Подлежит ли возврату обувь купленная в спортмастер дисконт



Подлежит ли возврату обувь купленная в спортмастер дисконт

Возврат товара в Спортмастер


» » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат товара обратно в Спортмастер. Однако ряд товаров надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Перечень этих товаров утвержден в документе:

«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размена, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

. Это товары:

  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  • Информация о покупателе;
  • Наличие кассовых или товарных чеков
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Товар не был использован
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Имеются недостатки, из-за которого товар не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.
  • Товарная категория;
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  • Дата покупки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Дата совершения покупки;
  • копию гарантийного талона;
  • Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • Животные и растения.
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Указать на требование возврата товара;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Если покупатель требует обмена товара, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).
  • Передать продавцу товар в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  • Информация о продавце;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • копию товарного или кассового чека;
  • На возврат и получения денег;
  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
    1. Парфюмерно-косметические товары.
    2. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
    3. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
    4. Купленный товар;
    5. Предоставить документ, удостоверяющий личность.
    6. накладную;

    Спортмастер можно ли вернуть обувь

    » Авторское право Спортмастер – одна из наиболее известных российских сетей спортивных магазинов.В этой сети магазинов предоставлен широкий ассортимент продукции: начиная от низовой ценовой категории и заканчивая товарами класса люкс.Из статьи вы узнаете, как вернуть товар в магазин Спортмастер.В магазине Спортмастер представлен огромный выбор спортивного инвентаряПрежде чем разбираться, как и при каких обстоятельствах можно вернуть товар в Спортмастер, мы определимся с категорией продукции, которую предлагает магазин.В соответствии с толковым словарем все предметы, которые мы используем при занятии тем или иным видом спорта (мячи, гантели, тренажеры, бревна, спецодежда, страховка и т.д.), можно отнести к спортивному инвентарю.Спортинвентарь не внесен в перечень товаров, которые не подлежат возврату.

    Поэтому на него распространяется ст.

    19 Закона «О защите прав потребителей», устанавливающая 15-дневный срок возврата продукции, если в ней обнаружен дефект.Если брак существенный, то вернуть товар в Спортмастере можно в течение его гарантийного периода.Если товар надлежащего качества (но он не подошел вам по каким-то параметрам), магазин руководствуется 25 статьей Закона, где указан 15-дневный период для возврата.В этом случае вы должны обеспечить:

    • Наличие кассового и товарного чека или иных документов, подтверждающих факт покупки товара в Спортмастере.
    • Сохранность функций.
    • Наличие заводских пломб и ярлыков.
    • Отсутствие следов употребления.
    • Сохранность товарного вида.

    Носки, нижнее белье, купальные принадлежности и другие товары, которые можно отнести к предметам личной гигиены или нижнего белья, нельзя вернуть ни в каком случае, так как они входят в запретный список.В Спортмастере существует собственный порядок возврата товараВ Спортмастере существует собственный порядок возврата товара.Если товар надлежащего качества, то вы его можете вернуть:

    • В течение 15 дней с момента приобретения.
    • При сохранении товарного вида.
    • При наличии заводских ярлыков.
    • При наличии кассового чека.

    Без всего этого вернуть продукцию в Спортмастере будет сложно. Законодательство не предписывает сохранять упаковку, но постарайтесь это сделать – магазин относится к возвратам с целой упаковкой более лояльно.Если товар ненадлежащего качества, то существует два алгоритма действий.

    • Если покупка совершалась через интернет, то нужно звонить на телефон горячей линии Спортмастера. Для крупногабаритных грузов они бесплатно пришлют курьера, с которым вы передадите заявление, копию паспорта и чек. Взамен вы получите расписку о том, что у вас приняли товар. Если же речь идет о купленной одежде, обуви или любом другом малогабаритном товаре (к нему еще может быть применено определение «ручная кладь»), то за доставку придется расплачиваться из своего кармана.
    • Если вы совершали покупку непосредственно в магазине, то необходимо с заявлением на возврат обратиться к администратору торговой точки. При себе нужно иметь чек, сам бракованный товар, свой паспорт. Если платили банковской картой, возьмите ее с собой. Если дефект неявный, то лучше предварительно созвониться с магазином для бесплатного вызова на дом специалиста, который подтвердит брак. Впрочем, экспертизу можно произвести и в самом магазине.

    Если чек был утерян, подтверждением того, что вы покупали товар именно в Спортмастере, могут стать другие бумаги: руководство пользователя, гарантийный талон, техпаспорт изделия. Однако в таком случае решение вашего вопроса может затянуться.Во всех магазинах сети Спортмастер существует собственная экспертная служба, которая занимается проверкой всех возвращаемых товаров.Если вы обнаружили дефекты в крупногабаритном товаре, который сложно самостоятельно доставить в магазин, имеет смысл вызвать сотрудника сервисной службы на дом.

