязанностей таких сотрудников определяется их должностной инструкцией. Обычно на эти должности принимают юристов с высшим образованием, однако в сфере госзакупок ситуация несколько сложнее.

В соответствии с п. 5 ч. 4 ст. 38 закона «О контрактной системе…» от 05.04.2015 № 44-ФЗ, полномочия по ведению претензионно-исковой работы возлагаются на контрактного управляющего или контрактную службу, если таковая была создана в организации.

Также ч. 6 ст. 38 того же закона допускает прием на работу в качестве сотрудника контрактной службы или контрактного управляющего лиц с высшим или дополнительным профессиональным образованием в сфере закупок. Несмотря на важность претензионно-исковой работы для успешного осуществления хозяйственной деятельности организации, ни один нормативно-правовой акт не содержит даже примерной формы регламента для нее. Более того, закон не обязывает организации составлять такие акты.

Однако на практике для облегчения и систематизации деятельности юридического отдела и координации работы всех сотрудников регламент претензионной и исковой работы на предприятии или акт с иным названием, но аналогичным назначением, обычно все же издается. Более полную информацию по теме вы можете найти в .

Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Регламент разрабатывается с учетом особенностей деятельности и структуры организации, однако вполне можно сформировать его примерную структуру, актуальную для всех предприятий.

Так, составляя регламент претензионно-исковой работы, желательно включить в него следующие разделы:

  • Претензионная деятельность.
  • Сопровождение исполнительного производства.
  • Исковая деятельность.
  • Общие положения.

В разделе общих положений стоит уделить внимание целям и задачам, поставленным перед работниками юридического отдела предприятия при ведении претензионно-исковой работы. Среди них:

  1. координация деятельности всех вовлеченных в спорные договорные отношения работников по вопросам, связанным с представительством интересов организации;
  2. защита законных имущественных и неимущественных прав и интересов организации;
  3. оптимизация договорной работы на предприятии во избежание нарушения организацией взятых на себя обязательств.
  4. защита деловой репутации и доброго имени организации от необоснованных претензий;
  5. защита финансовых интересов организации и минимизация убытков, причиненных неисполнением контрагентами обязательств;

Этот раздел регламента целесообразно разделить на составляющие, касающиеся выдвижения претензий и реагирования на требования, поступившие от контрагентов.

В раздел о реагировании на претензии стоит внести: Подпишитесь на рассылку С условиями согласен Подписаться

  1. сроки и способы хранения претензий.
  2. порядок проверки поступивших документов;
  3. порядок взаимодействия юриста с работниками направлений, связанных со спорными договорными отношениями;
  4. способ фиксации факта поступления претензии;
  5. список документов, необходимых для принятия претензии;
  6. примерный образец ответа на требования контрагента;
  7. сроки реагирования на поступившие требования;

Регламентируя деятельность по выдвижению претензий, желательно указать:

  1. содержание и форму бланка претензии;
  2. срок с момента нарушения обязательств контрагентом, в течение которого документы по договору должны передаваться специалисту по претензионно-исковой работе;
  3. порядок выдвижения и передачи требований контрагентам (в этом пункте можно указать, кто имеет право подписи под претензиями и представляет законные интересы организации в досудебном урегулировании).
  4. порядок взаимодействия работников с юридическим отделом при передаче документов для начала претензионной работы (важно не только передать документы в срок, но и оформить передачу должным образом);
  5. случаи, при наступлении которых обязательно начинается претензионная работа (обычно речь идет о просрочке по обязательствам контрагентов, неисполнении их в полном объеме, нарушениях по качеству оказания услуг или поставляемых товаров);
  6. порядок привлечения экспертов в случае необходимости;

По большей части судебно-претензионная работа юриста урегулирована ГК, КАС, ГПК И АПК РФ, и смысла дублировать эти нормы в локальном акте нет, но некоторые аспекты, связанные непосредственно с деятельностью предприятия, прописать стоит.

