Отказ от претензий образец продавцу



Отказ от претензии


Постулат договорного права – это свобода договорных правоотношений в рамках, определенных законодательством. В силу этого постулата контрагенты могут как предъявлять друг другу претензии по договорным обязательствам, так и оформлять отказ от претензии. Файлы в .DOC: Не следует путать отказ от претензии с прекращением спора, хотя одно и другое вполне могут пересекаться. Так, удовлетворение требований претензии не есть основание для отказа от претензии.

Удовлетворение – это прекращение спора в досудебном порядке, которое подтверждается документами об исполнении требований претензии – расписками, чеками, банковским поручением, накладными и т.д. Чистый же отказ от претензии обусловлен другими обстоятельствами – корыстными или бескорыстными.

Так, контрагент может простить второму контрагенту мелкие недоработки или небольшие огрехи при условии, что контрагентов связывают давние и надежные договорные правоотношения.

Например, поставка товара ненадлежащего качества является основанием для предъявления претензии.

Требования претензии могут быть различными – замена товара, расторжение договора, выплата штрафных санкций и т.д., причем несколько требований могут быть объединены в единой претензии. Предположим, что ООО «Мир» получило от ООО «Космос» товар ненадлежащего качества. В соответствии с условиями договора покупатель направил поставщику претензию с требованием замены товара и выплаты штрафных санкций.

ООО «Космос» в кратчайшие сроки поставил качественный товар и материальный ущерб ООО «Мир» был минимальным.

С учетом того, что контрагентов связывают давние партнерские отношения, ООО «Мир» вполне может удовлетвориться реакцией контрагента на претензию, принять новый товар и отказаться от взыскания штрафных санкций. в этой части должен быть оформлен официально, соответствующим письмом. Иная ситуация складывается в случае необоснованности претензии.

В этом случае ни о каком отказе от претензии речь не идет.

Контрагент рассматривает доводы претензии и дает мотивированный ответ, опровергающий ее доводы. Второй контрагент, убедившись в необоснованности своей претензии, может:

  1. отправить письмо с извинением (правила хорошего тона);
  2. промолчать (молчаливое согласие);
  3. просто позвонить и выразить согласие с позицией контрагента.

То есть, если претензия изначально не обоснована и на нее получен соответствующий ответ, отказ оформляться не должен, поскольку это просто не нужно.

В Интернете существует множество советов о том, что отказ в данном случае просто необходим. В качестве обоснования такого мнения приводится довод, что отказ обезопасит контрагента от повторной претензии по тем же основаниям.

По большому счету – это юридическая неграмотность, но хотя бы не приносящая вреда.

Действительно, оформление отказа от претензии не будет нарушением закона, поскольку стороны вольны писать все, что им угодно, лишь бы это явно не противоречило ГК РФ.

Но дело в том, что никакой отказ не помешает контрагенту вновь направить претензию по вновь открывшимся обстоятельствам. Более того, никто не может помешать другому контрагенту вновь ответить, что претензия не обоснована. По сути, обмен претензиями и отказами может тянуться очень долго, ни к чему не обязывая стороны.

Мы же рекомендуем придерживаться цивилизованных и грамотных методов ведения бизнеса, а именно не оформлять ненужных бумаг и придерживаться буквы закона. В случае направления необоснованной претензии отказ от претензии может понадобиться, когда контрагент еще не рассмотрел ее доводы. Хотя и здесь есть опция – можно просто дождаться ответа.
Хотя и здесь есть опция – можно просто дождаться ответа. Отказ же не позволит, образно говоря, контрагенту «ткнуть носом» автора претензии в его юридическую неграмотность.

Конфликт интересов контрагентов, не урегулированный в досудебном порядке, переходит в область судебного разбирательства.

Право истца и ответчика на заключение мирового соглашения, то есть на прекращение судебного спора, установлено законом.

То есть на любой стадии судебного процесса стороны могут примириться, составить мировое соглашение и направить суду ходатайство об утверждении мирового соглашения и о прекращении производства по делу.

Поскольку досудебный порядок рассмотрения споров обязателен для арбитражного производства, то доводы претензии становятся основой искового заявления.

При заключении мирового соглашения:

  1. ответчик может признать исковое заявление полностью или частично.
  2. истец может отказаться полностью или частично от своих исковых требований;

С учетом того, что претензия с момента обращения в суд уже утратила свои процессуальные позиции, уступив их исковому заявлению, мировое соглашение никак не может касаться требований претензий. Оно может касаться только исковых требований. То есть в случае заключения мирового соглашения при условии, что истец частично или полностью откажется от своих исковых требований, отказ от претензии не потребуется.

Итак, мы определились, что исполнение требований претензии не влечет за собой отказ от претензии со стороны ее автора. То есть, если по договору поставки был поставлен другой товар, или по договору об оказании услуг были пошиты другие сапоги – это удовлетворение признанной контрагентом претензии.

Факт удовлетворения требований будет подтверждаться документально – распиской о возврате долга, квитанцией на возврат стоимости товара и т.д.

Чистый отказ – это письмо от контрагента, выставившего претензию, в котором должны содержаться следующие обязательные элементы:

  • подпись автора отказа.
  • собственно текст с отказом от направленных с претензией требований;
  • сведения об основном договоре;
  • также опционально – извинения, если правила хорошего тона этого требуют и претензия была отправлена ошибочно или на основании ошибочных выводов;
  • опционально (при желании) объяснения причин, по которым оформлен отказ;
  • дата составления отказа и исходящий регистрационный номер (для юридических лиц);
  • наименование (ФИО) стороны договора, которой была направлена претензия, адрес, основные реквизиты;
  • сведения о направлении претензии – дата, номер, дата отправки или вручения;

Составляется отказ в двух экземплярах, поскольку в дальнейшем он станет приложением к основному договору.

