Примеры жалоб в цб от валютного заемщика



Примеры жалоб в цб от валютного заемщика

Образец жалобы в ЦБ на действия банка


» » » 5/5 (9) ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Центробанк на действия банка от физического лица:СКАЧАТЬ образцы жалоб в Центробанк на действия банка можно по ссылкам ниже:Вне зависимости от того, как направляется претензия в Центральный банк, ее форма и структура будут схожи. Написать ее можно в свободной форме, в соответствии с правилами создания официальных документов.Жалоба должна включать в себя следующую информацию:

  1. суть нарушения, его характеристика (при этом нужно ссылаться на нормативные акты и указать на нарушенные кредитным учреждением пункты договора);
  2. название отделения Центробанка, в которое направляется претензия;
  3. требования, а также какие действия от организации ожидает заявитель;
  4. дата и подпись.
  5. сведения о подателе (ФИО, контактная информация, а также паспортные данные);
  6. перечень прикладываемых к претензии документов;
  7. как заявитель пробовал решить проблему, факты, подтверждающие это;

Претензия создается в двух экземплярах, один из которых передается в центральное отделение Центробанка, а второй – в региональное представительство. Исключением будет только претензия, которая посылается через интернет.

В этой ситуации заполнять нужно будет лишь расположенную на сайте форму.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Составляя документ, следует учесть определенные особенности:

  1. детально описать действия банковских сотрудников, их реакцию на просьбы клиента (ситуацию нужно описывать, избегая излишней эмоциональности);
  2. зафиксировать точную дату и время правонарушения;
  3. указать конкретные пожелания (к примеру, снижение процентной ставки, наказание фирмы и др.).
  4. нужно детально описать совершившую нарушение фирму, указать все ее реквизиты, ФИО работника, допустившего нарушение (если обжалуются действия конкретного лица);

Посмотрите видео. Советы юриста о составлении жалобы на банк:Составить претензию в Центральный банк можно на нарушения, которые допущены любыми финансовыми организациями или их работниками.Обратите внимание! К таким компаниям относятся:

  1. микрофинансовые организации.
  2. ломбарды;
  3. негосударственные пенсионные фонды.
  4. кредитные кооперативные фирмы и иные сообщества.
  5. банковские учреждения;
  6. страховые фирмы;

Причиной для подачи претензии в Центробанк может стать любое нарушение правовых норм, совершенное руководством или работниками финансового учреждения.

К примеру, искусственное ограничение в выборе страховой фирмы при получении ипотечного кредита либо изменение условий уже оформленного соглашения в одностороннем порядке.Центральный банк вправе осуществить расследование спорной ситуации и вынести вердикт, который будет обязательным для выполнения кредитной организацией.В определенных случаях нужно прежде обратиться с жалобой к руководству организации, с работниками которой произошли разногласия. Если финансовая компания проигнорирует жалобу, не даст на нее ответ в течение тридцати дней либо предложит неудовлетворительный выход из ситуации, то следует пожаловаться в Центробанк.Учтите!

К ситуациям, при которых можно обратиться с жалобой в ЦБ, относятся:

  1. удержание денежных средств со счета клиента без его разрешения;
  2. низкий уровень квалификации сотрудников;
  3. навязывание страховки по кредитному обязательству;
  4. невежливое отношение сотрудников к клиентам;
  5. отсутствие внятных действий на требования клиента;
  6. завышенные тарифы обслуживания.
  7. использование штрафных санкций без особых на то оснований;
  8. навязывание дополнительных услуг;
  9. ошибки в деятельности оборудования финансового учреждения;
  10. необоснованное завышение процентных ставок;
  11. преференции в отношении некоторых компаний;
  12. неправомерные действия в отношении личного имущества должников;
  13. незаконный отказ в оформлении займа;

Нет особого списка случаев для обращения, поэтому пострадавшие граждане имеют право сообщать сведения о нарушениях в действиях финансовых организаций в Центробанк.Одной из самых распространенных разновидностей грубых нарушений кредитными организациями является разглашение банковской тайны, то есть предоставление персональных сведений третьим лицам.Коллекторы и иные фирмы, которые занимаются возвращением долговых обязательств, не подпадают под сферу влияния Центрального банка и ему не подчиняются. На такие фирмы следует жаловаться в Роспотребнадзор, судебную инстанцию или в органы Прокуратуры.От Центробанка можно ждать определенных действий, только если такие организации нарушат правовые акты в банковской сфере.

