Пример жалобы на отсутствие ответа от администрации



Как написать жалобу: образец административной жалобы 2021 года, куда жаловаться на администрацию


› На чтение27 мин. Просмотров3011 Обновлено 05.11.2020 Жалоба – это просьба потребителя, пациента, клиента о восстановлении его нарушенных прав или защите интересов. Право на подачу жалобы по любым вопросам предоставляется пострадавшим лицам на основании Закона о порядке рассмотрения обращений граждан от 02.05.2006 года № 59-ФЗ.

Названный нормативный акт применим ко всем ситуациям с учетом норм специальных законов.

На сегодняшний день рассмотрением жалоб граждан занимается большой перечень государственных и муниципальных органов, а также различных организаций. Выбор конкретного ведомства для подачи обращения зависит от особенностей сложившейся ситуации и компетенции соответствующей инстанции.

Для того, чтобы не ошибиться с выбором, следует ознакомиться с кругом полномочий каждого учреждения.

Рассмотрим наиболее популярные и востребованные: Роспотребнадзор отвечает за соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей. Одним из направлений ведомства является проведение плановых и внеплановых проверок деятельности организация и предпринимателей, реализующих товары, выполняющих работы и оказывающих услуги населению.Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть) Сотрудники Роспотребнадзора следят за тем, чтобы реализуемая на рынке продукция отвечала требованиям качества и безопасности. Продавцы проверяются на предмет раскрытия достоверной информации о товарах, работах и услугах.

За нарушение обязательных требований продавцы могут быть привлечены к административной ответственности вплоть до приостановления деятельности. Минздрав курирует вопросы качественного оказания медицинской помощи.

Пациенты могут обратиться в региональные департаменты здравоохранения и министерства в случае нарушения прав со стороны медицинских работников, необоснованного взимания платы за лечение или лекарства, которые должны предоставляться бесплатно по полису. На основании поступившего обращения в отношении лечебного учреждения проводится проверка, по результатам которой виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности, а права пациентов – восстанавливаются.

Часто для быстрого решения конфликта с медицинскими работниками достаточно обратиться с жалобой к заведующему поликлиникой, который обязан вести личный прием граждан. Если факт нарушения интересов пациента подтверждается, конфликт решается на месте без затягивания процедуры рассмотрения.

В серьезных случаях может быть проведена дополнительная проверка Если гражданин не знает, к кому обратиться за защитой своих прав, можно подать жалобу в прокуратуру, расположенную по месту проживанию. Ведомство осуществляет надзор за соблюдением законности в большинстве сфер законодательного регулирования. По факту обращения проводится проверка, в ходе которой могут быть выявлены административные правонарушения и преступления.

Для восстановления интересов заявителя прокурор выносит предписание. Также при наличии оснований возбуждается дело об административном правонарушении или уголовное дело. Мнение эксперта Новиков Игорь Тимофеевич Юрист-консульт с 6-летним стажем.

Специализируется в области гражданского права. Преподаватель права. Жилищная инспекция занимается рассмотрением обращений граждан по поводу качества оказанных коммунальных услуг, неправомерных действий управляющих компаний, несоблюдения порядка признания жилья непригодным для проживания.

Представители инспекции принимают участие при приемке домов после проведения капитального ремонта, налагают на организации штрафы за нарушение прав собственников жилья, контролируют подготовку к отопительному сезону. Если вы определились с ведомством, в которое намерены подать жалобу, предлагаем воспользоваться рекомендациями по составлению обращения, разработанными нашими специалистами.

Важно обратить внимание на содержание документа и общие правила по его написанию. Конкретный бланк и содержание жалобы законом не установлены. Образец обращения можно найти на сайтах государственных органов или ознакомиться с ним при личном посещения ведомства.
На практике жалоба составляется по следующему алгоритму:

  • Заполняется шапка документа, из которой должно быть понятно, в какое ведомство обращается гражданин и кто является заявителем. Сначала пишется должность сотрудника и наименование проверяющего органа, затем ФИО обратившегося лица, его адрес и контактный телефон.
  • В описательной части кратко излагается проблемная ситуация. Факты должны быть указаны в хронологической последовательности с достоверной информацией о дате времени и месте происшествия. Заявитель делает акцент на том, каким образом в результате действий или бездействий служащего, продавца, врача, другого должностного лица были нарушены его интересы.
  • В просительной части нужно сформулировать конкретное требование по восстановлению справедливости. Если их несколько, то нужно сделать перечисление в виде нумерованного списка.

В конце жалобы обязательно ставится подпись заявителя и дата составления.

В подтверждение своих доводов гражданин прикладывает оригиналы или копии документов. Для получения нужного эффекта от жалобы нужно внимательно отнестись к ее содержанию, объему и стилю изложения.

Поэтому следует максимально придерживаться правил деловой переписки:

  • Обязательно указывается подробная информация о заявителе, чтобы должностное лицо знало, кому и по какому адресу направить ответ.
  • Рекомендуется указывать ссылки на нормы закона, которые нарушены. Это ускоряет процесс рассмотрения обращения.
  • Требование о восстановлении нарушенных прав должно начинаться со слова «прошу» и иметь четкую, конкретную формулировку.
  • Желательно соблюдать правила стилистики, орфографии и пунктуации.
  • Текст излагается емко, четко, по существу. Лишние детали усложняют понимание сути проблемы. Художественные выражения и метафоры будут неуместны.
  • Не нужно употреблять экспрессивную лексику. В тексте должны быть только нейтральные слова, точно описывающие факты.