2873 Читайте также

Ответ на претензию. Образец правильного написания

42991 Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты.

Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии.

Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться. Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме.

  1. Проверено экспертом
  2. Онлайн просмотр
  3. Бесплатная загрузка
  4. Бланк и образец

ФАЙЛЫ Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество. Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде. В разных организациях этим занимаются разные сотрудники.

Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании. Иногда составление подобных писем возложено на руководителей ответственных подразделений или же рядовых сотрудников.

При этом не следует забывать о том, что чем выше должность автора ответа, тем более убедительным будет его содержание для второй стороны. Основное содержание ответа на претензию в каждом случае строго индивидуально. Однако, есть некоторые требования, которые следует соблюдать в любом таком письме.

Во первых, сама форма – ответ лучше писать на фирменном бланке предприятия, это лишний раз докажет серьезность отношения к вопросу и уважение к партнеру. Но если фирменный бланк на предприятии отсутствует, ответ можно оформить и на обычном листе стандартного А4 формата.

В обоих случаях важно указать, кому именно направляется письмо, а также его автора.

Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, т.к. срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма (в зависимости от конкретной ситуации).

Ответ необходимо обязательно подписать, предпочтительно, руководителем предприятия – это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач. Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с 2016 года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов. А вот зарегистрировать во внутреннем журнале исходящей документации ответ на претензию необходимо, поскольку он все же относится в официальному документообороту между двумя сторонами.

В ответе на высказанные требования, соглашаться с ними совсем необязательно. Можно отправить вежливый отказ на претензию или согласится с ней частично. Единственное, о чем следует помнить всегда – любой ответ должен быть в рамках закона, поскольку автор претензии может воспользоваться этим документом, как доказательством в суде.

Так что и формулировки надо подбирать крайне аккуратно, с применением, по возможности, ссылок на документы, законодательные акты и нормативы.

Поскольку унифицированной формы ответа на претензию не существует, при их написании следует придерживаться правил и норм делопроизводства.

  1. Далее следует внести данные об адресате: если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя, отчество (последние два — в виде инициалов), опять же полное наименование компании, фактический адрес.
  2. Затем надо пронумеровать документ в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставить дату его составления.
  3. В «шапке» ответа на претензию нужно указать отправителя, а именно: полное название организации, ее фактический адрес, ИНН, КПП (последние два параметра можно взять из учредительной документации фирмы).

Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ.

  1. В завершение ответ на претензию должен подписать ответственный сотрудник предприятия с обязательной расшифровкой подписи.
  2. Здесь следует обязательно указать точную дату получения претензии, коротко обозначить ее суть и при наличии финансовых требований, вписать сумму (цифрами и прописью). Если есть документ, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор) – нужно указать его номер и дату подписания.
  3. Потом пишется собственно ответ — при его составлении следует руководствоваться пунктами договора, законодательными нормами и правилами (и обязательно указывать на них ссылки). Если претензия состояла из нескольких пунктов, отвечать нужно также – отдельными пунктами.
  4. После написания ответа необходимо подвести резюме, то есть емко, в одном-двух предложениях высказать мысль о том, что претензия принимается полностью, частично, или вовсе отклоняется.

Образец заявления отказ от претензий

» Консультация юриста Для официального подтверждения отсутствия претензий гражданин должен оформить письменную расписку, независимо от того, в качестве физического или юридического лица он выступает.Рассмотрим, когда оформляется расписка об отказе от претензий, когда она нужна и как ее правильно составить. статьи:Расписка представляет собой обращение-заявление к определенному лицу. В ней обязательно должно быть прописано, что заявитель не имеет претензий.

  • При ДТП. В том случае, если водители договариваются на месте, то можно оформить расписку обоим автомобилистам. Виновнику ДТП, чтобы он в дальнейшем не поднимал вопрос о своей невиновности. Пострадавшему при аварии, чтобы он не подавал в суд и не требовал возместить ущерба.
  • При разделе имущества. Если стороны заключали договор, то расписка оформляется после передачи денег. Если же не заключали, то лучше, чтобы оформлялась сделка в присутствии нотариуса или юриста.
  • При выполнении работ. Например, строитель выполняет по устному договору свои обязательства, делает ремонт в квартире. После окончания работы он может потребовать от собственника оформить расписку. Владелец квартиры должен будет проверить качество выполненных работ и составить расписку, что он не имеет претензий к строителю.
  • При расторжении любого договора. Например, договора аренды, кредитного договора (если он был погашен полностью, досрочно), договора подряда и т.п.
  • При возвращении долга. Это, пожалуй, самый распространенный вариант. Долг возвращается и оформляется расписка со стороны лица, которому долг вернули.
  • При увольнении. Например, если компания должна была выплатить работнику определенную сумму денег за выполненную работу или возместить ущерб, который возник по вине организации.

Прекращение любого обязательства должно быть подтверждено официальным документом.

Это может быть не только расписка или заявление, но и договор.В договоре можно прописать важный нюанс – при каких условиях стороны не будут иметь претензий друг к другу.

Обычно указывается так: «При выполнении обязательств по договору стороны не имеют претензий друг к другу».Расписка поможет уменьшить вероятность того, что один из сторон отправиться в судебную инстанцию.Кроме того, расписка будет подтверждать факт того, что лица находились в здравом уме и добросовестно оформили документ.Особенно важно заключать расписку тогда, когда договор заключается устно.Многие сталкиваются с тем, что расписка, в конечном итоге, не имеет никакого веса.