    Это касается приобретенных в Спортмастере тренажеров, спортивных тренировочных комплексов.Продукцию малого размера (одежда, обувь, аксессуары) лучше приносить в магазин самостоятельно.

    Обычно экспертизы длятся не более пяти дней. Но этот срок может быть превышен. Не забывайте, что российское законодательство установило максимальный период рассмотрения заявлений о возврате товара – 45 дней.

    После этого вы имеете полное право направлять в магазин претензию по неустойке.Если экспертиза Спортмастера показала отсутствие дефектов, а вы уверены в обратном, то имеет смысл заказать проверку у независимой экспертной организации. На практике это чаще всего означает неизбежность судебного разбирательства.3 КомментарияИсточник: http://zaschita-prav.com/kak-vernut-tovar-v-sportmastere/Ботинки как новые — 1 час ходьбы при ясной погоде по асфальту.Вернуть деньги отказались, сославшись на закон о защите прав потребителей — а именно «обувь после носки даже 1 раз возвращать нельзя, т.к.

    она не считается новой.» Я сказал что в таких случаях проводиться экспертиза на соответствие товарному виду. Все равно отказались. Подскажите что делать, ботинки носить не могу, а стоят оничто их на стойке рядом с кассой должно быть как минимум три и КРУПНЫМ ШРИФТОМ, чтобы оно бросалось в глаза, если кассиры не в состоянии предупреждать об этом покупателей).На кассе меня не предупредили об этом, хотя обязаны были!Передо мной стояло человека 4 и ни слова я об этом не услышала (администратор уверяла, что все кассиры говорят это покупателям).И вообще я первый раз вижуВозврат обуви осуществляется в срок не позднее 14 дней после её приобретения.Вторая, более весомая, причина, по которой купленная обувь может быть возвращена в торговую точку – обнаруженный вами в процессе носки брак. В этом случае придется заручиться заключением эксперта, который должен определить, что дефект в вашей обуви появился не из-за неправильной носки, а именно по вине изготовителя.Закон допускает и возврат обуви, бывшей в носке, если у туфель или сапог отклеилась или истерлась подошва, хотя вы не проносили их и трех месяцев, или есть нарушения ниточных швов, или стерлась краска.Москва, Кочновский проезд, д.

    4, корп. 3, БЦ «Авиатор».«Спортмастер» рекомендует осуществлять возврат в розничных магазинах, указанных в списке, т.к.

    клиентский сервис в данных магазинах, позволяет производить возврат в рекордно короткие сроки.Для заказов, доставленных курьерской службой «Спортмастер» (только по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу, Ленинградской области, Екатеринбургу, Свердловской области)1.так как эти виды товара входят в запрещенный перечень.Так как мы проживаем в России. то способ возврата товара в Спортмастер не противоречит Законодательству и полностью соответствует Закону о защите прав потребителя .Нужно начать с того.

    что от покупки можно отказаться в двух случаях: при наличии дефекта и за ненадобностью (цвет не понравился, размер не тот и гиря слишком тяжелая).Со всей этой документацией подходите к администратору или на кассу.п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей »). Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что обувь имеет дефекты (см.

    ст.19 Закона «О защите прав потребителей »).5. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении.

    Это нужно для того, что бы у Вас всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.4.Спортмастер работает напрямую с мировыми производителями, и зачастую является их единственным представителем на российском рынке. Компания активно расширяется, открывая новые розничные магазины по всей стране, уже сейчас спортмастер имеет около 350 магазинов в более чем 100 городах России, а так же имеет представительства на Украине, в Белоруссии и Казахстане. Интересы покупателей всегда на первом месте, поэтому опытные консультанты, и система скидок сделают покупку приятной.если все же упираются, (у меня было такое один раз, я мало того что точное время помнила, еще и «соседний» чек у меня был сохранен, т.е.

    им вообще ничего это не стоило прямо по номеру в компьютере найти, но они упорно отвергали даже тыкание пальцем в книжку с законом, мол » А ВОТ У НАС ПО_ДРУГОМУ». если магазин зарегистрирован на территории рос.

    федерации, он подчиняется ее законодательству.

    и никакихнам стали рассказывать мол пола там и нет, и описание это общее для всех палаток, (какое там общее! каждая палатка со своими хар-ми по тому какой материал, сколько мм осадков выдерживает и т.д.) дальше написали заявление на экспертизу дырки, сегодня нам сказали что экспертиза не в нашу пользу( экспертиза магазинная), и что обнаружили ещё дырку, и мол мы сами её и испортили во время эксплуатации.При этом, когда мы писали заявление, в нем прописанно что товар магазином принят в полной комплектации, повреждения только тот разрыв (1,5 см ) из-за которого собственно и пришли, и порванна сумка по шву — порвалась во время того как запихивали палатку — качество сумки как понимаете ещё -то.Источник: http://black-lev.ru/vozvrat-obuvi-v-magazin-sportmaster-31228/Даже покупая продукцию магазина «Спортмастер», возврат товара может быть неизбежен.Покупатель рассмотрел, что цвет и форма ему не подходит, тренажер по габаритам не помещается в квартире или просто изделие оказалось с браком.Автоматически возникают вопросы: можно ли вернуть некачественный товар и деньги за него?