Важно!

Через компетентные органы ежедневно проходит множество обращений, которые не всегда прочитывают до конца. Поэтому чем больше в жалобе аргументов, тем быстрее проверяющий поймет сложившуюся ситуацию и предпримет конкретные действия по ней. При составлении жалобы следует учитывать требования статьи 11 Закона 02.05.2006 года № 59-ФЗ.
При составлении жалобы следует учитывать требования статьи 11 Закона 02.05.2006 года № 59-ФЗ.

В противном случае обращение останется без рассмотрения. Так, не рассматривается обращение, в котором:

  1. отсутствует информация об адресате (анонимные жалобы);
  2. отсутствует суть обращения;
  3. содержится повторный вопрос, на который заявителю уже давался ответ;
  4. раскрывается охраняемая законом тайна;
  5. обжалуется судебное решение.
  6. содержатся угрозы, нецензурная лексика;

Также остаются без внимания обращения, написанные неразборчивым почерком, не поддающимся прочтению.

Если у вас возникли сложности при составлении жалобы, рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному юристу или воспользоваться образцами, разработанными специалистами нашего сайта. Перечисленные выше образцы могут быть применены к любому случаю с поправками на конкретную ситуацию.

Например, жалоба в прокуратуру может быть написана в таком формате: В прокуратуру города Благовещенска Адрес: г.

Благовещенск, ул. Ленина, 45 от Кравцова Ивана Ивановича Адрес: г. Благовещенск, ул. Институтская, 26, кв. 10 Жалоба Мнение эксперта Новиков Игорь Тимофеевич Юрист-консульт с 6-летним стажем.

Специализируется в области гражданского права. Преподаватель права. Кольцо было инкрустировано камнями из бриллиантов, всего 3 камня.

10.01.2020 года один из бриллиантовых камней выпал, что указывает на ненадлежащее качество товара.

Я обратилась к Продавцу 11.01.2020 года с требованием о расторжении заключенного между нами устного договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако сотрудник салона Степанова Ирина Михайловна в удовлетворении данного требования мне отказали. Я попросила дать мне бланк претензии, чтобы мое обращение было зафиксировано в письменной форме, однако и в данной просьбе мне отказали, сославшись на отсутствие таких бланков.

С письменной претензией к Продавцу я обратилась 12.01.2020 года, направив ее по почте заказным письмом с уведомлением. Однако, ответ на нее продавцом в мой адрес направлен не был. Право потребителя предъявлять требования о возврате денег за некачественный товар установлены статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Считаю, что отказ в возврате денежных средств является незаконным в связи с чем прошу:

  • Провести проверку на наличие факта нарушения Закона о защите прав потребителей ИП Степановым И.А.
  • Привлечь виновных лиц к ответственности.
  • Рассмотреть мою жалобу по существу.
  • Проинформировать меня о результатах проверки в письменной форме по адресу проживания, указанному в жалобе.
  • Копия кассового чека от 29.12.2019 года.
  • Копия Претензии от 12.01.2020 года в адрес Ответчика.

«07» февраля 2021г. подпись / И.И. Кравцов / Что такое жалоба, как ее правильно составить и куда подать, смотрите в видео. С появлением официальных сайтов у государственных органов, муниципалитета и различных организаций появилась возможность подачи онлайн-обращений.

Для использования такого варианта следует ознакомиться с правилами направления жалоб через интернет, размещенными на портале ведомства, в которое планирует обратиться гражданин.

Список онлайн-порталов, через которые можно подать жалобу: Обычно на онлайн-ресурсах размер сообщений ограничен, поэтому текст сообщения необходимо писать максимально емким и конкретным. К письму добавляются скрин-копии документов определенных форматов. Если объем файлов превышает допустимый, то вложения можно направить отдельно почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если вы написали жалобу, однако получили на нее неправомерный отказ, желательно сразу же обратиться к квалифицированному юристу, который проверит доводы, послужившие основанием для отрицательного ответа, и при наличии явных нарушения поможет обжаловать его через вышестоящее должностное лицо или через суд.

Для получения правовой помощи прямо сейчас обратитесь к специалистам нашего сайта.

Они свяжутся с вами в удобное время и ответят на все вопросы. Правила составления такого документа, как жалоба в администрацию, не отличается от общего порядка подготовки подобного рода документов. Это вид жалобы в государственный орган с той лишь разницей, что администрация является органом муниципальной власти.

А это значит, что обращаться в указанный орган следует по тем вопросам, которые отнесены к полномочиям муниципалитетов.

Как исключительным, так и переданным центральной властью. В администрацию муниципалитета подают жалобу по таким вопросам, как благоустройство, коммунальное хозяйство, по жилищным вопросам и реализации муниципальных социальных программ, социальной поддержки. Также можно жаловаться на действия (бездействия) или решения должностных лиц муниципальных органов.

