В какой срок обязаны вернуть деньги за товар со скидкой



В какой срок обязаны вернуть деньги за товар со скидкой

Возврат скидки

Краткое содержание:

  1. Может ли автосалон правда требовать возврат скидки по договору.
  2. Возможно ли вернуть страховку без возврата скидки автосалону?
  3. Возврат товара купленного по скидке.

Советы юристов 08.11.2014, 14:11• г. Липецк • Вопросов:1Вопрос №5320969Я иду в салон красоты и на их сайте указана акция: 50 % скидка на опр.

услугу. Моя сестра только что пришла от туда и сказала, что нее взяли полную стоимость (без скидки) .

По какому закону я могу стребовать от них эту скидку и возврат денег? Юрист • г. Курск • отзывов: 1 128 • ответов: 4 519 08.11.2014, 14:13 В Роспотребнадзор жалуйтесь, зафиксируйте их рекламу и пишите жалобу, на основании ФЗ О рекламе.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Москва • отзывов: 394 • ответов: 1 723 08.11.2014, 14:14 Если эта информация — публичная оферта, то можете написать претензию и требовать заключения сделки на этих условиях. Соответственно, требовать возврата половины стоимости. УточнитьВам помог ответ?ДаНет07.04.2018, 11:25• г.

Владивосток • Вопросов:3Вопрос №14079327У нас в магазине действуют скидки от суммы покупки: от 500 руб-5%, от 1500-7%,.от 3000 руб-10% и т.д. Покупатель набирает чек на максимальную скидку, а через несколько ней приносит большую часть товара их этого чека на возврат.

В итоге, сумма его покупки не тянет даже на минимальную скидку. Я могу чем-то руководствоваться, чтобы при возврате денег, аннулировать скидку и пересчитать сумму чека, т.е.

вернуть деньги за товар с вычетом скидки? Юрист • г. Серпухов • отзывов: 44 343 • ответов: 143 511 07.04.2018, 13:23 Добрый день.

На мой взгляд, у Вас нет такого полномочия и подобный перерасчет будет являться нарушением Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Как вариант, могу предложить начислять баллы, которые могут быть использованы через 2 недели, а при возврате товара — аннулируются в соответствующей части.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет18.12.2015, 19:01• г.

Красноярск • Вопросов:1Вопрос №9169433Я Продавец, не выдала чек на покупку, т.к. провела скидку. Покупатель знал про скидку, но заплатил за товар сумму без скидки, т к ему эта скидка была не нужна. Я ему выдала товарный чек. Спустя 18 дней, покупатель требует от меня чек на сумму без скидки, грозит полицией.

Что я могу сделать в этой ситуации, и может ли он мне что то сделать? Товар-сотовый телефон. Который по закону возврату и обмену, без дефекта, не подлежит.

Юрист • г. Новосибирск • отзывов: 123 453 • ответов: 329 002 18.12.2015, 19:11 Здравствуйте! Можете выдать чек либо выписать какую-либо квитанцию.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет28.06.2016, 15:13• г.

Ульяновск • Вопросов:1Вопрос №10906961Купила рубашку, хотела сделать возврат, в день возврата на ту рубашку шла скидка 25%,я сделала возврат, вернули ту сумму которая была скидка, правильно ли? Фирма • г. Чехов • отзывов: 1 975 • ответов: 5 982 28.06.2016, 15:14 Нет должны вернуть полную стоимость покупки по чеку. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г.

Калининград • отзывов: 5 708 • ответов: 11 793 28.06.2016, 15:14 Конечно нет. Вернуть должны ту сумму, которую Вы уплатили. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет23.01.2016, 09:24• г.

Казань • Вопросов:2Вопрос №9489846Работаю в магазине. Покупатель купил подгузники по акции со скидкой 20%. Теперь требует провести возврат, но вернуть требует полную стоимость, т.

е. без учёта скидки или продать другие со скидкой.

А у меня кассовый модуль. Скидка проходит только по определённым дням. Причина возврата.-производственный брак.

Говорит, что сам юрист. Требует и угрожает. Кто прав?Мингазов Ю.С. Юрист • г. Казань • отзывов: 19 436 • ответов: 58 607 23.01.2016, 09:33 Возвращаете, то что в чеке написано, то есть сумма со скидкой, а брак он сам определил?

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет31.08.2016, 20:49• г. Москва • Вопросов:3Вопрос №11301657Поменял водительское удостоверение, потерял скидку по ОСАГО. Проверяю по базе РСА старые права, кбм класс 12, по новым правам класс 1. Кому обратиться для возврата скидки по ОСАГО? Юрист • г. Новороссийск • отзывов: 11 718 • ответов: 25 998 31.08.2016, 20:52 Возьмите распечатку с сайта РСА и обратитесь с заявление в свою страховую о внесение изменений в базу данных.