Также Центральный банк вправе осуществить расследование, по результатам которого будет вынесено решение, которое должно быть выполнено банком.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Направить претензию в Центральный банк можно следующими способами:

  1. лично посетив местное представительство;
  2. через интернет-приемную в онлайн-режиме.
  3. почтой заказным письмом;

Если заявитель желает подать жалобу лично, то следует оформить ее в письменной форме и отнести в канцелярию местного отделения Центробанка. Заранее претензию нужно скопировать, чтобы сотрудник канцелярии смог поставить на копии отметку, подтверждающую передачу оригинала.При отправке претензии почтой рекомендуется создать три ее экземпляра: по одному для центрального офиса Центробанка, его местного отделения и для самого финансового учреждения.

Письма следует отправлять заказным письмом с уведомлением о получении.Через интернет отправить претензию на кредитные учреждения в Центральный банк проще всего. Следует отдельно разобрать, как это осуществить.Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Для отправки претензии таким методом нужно:

  1. посетить сайт Центробанка, зайти в «онлайн-приемную», кликнуть на иконку «Подать жалобу»;
  2. после чего должны открыться разные тематики претензий. Нужно выбрать ту, которая будет отражать суть жалобы (например, «Незаконные действия микрофинансовой организации»);
  3. далее заявителя попросят ответить на уточняющие вопросы о случившемся правонарушении;
  4. при написании претензии следует указать название финансового учреждения, а также заполнить основное поле для жалобы. При этом напечатать можно будет лишь пять тысяч символов, поэтому сведения следует указывать кратко. Указывается информация о номере договора, местности и дате случившегося события. К претензии прикрепляются документы (не больше десяти листов, а также 12 Мб).

Получив претензию, Центральный банк обязан будет предоставить заявителю ответ в семидневный срок. А в случае совершения финансовым учреждением особо тяжкого нарушения ответа придется подождать до двух месяцев.В претензии должна присутствовать точная аргументация, а также ряд доказательств, иначе она не подлежит рассмотрению и будет пребывать без ответа.

Прежде чем направить жалобу, следует собрать необходимые доказательства.Для этого нужно сделать копии с договоров и приложений к ним, осуществить письменные запросы в финансовое учреждение для объяснения их мотивов нарушения условий соглашения. Если нарушитель соблаговолит дать ответ, то его тоже следует приложить к претензии.Важно! Заверить копии можно самому заявителю, просто подписав их и указав на них дату заверения.Обращение в Центробанк для больших шансов получения положительного решения должно быть подкреплено документами, которые подтвердят правоту заявителя:

  1. договором с финансовым учреждением (депозит, кредитное соглашение и др.);
  2. переписками с сотрудниками фирмы и т. д.
  3. письмами из организации-нарушителя, в которых содержатся сведения о внесении каких-либо изменений в финансовые условия;
  4. выписками со счетов;

Сколько раз в день банк имеет право звонить должнику по кредиту, .В каком банке можно взять кредит на погашение других кредитов с просрочкой, читайте по ссылке: Федеральное законодательство устанавливает точные сроки рассмотрения всех жалоб в адрес Центробанка России.Учтите!