Однако в последнем случае помните, что срок давности подачи административного иска об оспаривании решения органа власти или на действия должностного лица сокращен и пропуск приведет к отказу суда. Жалоба в администрацию Я проживаю в пос.

Пригородный Ленинского района г.

Сыктывкара. С самим городом нас связывает одна автомобильная дорога, протяженностью 11 км, которая относится к ведению муниципалитета и не является частью федеральной или региональной трассы. Указанная дорога находится в крайне плачевном состоянии: на всей протяженности огромные ямы, асфальтовое покрытие деформировано. Дорога была построена в 1979 г.

и с той поры капитальный ремонт ее не проводился, только ямочный. Сейчас даже ямы на дорогах объезжать негде. Ежедневно по этой дороге мы вынуждены добираться до работы, везти детей в школу и детские сады.

Автомобильные подвески не выдерживают, ремонтируем постоянно. Детей укачивает, они испытываю ежедневный стресс.

Полагаю, что отвратительное состояние дороги – следствие бездействия должностных лиц, ответственных за содержание данного участка дороги. В соответствии со ст. 17 Закона от 08.11.2007 № 257-ФЗ Об автомобильных дорогах, содержание автомобильных дорог осуществляется в соответствии с требованиями технических регламентов в целях поддержания бесперебойного движения транспортных средств по автомобильным дорогам и безопасных условий такого движения, а также обеспечения сохранности автомобильных дорог. Подобная халатность со стороны ответственных должностных лиц нарушает права граждан на безопасность передвижения по автомобильным дорогам, гарантированного Законом от 10.12.1995 г.

№ 196-ФЗ О безопасности дорожного движения.

На основании вышеизложенного, прошу провести проверку изложенных в жалобе фактов, принять меры по ремонту вышеуказанной дороги, привлечь должностных лиц к ответственности за невыполнение возложенных на них обязанностей. О принятых мерах прошу сообщить заявителю. В случае непринятия мер буду вынуждена обратиться с жалобой в прокуратуру РФ.
В случае непринятия мер буду вынуждена обратиться с жалобой в прокуратуру РФ.

19.09.2016 г. Новикова В.К. Жалоба в администрацию должна быть составлена в письменной форме и содержать ряд обязательных сведений:

  1. наименование администрации или ф.и.о и (или) должность ее руководителя;
  2. Ф.И.О заявителя, его электронный адрес (если жалоба подается в форме электронного сообщения), почтовый адрес (укажите обязательно);
  3. личная подпись заявителя и дата подачи жалобы.
  4. суть жалобы и требования заявителя;

В качестве помощи к обоснованию сути жалобы желательно оперировать и использовать в тексте ссылки на нормативные правовые акты. Найти нужные законы и иные документы можно, воспользовавшись рубрикой «Консультация юриста».

Суть жалобы излагается кратко, без лишней «воды». Запрещается использовать нецензурные выражения и брань, такая жалоба администрацией рассмотрена не будет.

Если заявитель обладает письменными документами и информацией в подтверждении своих претензий, они прилагаются к жалобе в администрацию. Это позволит минимизировать временные затраты на получение по жалобе дополнительной информации. Подать жалобу в администрацию можно несколькими способами.
  • Кроме того можно на личном приеме у руководителя администрации обозначить свои претензии и «вручить» жалобу (но тоже через канцелярию).
  • Лично через канцелярию администрации. Уточните на сайте график приема документов и не забудьте захватить документ, удостоверяющий личность подателя жалобы.
  • Посредством Почты России – направляется заказное письмо.
  • Через интернет. Самый быстрый способ. На сайте администрации муниципального образования заполняется специальная форма. Ответ придет или на адрес электронной почты, или на почтовый адрес, указанный в жалобе.

Если жалоба осталась без удовлетворения? Можно направить жалобу в прокуратуру, губернатору, а также рассмотреть вопрос о возможности подачи административного иска.

Уточняющие вопросы по теме Моя канализационная труба проходит в земле через двор соседей.

Есть документы, техусловие. Соседи требуют, чтобы я убрала эту трубу. Вы можете согласится с требованиями соседей или отказать им.

В последнем случае принудить вас что-то сделать они смогут только через суд, при наличии соответствующих оснований. Обращение с жалобами в администрацию в этой ситуации не поможет.

В центре населенного пункта вырыли котлован под стихийную свалку.

Напишите жалобу по этому образцу.

В нашем дворе соседи держат большую собаку на цепи без вольера, она иногда срывается, что делать в таких случаях Для начала напишите жалобу участковому. Нахожусь в статусе детей-сирот.

И стою в очередь на жилье с 08. 12. 2008 г. Мне 20 лет и жилье до сих пор не выдано. Посоветовали обратиться в администрацию города, для начала.

Позже в прокуратуру и суд. Скажите, как правильно составить письмо в администрацию Мнение эксперта Новиков Игорь Тимофеевич Юрист-консульт с 6-летним стажем. Специализируется в области гражданского права. Преподаватель права. Вам нужно обращаться не в администрацию, а в управление социальной защиты.

Узнайте ситуацию. После этого можете готовить иск в суд.