Юрист • г. Новороссийск • отзывов: 11 718 • ответов: 25 998 31.08.2016, 20:52 Возьмите распечатку с сайта РСА и обратитесь с заявление в свою страховую о внесение изменений в базу данных. По вопросу КБМ есть разъяснения на сайте РСА, почитайте http://www.autoins.ru/ru/help/bonusmalus.wbp Задать вопросВам помог ответ?ДаНет05.05.2015, 23:46• г. Санкт-Петербург • Вопросов:6Вопрос №6767151В моем магазине вчера купили платье, с дыркой по шву, покупатель перед покупкой потребовал скидку, я покупателю ответила, что могу сделать скидку 5% по браку, но эта вещь обмену и возврату подлежать уже не будет, покупатель на эту сделку перед покупкой был согласен, после того, как чек пробили, на нем же подписали что сделана скидка по браку и эта вещь обмену или возврату не подлежит.

Сегодня звонит эта покупательница и говорит, что хочет сделать возврат платья, так как оно не подошло (за день до этого она мерила его в магазине). Имею ли я право отказать в возврате и на какой закон ссылаться?

Заранее спасибо.Пономарев Ф.И. Юрист • г. Санкт-Петербург • отзывов: 34 • ответов: 75 06.05.2015, 00:01 Да, вы имеете полное право отказать в возврате указанного товара. Причем у вас имеется 2 не связанных с собой законных основания.

1. Правовые основы обмена товара надлежащего качества.

В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

№ 2300-I «О защите прав потребителей»: потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Продавец вправе отказать покупателю в обмене товара, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, только в том случае, если имеет место одно из следующих обстоятельств: -Товар был в употреблении-Потерян товарный вид изделия-Потеряны потребительские свойства товара-Истрачены пломбы, фабричные ярлыки Товар входит в нижеприведенный перечень: 1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3.

Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 5.

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8.

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10.

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства) 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 13. Животные и растения 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) Указанный перечень не подлежит расширительному толкованию.

Проще говоря, не может быть расширен продавцом по своему усмотрению. На будущее рекомендовал бы ваш не ограничиваться надписью на чеке, а составлять отдельный документ с подробным описанием недостатков, ввиду которых товар был уценен!

Это поможет вам, в случае возникновения спора.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет24.09.2016, 16:51• г. Абакан • Вопросов:6Вопрос №11407194Я и мой муж получили КБМ по ОСАГО 50% скидки, пошли в страховую компанию РОСГОССТРАХ с письмом, нам отказали возврат денег на действующий полис, ссылаясь на то что вписан в полис сын, а у него скидка 10%.Пожалуйста разъясните наши права. Юрист • г. Краснодар • отзывов: 20 319 • ответов: 47 253 23.09.2016, 17:56 Пишите претензию им.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Усолье-Сибирское • отзывов: 1 910 • ответов: 7 251 23.09.2016, 17:57 Либо оформляйте ОСАГО без сына, чтоб получить возврат, либо возврата денег не будет, если оформите с сыном. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет29.01.2021, 14:30• г.

Краснодар • Вопросов:2Вопрос №18178692День добрый. В дополнительном соглашении с автосалоном написано в случае расторжения договоров я должен буду вернуть скидку в полном объеме. А пункта какого одного или всех договоров нет.

то есть если я расторгну один а не все пункты договора они не вправе требовать возврат скидки.на сайте Юрист • г. Темрюк • отзывов: 17 274 • ответов: 41 786 29.01.2021, 14:34 В случае расторжения каких договоров? Мало информации, напишите подробнее.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Ярославль • отзывов: 161 • ответов: 366 29.01.2021, 14:39 Странная формулировка. в случае расторжения договоров, надлежит возвратить все до стороне.

Вами — полученного товара (услуг), исполнителем — денежных средств. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет17.05.2021, 11:29• г.

Калуга • Вопросов:9Вопрос №18466886Может ли автосалон правда требовать возврат скидки по договору.на сайте Юрист • г. Краснодар • отзывов: 32 068 • ответов: 62 345 17.05.2021, 11:30 Нужно смотреть условия договора. УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Москва • отзывов: 21 264 • ответов: 38 862 17.05.2021, 11:31 Вообще автосалон может потребовать вернуть скидку на автомобиль, если в договоре прописано такое условие. При заключении договора прописываются все условия, при которых предоставляется скидка. Это могут быть дополнительные услуги, КАСКО, страхование жизни, техпомощь и прочее.