  • Расписка была написана другим человеком, но стояла подпись заявителя. Через суд можно доказать ничтожность такой расписки. Могут провести почерковедческую экспертизу.
  • При отсутствии полномочий лица, подписавшего расписку. Пример таков, когда печать юридического лица ставит сотрудник, не имеющий на то право. Действовать от юридического лица может только лишь директор или учредитель.
  • Заявитель является недееспособным гражданином. Если человек не может контролировать свои действия, имеет психические заболевания, то его расписка будет недействительна.
  • При опротестовании расписки в суде. Гражданин может отказаться от расписки и доказать через суд виновность другого гражданина, вернуть средства за полученный вред.
  • При действии закона. Например, при разделе совместно нажитого имущества такая расписка будет ничтожна. По закону, имущество супругов будет разделено поровну.

Заметьте, что даже если не было оформлено договора, в некоторых случаях расписка будет действительна.Для того чтобы правильно, с юридической точки зрения, оформить расписку, следуйте таким правилам:

  • В случае оформленного договора, указываются сведения о нем. Это может быть название, дата заключения, основания об изменении требований договора, условия его расторжения.
  • Укажите условия оспаривания расписки.

    Например, можно ли будет оспорить расписку через суд.

  • Обязательно напишите название документа по середине строки – «Расписка». Кавычек и точки после слова не должно быть.
  • Впишите дату, когда была составлена расписка.
  • Включите в договор строку, где вы не имеете претензий к другому лицу.
  • Впишите информацию о том, кто является составителем-заявителем расписки. Также прописываются инициалы, адрес проживания, паспортные данные.
  • Если имеются свидетели, то указывается информация и о них.
  • Укажите, кому дается расписка.

    Пропишите инициалы, паспортные данные, адрес проживания.

  • Оформите документ на листе формата А4.
  • При возврате денежных средств обязательно указывается сумма долга.
  • При совершенном ДТП прописывается информация о владельцах ТС, подробном описании аварии (когда произошла, кто был участником, есть ли свидетели и т.п.).
  • Если в расписке одной стороной является юридическое лицо, то должна стоять печать организации.

Как правило, содержание расписки зависит от обстоятельств и ситуации.Обычно документ пишется произвольно, от руки.

Его не обязательно печатать на ПК.Приведем образцы готовых расписок и заявлений, подтверждающих отсутствие претензий:Не знаете, как правильно оформить другой документ? Заходите к нам в раздел «Документы, бланки, заявления» – или читайте полезные статьи тут.Остались вопросы? Просто позвоните нам: Источник: https://pravo812.ru/dokumenty-blanki-zayavleniya/948-obrazets-raspiski-ob-otkaze-ot-imushchestvennykh-materialnykh-drugikh-pretenzij.htmlДля подтверждения факта, что одна из сторон конфликтной ситуации не имеет претензий к другой стороне, принято использовать расписку об отсутствии претензий.Расписка об отсутствии претензий представляет собой документ, который является доказательством того, что стороны конфликта (или любой другой неординарной ситуации) достигли соглашения и не имеют разногласий.
Просто позвоните нам: Источник: https://pravo812.ru/dokumenty-blanki-zayavleniya/948-obrazets-raspiski-ob-otkaze-ot-imushchestvennykh-materialnykh-drugikh-pretenzij.htmlДля подтверждения факта, что одна из сторон конфликтной ситуации не имеет претензий к другой стороне, принято использовать расписку об отсутствии претензий.Расписка об отсутствии претензий представляет собой документ, который является доказательством того, что стороны конфликта (или любой другой неординарной ситуации) достигли соглашения и не имеют разногласий.

Документальное подтверждение этого факта чаще всего оформляется при ДТП, выполнении работ, разделе имущества, возвращении займа, увольнении и т. д.Данный тип документа принято классифицировать в соответствии с его назначением. Существуют такие виды расписок об отсутствии претензий:

  1. по займу. Эта расписка подтверждает факт возврата конкретной суммы (например, от соседа или коллеги по работе) в обозначенное время;
  2. по алиментам. Этот документ полагается одному из родителей, проживающему с ребенком до момента его 18-летия;
  3. на получение документов. Является документальным подтверждением возврата документов или ценных бумаг в указанное время;
  4. на причинение вреда здоровью. Является подтверждением факта отсутствия претензий при нанесению урона здоровью;

Расписка об отсутствии претензий

  1. к работодателю;
  2. по компенсации морального вреда в результате нанесения травмы, покупки некачественной продукции, повлекшей проблемы со здоровьем, кражи или, например, затопления квартиры.
  3. при ДТП;

Некоторые из перечисленных вариантов расписок требуют отдельного рассмотрения.Алиментная расписка представляет собой документальное подтверждение передачи алиментов получателю.

Этот документ подтверждает, что у алиментополучателя претензий нет к алиментоплательщику.

Таким приемом могут пользоваться любые лица, между которыми существуют алиментные правовые отношения. Прежде всего это касается родителей, выплачивающих алименты несовершеннолетним или недееспособным совершеннолетним детям.

Данный документ также регламентирует отношения между бывшими супругами. Расписка при ДТП: претензий не имею (образец)Грамотное составление алиментной расписки требует присутствия свидетелей. В таком случае она имеет под собой юридическую силу и является значимой документацией для обеих сторон конфликтной ситуации.