В прокуратуру смысла обращаться в этой ситуации нет.

Для начала напишите жалобу в администрацию, обосновав ее возможными неудобствами от соседства с магазином. Потом можно писать жалобы на администрацию в Роспотребнадзор и в прокуратуру. наш сосед не законно установил сливную трубу со своего участка на общественную дорогу, проходящую вдоль других жилых участков в этом районе.

Результатом таких действий стало затопление участков и рамыв общественной дороги.

Напишите на него жалобу и потребуйте возмещения причиненного ущерба. Я проживаю в многоквартирном доме.

В доме 4 квартиры в доме 3 собственника, одна квартира по договору соц.найма. Дело в том что у нас конфликт с одним из собственников, они не считаются с соседями и с законами. Собираются перекрывать свою часть крыши не получив на это согласие всех соседей.

Что делать в такой ситуации. Пока он ничего не сделал, а только собирается, сделать вы ничего не можете. Если он совершит неправомерные действия, которые причинят вам ущерб, тогда будете оспаривать их в суде. Добрый день, соседка установила новый забор внутри частного участка общего пользоания не получив согласия и нарушив нормы СНиП.

Могу ли я подать на неё жалобу в администрацию района? И есть ли обоазец написания. Спасибо. Этот вопрос в компетенцию администрации района не входит.

Обратитесь в местную администрацию, к участковому. Если эти меры не помогут, тогда будете подавать иск в суд.

Здравствуйте. Вопрос такой. При строительстве дороги строительная техника повредила асфальтное покрытия заезда на мой участок который делал я за свой счет. Заказчиком этого объекта была Администрация этого района.

Как правильно подать заявление (Жалобу) в какой форме? Подскажите Такая жалоба подается в произвольной форме. Можете взять за основу наш образец.

Скорее всего вам предложат решить вопрос с исполнителем работ.

Добрый день! Наш дом попал под расселение. Застройщик утверждает,что дом признан аварийным,хотя ни комиссий, ни актов мы не видели.

Можно ли подать жалобу в администрацию на застройщика? И в какой форме изложить? Мнение эксперта Новиков Игорь Тимофеевич Юрист-консульт с 6-летним стажем.

Специализируется в области гражданского права.

Преподаватель права. Вы можете подать жалобу не только в Администрацию. Но и в прокуратуру Вашего муниципалитета. Кроме того, в данной ситуации можно сходить на личный прием к главе муниципалитета, чтобы обозначить существующую ситуацию.

Здравствуйте,я закончила в этом году мед.колледж специальность фельдшер. В нашем городе предусмотрены подъемные,но отдел кадров отказывают в них. Помогите составить жалобу в администрацию города.

Спасибо Наталья, а зачем Вам жалоба в администрацию города? Если колледж не исполнил муниципальный акт, лучше всего жаловаться в прокуратуру.

Органы местного самоуправления занимаются различными проблемами, от уборки улиц до строительства новых школ.

Но не всегда обращение к госслужащим позволяет добиться результатов.

Жалоба на администрацию города может быть направлена как в само ведомство, так и в другие инстанции. С ее помощью можно решить различные проблемы. В соответствии со ст. 33 Конституции РФ гражданин имеет право обратиться с жалобой в органы местного самоуправления или государственные органы.

В компетенции государственных служащих рассмотрение вопросов по благоустройству органов, социальной сферы, жилищно-коммунального хозяйства, образования, транспорта и других служб. Основаниями для обращения гражданина могут служить:

  1. нарушения сроков регистрации или рассмотрения заявления на получение муниципальной услуги;
  2. отказ в устранении ошибок или опечаток в документах, выданных в результате оказания муниципальной услуги.
  3. требования оплаты взносов или сборов в казну, не предусмотренных действующим законодательством;
  4. требования в предоставлении бумаг, не предусмотренных законодательными актами;
  5. отказ в приеме документов без оснований;
  6. нарушения в регистрации заявления на получение муниципальной услуги;

Жалоба может быть направлена на постановление органов местного самоуправления, если оно нарушает права или интересы гражданина. Образец заявления не установлен на законодательном уровне.

Но в соответствии с Законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 в нем должны быть указаны следующие сведения:

  1. данные об организации, куда обращается гражданин;
  2. основание жалобы;
  3. суть претензии;
  4. требования, предложения;
  5. список прилагаемых документов.
  6. информация о заявителе;

В конце ставится подпись заявителя и дата составления заявления. В соответствии со ст. 33 Конституции РФ жалоба может быть коллективная или индивидуальная. Между ними нет разницы с юридической точки зрения, но на практике заявление от группы лиц рассматривают быстрее.

Заявление можно подать несколькими способами:

  • На личном приеме у государственного служащего.
  • Через интернет-приемную на сайте ведомства.
  • Через приемную или канцелярию.
  • Заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если жалоба передается не лично заявителем, а его представителем, то необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.

Жалобу можно написать в разные структуры, в зависимости от ее сути. Заявление пишется как непосредственно в органы местного самоуправления, так и в вышестоящие инстанции. Жалоба главе администрации может помочь в случае действия/бездействия его сотрудников.

Заявление перенаправляется должностному лицу, в компетенцию которого входит ее рассмотрение.