В дополнительном соглашении о скидке, как правило, прописываются и случаи изменения цены.

Там может содержаться и пункт об аннулировании скидки. По пункту 2 статьи 424 ГК РФ стороны договора могут менять цену лишь при тех условиях, которые предусмотрены самим договором или законодательством. УточнитьВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г.

Унеча • отзывов: 53 576 • ответов: 125 934 17.05.2021, 11:31 Если договор купли продажи состоялся и авто ВАШЕ — не может.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Таганрог • отзывов: 8 262 • ответов: 11 996 17.05.2021, 11:31 В теории может, однако можно обратиться с жалобой на такие действия в Роспотребнадзор и ФАС, так как такие условия ущемляют права потребителя. А так соглашусь с коллегой выше, надо смотреть договор.
А так соглашусь с коллегой выше, надо смотреть договор.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетна сайте Юрист • г. Краснодар • отзывов: 32 068 • ответов: 62 345 17.05.2021, 11:34 Не могут требовать возврат скидки.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет19.10.2016, 12:30• г. Архангельск • Вопросов:2Вопрос №11536437Мой муж работал с да мая 2016 г.

далее вышел на пенсию, в сентябре вставил зубы (уже находясь на пенсии) при оплате мед. услуг ему как пенсионеру сделали скидку 10 %, а справку для налоговой на возврат 13 % выдать отказались, объяснив это тем, что он уже получил скидку 10 % как пенсионер, (в квитанциях на оплату скидка 10 % пенсионеру указана) Юрист • г. Таганрог • отзывов: 11 465 • ответов: 24 260 19.10.2016, 12:36 Здравствуйте!

Отказ в выдаче справки неправомерен, данная скидка и возврат налога никак не связаны между собой. Направьте жалобу вышестоящему руководству. Муж может получить вычет, подав декларацию за 2016 год.

УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Белорецк • отзывов: 42 336 • ответов: 119 464 19.10.2016, 12:38 а справку для налоговой на возврат 13 % выдать отказались, объяснив это тем, что он уже получил скидку 10 % как пенсионер, (в квитанциях на оплату скидка 10 % пенсионеру указана)это не законно, 13% возвращает налоговая, в не клиника—требуйте.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетна сайте Адвокат • г. Миллерово • отзывов: 81 944 • ответов: 208 135 19.10.2016, 12:39 Скидка на лечение и налоговый вычет не зависят друг от друга и вашему мужу обязаны в любом случае выдать справку о затратах на лечение.

Так что в случае отказа обращайтесь с жалобой в прокуратуру. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет26.11.2014, 09:38• г.

Ярославль • Вопросов:3Вопрос №5476898Взял в кредит деньги, купил в октябре 2014 новое авто в салоне При покупке хотел чтобы мне сделали скидку в 50 т. р за сдаваемый им старый автомобиль. А мне предложили скидку в 20 т.

р.Автомобиль я новый купил без скидки, у них, старый автохлам-у меня, продать я его не могу.

Мои действия и перспективы? Исковое в суд, на возврат 50 т. р.,а им старую машину? Юрист • г. Астрахань • отзывов: 28 928 • ответов: 75 115 26.11.2014, 10:49 А как определять Ваши перспективы вслепую?

Без уточнения обстоятельств? Без изучения документов?

Ну, в принципе, просто погадать можно. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет23.04.2016, 15:54• г. Павловский Посад • Вопросов:2Вопрос №10389075Интересует такой вопрос, машину всегда страховали в Росгосстрах, соответственно там накопилась скидка на страхование, но придя в очередной раз продлевать полис, выяснилось что скидки нет из-за неправильных данных в системе.

Написала на сайт, а там ответили что нельзя внести изменения в полис, т.к. он уже прекратил свое действие. Данный ответ пришел спустя 2 месяца после обращения!

Как поступить в данной ситуации?

Есть ли способ добиться возврата скидки от компании?

Юрист • г. Москва • отзывов: 54 • ответов: 158 23.04.2016, 15:59 Обратитесь в РСА. УточнитьВам помог ответ?ДаНет19.10.2020, 17:28• г. Санкт-Петербург • Вопросов:7Вопрос №17894187При покупке машины на вторичном рынке автосалон навязали Каско взамен небольшой скидки на машину.