Стоит добавить, что алиментных расписок может быть несколько (по количеству платежей).Этот документ составляется либо от руки, либо на компьютере. Обязательными блоками являются:

  1. дата передачи денежных средств;
  2. подписи сторон.
  3. сумма денежных средств;
  4. Ф. И. О. свидетелей;
  5. паспортные данные;

Обратите внимание!

В этой расписке в обязательном порядке должна быть указана фраза «претензий не имею». Образец расписки этого типа представлен ниже.Этот документ составляется с целью засвидетельствования отсутствия разногласий между руководством компании и сотрудником.

Он составляется не только в период работы сотрудника в компании, но и при его увольнении. Существует несколько поводов для оформления данной документации:

  1. выдача работнику всех необходимых документов;
  2. увольнение;
  3. выполнение перед сотрудником договорных обязательств и т. д.
  4. погашение долга перед работником;

Справка об отсутствии задолженности по налогам и сборамЭтот документ может быть составлен как по факту возникновения события, так и в целях предупреждения появления каких-либо разногласий между сторонами (например, при увольнении сотрудника).

Отказ от претензий, как правило, оформляется в присутствии свидетелей. Ими могут быть любые дееспособные совершеннолетние лица, не имеющие своего интереса в данной ситуации. Информация о свидетелях должна быть обязательно внесена в составленный документ.

Следует добавить, что привлечение свидетелей является бесплатной альтернативой нотариальному заверению.Обратите внимание!Документ, свидетельствующий об отказе от претензий к работодателю, составляется в единственном экземпляре и передается представителю компании.

Срок действия этой документации определяется в индивидуальном порядке. При этом стоит помнить, что период исковой давности длится в течение трех лет.

Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствии истцаЭтот документ оформляется для подтверждения отсутствия разногласий между сторонами, участвующими в аварии, драке, потасовке или любой другой похожей ситуации.

Составление этого документа является подтверждением того, что стороны сумели договориться и не имеют никаких претензий к друг другу.Если в результате нанесенного вреда было возбуждено уголовное дело, составляется расписка потерпевшего о возмещении ущерба по уголовному делу, в которой необходимо указать, что пострадавшая сторона больше не имеет претензий и требует прекращения дела в связи с примирением участников конфликта.
Составление этого документа является подтверждением того, что стороны сумели договориться и не имеют никаких претензий к друг другу.Если в результате нанесенного вреда было возбуждено уголовное дело, составляется расписка потерпевшего о возмещении ущерба по уголовному делу, в которой необходимо указать, что пострадавшая сторона больше не имеет претензий и требует прекращения дела в связи с примирением участников конфликта.

В соответствии с действующим законодательством РФ, подобная практика является допустимой и уместной.

Перед тем, как написать расписку о том, что претензий не имею, следует внимательно изучить образец этого документа.Отказ от претензий в связи с примирением сторонПодобная документальная гарантия отсутствия претензий также актуальна и в случае ДТП.

Расписка «претензий не имею» при дорожно-транспортном происшествии является серьезным документом, который обладает существенной юридической силой. Благодаря этому, его можно использовать в качестве официального доказательства в суде и прочих судебных инстанциях.

Учитывая серьезность этой бумаги, к ее формированию следует отнестись предельно внимательно.

Она не должна содержать грамматических и пунктуационных ошибок. При этом она должна соответствовать общепринятой (но не официальной!) структуре.

Это письмо, написанное от руки или на компьютере, должно содержать следующие данные:

  1. текст, оформленный в произвольной форме;
  2. название;
  3. дату составления;
  4. персональные данные участников ДТП;
  5. подписи свидетелей ДТП.
  6. подтверждение пострадавшей стороны того, что претензий к никому не имею;

Для того чтобы понимать суть этой документации, следует предварительно разобраться с определением морального вреда. Под данным понятием подразумевается ущерб, который выражается в различных психологических и психических страданиях потерпевшего. Например, моральным вредом считаются физические страдания (боль), которые может получить пациент в результате попадания в больницу.

Под данным понятием подразумевается изменение привычного ритма жизни потерпевшего.

Из-за полученных травм он не может полноценно работать, ездить в общественном транспорте и т. д.Обратите внимание! Расписка об отсутствии претензий о нанесенном моральном и материальном вреде оформляется, если пострадавший получил возмещение в виде денег и больше не имеет разногласий со второй стороной конфликта.

Пострадавший должен указать в своем заявлении факт того, что вторая сторона конфликтной ситуации исчерпала свою вину.Стороны конфликтных ситуаций зачастую задаются вопросом – если претензий нет, как правильно написать расписку? Для правильного составления этого документа необходимо придерживаться определенной структуры. Во-первых, нужно указать наименование документа и дату его составления.

Во-вторых, лицо, которое отказывается от каких-либо жалоб, должно подробно указать свои паспортные данные. В частности, пострадавшая сторона должна указать адрес прописки, информацию об органе, который выдал паспорт, а также дату его выдачи.В-третьих, в данной документации должны быть подробно отражены детали происшествия или ситуации, которая могла стать причиной возникновения конфликтной ситуации.

В частности, пострадавшая сторона должна указать адрес прописки, информацию об органе, который выдал паспорт, а также дату его выдачи.В-третьих, в данной документации должны быть подробно отражены детали происшествия или ситуации, которая могла стать причиной возникновения конфликтной ситуации. В-четвертых, эта официальная бумага также должна содержать фамилию, инициалы и подпись свидетелей происшествия (при их наличии).