Если заявление направлено в администрацию города в отдел, который не занимается рассмотрением данного вопроса, то оно пересылается в компетентный орган в течение 1 дня. Заявитель должен получить ответ не позднее 30 дней после ее получения (Закон № 59-ФЗ от 02.05.2006).

Нормативными правовыми актами органов местного самоуправления могут быть установлены более короткие сроки рассмотрения. В некоторых случаях изучение жалобы продляется, но не более чем на месяц.

Заявитель должен быть письменно уведомлен об увеличении срока. Должностное лицо может принять жалобу или отказать в ее удовлетворении.

В первом случае принимаются меры по устранению нарушений. Если претензия касается неудовлетворительного результата оказания муниципальной услуги, то она должна быть оказана в течение 5 дней после принятия положительного решения.

В администрации могут не принять жалобу на следующих основаниях:

  1. при наличии решения суда о том же предмете и по таким же основаниям;
  2. заявление подается лицом, не имеющим на это оснований.
  3. если заявление уже подавалось, и было отказано в его удовлетворении;

Ходатайство может быть оставлено без ответа, если в ней содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, неясно изложена суть дела. Решение по претензии может не приниматься в ситуации, когда часть документа невозможно прочитать или в нем не указаны сведения о заявителе.

Прокуратура является надзорным органом, осуществляющим контроль над соблюдением действующего законодательства. Заявление подается в орган государственной власти в случае, если в администрации не ответили на претензию или отказали в ее удовлетворении. Жалоба в прокуратуру подается лично или через интернет-приемную на официальном сайте госструктуры.

Документ составляется в соответствии с требованиями, указанными в Законе № 59-ФЗ от 02.05.2006. При подаче жалобы через сайт можно прикрепить документы, доказывающие правоту заявителя, в электронном виде. Но их размер не должен превышать 5 Мб.

Если обращение в другие инстанции не помогло, то гражданин может обратиться в суд.

Это допускается ст. 12 ГК РФ. Гражданские права могут быть защищены путем признания недействительным документа органа местного самоуправления, если он нарушает действующее законодательство. При подаче иска необходимо оплатить госпошлину.

Ее размер составляет 300 руб.

от физического лица и 6000 руб. для организаций (ст. 333.19 НК РФ).

Заявление направляется в суд по месту жительства истца или нахождения ответчика. К иску прилагаются все доказательства того, что права гражданина были нарушены.

Приложением служит и жалоба в администрацию города, а также ответ на нее.

Судья должен рассмотреть заявление в течение 60 дней и назначить дату и время заседания для слушания.

Об этом извещаются обе стороны в письменном виде. Одним из самых удобных способов подачи жалобы считается направление заявления через интернет на официальном сайте администрации города.

Для этого необходимо авторизоваться в Личном кабинете и перейти в раздел «Электронная приемная».

Обращения, поступившие через интернет-портал, рассматриваются уполномоченными на это лицами. В жалобе нужно указать:

  1. e-mail для направления ответа на обращение;
  2. личные данные;
  3. суть претензии.
  4. сведения о должностном лице, которому направляется заявление;

Ответ на жалобу может быть направлен заказным письмом с уведомлением на указанный почтовый адрес. Решение по заявлению выносится в течение недели после обращения.

К документу можно приложить документальные доказательства того, что права или интересы заявителя были нарушены. Их размер обычно ограничен от 5 до 10 Мб, в зависимости от технических возможностей сайта. Ответ на обращение можно будет посмотреть на интернет-портале в Личном кабинете.

При написании документа необходимо кратко изложить суть проблемы.

Заявления с нецензурной лексикой, бранью и оскорблениями не рассматриваются и не подлежат ответу.

Нередко представители администрации города или района не выполняют свои обязанности. Если при этом нарушены права гражданина, то он может обратиться с жалобой на действие или бездействие госслужащих. Заявление подается непосредственно руководителю администрацию, в прокуратуру или суд.

В жалобе обязательно указываются все обстоятельства дела.

В каждую из этих структур необходимо предоставить доказательства того, что права гражданина нарушены представителями органов местного самоуправления. Документ подается лично, заказным письмом или через электронную приемную.

Госслужащие должны дать письменный ответ на заявление любым удобным для заявителя способом, который указывается в заявлении. Каждый участник правоотношений может защитить собственную точку зрения, если чувствует ущемление прав вследствие действий должностных лиц. Одним из способов является административная жалоба.

Административная жалоба подразделяется на 2 вида: Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту: ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

  • Общая.
  • Специальная.

Мнение эксперта Новиков Игорь Тимофеевич Юрист-консульт с 6-летним стажем.

Специализируется в области гражданского права. Преподаватель права. Наиболее часто встречаются общие.

Автором становится простой народ, имеющий желание восстановить справедливость.

Главным основанием для подачи служит отстаивание нарушенных прав, восстановление свобод и интересов. Общий вид обращения характеризуется такими признаками:

  1. соответствие текста документа установленной форме.
  2. отсутствие возрастного ограничения для личности заявителя;
  3. четко регламентированный порядок предоставления и рассмотрения;
  4. использование права не имеет срока давности;
  5. существование правового конфликта;
  6. представление письменного документа должному органу (например, обращение в областной суд на определение нижестоящей инстанции);
  7. применение правил подведомственности;

Основанием составления специальной жалобы является субъектный состав заявителей — военные, работники, осуществляющие трудовую деятельность на государственной службе. Пожаловаться можно и на действия судебного пристава.