Так же условием скидки было оформить машину через кредит. После оформления всех документов и оплаты дали доп соглашение о том, что если мы захотим вернуть каско, то должны будем оплатить за машину ту сумму, которая была в качестве скидки. Подскажите пожалуйста, можно ли игнорировать это доплоглашение и вернуть деньги за каско?
Подскажите пожалуйста, можно ли игнорировать это доплоглашение и вернуть деньги за каско? Правомерно ли для салона при возврате нами каско в страховую требовать доплаты за машину на ту сумму, которая составляла скидку?

Адвокат • г. Ростов-на-Дону • отзывов: 5 302 • ответов: 8 522 19.10.2020, 17:32 Нина, действия автосалона неправомерны, поскольку вам навязали дополнительную платную услугу, пишите претензию, в случае отказа или если вам не ответят в течение 10 дней, вам в суд. УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Санкт-Петербург • отзывов: 612 • ответов: 1 262 20.10.2020, 20:35 Действия автосалона, как навязывания дополнительной услуги «КАСКО» надо считать незаконными.

Обратитесь с претензией к администрации автосалона с требованием продажи автомобиля без КАСКО и оформления дополнительного соглашения. В случае отказа удовлетворить претензию в десятидневный срок действия администрации надо обратиться в суд и одновременно обжаловать в Управление Роспотребнадзора по месту расположения автосалона и в прокуратуру. P.S. Согласно пункта 2 статьи 16 закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг), обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Страхование является правом, а не обязанностью граждан, а также является самостоятельной услугой по отношению к продаже автомобилей. УточнитьВам помог ответ?ДаНет05.07.2020, 02:40• г. Москва • Вопросов:1Вопрос №17557685Возможно ли вернуть страховку без возврата скидки автосалону?

Юрист • г. Таганрог • отзывов: 8 262 • ответов: 11 996 05.07.2020, 02:41 Чтобы это понять, следует внимательно изучить все ваши документы. Не забывайте, что «период охлаждения», дающий вам право отказаться от страховки, действует всего 14 дней с момента оформления страховки. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетна сайте Юрист • г.

Москва • отзывов: 39 798 • ответов: 157 086 05.07.2020, 10:26 Андрей, не факт. Вполне возможно, что скидка предоставляется только на определенных условиях. Надо смотреть документы. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет20.04.2020, 10:46• г.

Барнаул • Вопросов:1Вопрос №17257831Возврат товара купленного по скидке. Юрист • г. Барнаул • отзывов: 6 603 • ответов: 23 570 20.04.2020, 10:51 Возврат данного товара производится по основаниям и в порядке с товаром, приобретённым на общих оснований.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетна сайте Юрист • г. Санкт-Петербург • отзывов: 16 483 • ответов: 33 068 20.04.2020, 11:18 Здравствуйте.

Порядок возврата зависит от причин, по которым хотите вернуть товар. УточнитьВам помог ответ?ДаНет13.11.2014, 00:54• г.

Самара • Вопросов:2Вопрос №5362721Я продал гитару через сайт объявлений.

Покупатель приехал, осмотрел гитару, была сделана скидка за внешние дефекты и в итоге он купил и уехал. Через пару часов звонит и говорит что не все дефекты рассмотрел и что просит возврат либо дополнительную скидку.

Обязан ли я вернуть деньги. Юрист • г. Серпухов • отзывов: 44 343 • ответов: 143 511 13.11.2014, 00:56 Если при покупке подписывали акт об отсутствии претензий, то можете предложить ему обратится в суд. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет25.05.2017, 03:37• г.

Москва • Вопросов:14Вопрос №12580297Мною куплены ботильоны в интернет-магазине. В итоге носки обнаружен фабричный брак. Возврат с магазином согласован, но.Мне хотят вернуть сумму, которую я потратила при покупке (8325 р).

На момент покупки действовала акция (стоимость ботильонов была снижена с 16850 р до 9250 р). Плюс я получила скидку в размере 925 рублей и в итоге купила их за 8 325 р. Скидка с наличием брака не связана.

Просто была очередная акция. На день возврата, т.е. на 24 мая 2017, стоимость ботильонов составляет 9360 р.

(так же снижена цена с 16850 р, но уже до 9360 рублей). Какую сумму мне должен вернуть магазин при возврате бракованной обуви?

Юрист • г. Барнаул • отзывов: 5 388 • ответов: 12 190 25.05.2017, 03:46 Здравствуйте. Магазин вам должен вернуть фактически потраченную сумму денег. Т е ту которую вы заплатили а не полную стоимость товара.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетПичуев С. Л. Юрист • г. Москва • отзывов: 8 034 • ответов: 23 488 25.05.2017, 07:59 Здравствуйте, Алевтина!