Среди них:

  1. порядок хранения документации, касающейся искового производства.
  2. сроки реагирования на исковые требования контрагентов (вопросы, связанные со сроками в гражданском и арбитражном процессе, урегулированы АПК И ГПК, однако внутри организации регламентом могут устанавливаться уменьшенные сроки реагирования на исковые требования контрагентов для оптимизации претензионно-исковой работы);
  3. меры внутриорганизационного контроля за своевременной подачей исковых требований и реагирования на них;
  4. порядок оценки и допустимая степень риска при подаче исковых требований и реагировании на поступающие претензии;
  5. список лиц, уполномоченных визировать исковые документы и принимать решения о мирном урегулировании спора в суде;

Крайне важно, чтобы нормы регламента по претензионно-исковой работе не противоречили действующему законодательству. В частности, 01.06.2016 вступили в силу изменения в АПК РФ: теперь досудебное урегулирование, в соответствии с нормами ч.

5 ст. 4 АПК РФ, стало обязательным для большинства гражданско-правовых споров. В случае неисполнения сторонами такой обязанности суд возвратит исковое заявление в порядке ст. 129 АПК РФ. Соответственно, в регламенте не могут быть указаны случаи подачи иска без досудебного урегулирования, за исключением специально предусмотренных в законе (например, для заявления о признании банкротом, согласно ч.

5 ст. 4 АПК РФ). Организации, деятельность которых связана с закупками, обычно разрабатывают отдельные регламенты для приемки товаров, уделяя особо внимание продуктам питания.

Это связано с высокими рисками быстрой утраты ими товарного вида, истечения срока годности, естественной убыли.

Претензионная и исковая работа должна выстраиваться с учетом таких особенностей. Так, в регламенте по претензионно-исковой работе на предприятии, связанном с закупками скоропортящейся продукции, указываются обязанность работников незамедлительно составлять и передавать в юридический отдел все документы, связанные с поставкой некачественного товара или брака. Допускается даже установление ответственности за нарушение порядка составления такой документации как за неисполнение должностных обязанностей, если это повлекло невозможность выдвижения требований к поставщику.

В свою очередь, организации-поставщики скоропортящейся продукции стремятся минимизировать убытки из-за утраты товаром своих потребительских свойств, брака или пересортицы.

Именно поэтому при составлении регламента претензионно-исковой работы в такой организации целесообразно:

  1. указывать среди обязательных документов акт приемки и акты, фиксирующие нарушения, которые повлекли снижение качества (например, недостаточно низкую температуру в автомобиле-рефрижераторе);
  2. устанавливать срок принятия претензии по качеству с учетом времени, отведенного на прием товара, и момента поставки;
  3. предусматривать обязательную фото- или видеофиксацию факта поставки некачественной продукции среди обязательных приложений к претензии;
  4. зафиксировать порядок взаимодействия между юридическим отделом и логистическими/складскими службами для установления момента снижения качества товара.

Несмотря на то что в этом законе речь идет о госзакупках, претензионно-исковая работа в госорганизациях также не предполагает обязательного наличия регламента, т.

е. и такие предприятия разрабатывают его самостоятельно.

При этом важно учитывать, что местные власти выпускают нормативные акты для разъяснения вопросов, связанных с претензионно-исковой работой в этой сфере.

Примером может служить письмо департамента по закупкам и контролю в сфере закупок городского округа Новокуйбышевск «О ведении претензионной и исковой работы…» от 06.05.2015 № 3372, которое содержит методические рекомендации по ведению такой деятельности на предприятии.

При разработке регламента целесообразно ориентироваться на такие методички — они есть во многих регионах страны. Также при составлении регламента нужно учитывать тот факт, что каждый участник закупки, в соответствии со ст. 44 закона № 44-ФЗ, должен предоставить обеспечение по своим обязательствам уже на стадии участия в тендере.

То есть регламент должен учитывать и особенности, связанные с получением обеспечения по гарантийным обязательствам участника. *** Таким образом, можно сделать вывод о том, что только при качественном ведении претензионно-исковой работы возможно с высокой вероятностью в полной мере отстоять законные права и интересы организации.