Каждая претензия рассматривается в следующие сроки:

  1. один месяц (серьезная претензия, при наличии которой нужно полное изучение ситуации). В этой ситуации работники Центрального банка должны точно понимать, успеют ли они решить проблему в месячный срок. Дело в том, что действующее законодательство позволяет (при наличии определенных обстоятельств) проинформировать заявителя о том, что его претензия пребывает в процессе рассмотрения, но из-за трудности вопроса регулятор не сможет успеть прореагировать в этот срок. В такой ситуации разрешается продление срока рассмотрения претензии еще на месяц.
  2. семь дней (касается вопросов качества обслуживания в финансовом учреждении, то есть не нужно серьезное рассмотрение);

Трудность рассмотренного в претензии вопроса влияет на скорость рассмотрения жалобы и принятия Центробанком решения по делу.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Стоит заметить, что чаще всего работники Центробанка рассматривают все претензии, но не во всех случаях они находят нужное решение.Список вопросов, которые лучше адресовать органам Прокуратуры или Антимонопольной службе:

  1. экономические правонарушения (кража финансовых средств со счетов либо иные несанкционированные клиентом организации действия со счетами). В такой ситуации лучшим решением будет обращение в органы Прокуратуры, так как правоохранительные органы имеют больше полномочий, чем Центробанк в плане расследования преступлений и возврата денежных средств пострадавшему клиенту от действий работников фирмы-нарушителя;
  2. меньшее количество отрицательных явлений в сервисе.

    Лучший эффект в решении таких вопросов дает запрос в вышеназванные органы, а не в Центральный банк. В адрес регулятора лучше отправлять жалобы с просьбой найти и устранить проблемы в определенных ситуациях.

Посмотрите видео. Советы по подаче жалобы на банк:

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему. Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах.

КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ! © Copyright 2014 — 2021, potreb-prava.com.

Все права защищены.

Жалоба в Центробанк — как написать

Около половины жалоб в Центробанк остаются без ответа.

Самая распространенная причина, по которой ЦБ РФ отклоняет заявления (жалобы), это неправильное оформление. Мы расскажем, как правильно написать, оформить и подать жалобу на действия банка. Прочитав статью, вы узнаете, как рассматриваются обращения граждан, и куда еще можно обратиться заявителю.

Содержание Центральный Банк — это высшее звено банковской системы России.

В полномочия Центробанка входит:

  1. отзыв оформленных лицензий за нарушения;
  2. выдача лицензий на оказание банковских услуг;
  3. обработка жалоб (заявлений) от банков.
  4. решение спорных ситуаций между организациями;
  5. надзор за работой банков и прочих кредитных организаций;

Центральному банку подчиняются все остальные российские банки.

Центробанк РФ подконтролен только Государственной Думе.

Любой гражданин, который считает, что банк нарушил его права, имеет право пожаловаться в ЦБ. Поводом для написания жалобы на банковскую организацию может быть:

  1. Изменение условий сотрудничества в одностороннем порядке, без уведомления клиента.
  2. Отказ вернуть страховые взносы, уплаченные в период охлаждения.
  3. Неправомерные действия с залоговым имуществом.
  4. Запрет на обращение в другие банки или страховые компании.
  5. Неправомерная блокировка счета.
  6. Нарушения прав человека при взыскании просроченной задолженности.
  7. Передача недостоверных данных в БКИ. Занижение кредитного рейтинга заемщика.
  8. Несоблюдение сроков эмиссии карточки, перевода денег или других обязательств, которые берет на себя банк.
  9. Навязывание дополнительных услуг. Подключение платных услуг без ведома клиента.
  10. Отказ в предоставлении договора, графика платежей по кредиту или других документов по запросу.
  11. Завышенные проценты за обналичивание и выполнение других операций.
  12. Продажа долга в коллекторское агентство, если это было запрещено условиями договора на выдачу кредита.
  13. Неправомерный отказ в выдаче дебетовой карты, оформлении вклада.
  14. Прочие неправомерные списания денежных средств с баланса.
  15. Начисление штрафных санкций без просрочек со стороны заемщика.
  16. Нарушение условий выдачи вкладов или начисления процентов.
  17. Кредитование несовершеннолетних лиц и граждан, лишенных дееспособности.
  18. Отказ решать проблемы, связанные с работой онлайн-сервисов: мобильного приложения и сайта банка.
  19. Передача контактных данных другим организациям без согласования с клиентом (зачастую для рассылки спама). Разглашение прочих сведений, которые являются банковской тайной.
  20. Выдача кредита без подтверждения личности заемщика (по чужому или по фальшивому документу).