Ниже приведен образец правильного написания этой документальной гарантии отсутствия разногласия между сторонами конфликтной ситуации.Образец расписки по поводуЧтобы понять, имеет ли расписка потерпевшего о возмещении по уголовному или гражданскому делу юридическую силу, необходимо обратиться к действующему законодательству РФ. В соответствии с законом, эта бумага может использоваться в суде в качестве доказательства отсутствия претензий в конфликтной ситуации.

Но здесь есть несколько важных нюансов. Первое – этот документ должен быть заверен нотариусом.

Если такой возможности нет, то его правомерность должна быть подтверждена свидетелями, которые присутствовали в процессе его составления.Еще один нюанс – такая расписка может быть написана на компьютере. Но такой внешний вид данного документа не гарантирует истинность его написания. В такой ситуации вторая сторона конфликта может подать иск с целью опротестовать юридическую силу этой документации ввиду невозможности проведения графологической экспертизы.

Поэтому, для того чтобы расписка имела юридическую силу, ее необходимо написать от руки.В целом расписка об отказе от претензий, составленная по правильному примеру, является правомочным документом, который принимается во внимание судебными инстанциями во время рассмотрения уголовных и гражданских дел.Источник: https://shtrafsud.ru/dokumenty/raspiska-ob-otsutstvii-pretenzij.htmlДеятельность хозяйствующих субъектов при выполнении заключенных договоров богата сюрпризами, возникающими в работе с заказчиками.Умение юридически правильно решать разногласия является неоценимым подспорьем в бизнесе.

В этой статье мы поговорим о том, как правильно документально оформить разрешение конфликта, если вы как заказчик ошиблись и предъявили претензии продавцу или исполнителю.Для экономии времени и средств, превалирующее большинство разногласий с заказчиками контрагенты решают путем переговоров, не дожидаясь обращения в судебные органы.Опытные специалисты знают, для того чтобы оградить свой бизнес от последующих потенциальных диспутов с клиентами, рассмотрение споров и отсутствие претензий у последнего нужно подробно документировать, подтверждать фотографиями, чеками или квитанциями, а также делать пометки у себя, не надеясь на свою память.

В этой статье мы поговорим о том, как правильно документально оформить разрешение конфликта, если вы как заказчик ошиблись и предъявили претензии продавцу или исполнителю.Для экономии времени и средств, превалирующее большинство разногласий с заказчиками контрагенты решают путем переговоров, не дожидаясь обращения в судебные органы.Опытные специалисты знают, для того чтобы оградить свой бизнес от последующих потенциальных диспутов с клиентами, рассмотрение споров и отсутствие претензий у последнего нужно подробно документировать, подтверждать фотографиями, чеками или квитанциями, а также делать пометки у себя, не надеясь на свою память. Особенно это касается случаев выплаты возмещения, покрытия расходов и убытков.При уже запущенном механизме судебного процесса, стороны, договорившиеся о решении самостоятельно, оформляют мировое соглашение, ходатайствуют о прекращении дела в связи с достижением согласия и утверждают его в соответствии с гражданским процессуальным законодательством.Ниже приведем структуру, которой мы рекомендуем придерживаться при составлении отказа от претензии: • Фирменный бланк, если вы юридическое лицо, если физическое — ФИО, адрес; • Дата, исходящий номер; • Название контрагента, организационно-правовая форма, юридический адрес; • Исходные данные ранее направленной претензии (дата, ваш исходящий номер, входящий номер, данные почтового уведомления о вручении (если имеются) и т.д.); • Основание отзыва (допущенная вами ошибка, полученное возмещение, покрытие убытков и расходов, замещение товара и т.д.); • Выражение пожелания отозвать претензию изъявленное вежливо согласно правилам этикета;• Список подтверждающих документов и, собственно, копии самих документов.Образец претензии о потере груза.О том, куда подать жалобу на детский сад, читайте тут.Если ваши требования по претензии были удовлетворены, вы передумали настаивать на своих требованиях, или вы решили действовать через суд, не дожидаясь окончания срока рассмотрения претензии, этапы отзыва претензии будут следующими:

  • Возьмите во внимание сроки рассмотрения претензии, как правило они устанавливаются в договоре, либо оговариваются в самой претензии, либо специальными законами (например: «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» – 10 дней, «О защите прав потребителей» 3-45 дней в зависимости от вида требования, ОСАГО – 5 дней), в противном случае будет действовать положение гражданского кодекса п.2 ст.452 о том, что законом на это отведено 30 дней. В этот промежуток времени вы вправе отозвать претензию.
  • Отправить документ можно курьером или почтой по тому же юридическому адресу контрагента, с обязательной фиксацией получения корреспонденции адресатом.
  • Еще раз о форме отзыва: облеките письмо в достойную форму, сжато и кратко укажите причину отзыва, признайте допущенные упущения с вашей стороны. Отзыв должен быть выдержан в профессиональном тоне.
  • В случае наличия сомнений или неуверенности, во избежание возможных контраргументов, обратитесь к специалисту для оказания вам помощи в составлении юридически грамотного документа.
  • Отправьте адресату заказным письмом или нарочно грамотно составленный отзыв как указано в первом разделе статьи. Но если вы не правы ответчик может обязать вас отозвать претензию через суд, об этом далее в третьем разделе статьи.

Рассмотрим последствия отправления неграмотной претензии. Действия контрагента могут быть различными, но чреватыми с точки зрения оценки последствий для заявителя будет обращения первого в суд, чтобы признать требования претензии незаконными.