    Если ли возможность поменять (вернуть) качественные вещи?

    1. Способы возврата товара
    2. Условия возврата товара надлежащего качества
    3. Документы для возврата или обмена товара в «Спортмастере»
    4. Что говорит закон о возврате спортивных товаров
    5. Экспертиза
    6. Срок возврата денег за товар
    7. Условия возврата товара ненадлежащего качества

    Дорогие читатели!Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов,но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать,как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам:8 (499) 350-77-34 — Москва8 (812) 309-87-31 — Санкт-ПетербургБесплатная консультация — Россияили если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!Все консультации у юристов бесплатны.Отношения между организацией, продающей спорттовары, и покупателем регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей».Согласно ему все купленные товары на территории Российской Федерации могут быть возращены продавцу.Покупатель может сдать спортивное оборудование или вещь на протяжении 14 дней.
    Если вы хотите узнать,как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам:8 (499) 350-77-34 — Москва8 (812) 309-87-31 — Санкт-ПетербургБесплатная консультация — Россияили если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!Все консультации у юристов бесплатны.Отношения между организацией, продающей спорттовары, и покупателем регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей».Согласно ему все купленные товары на территории Российской Федерации могут быть возращены продавцу.Покупатель может сдать спортивное оборудование или вещь на протяжении 14 дней.

    Данное право распространяется на изделия ненадлежащего, а также надлежащего качества.При возврате качественного товара, потребитель должен будет указать веские на то причины.

    Также существует список спортивных вещей, которые вернуть нельзя, например, купальные костюмы, носки. При покупке продукции в интернет-магазинах вернуть вещи и оборудование можно там же путем отправки запроса через интернет.Стоит отметить: действие Закона распространяется на покупки, совершенные как в стационарных магазинах, так и через интернет-магазины сети «Спортмастер».Для начала покупателю следует определиться и сформулировать, почему он желает вернуть покупку.А причины бывают абсолютно разные:

    1. не хватает какой-либо детали, т. е. неполная комплектация;
    2. другая веская причина.
    3. не подходит форма, слишком большие или наоборот маленькие габариты;
    4. не устраивает размер, не подходящий фасон или расцветка изделия;

    Покупатель оформляет заявление, если желает вернуть спортивный товар или оборудование.

    Оформить все необходимые бумаги нужно успеть за две недели после совершения покупки.Примите к сведению: при отказе от качественных вещей и оборудования покупателю возвращается только сумма покупки. Расходы на транспортировку оплачиваются самим покупателем.Вернуть купленные вещи можно только при выполнении следующих требований:

    1. экспертное заключение о пригодности спортивной техники;
    2. надлежащий товарный вид (изделия не должны иметь следы использования, упаковка должна быть целой, ярлыки сохранены и не повреждены);
    3. наличие любого вида чека, который подтверждает факт покупки.

    Важно знать: по истечении 14 дней вернуть покупку возможно только через суд.Спортивную одежду, обувь и другой товар или оборудование, которые невозможно использовать по назначению из-за какого-либо брака, принято называть продукцией ненадлежащего качества.Если потребитель выявил существенные недостатки в купленных изделиях, он имеет исключительное право вернуть покупку на протяжении всего гарантийного срока.Сдать некачественную продукцию можно когда угодно, предъявив документ, который подтверждает покупку (кассовый или товарный чек).При покупке продукции on-line, магазин возвращает расходы на доставку.

    Если потребитель решил вернуть часть покупки — транспортировку он оплачивает самостоятельно.Обратите внимание: если потребителем выявлен дефект купленного изделия в кредит, который предоставляет сам магазин, покупатель имеет право потребовать возмещение не только суммы купленного товара, но и дополнительные выплаты по кредиту, например, проценты.Возврат товара возможен в любом магазине «Спортмастер»Вернуть покупку можно следующими способами: привезти продукцию в розничный магазин, отправить по почте России или вызвать курьера на дом.Каждый способ имеет свои особенности:Розничный магазин. Рекомендуется возвращать спортивную атрибутику в те розничные магазины, где они были приобретены.

    Покупателю необходимо обратиться к администратору, а также к кассирам с товарным или кассовым чеком и паспортом.Специалисты проведут экспертизу изделия на соответствие условиям возврата, после чего вернут покупателю деньги.

    Если продукция была куплена за наличные деньги – продавцы вернут наличные. При покупке за безналичный расчет – деньги будут перечислены на банковскую карту, с помощью которой была произведена оплата.Возьмите на заметку: обращаться с просьбой принять спорттовар назад возможно только по истечении трех дней после совершения покупки.