Прежде чем подавать жалобу, спросите у банка, на каком основании было принято то или иное решение.

Запросите сведения о внутренних документах, которыми руководствовался сотрудник банка во время принятия решения. Ответ обязательно укажите в формулировке жалобы. Важно! ЦБ не может возвращать неправомерно удержанные деньги. Чтобы получить компенсацию, следует пожаловаться в прокуратуру или направить заявление в суд.
Чтобы получить компенсацию, следует пожаловаться в прокуратуру или направить заявление в суд.

Подать жалобу в ЦБ можно не только на действия банка. Пожаловаться можно и на действия других юридических лиц:

  1. страховых агентств;
  2. ;
  3. ломбардов любого профиля;
  4. управляющих инвестиционными фондами.
  5. негосударственных пенсионных фондов;
  6. кредитных и жилищных кооперативов;

Центральный банк также занимается решением споров, которые связаны с торговлей ценными бумагами, торговлей на валютном и товарном рынке, деятельностью органов статистики. При составлении документа соблюдайте официальный стиль речи.

Пишите лаконично, раскрывая суть обращения. Крайне многословные и художественные заявления будут отклонены. Важно! Написать жалобу может только гражданин или юр.

лицо, права которого были нарушены. Нельзя подавать жалобу за третье лицо. Подобные заявления остаются без ответа.

Включите в текст жалобы как можно больше отсылок на нормативные документы. Ссылайтесь на законы России, внутренние документы банка и условия договора. Обработкой поступивших жалоб занимаются профессиональные юристы.

Заявление, составленное юридически неграмотно, будет отклонено.

Универсального образца заявления или жалобы не существует. Любой готовый шаблон следует адаптировать под вашу ситуацию.

В тексте заявления обязательно должны быть указаны:

  1. Адрес виртуальной или обычной почты для переписки.
  2. Подробное описание сути жалобы со ссылками на нормативные документы.
  3. ФИО гражданина. Если обращение подается от имени юр. лица — ФИО директора.
  4. Требования или предложения для решения конфликта.
  5. Только для юр. лиц: реквизиты ИНН и ОГРН.
  6. Актуальный телефонный контакт для обратной связи.
  7. Дата обращения и подпись заявителя.
  8. Название банка или другой компании, которая нарушает права заявителя.

[18,02 Kb] (cкачиваний: 795) Грамотно написать жалобу в ЦБ невозможно без подготовки. Мы советуем обратиться к юристу или адвокату для составления жалобы.

Специалист поможет вам грамотно сформулировать суть претензии, избежать неточности и двусмысленности в формулировках, а также подберет ссылки на нормативные документы. Правильно написанная жалоба будет рассмотрена на досудебном этапе урегулирования спора, а затем будет принята в суде.

Есть несколько доступных способов, как подать жалобу: посетить в приемную, отправить письмо или факс, подать заявление через официальный сайт, позвонить по телефону доверия.

Жители Москвы могут отнести бумажное заявление в приемную ЦБ РФ.

Она находится по адресу: переулок Сандуновский, дом 3, строение 1. График личного приема граждан: понедельник с 10:00 до 18:00, вторник-четверг с 10:00 до 16:00, кроме нерабочих праздничных дней. Обратиться можно и в региональное представительство ЦБ РФ.

Список отделений и их адреса смотрите . Жители любого города могут подать жалобу в Центробанк на официальном сайте через интернет приемную. Это самый удобный и быстрый способ обратиться с жалобой.

Для онлайн обращения нужно: 1.