Такое имеет место быть в случае несостоятельности требований отправителя претензии.https://www.youtube.com/watch?v=IsioYWrzNacВ ваших интересах предупредить такой сценарий развития событий составлением аргументированной, сдержанной и вежливой исходной претензии с приложением всех подтверждающих документов, улик и свидетельских показаний, оформленных надлежащим образом.Следите за сроком действия исходной претензии, чтобы не пропустить срок подачи искового заявления по ней, пока решается вопрос отзыва претензии через суд.Как видите, писать претензии дело хлопотное, нужно учесть много нюансов, поэтому желательно обратиться за помощью к профессионалу, который посоветует в каких случаях в соответствии с законодательством и договором обязательно соблюдать претензионный порядок урегулирования разногласий.Расписка об отсутствии претензий – это документ, подтверждающий факт отсутствия какого-то рода претензий одного физического или юридического лица по отношению к другому.Написание таких расписок получило широкое применение в следующих случаях: при ДТП, разделе имущества, выполнении работ, возвращении долга, увольнении и др.Одиннадцатое октября две тысячи тринадцатого годаИсточник: https://falconadvisers.ru/dokument-o-otkaz-ot-pretenzij/При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Жильцы квартиры снизу указывали, что в результате последнего залива, начала 2016 года, по причине срыва системы отопления (змеевика) в квартире №33 и воздействия горячей воды в их квартире №30 появились многочисленные разводы на потолке, разбух короб ДСП сантехнических узлов, а также от короба отошел кафель, который держался на чёрной смоле (битум). Вследствие этого мне было сообщено, что со мной будет расторгнут трудовой договор, и я буду уволен.

Моего желания на увольнение с работы я не давал.В соответствии со ст. 80 ТК РФ работник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя в письменной форме не позднее чем за две недели, если иной срок не установлен Трудовым кодексом или иным федеральным законом.

Течение указанного срока начинается на следующий день после получения работодателем заявления работника об увольнении.Решение об увольнении по собственному желанию должно быть актом свободного волеизъявления работника, в противном случае нельзя говорить о прекращении трудового договора по его инициативе.Необходимость такой бумаги определяется также при устной договоренности сторон, что допускается некоторыми гражданско-правовыми договорами.

Также расписка подтверждает, что сделка проходила в полной вменяемости каждой стороны.Предписание составляется в случае, если был исполнен некий договор (заем, выкуп доли в квартире). Бумага может быть заполнена и в том случае, если физическим или юридическим лицом (ООО) был нанесен ущерб, после чего последовало возмещение.

Документ позволяет зафиксировать выполнение долговой обязанности, доказать, что заказчику была в полной мере предоставлена услуга.

При подписании расписки следует помнить, что при отказе от права на получение неустоек, штрафов и т.п., поскольку такие санкции являются договорными, отказ будет в первую очередь учитываться судом при рассмотрении исковых заявлений о взыскании неустойки (если такой иск все-таки поступит).Приобретённый мной товар надлежащего качества, не был в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающего факт и условия покупки товара.Во-первых, предпочтительнее составить расписку путем написания текста рукой, чтобы при необходимости можно было провести почерковедческую экспертизу.В качестве письменных доказательств он прилагает фиктивный акт, составленный ею собственноручно, от первого лица собственника квартиры №30, без указания даты составления акта, даты его подписания, на акте отсутствуют фамилии, подписи и печать управляющей компании.Расписка об отсутствии материальных претензий и образец – письменный документ, который подтверждает, что некий вид сделки прошел успешно, и кредитор (клиент, другая сторона, перед которой были обязаны) не имеет никаких претензий по качеству и сроку исполнения обязательств.В договоре можно прописать важный нюанс – при каких условиях стороны не будут иметь претензий друг к другу.

Обычно указывается так:

«При выполнении обязательств по договору стороны не имеют претензий друг к другу»

.

Расписка поможет уменьшить вероятность того, что один из сторон отправиться в судебную инстанцию.Если отказ от иска не соответствует закону, нарушает права и законные интересы других лиц, суд не примет отказ и продолжит рассмотрение дела по существу.Несмотря на то, что текст соглашения может предусматривать указание на условие, прекращающее обязательство, расписка выступит страховкой и гарантией того, что впоследствии дело не дойдет до судебной инстанции.Если претензии отсутствуют только к качеству (или только к срокам и др.), в расписке так и следует указать.

Особенности расписки об отсутствии претензий Составлять расписку об отсутствии претензий предпочтительно от руки. Могут возникнуть различные ситуации, а результатом почерковедческой экспертизы при наличии только подписи может стать невозможность установить принадлежность почерка.

Расписка об отсутствии претензий – односторонний документ и составляется в одном экземпляре. Хранится расписка у получателя.

И даже при отсутствии договора в письменной форме ее наличие будет подтверждать совершение сделки и выполнение ее условий. Поэтому расписка об отсутствии претензий может стать доказательством по гражданскому делу.Последствия ущерба, причинённых данным заливом я видел лично, в квартире Истицы, в присутствии моей гражданской жены, которая готова перед судом подтвердить данное обстоятельство.Во-вторых, составляться расписка, отражающая отсутствие обязательств, будет в одном экземпляре, поскольку признается односторонним документом.

Хранить расписку при этом должен получатель таковой, то есть тот, чьи обязательства были упразднены. Что интересно, даже при отсутствии соглашения расписка будет подтверждать факт совершения сделки.Рассматриваемое распоряжение – досудебный документ. Она составляется для того, чтобы в случае суда можно было представить доказательство, что жалоба неоправданная.

Дополнительно сообщаю, что при удовлетворении судом требований заявленных потребителем, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (основание п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей).Источник: http://uk54.ru/arbitrazhnye-dela/3684-obrazec-zayavleniya-otkaz-ot-pretenziy.htmlВ практике делового общения не принято выносить в заголовки негатив и отрицания.