    При покупке за безналичный расчет – деньги будут перечислены на банковскую карту, с помощью которой была произведена оплата.Возьмите на заметку: обращаться с просьбой принять спорттовар назад возможно только по истечении трех дней после совершения покупки. Технические особенности платежной системы магазинов не позволят вернуть наличные деньги покупателю в день обращения раньше этого строка.По почте России.

    Согласно текущим условиям возврата товара в сети магазинов Спортмастер, продукция не может быть возращена с помощью услуг Почты России.Вызов курьера. Вызвать курьера на дом возможно при приобретении крупногабаритной продукции.

    Это могут быть велосипеды, все виды тренажеров и т.д., весом от 31 кг. Для этого следует обратиться в магазин лично или по телефону.

    Передать курьеру нужно возвращаемый товар, а также заполненное заявление на возврат продукции.Оплачена покупка возвращенной продукции банковской картой — ожидай прихода средств на эту же картуОсновным документом для возврата или обмена купленной продукции является товарный, кассовый чек или другой документ, который бы подтверждал покупку.Без чека вернуть продукцию возможно только через суд. Перечень необходимых документов зависит от того, какой способ оплаты выбрал покупатель.Для того, чтобы вернуть изделие при оплате банковской картой, необходимо:

    1. чек либо другой документ, подтверждающий приобретение продукции.
    2. банковская карта, с помощью которой был оплачен товар;
    3. удостоверение личности;

    При возврате денег на банковскую карту, в заявлении необходимо правильно указать ее реквизиты, а также расчетный счет, на который следует вернуть деньги.Для того, чтобы вернуть товар при наличной форме оплаты, необходимо:

    1. удостоверение личности;
    2. товарный или кассовый чек.
    3. расписка, полученная от экспедитора, когда возвращался товар;

    Деньги покупателю выдадут сразу на кассе магазина.Полезно знать: все документы, которые получает покупатель во время проведения процедуры возврата товара: заключение эксперта, расписка экспедитора и т. д., следует сохранить.Проведите независимую экспертизу, если сомневаетесьСеть магазинов «Спортмастер» имеет свою экспертную организацию.Все необходимые экспертизы проводятся в ней собственными специалистами магазина.Покупатель может вызвать эксперта на дом.

    Это практикуется при возвращении крупногабаритных товаров весом больше 30 кг.Например, если человек приобрел беговую дорожку, но обнаружил дефекты или даже брак, то ему следует обратиться в магазин и вызвать специалиста по экспертизе, прежде чем везти устройство на возврат. Мелкий товар работники магазина отправляют на экспертизу самостоятельно.Если заключения экспертизы не устроили покупателя, и он уверен в своей правоте, есть возможность обратиться к независимым экспертам для проверки вещи или оборудования на качество.

    После того как независимые специалисты дадут свое заключение, нужно обратиться в магазин с подтверждающими свою правоту документами.Примите во внимание: процедура проведения экспертизы занимает не больше пяти дней, но, может продлиться до 45 дней, так как это разрешено законом.Сколько дней ожидать приход денежных средств?На это влияет сложность необходимой экспертизы изделия, а также способы покупки и оплаты.Если возвращается качественное изделие без дефектов, купленное за наличные, и которое не требует экспертизы – деньги можно получить моментально на кассе магазина. Безналичный расчет займет 3-5 дней.

    Все будет зависеть от регламента банка клиента.Если товар был заказан и оплачен через интернет-магазин, ожидать прихода денег следует на протяжении 10 дней с момента доставки купленной вещи в магазин.Замечание специалиста: решение о возвращении денег принимается только после экспертизы изделия и соответствия его установленными законодательством требованиями.Юристы настаивают на том, что Закон РФ «О защите прав потребителей» отстаивает права продавцов.

    Тем не менее, в законодательстве четко прописаны условия возвращения некачественного товара, а также указываются условия, при которых можно вернуть качественную вещь.Перечень причин отказа от продукции достаточно широк и лоялен, при необходимости можно вернуть любую спортивную атрибутику или оборудование. Главным требованием является сохранение чека, без которого процедура сдачи изделия может значительно усложниться.Смотрите видео, в котором представительница сети разъясняет правила возврата товара в магазины Спортмастер:Источник: http://potrebiteli.guru/obmen-vozvrat/magazin-sportmaster.htmlНужно начать с того, что от покупки можно отказаться в двух случаях: при наличии дефекта и за ненадобностью (цвет не понравился, размер не тот и гиря слишком тяжелая). И в связи с этим магазин ввел свои правила и порядок действий.

    Если дефектов нет Важны три пункта:

    • И не вздумайте обрезать с неё ярлыки и этикетки!
    • Вам обязательно понадобится чек на покупку.
    • Еще не подошедшая покупка должна иметь товарный вид.