Зайти на официальный сайт ЦБ РФ в раздел «». 2. Опишите тему обращения. 3. Выберите предмет обращения из предложенного списка например, блокировка карты. 4. По очереди заполните все предложенные поля. 5. Укажите свои контактные данные и способ получения ответа. 6. Отправьте жалобу на рассмотрение. Важно! Заполнение жалобы на сайте подходит для тех, кто не может консультироваться с юристом.

Важно! Заполнение жалобы на сайте подходит для тех, кто не может консультироваться с юристом.

На сайте вы составляете заявление по предложенному образцу, а не пишете с нуля, поэтому и вероятность ошибиться меньше. Этот способ подать жалобу подходит для организаций: у гражданина вряд ли найдется дома факс.

Но мы не советуем отправлять заявление факсимильным письмом. Принятие заявления по факсу не регистрируется. В суде факсимильное письмо могут не приобщить к материалам дела.

Адрес для заказных писем не совпадает с адресом общественной приемной.

Что нужно указать на конверте: 107016, город Москва, улица Неглинная, дом 12. Отправить жалобу можно заказным письмом или с курьером. У заказного письма есть трек-номер, который показывает дату вручения бумаг получателю. Пожаловаться на сам Центробанк можно по телефону доверия.
Номера телефонов:

  1. +7 (499) 300-30-00 – для жителей Москвы и Московской области;
  2. 8 800 250 48 83 (бесплатный для всех регионов).
  3. 300 – бесплатный короткий номер;

По этому номеру принимаются только сообщения о:

  1. выявление точной информации о коррупции;
  2. невыполнение сотрудниками своих обязанностей;
  3. нарушение сотрудниками законов России.
  4. возникновение конфликта при работе с сотрудниками;
  5. подозрение на наличие коррупции;

Все прочие вопросы, в том числе находящиеся в компетенции Центрального банка, останутся без ответа.

Принятое обращение рассматривается от 7 до 30 рабочих дней.

Если для рассмотрения требуется привлечь другие контролирующие органы и провести проверку, это время увеличивается до 2-х месяцев. В большинстве случаев заявитель получает официальный ответ в течение 30 дней. Ответ может прийти по электронной почте или заказным письмом. Способ для получения ответа выбирает заявитель.
Способ для получения ответа выбирает заявитель.

Если заявление было подано через интернет, ответ пришлют в электронном письме. Когда заявитель пришел на личный прием и не указал желаемый канал связи, результат будет направлен в бумажном виде. Центробанк не должен отвечать на письма по вопросам, которые находятся не в его компетенции.

Некоторыми вопросами, которые можно решить через ЦБ, также занимаются другие органы.

Занимается вопросами, связанных с ущемлением прав потребителей.

Сюда можно обращаться, если банк нарушил права клиента.

Например, не предоставил полную и правдивую информацию о банковских продуктах, без вашего ведома подключил дополнительные услуги и т.д.

  1. Написать в .
  2. Позвонить по телефону: единый консультационный центр – 8 (800) 555-49-43.
  3. Направить претензию почтой или прийти на прием по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

В прокуратуру стоит обращаться, если были нарушены ваши гражданские права.

Например, право на частную жизнь будет нарушено, если банк передаст ваши личные данные третьим лицам. Следит за тем, чтобы банки занимались добросовестной рекламой и конкуренцией.

Сюда можно обращаться, если реклама услуг не соответствует действительности, если банк изменил условия договора без уведомления клиента. Также ФАС принимает заявления о навязчивых рекламных звонках и рассылках.

  1. Почтовый адрес: Центральный аппарат ФАС России: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3.
  2. Личный прием: Москва, ул. Садовая-Кудринская, дом 11.
  3. Электронная почта: +7 (499) 755-23-23.

Это уполномоченное лицо, которое помогает найти компромисс с банком и урегулировать вопрос до суда.

Омбудсмен может разобраться в сложной ситуации и найти решение, которое устроило бы обе стороны. Можно обратиться к финансовому омбудсмену до подачи жалобы, и возможно, отправлять заявление не понадобится.