Так и здесь: в тему письма ставится та просьба, с которой к вам обратились.

О том, что в просьбе отказано, тема не сообщает.

Например: О сотрудничестве О проведении работ О заключении договора Обращение. Здесь ничего нового: по имени и отчеству к подписанту письма-запроса, сопроводив их словом «Уважаемый».

Особенность текста письма-отказа в том, что оно всегда пишется в ответ, ведь нельзя отказать, не выслушав просьбы. Поэтому письмо-отказ должно содержать ссылку на запрос. Еще один обязательный элемент такого письма — сожаление по поводу отказа.

Примеры фраз-клише для выражения сожаления: к сожалению, вынуждены отказать вам в… с сожалением должен сообщить об отказе Вступление. Ссылку на запрос поставить лучше всего здесь, начав текст с нее.

Например: На ваш исх. От 09. 01. 13 № 5 (вх. от 10. 01. Обязательно составляйте расписку об отсутствии претензий, когда договор был заключен устно. Расписка может подтверждать факт надлежащего поведения сторон при расторжении договора, изменению договора, выполнению обязательств по договору купли-продажи, подряда, аренды и др.

Кроме того, расписка об отсутствии претензий может составляться и после рассмотрения досудебной претензии.Сожалеем, но в данный момент мы не можем предоставить вам необходимое оборудование в связи с тем, что оно находится в г. Курске и будет перевезено в Москву только в конце этого месяца.

Зачастую вы ничем не можете помочь вашему партнёру или клиенту, и тогда письмо можно стандартно закончить на указании причины отказа.

Но вдруг вы действительно можете дать дельный совет, который поможет решить ситуацию? Если вы уверены, что вашему партнеру может пригодиться присланное коммерческое предложение, или знаете, какая из знакомых организаций действительно может пойти навстречу и оказать помощь, напишите об этом.

Если у вас есть даже небольшой шанс разрешить ситуацию в положительном ключе, то это будет только в плюс к репутации вашей компании.Если вы пишете отказ на коммерческое предложение, желательно указать на его преимущества и поблагодарить отправителя за то, что выбрал вас в качестве возможного партнера. (Даже если вы — крупный холдинг, а предложение пришло от начинающего ООО, правила делового этикета для всех одни.) То же относится к отказам, отправляемым в ответ на резюме.

Это позволит сохранить отношения с потенциальным контрагентом или опытным работником, так сказать, «оставить дверь открытой», например: Благодарим вас за присланную презентацию.

Мы внимательно ознакомились с ней и считаем вас очень перспективным партнером, однако вынуждены отказать вам в сотрудничестве… Затем следует изложить причину отказа. Причина должна быть объективной и, желательно, более или менее уважительной.Важно Письмо отказ должно содержать четкую формулировку отказа + четкое объяснение причин, по которым принято решение отказать: «Несмотря на технически грамотный проект, мы вынуждены пока отказаться от Ваших услуг.

Поскольку затраты, которые будет вынуждена нести наша компания, как в период окупаемости проекта, так и после, превосходят наши текущие затраты» «При этом мы приняли решение о невозможности в данный момент принять Ваше предложение. Это связано с тем, что …» «К сожалению, в данный момент позитивное решение принято нами в пользу другого кандидата, чей профессиональный опыт более соответствует объему и сложности решаемых в данной должности задач».

6.ФАЙЛЫСкачать пустой бланк письма-отказа .docСкачать образец письма-отказа от сотрудничества .docСкачать образец письма-отказа от участия в мероприятии .docСкачать образец письма-отказа от предложения о работе .doc Как оформить отказ Рассмотрение того или иного письма никоим образом не гарантирует того, что получивший его представитель организации в обязательном порядке ответит согласием на предложение, запрос или претензию, содержащуюся в нем. Напротив, во многих случаях работники компаний пишут отказы.

Но чтобы правильно отказать, нужны определенные навыки.Важно не обидеть отправителя письма негативным содержанием – это диктуют не только правила элементарной деловой вежливости, но и возможность того, что в дальнейшем он может стать заказчиков, клиентом или партнером. Общие сведения о деловом письме Вся официальная корреспонденция подчиняется определенным правилам составления.Допустимо и использование факса, электронных средств связи и даже социальных сетей или мессенджеров (но только при условии, что отправитель первоначального письма сам пользуется таким путем коммуникации).

Письмо-отказ от сотрудничества Если вам потребовалось сформировать письмо-отказ от сотрудничества, посмотрите его образец и комментарии к нему.

  • В начале письма напишите, для кого оно предназначено: укажите название организации, должность и ФИО ее представителя, на имя которого составляете ответ. Используйте вежливую форму обращения, поблагодарите за проявленного внимание к вашей компании и после этого переходите к сути послания.
  • Обязательно сошлитесь на то письмо, в ответ на которое вы пишете отказ, укажите обстоятельства, которыми вызвана отрицательная реакция.

Внимание В случае, если ответ подробный и обстоятельный, то следует поделить его на абзацы или пункты – так восприятие текста существенно облегчается. При отказе не надо рубить сплеча и «сжигать мосты» желательно оставить пути к отступлению, то есть поблагодарить за оказанное внимание и выразить надежду на возможность дальнейшего сотрудничества.

Для этого можно указать условия, которые получатель может выполнить для установления деловых отношений.Если есть возможность посоветовать предприятие, которое также согласилось бы на сотрудничество или иные предложения, высказанные в первоначальном послании, то пренебрегать ею не следует – это оставит хороший след в памяти адресата.