    Менеджеры магазина не оформят возврат без этой атрибутики.

    Также постарайтесь сохранить упаковку. Хотя закон это и не прописывает, но в правилах магазина «Спортмастер» особым пунктом указано наличие целой упаковки.

    Если дефекты есть Снова понадобится чек на покупку.

    Если вы купили тренажер и он бракованный, то понадобится ещё оценка эксперта.ВниманиеДля этого необходимо знать гарантийный срок купленного изделия, в этом поможет официальный сайт Спортмастера или консультант компании. В законах, защищающих права потребителей, нет акцента на наличие упаковки возвращаемого изделия. ВажноНа практике это обстоятельство создаёт проблемы при обмене или возврате изделия.

    Поэтому лучше сохранять целостность упаковки и предъявить её в момент обмена.

  • Сохранение платёжного чека или квитанции.
  • Возврат товара в Спортмастере может быть произведён и без предъявления чека, факт покупки подтверждается свидетелями или данными кассового аппарата.

    1. Возврат вместе со стоимостью изделия и его пересылки, если она осуществлялась.
    2. Продавец должен подтвердить на письменной претензии дату предъявления требования. Возврат товара в Спортмастере обладает одним интересным моментом, когда к покупателям обращаются с просьбой заняться этой процедурой только на 3 день после приобретения товара.Это зависит от особенностей работы банка — сроки перечисления денег по карте, в среднем, занимают до 5 дней.

    Но все равно учитываются внутренние правила этого магазина. К ним относится:

    1. предмет должен обладать товарным видом, поэтому если будет понятно, что он ношенный или были срезаны бирки, то магазин может отказать в возврате такой покупки;
    2. отказ может быть обусловлен только двумя причинами, к которым относится наличие брака или при отсутствии необходимости в вещи;
    3. желательно сохранять упаковку, так как это указывается в правилах Спортмастера.
    4. если отсутствует дефект, то у покупателя должен иметься чек;

    Если выявляются дефекты, то так же понадобится чек, а при наличии неисправностей в тренажере придется воспользоваться оценкой специалиста, для чего работник организации приедет домой к покупателю для проверки.Какими способами можно вернуть покупку Купленный в Спортмастере предмет может возвращаться в любой магазин данной сети.К ним относятся: нижнее белье, средства для купания, носки и иные средства личной гигиены.

    Эти товары входят в список не подлежащих возврату. ЗоЗПП и иные законы РФ не запрещают возвращать товары надлежащего качества без упаковки, но на практике при ее отсутствии могут быть серьезные проблемы с возвратом.

    Наличие кассового чека также не является необходимым условием. Возврат товара без чека Спортмастер возможен и на других основаниях – показания свидетелей или данные кассового аппарата о покупке. Возврат товара в Спортмастере Возврат товара в Спортмастере Качественные товары возвращаются в срок 15 дней, начиная со дня покупки.Для этого в магазин подается заявление, в котором прописывается причина возврата, данные покупателя и требования, предъявляемые магазину.
    Возврат товара в Спортмастере Возврат товара в Спортмастере Качественные товары возвращаются в срок 15 дней, начиная со дня покупки.Для этого в магазин подается заявление, в котором прописывается причина возврата, данные покупателя и требования, предъявляемые магазину. Вместе с чеком к заявлению прилагается кассовый чек, а сам товар желательно предоставить в упаковке.Бесплатна услуга курьера только при покупке товара больших размеров.

    Курьер ездит только в Москву, Екатеринбург, Санкт-Петербург и их области. После того, как Вы отдали товар, администратором магазина или курьером отдаётся расписка. Возвращение товара при помощи курьера Курьерской службой компании оказывается услуга возвращения крупногабаритных изделий.При этом процедуру нужно начинать после трёх дней с момента покупки, а получение возвращённых денег ждать после10 суток со дня возврата спортивного изделия.Экспертная процедура длится обычно около 5 дней, но может продолжиться и до 45 дней.Покупатель может воспользоваться правом на независимую экспертизу товара, когда дефект определяется сторонней организацией.На основании результатов независимой экспертизы обращаемся повторно к администратору компании.Внимание!

    Обычно, обращение к независимой оценке качества, заканчивается судебным разбирательством.Заключение В законе о защите прав потребителей в 25 статье уточняется право покупателя по возвращению спортивного инвентаря в пятнадцатидневный срок.А компания Спортмастер даже рекомендует розничные магазины, где можно осуществить это право очень быстро.Источник: http://helpcredits.ru/mozhno-li-vernut-obuv-v-sportmaster/Спортмастер организует выезд специального человека на дом совершенно бесплатно либо проверку сделают на базе магазина.