Среди отличительных признаков:

  1. охрана исключительно личных конституционных прав;
  2. предписания к техническому оформлению и текстовому содержанию жалобы;
  3. наличие регламентированных временных периодов для подачи;
  4. использование специальных норм (отдельные нормативно-правовые акты);
  5. индивидуальная процедура ведения производства.
  6. причинами для обжалования выступают документы распорядительного характера, названые законом;

Действующие правовые нормы наделяют правом подачи жалобы следующих лиц:

  1. пребывающих в пределах границы России;
  2. граждане иного государства;
  3. не имеющие гражданства.

Следует учитывать круг полномочий органа, которому адресуется обращение.

Жалоба не предусматривает посягательства на права и свободы посторонних лиц.

Основной перечень правил регламентируется ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», среди которых:

  • Краткое изложение жалобы по существу.
  • Возможность подачи заявления в электронной, письменной форме.
  • Указание данных о лице, которому адресуется документ.
  • Заявление лучше подкрепить аргументами в виде приложений, с доказательной базой изложенных фактов.

Существует ряд особенностей административной жалобы:

  1. способ реализации контрольной функции руководителями;
  2. особый процесс рассмотрения обращения;
  3. отсутствие затрат при осуществлении процессуальных действий;
  4. подтверждение наличия правового конфликта;
  5. метод оценки работы органов власти.
  6. подведомственность;

Как написать жалобу в Добродел? Пошаговую инструкцию вы найдете здесь. Осуществление процессуальных действий, неразрывно связанных с административной жалобой, можно сгруппировать в четыре последовательных стадии: 1.

Обработка 2. Проверка 3. Принятие решения 4. Исполнение При написании административной жалобы необходимо придерживаться нескольких правил:

  • Достоверность предоставленной информации.
  • Конкретика (указание обстоятельств, способствующих нарушению прав, свобод и интересов гражданина, требований, путей решения), не допускаются размышления, предположения.
  • Наличие собственного экземпляра жалобы с отметкой о принятии (чек об оплате услуг по отправке заказного письма).
  • Правильный выбор адресанта.
  • Соблюдение общих принципов делопроизводства (запрет использования нецензурных слов, оскорблений).
  • Краткость изложения проблемы.
  • Отсутствие ошибок, помарок, технических повреждений.

Обращение в соответствующий вышестоящий орган должно соответствовать следующей структуре содержания:

  • данные заявителя (или группы лиц).
  • Изложение по сути — совершение незаконных действий (бездействие), сведения о нарушителе.
  • Календарная дата написания.
  • В «шапке», сверху в правом углу листа, указывается:
    • наименование адресанта, местонахождение, средства связи (телефон, электронная почта);
    • данные заявителя (или группы лиц).
  • Название «Жалоба».
  • Личная подпись адресата.
  • Пронумерованный список приложений (при наличии).
  • Наступление негативных последствий для заявителя.
  • наименование адресанта, местонахождение, средства связи (телефон, электронная почта);

Направляться до места назначения жалоба может посредством:

  1. лично.
  2. почтовой связи;
  3. сети интернет;
  • «Жалобный» документ предоставляется в специальный орган в течение одного года с того времени, как было принято определение, подлежащее оспариванию.

    Учреждение, занимающееся обращением, наделено функцией восстановления срока при существовании достоверного уважительного повода (стационарное лечение в больнице).

  • Оспаривание административного приговора осуществляется согласно правилам гражданского или хозяйственного процесса.
  • Обжалование в судебном порядке возможно после попытки обжалования определения в административном производстве, если иное не регламентировано нормативно-правовыми актами.
  • Человек, намеренный реализовать собственное возражение касательно принятого вердикта, вправе осуществить процесс в административном порядке. Оформленные требования предоставляются в инстанцию, имеющую в подчинении лицо, огласившее решение, либо организацию, компетентную в разрешении таких вопросов.

Законодатель установил, что согласно нормам п. 5 ст. 30.2 Кодекса РФ об АП, за подачу и рассмотрение административной жалобы госпошлина не установлена.

Данное положение подтверждается судебной практикой. О порядке подачи жалобы на МФЦ читайте далее.

Хотите пожаловаться на коллекторов? Мы расскажем в статье, как это сделать.

Срок для рассмотрения административной жалобы составляет один календарный месяц с момента уведомления о получении. Допускается применение уменьшенных периодов рассмотрения обращения.

Порядок рассмотрения жалобы предусматривает:

  • Рассмотрение по сути: проверка материалов, показание заинтересованных лиц, пояснения специалистов (экспертов).
  • Проверка полномочий представителей.
  • Установление явки сторон, их представителей, иных лиц.
  • Разъяснение прав и обязанностей.
  • Оглашение субъектного состава – участников правового спора.
  • Выяснение причин отсутствия лиц, заявленных в процессе.