На имя кого писать Отказ нужно писать строго на имя того человека, который подписался под изначальным письмом.

В противном случае, отказ может не дойти до адресата или затеряться в потоке входящей корреспонденции.Можно заготовить несколько «шаблонных» фраз.

Например: К сожалению, мы вынуждены отказаться от вашего предложения в связи с… Если в приложении к запросу были какие-либо документы, стоит показать в письме, что вы ознакомились с ними.

Этопокажет что вы не отмахнулись от предложения, а внимательно его рассмотрели. В таком случае в письмо включаются фразы: Мы внимательно ознакомились с вашим предложением… Мы подробно изучили представленные вами документы… В случае написания отказа от коммерческого предложения, обязательно стоит поблагодарить за направленное предложение и за то, что вашу компанию рассматривали как возможного партнера.Это распространяется на всех. Даже если у вас крупная корпорация, имеющая множество филиалов по РФ и СНГ, а предложение пришло от начинающего ООО, не стоит забывать про деловой этикет.Отечественное гражданское право предполагает возможность для досудебного урегулирования взаимных претензий со стороны ответчика и истца.

Во время судебного разбирательства на любой из стадий рассмотрения дела, кроме стадии вынесения решения судом, истец имеет право аннулировать свои претензии и завершить разбирательство. Эти правоотношения урегулированы гражданско-процессуальным кодексом РФ (ГПК РФ) – статьями 39, 173 и 221.Ст.

39 ГПК регулирует изменение оснований для требований истца, расширение или иное изменение содержания иска, ст. 173 обозначает необходимость заявления для отказа от иска и последствия согласования сторонами взаимных претензий, а также правовое решение суда в случае отказа и согласования требований сторон.

В ст. 221 указываются правовые последствия отзыва требований истцом для обеих сторон разбирательства и действия суда.Сущность правоотношения заключается в прекращении судебного производства посредством удовлетворения взаимных претензий истца и ответчика. Условиями для прекращения дела являются:

  1. Отказ в иске выносится истцом в большинстве случаев в ходе досудебного урегулирования спора и взаимных претензий. Ответчик в случае признания своей вины и удовлетворения требований истца рассчитывает на досудебное урегулирование – мировое соглашение. В таком случае суд в соответствии со ст. 220 и 221 ГПК РФ прекращает производство. Повторное обращение истца по делу с аналогичными претензиями будет отклонено;
  2. Истец ходатайствует об отказе в случае, когда ответчик восстанавливает нарушенное право истца или прекращает нарушать права истца. В таком случае заключается мировое соглашение и разбирательство прекращается;
  3. В некоторых случаях истец высказывает нежелание на проведение судебного разбирательства. Для этого также необходимо составить заявление об отказе от иска и ходатайствовать перед судом о завершении производства по делу;
  4. Добровольность волеизъявления истца. Отказ от требований предполагает помимо прекращения судопроизводства снятие обязательств в отношении ответчика (обязательства снимаются по нескольким причинам). Суд при рассмотрении заявления на отказ должен учитывать добровольность волеизъявления истца. Если судом установлено, что истец действует под давлением, по заявлению и ходатайству назначается отказ;
  5. Если истец не надеется на удовлетворительное решение суда и своих требований.

Законодательством предусмотрено два вида отказа – частичный и полный. Первый предполагает лишь частичное снятие требований в результате урегулирования или по иным причинам, второй случай влечет за собой полное прекращение судебного производства.

При этом истцу необходимо помнить, что при мировом урегулировании правоотношений судебные издержки лягут на плечи каждой из сторон.

Если мировое соглашение не будет заключено, издержки ответчика должен возместить истец.Гражданским законодательством предусмотрена установленная форма для подачи заявления об отказе от иска. В заявлении указываются реквизиты судебного учреждения, данные об истце и ответчике, сущность и сведения по делу, данные о конкретном деле, его номер и данные о судье, а также причины для прекращения судопроизводства (мировое соглашение, удовлетворение требований истца, прекращение противоправных действий и иные причины).Заявление составляется на стандартном бланке, как в отношении гражданского производства, так и при отказе от административного иска.Образец заявления:Скачать в Word [23.50 KB]Заявление в письменном виде необходимо предоставить в суд на любой из стадий разбирательства, кроме вынесения решения.

Суд рассматривает заявление и приобщает к материалам дела в соответствии со ст. 173 ГПК РФ. При принятии решения истцу необходимо помнить, что после прекращения дела он лишается права подавать повторное исковое заявления, указывая аналогичный предмет иска и обстоятельства совершения правоотношений.Суд может отклонить ходатайство истца об отказе от иска (хотя на практике такие случаи не распространены) в случае отсутствия должной мотивации и при затрагивании или нарушении интересов третьих лиц.При изменении исковых требований, открытии новых обстоятельств дела или затрагивании интересов третьих лиц судопроизводство может быть возобновлено.

При рассмотрении ходатайства суд принимает во внимание основания для отказа, степень заинтересованности сторон в урегулировании правоотношений и интересы третьих лиц и последствия такого урегулирования.

После рассмотрения всех обстоятельств ходатайства судья в случае положительного решения и отсутствия оснований для отказа в ходатайстве в соответствии со ст. 220 ГПК РФ принимает решение о прекращении производства путем вынесения определения.Прекращение производства означает не только урегулирование взаимных претензий, но и добровольность такого решений со стороны истца, так как ходатайствовать об отказе от дальнейшего судебного разбирательства может только сторона истца.После этого истец может в соответствии со ст.

333.40 Налогового кодекса РФ возместить расходы, понесенные на уплату государственной пошлины.