    Как действовать? Исходя из того, что продажа осуществляется через магазин и через интернет, то чтобы возвратить товар есть два алгоритма действия. В магазине нужно обратиться к главному менеджеру или на кассу. При себе иметь возвращаемую покупку, паспорт, чек, банковскую карту (если вы расплачивались ей).

    Заявление на возврат вы напишете непосредственно в магазине.

    Если покупка была оформлена в интернет-магазине, то придется вызывать курьера по номеру 8-800-777777-1. Причем для крупногабаритного товара курьер будет предоставлен от магазина бесплатно. А вот для одежды или, обуви, например, придется раскошелиться самому.

    И обслуживание курьером, к сожалению, возможно не на всей территории России, а только по Москве, Екатеринбургу, Санкт-Петербургу и их областям.Пошаговая инструкция Порядок действий зависит от того, приобретался ли предмет в стационарном магазине или же использовался интернет-магазин. Если возвращается товар в торговую точку, то выполняются действия:

    1. надо обратиться к работнику магазина;
    2. после проверки предмета возвращаются деньги покупателю.
    3. составляется заявление на возврат;
    4. если оплата производилась с банковской карты, то нужны ее реквизиты;
    5. при себе нужно иметь покупку и чек на нее, а также паспорт;

    Возврат товара надлежащего качества.

    sportmaster.ru Если приобретался товар через интернет-магазин, то вызывается курьер, а также можно отправить посылку по почте. Если имеется крупногабаритный предмет, то его доставка курьером будет выполнена бесплатно.

    После того, как товар будет отдан, покупатель получает расписку, а после ему поступают деньги.Внимание Способы возврата товара Возврат товара возможен в любом магазине «Спортмастер» Вернуть покупку можно следующими способами: привезти продукцию в розничный магазин, отправить по почте России или вызвать курьера на дом.

    Каждый способ имеет свои особенности: Розничный магазин. Рекомендуется возвращать спортивную атрибутику в те розничные магазины, где они были приобретены. Покупателю необходимо обратиться к администратору, а также к кассирам с товарным или кассовым чеком и паспортом.

    Специалисты проведут экспертизу изделия на соответствие условиям возврата, после чего вернут покупателю деньги. Если продукция была куплена за наличные деньги – продавцы вернут наличные.

    При покупке за безналичный расчет – деньги будут перечислены на банковскую карту, с помощью которой была произведена оплата.Магазин Спортмастер является популярной маркой, под которой многие приобретают себе товары спортивного назначения.

    Иногда случаются ситуации, когда вы купили вещь, но по каким-либо причинам хотите ее вернуть через несколько дней.Есть ли нюансы в Спортмастере у возврата товара, или все также, как в обычных магазинах?Возврат спортинвентаря надлежащего качества в сети магазинов Спортмастер подчиняется общему законодательству РФ.

    Согласно «Закону о защите прав потребителей», если вы купили товар надлежащего качества, но вам не подошел размер, цвет, габариты или вам не понравилась модель при ближайшем рассмотрении, то вы имеете право вернуть приобретение в магазин в течение двух недель с момента покупки.При этом при возврате товара в Спортмастере есть одно условие – он должен иметь надлежащий вид. Вы должны сохранить на нем все эмблемы и ярлыки, а также не испачкать и не поцарапать.

    Обувь не может быть грязной, и не желательно носить ее на улице. Также на руках у вас должен быть чек, а инвентарь обязан остаться в нормальном состоянии, и быть пригодным к работе.ваша задача – уложиться в 14 дней.

    Иначе придется возвращать товар только через суд.

    В идеале нужно сохранить упаковку от изделия – тогда процесс возвращения будет легче.Если вы обратили внимание на брак или покупка не функционирует, она считается товаром ненадлежащего качества.

    Вы имеете право вернуть его в магазин, с требованием обмена на другой или возмещения денежных средств.Для этого вам нужно подать заявление на возврат, и в нем объяснить причину, а также рассказать о дефекте изделия. Написать и предоставить заявление следует во время гарантийного срока.У каждой вещи есть свои сроки гарантии, которые указаны в документах, а также их можно узнать на официальном сайте компании.

    Если осуществлялась пересылка, значит, покупателю возвращается и ее стоимость в полном объеме. Это происходит только в случае, когда возвращается полная цена за купленную вещь. Если возврат производится частично, то деньги за доставку вам не вернут.Если покупатель желает вернуть купленную вещь из-за наличия дефекта, то нужно обратиться к администратору магазина, где совершалась покупка.
    Если возврат производится частично, то деньги за доставку вам не вернут.Если покупатель желает вернуть купленную вещь из-за наличия дефекта, то нужно обратиться к администратору магазина, где совершалась покупка. У вас с собой должен быть сам товар, бумаги, которые подтверждают его покупку, а также ваши документы.

    Если расчет происходил по карточке, то она также понадобится. Если брак не виден с первого взгляда, придется вызывать специалиста, также можно провести экспертизу в самом магазине.Бывает, что после проведения экспертизы специалистами магазина у потребителя остаются вопросы и сомнения.