  1. Отправить обращение почтой или прийти лично: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.
  2. .
  3. Позвонить в Контактный центр: 8 (800) 200-00-10.

Написать жалобу в Центробанк можно, если действия коммерческого банка нарушают ваши права.

Чтобы ЦБ отреагировал на запрос, составляйте заявление по образцу. Подавать жалобу можно онлайн, в бумажном виде, по телефону, при посещении приемной. Если проблема выходит за пределы компетенции ЦБ, жалуйтесь в другие контролирующие службы.

Автор статьи: Готовые решения

Жалоба в центробанк на действия банка пример

Между заявителем и организацией был заключен кредитный договор.

Заявитель вынужден был уволится с работы. Заявитель был не в состоянии выплачивать сумму основного долга. Заявитель обратился к банку с заявлением о реструктуризации кредиторской задолженности. В настоящее время заявителя беспокоят сотрудники банка и коллекторной фирмы, которые систематически звонят и требуют оплатить задолженность по кредитному договору.
В настоящее время заявителя беспокоят сотрудники банка и коллекторной фирмы, которые систематически звонят и требуют оплатить задолженность по кредитному договору.

Заявитель не согласен с действиями сотрудников банка, считает эти действия нарушающими его права и законные интересы. Заявитель просит провести проверку деятельности банка на предмет нарушения норм, установленных действующим законодательством в сфере банковской деятельности.

Оказать содействие в восстановлении нарушенных прав. В Центральный Банк Российской Федерации ___________________________ ___________________________ адрес: ___________________________ ЖАЛОБА «___»_________________ года между мной и ООО «_____________» был заключен кредитный договор № _______ на сумму ___________ рублей.Ежемесячные платежи по погашению указанной кредитной задолженности вносились мной с учетом процентов (комиссий) исправно и в соответствующий срок до конца ___________ года.В конце ___________ года я вынужден был уволиться с работы, и с указанного времени не в состоянии был выплачивать сумму основного кредита, а также проценты и комиссии по кредиту.В мой адрес неоднократно из ООО «________________» поступали уведомления о начале принудительного взыскания с требованиями погасить образовавшуюся сумму задолженности, в случае несвоевременного погашения задолженности обещали передать сведения об имеющейся задолженности в коллекторское агентство.Для урегулирования возникшей проблемы я обратился в ООО «_____________» с заявлением о реструктуризации кредиторской задолженности.В __________________ года мне позвонили сотрудники ООО «__________» и сообщили о необходимости погашения задолженности по кредитному договору в размере ___________ (________________) рублей.В настоящее время меня беспокоят сотрудники, которые систематически звонят мне на телефон и требуют оплатить задолженность по кредитному договору в размере ___________________ (______________) рублей.Я сообщала звонящим мне представителям _________________ о том, что _______________________________.Кроме того, меня стали беспокоить сотрудники коллекторской фирмы _____________________, которые с угрозами обращаются ко мне с требованиями о выплате мною в их пользу денежных средств.С целью урегулирования сложившейся ситуации я обратился в банк по телефону, через оператора оставлял заявление о прекращении незаконных действий по вымогательству денежных средств, все безрезультатно – звонки с угрозами продолжаются.В результате вышеуказанных неправомерных действий нарушается покой и благополучие моей семьи.Я имею все основания квалифицировать действия ООО «___________», в части понуждения меня к погашению задолженности по ____________________, как произвол, самоуправство и мошенничество — уголовно — наказуемые деяния. В сложившейся ситуации, мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания.

Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное время, а также денежные средства. Я не согласен с действиями сотрудников банка, считаю эти действия нарушающими мои права и законные интересы по следующим обстоятельствам.Согласно ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности», отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.Согласно ст.

819 Гражданского кодекса Российской Федерации, по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.В соответствии с п. 1 ст. 3 Закона РФ «О персональных данных» под такими данными понимается информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании этой информации физическому лицу, в том числе его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное и имущественное положение, образование, профессия, доходы и другие сведения. Работа с персональными данными своих клиентов, в том числе их передача сторонним лицам обязывает кредиторов соблюдать требования Закона «О персональных данных».