По окончанию разбирательства выносится одно из таких решений:

  • Удовлетворение жалобы.
  • Отказ в удовлетворении заявленных требований.
  • Возврат дела на новое рассмотрение.
  • Направление обращения согласно подведомственности.
  • Изменение обжалуемого решения.
  1. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  2. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  • Позвоните на горячую линию:
  • Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

Дата публикации материала: 19.10.2020 Последнее обновление: 19.10.2020 Рассказываем, как правильно составить и подать официальную жалобу на городскую администрацию.

По каким вопросам можно обращаться в городскую администрацию? Этот орган местного самоуправления решает так называемые «проблемы местного значения» — от уборки улиц вашего любимого города до строительства детских садов.

То есть, вы имеете право обратиться в администрацию для решения вопросов в следующих сферах:

  1. Гражданская оборона;
  2. Бюджетно-финансовая деятельность;
  3. Здравоохранение;
  4. Жилищно-коммунальное обслуживание
  5. Транспорт и связь;
  6. Управление и контроль районной собственности;
  7. Поддержка предпринимательской деятельности и развитие малого бизнеса;
  8. Молодёжная политика и направленность;
  9. Экономика и планирование.
  10. Охрана труда и занятость населения;
  11. Благоустройство города;
  12. Социальная защита населения;
  13. Охрана общественного порядка;
  14. Образование и культура;
  15. Использование земельных ресурсов и охрана природы;

Вы остались недовольны работой органов местного самоуправления? В соответствии с действующим законодательством у вас есть право подать жалобу на любые действия (или бездействие) городской администрации. Например, если администрация:

  1. Не выделяет средства на ремонтшколы или дошкольного учреждения;
  2. Безосновательно не выдает разрешениена строительство;
  3. Отказывает в выдачеордера на проведение земляных работ и т.д.
  4. Отказывает в постановке на учетдля получения жилья многодетной малоимущей семье;
  5. Не предоставляет денежное возмещениеили временное жилье для погорельцев;

Основные требования к письменному обращению в органы самоуправления закреплены в Федеральном законе от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В соответствии со ст. 7 этого закона жалоба в администрацию города должна содержать следующую информацию:

  1. Дата составления жалобы.
  2. Суть проблемы, с которой обращается заявитель;
  3. Просьба/предложение заявителя;
  4. Список прилагаемых документов;
  5. Доводы, на которых заявитель основывает просьбу/предложение;
  6. Сведения о заявителе(ФИО, почтовый адрес, адрес электронной почты, контактный номер телефона);
  7. Сведения об адресате жалобы(название органа местного самоуправления или ФИО и должность лица, которому подается письменное обращение);

Обратите внимание!

Жалоба составляется в двух экземплярах — второй экземпляр (с подписью лица, принявшего обращение) остается у заявителя. Впоследствии этот документ сможет выступить в качестве письменного доказательства при обращении в суд.

Не знаете, с чего начать составление жалобы на городскую администрацию?

Скачайте наш шаблон и используйте его в качестве основы для собственного обращения! Обратиться с жалобой на действия/бездействие администрации можно сразу в несколько инстанций:

  1. Жалоба руководителю органа местного самоуправления.Внутренний контроль не всегда бывает эффективной мерой, однако в некоторых случаях жалоба на чиновника и последующее служебное разбирательство помогает восстановить справедливость;
  2. Обращение в суд.Если досудебное разбирательство не принесло результатов, то для защиты своих прав можно обратиться в суд.
  3. Жалоба в прокуратуру.Именно этот орган государственной власти осуществляет надзор за соблюдением Конституции РФ и исполнением законов органами местного самоуправления и их должностными лицами;

Заявитель может подать жалобу на администрацию любым удобным для себя способом:

  1. На личном приеме;
  2. По почте(заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении);
  3. Через канцелярию;
  4. С помощью интернет-приемной на официальном сайте ведомства.

Автор статьи Юрист-консульт с 6-летним стажем.

Специализируется в области гражданского права. Преподаватель права. Отличная статья 0

Не отвечают на жалобу.

что делать?

В соответствии с действующим законодательством (прежде всего Федеральным законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации») на каждое обращение гражданина в государственные и муниципальные органы должен даваться ответ, за исключением случаев когда в ней содержатся оскорбления, нецензурные выражения, или из нее не возможно понять куда необходимо отправить ответ. Поэтому, если на Вашу жалобу (заявление) не дают ответа – это нарушение закона и помимо права требовать надлежащего рассмотрения жалобы и получения на нее ответа, Вы вправе добиваться привлечения виновного лица к ответственности.

Однако, прежде чем это делать необходимо убедиться в том, что право на рассмотрение жалобы (заявления) и получение ответа действительно нарушено, а должностным лицом не соблюден установленный порядок рассмотрения жалобы.

Для этого в первую очередь, необходимо установить наличие документа, подтверждающего факт направления и получения жалобы (заявления).

Каким образом получить эти документы рассказано нами в разделе Без них могут возникнуть трудности с доказательством того, что Вами жалоба подавалась в соответствующий орган.

Во-вторых, необходимо удостовериться в том, что уже наступил срок получения Вами ответа на жалобу.