    В таком случае он имеет право заказать работу у независимого специалиста.

    По срокам экспертиза может длиться вплоть до 45 дней.Периоды, в которые вы можете обращаться для возврата денег, различаются в зависимости от тяжести брака. Если вещь имеет небольшое повреждение, то вы имеете право вернуть вещь в течение 15 дней со дня покупки. Если же это сложный дефект, из-за которого изделие нормально не функционирует, то вы можете обращаться в магазин на протяжении всего гарантийного срока.Важной особенностью возврата именно в данной сети является невозможность получить деньги раньше, чем через три дня после покупки.
    Если же это сложный дефект, из-за которого изделие нормально не функционирует, то вы можете обращаться в магазин на протяжении всего гарантийного срока.Важной особенностью возврата именно в данной сети является невозможность получить деньги раньше, чем через три дня после покупки.

    Если вы обращаетесь позже, чем через три дня, то средства вам вернут сразу.

    Моментальное возвращение денег практикуется только в ситуации, если товар подходит к группе надлежащего качества. Если же вещь возвращается с дефектом, то придется ждать результатов экспертизы.Отдельно стоит рассказать о товарах, которые куплены по интернету.

    Необходимо позвонить по горячей линии, которая работает круглосуточно. Если возвращать приходится крупные вещи, например, тренажеры или велосипеды, то магазин может прислать специального человека из курьерской службы.

    Ему же придется представлять все документы о покупке. Если вы купили мелкие изделия, но вернуть их хотите также при помощи курьера, то придется заплатить.Сеть магазинов работает по закону РФ, а значит, есть список вещей, которые не подлежат возврату. Это белье, носки и прочие изделия, имеющие непосредственный контакт с телом.

    На все остальные товары действует гарантийный срок. Гарантия на обувь, тренажеры и все прочие спортивные вещи указывается в соответствующих документах.В нашей стране закон старается максимально оградить потребителей от некачественного товара. Но даже у крупных и надежных сетей, таких как Спортмастер, случаются конфликтные ситуации и возникают недовольства клиентов.При желании возвратить товар покупатель должен знать и свои права, и то, что станет требовать продавец.

    Если вы потеряли чек, а с вещи сорвали все ярлыки, к тому же пришли через месяц после окончания гарантии, то вряд ли у вас получится вернуть свои деньги.Еще по теме:Источник: http://PraktikaPrava.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-tovara-sportmasterНужно начать с того, что от покупки можно отказаться в двух случаях: при наличии дефекта и за ненадобностью (цвет не понравился, размер не тот и гиря слишком тяжелая). И в связи с этим магазин ввел свои правила и порядок действий. Если дефектов нет Важны три пункта:

    • Вам обязательно понадобится чек на покупку.
    • Еще не подошедшая покупка должна иметь товарный вид.
    • И не вздумайте обрезать с неё ярлыки и этикетки!

    Менеджеры магазина не оформят возврат без этой атрибутики.

    Также постарайтесь сохранить упаковку. Хотя закон это и не прописывает, но в правилах магазина «Спортмастер» особым пунктом указано наличие целой упаковки. Если дефекты есть Снова понадобится чек на покупку.

    Если вы купили тренажер и он бракованный, то понадобится ещё оценка эксперта.К ним относятся: нижнее белье, средства для купания, носки и иные средства личной гигиены.

    Эти товары входят в список не подлежащих возврату.

    ЗоЗПП и иные законы РФ не запрещают возвращать товары надлежащего качества без упаковки, но на практике при ее отсутствии могут быть серьезные проблемы с возвратом.ВажноНаличие кассового чека также не является необходимым условием.

    Возврат товара без чека Спортмастер возможен и на других основаниях – показания свидетелей или данные кассового аппарата о покупке. Возврат товара в Спортмастере Возврат товара в Спортмастере Качественные товары возвращаются в срок 15 дней, начиная со дня покупки.

    Для этого в магазин подается заявление, в котором прописывается причина возврата, данные покупателя и требования, предъявляемые магазину. Вместе с чеком к заявлению прилагается кассовый чек, а сам товар желательно предоставить в упаковке.Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.

    Возврат товара надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.

    Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    Условия возврата товара Возврат товара надлежащего качества возможен при условии: 1.Если возвращается качественное изделие без дефектов, купленное за наличные, и которое не требует экспертизы – деньги можно получить моментально на кассе магазина. Безналичный расчет займет 3-5 дней. Все будет зависеть от регламента банка клиента.Если товар был заказан и оплачен через интернет-магазин, ожидать прихода денег следует на протяжении 10 дней с момента доставки купленной вещи в магазин.