Самое главное такое требование — получение согласия лица (п.1 ст.9 Закона), индивидуальная информация.Согласно ст.

24 Закона «О персональных данных» на лиц, виновных в нарушении его требований, возлагается гражданская, уголовная, административная, дисциплинарная и иная предусмотренная законодательством РФ ответственность. В ст. 857 ГК РФ установлено, что

«сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом»

.Та же ст.

26 закона о банках содержит следующее положение: «За разглашение банковской тайны Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, кредитные, аудиторские и иные организации, уполномоченный орган, осуществляющий меры по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом На основании п. 3 ст. 857 ГК РФ в случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.В соответствии со ст. 13.14. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КОАП) разглашение информации, доступ к которой ограничен федеральным законом (за исключением случаев, если разглашение такой информации влечет уголовную ответственность), лицом, получившим доступ к такой информации в связи с исполнением служебных или профессиональных обязанностей, за исключением случаев, предусмотренных ч.

1 ст.14.33 КОАП: влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц – от четырех тысяч до пяти тысяч рублей. Вышеизложенные обстоятельства дают основания полагать, что ООО «________________» во взаимодействии с _________________ является недобросовестной организацией, осуществляющей свою деятельность с грубым нарушением действующего законодательства РФ и поступающей таким образом со многими. Статья 3 Федерального Закона Российской Федерации

«О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)»

№ 86-ФЗ от 10.07.2002 года говорит о том, что целями деятельности Банка России являются: защита и обеспечение устойчивости рубля; развитие и укрепление банковской системы Российской Федерации; обеспечение эффективного и бесперебойного функционирования платежной системы.

Согласно ст. 4 указанного Закона, Банк России выполняет следующие функции:1) во взаимодействии с Правительством Российской Федерации разрабатывает и проводит единую государственную денежно-кредитную политику;2) монопольно осуществляет эмиссию наличных денег и организует наличное денежное обращение;3) является кредитором последней инстанции для кредитных организаций, организует систему их рефинансирования;4) устанавливает правила осуществления расчетов в Российской Федерации;5) устанавливает правила проведения банковских операций;6) осуществляет надзор за деятельностью кредитных организаций и банковских групп;7) устанавливает правила бухгалтерского учета и отчетности для банковской системы Российской Федерации. Согласно ст. 56 указанного Закона, Банк России является органом банковского регулирования и банковского надзора. Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами банковского законодательства, нормативных актов Банка России, установленных ими обязательных нормативов.

Главными целями банковского регулирования и банковского надзора являются поддержание стабильности банковской системы Российской Федерации и защита интересов вкладчиков и кредиторов. Банк России не вмешивается в оперативную деятельность кредитных организаций, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Регулирующие и надзорные функции Банка России, установленные вышеуказанным Федеральным законом, осуществляются через действующий на постоянной основе орган — Комитет банковского надзора, объединяющий структурные подразделения Банка России, обеспечивающие выполнение его надзорных функций.

Структура Комитета банковского надзора утверждается Советом директоров.

Руководитель Комитета банковского надзора назначается Председателем Банка России из числа членов Совета директоров.

Таким образом, на основании вышеизложенного, руководствуясь нормами Федерального Закона Российской Федерации

«О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)»

№ 86-ФЗ от 10.07.2002 года, ПРОШУ:1. Рассмотреть жалобу по существу возникшей проблемы.2. Провести проверку деятельности ООО «________________», расположенного по адресу: _________________________, на предмет нарушения норм, установленных действующим законодательством в сфере банковской деятельности.

3. Провести проверку деятельности ___________ на предмет нарушения моих прав.4.

Наложить дисциплинарное взыскание на виновных лиц по результатам проведенной проверки. 5. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав и законных интересов путем пресечения незаконных действий ООО «__________________».6.