В соответствии с законом общий срок рассмотрения жалобы (заявления) составляет 30 дней с момента ее регистрации в соответствующем органе. Тридцатидневный срок рассмотрения обращения может быть продлен еще на 30 дней в исключительных случаях руководителем органа, в котором разрешается жалоба, при этом заявителю должно быть отправлено уведомление об этом. Следует оговориться, что понятием «исключительный» некоторые органы и должностные лица на практике могут пользоваться как хотят и продлевать срок рассмотрения без какой либо «исключительности» (фактически на свое усмотрение).

С этим, к сожалению трудно, что либо сделать и в случае если Вам вовремя пришло уведомление о продлении срока рассмотрения жалобы придется ждать. Имеются исключения по сроку для отдельных видов жалоб: — обращения о нарушениях законодательства в сфере миграции рассматриваются в течении 20 дней; — заявления (сообщения) о преступлении рассматриваются в 3-х дневный срок, который может быть продлен до 10 дней. — заявления по уголовным делам также рассматриваются в 3-х дневный срок, который может быть продлен до 10 дней.

Таким образом, после регистрации обращения максимальный срок в который должен быть дан ответ на жалобу – 60 дней, если не поступило уведомление о продлении – 30 дней. Обращаем внимание, что именно с даты регистрации, а не с момента подачи и даже не с момента получения жалобы.

То есть, необходимо учитывать время, которое уходит на пересылку жалобы (если почтой) и пересылку ответа на нее, а также время на регистрацию данной жалобы которая может составлять в некоторых органах до 3 дней. В целом для полной уверенности в том, что сроки по рассмотрению Вашей жалобы нарушены, нужно (при условии ее подачи в орган государственной власти, который находится в том же населенном пункте, что и заявитель), нужно отсчитать 30 дней и добавить 8-10 дней. Еще необходимо иметь в виду, что при пересылке Вашей жалобы от одного органа в другой срок рассмотрения начинает течь с момента ее регистрации последним органом, в котором жалоба будет рассматриваться.

Итак, после того как Вы убедились в нарушении Вашего права на получение ответа на жалобу (заявление) есть 2 пути: 1) обратиться с жалобой (заявление) о неполучении ответа вышестоящему должностному лицу органа, в который направлялась жалоба, и привлечении виновного к дисциплинарной ответственности. 2) направить жалобу (заявление) в прокуратуру о неполучении ответа и привлечении виновного должностного лица к административной ответственности (внизу текста на данной странице имеется ссылка на образец такого заявления в прокуратуру, которым Вы можете воспользоваться).

Оба вида этих обращений нужно подавать с учетом общих требований к подаче жалобы, которые подробно описаны в разделе К данным обращениям предъявляются все те же требования, что и к первоначальной жалобе, как при их подаче, так и при рассмотрении. Обычно наиболее действенным является второй вариант, поскольку при его применении виновное должностное лицо может быть привлечено к реальной ответственности в виде штрафа. Рассмотрим данный способ подробнее.

При получении от Вас жалобы (заявления) о том, что не получен ответа из какого-либо органа, прокурор (работник прокуратуры, которому поручено рассмотрение Вашего заявления) обязан будет проверить факт не направления ответа данным органом. В случае подтверждения данного факта должен принять меры прокурорского реагирования, а именно направить в указанный орган представление с требованием надлежащего рассмотрения Вашей жалобы и направления Вам ответа. Кроме того, обязан установить должностное лицо, виновное в нарушении Вашего права на получение ответа или срока его направления и решить вопрос о привлечении его административной ответственности по ст.

5.59 КоАП РФ. Указанная статья предусматривает ответственность должностных лиц за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан в виде штрафа от 5 до 10 тысяч рублей.

Прокурор (работник прокуратуры, которому поручено рассмотрение Вашего заявления) обязан будет вынести постановление либо о возбуждении дела об административной ответственности, либо об отказе в его возбуждении, в котором указать основания отказа. Следует иметь в виду, что существует срок давности привлечения к административной ответственности по данной статье, который составляет 3 месяца (ст. 4.5 КоАП РФ) и если Вы вовремя не обратились в прокуратуру с заявлением о том, что Вам не поступил ответ на жалобу, у прокурора не будет возможности привлечь виновное должностное лицо к административной ответственности.

Данный вид дел рассматривается мировыми судьями, судебных участков, на территории которых находятся соответствующие органы власти.

Следует иметь в виду, что не подлежат административной ответственности по ст. 5.59 сотрудники правоохранительных органов (прокуратуры, полиции, ФСБ, МЧС, Росгвардии), которые в случае нарушения порядка рассмотрения заявлений привлекаются к дисциплинарной ответственности (она у них бывает даже посерьезнее штрафов). Напротив, данной ответственности помимо должностных лиц государственных и муниципальных органов подлежат работники учреждений и коммерческих организаций, которые осуществляют публично значимые функции (в сфере ЖКХ, образовательные учреждения, управляющие компании).

При этом во всех случаях прокурор обязан будет принять меры к тому, чтобы Вам был дан ответ на жалобу. В подавляющем большинстве случаев обращение в прокуратуру помогает восстановить право на получение ответа на жалобу.