    Замечание специалиста: решение о возвращении денег принимается только после экспертизы изделия и соответствия его установленными законодательством требованиями. Юристы настаивают на том, что Закон РФ «О защите прав потребителей» отстаивает права продавцов. Тем не менее, в законодательстве четко прописаны условия возвращения некачественного товара, а также указываются условия, при которых можно вернуть качественную вещь.

    Как осуществляется возврат товара в магазин Спортмастер?

    Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(495)899-04-70 Санкт-Петербург: +7(812)389-41-82 » » » » Спортмастер – одна из наиболее известных российских сетей спортивных магазинов.

    В этой сети магазинов предоставлен широкий ассортимент продукции: начиная от низовой ценовой категории и заканчивая товарами класса люкс.

    Из статьи вы узнаете, как вернуть товар в магазин Спортмастер.

    В магазине Спортмастер представлен огромный выбор спортивного инвентаря Прежде чем разбираться, как и при каких обстоятельствах можно вернуть товар в Спортмастер, мы определимся с категорией продукции, которую предлагает магазин. В соответствии с толковым словарем все предметы, которые мы используем при занятии тем или иным видом спорта (мячи, гантели, тренажеры, бревна, спецодежда, страховка и т.д.), можно отнести к спортивному инвентарю.

    Спортинвентарь не внесен в перечень товаров, которые не подлежат возврату.

    Поэтому на него распространяется ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», устанавливающая 15-дневный срок возврата продукции, если в ней обнаружен дефект. Если брак существенный, то вернуть товар в Спортмастере можно в течение его гарантийного периода.

    Если товар надлежащего качества (но он не подошел вам по каким-то параметрам), магазин руководствуется 25 статьей Закона, где указан 15-дневный период для возврата.

    В этом случае вы должны обеспечить:

    • Наличие заводских пломб и ярлыков.
    • Сохранность функций.
    • Сохранность товарного вида.
    • Наличие кассового и товарного чека или иных документов, подтверждающих факт покупки товара в Спортмастере.
    • Отсутствие следов употребления.

    Носки, нижнее белье, купальные принадлежности и другие товары, которые можно отнести к предметам личной гигиены или нижнего белья, нельзя вернуть ни в каком случае, так как они входят в запретный список.

    В Спортмастере существует собственный порядок возврата товара В Спортмастере существует собственный порядок возврата товара. Если товар надлежащего качества, то вы его можете вернуть:

    • При сохранении товарного вида.
    • При наличии заводских ярлыков.
    • В течение 15 дней с момента приобретения.
    • При наличии кассового чека.

    Без всего этого вернуть продукцию в Спортмастере будет сложно. Законодательство не предписывает сохранять упаковку, но постарайтесь это сделать – магазин относится к возвратам с целой упаковкой более лояльно.

    Если товар ненадлежащего качества, то существует два алгоритма действий.

    • Если покупка совершалась через интернет, то нужно звонить на телефон горячей линии Спортмастера. Для крупногабаритных грузов они бесплатно пришлют курьера, с которым вы передадите заявление, копию паспорта и чек. Взамен вы получите расписку о том, что у вас приняли товар. Если же речь идет о купленной одежде, обуви или любом другом малогабаритном товаре (к нему еще может быть применено определение «ручная кладь»), то за доставку придется расплачиваться из своего кармана.
    • Если вы совершали покупку непосредственно в магазине, то необходимо с заявлением на возврат обратиться к администратору торговой точки. При себе нужно иметь чек, сам бракованный товар, свой паспорт. Если платили банковской картой, возьмите ее с собой. Если дефект неявный, то лучше предварительно созвониться с магазином для бесплатного вызова на дом специалиста, который подтвердит брак. Впрочем, экспертизу можно произвести и в самом магазине.

    Если чек был утерян, подтверждением того, что вы покупали товар именно в Спортмастере, могут стать другие бумаги: руководство пользователя, гарантийный талон, техпаспорт изделия. Однако в таком случае решение вашего вопроса может затянуться.

    Во всех магазинах сети Спортмастер существует собственная экспертная служба, которая занимается проверкой всех возвращаемых товаров.

    Если вы обнаружили дефекты в крупногабаритном товаре, который сложно самостоятельно доставить в магазин, имеет смысл вызвать сотрудника сервисной службы на дом. Это касается приобретенных в Спортмастере тренажеров, спортивных тренировочных комплексов. Продукцию малого размера (одежда, обувь, аксессуары) лучше приносить в магазин самостоятельно.

    Обычно экспертизы длятся не более пяти дней.

    Но этот срок может быть превышен.

    Не забывайте, что российское законодательство установило максимальный период рассмотрения заявлений о возврате товара – 45 дней. После этого вы имеете полное право направлять в магазин претензию по неустойке. Если экспертиза Спортмастера показала отсутствие дефектов, а вы уверены в обратном, то имеет смысл заказать проверку у независимой экспертной организации.

    На практике это чаще всего означает неизбежность судебного разбирательства.