Согласно действующему законодательству Вам должны вернуть фактически оплаченные Вами средства. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Москва • отзывов: 166 • ответов: 401 25.05.2017, 09:50 Доброе утро, Алевтина! Вам вернут ту сумму, которую Вы фактически оплатили, на которую был выдан чек, а не сумму товара на сегодняшний день.

Вам вернут ту сумму, которую Вы фактически оплатили, на которую был выдан чек, а не сумму товара на сегодняшний день. УточнитьВам помог ответ?ДаНет29.12.2014, 16:36• г. Улан-Удэ • Вопросов:2Вопрос №5741762Я ип покупатель пришел в нашей дубленке которую носит 12 дней со дня покупки и указывает на сползший немного шов декоративный на груди да еще подштопанный самостоятельно требует скидку в 5 тыс.

руб или возврат суммы всей в 34 тыс. хотя ей при покупке сделана была скидка на такую же сумму.

Юрист • г. Уфа • отзывов: 97 • ответов: 269 29.12.2014, 16:43 Здравствуйте!

Пусть обращается в суд. Если экспертиза установит, что шов разошелся из-за неправильного использования вещи, то расходы на экспертизу будет оплачивать покупатель. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет30.07.2015, 18:17• г. Тольятти • Вопросов:3Вопрос №7546784Уважаемые дамы и господа!

Подскажите пожалуйста, вопрос по ОСАГО: У меня забрали скидку в 50%, говорят из за того что я не вовремя пришел страховаться, т.е. за 12 дней после окончания моего числа страхования, и теперь мою машину страхуют в скидку в 10%, я конечно написал претензию о возврате моей скидки, жду ответа, в случае отказа мне в скидку в 50% мне стоит обращаться в суд или и правда вина моя в том, что я запоздал в оформлении ОСАГО в срок, который указан в страховом листе? Заранее благодарен. Юрист • г.

Тольятти • отзывов: 162 • ответов: 524 30.07.2015, 19:59 Правила предоставления скидок прописаны в условиях договора который ВЫ прописала.

Если Вы действительно пропустили срок, то увы вина только Ваша. УточнитьВам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

В какой срок должны вернуть деньги за возврат товара?

Возврат денегАнонимный вопрос24 июля 2018 · 127,3 KИнтересно13,0 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день,Если Вы хотите сделать возврат качественного непродовольственного товара, который не подошел или не понравился, то у Вас есть 14 дней, не считая дня покупки.

При этом на возврат денег компании дается 3 дня с даты возврата товара.Что касается бракованных товаров, согласно закону «О защите прав потребителей», на экспертизу и возврат средств у продавца есть 10 дней.

Если речь идет о технически сложных товарах, то срок экспертизы увеличивается до 45 дней. Возврат средств происходит аналогичным способом, которым был оплачен товар, но если оплата была произведена банковской картой, то процесс может затянуться на срок, необходимый банкам для перевода. Кстати, потребитель вправе потребовать неустойку за несоблюдение сроков возврата в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки, так как ответственность за соблюдение сроков возврата денег лежит на продавце.Подробнее о возврате товара Вы можете прочитатьЖелаем удачи!

:)6 · Хороший ответ2 · 15,6 KКомментировать ответ…Ещё 7 ответовЮриспруденция25Юристы по гражданским делам.

· ПодписатьсяВ соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 ЗОЗПП, если покупатель отказывается от товара, то компания обязана вернуть ему деньги. Сделать это необходимо в течение 10 дней с момента выдвижения требований.

Это правило действует при оплате покупки наличными. В случае безналичного расчета возврат денег может затянуться до 45 дней.

Это зависит не от. Читать далееБесплатная юридическая помощь по гражданским деламХороший ответ · 1,0 KКомментировать ответ…6,0 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · ПодписатьсяПо статье 22 закона «О защите прав потребителей» вернуть деньги за некачественный товар обязаны в течение 10 дней (календарных). Если вы делали возврат качественного товара, который не подошел, в первые 14 дней, тогда на возврат денег дается 3 дня с даты возврата товара.37 · Хороший ответ6 · 70,3 KА что делать, если в срок возврата качественного товара не уложились?

Кормят завтраками, мол начальство должно. Читать дальшеОтветить57Показать ещё 11 комментариевКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Вт 15 Авг, 2017 (42 голосов) 3.645

  1. Опубликовано в
  2. Прочитано 340125 раз

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в 2020 году, но не знаете как это сделать? Существует множество нюансов в данном вопросе: был ли товар надлежащего качества или ненадлежащего (бракованный / некачественный), хотите ли вы обменять товар или просто вернуть деньги за товар, какие сроки возврата товара, какие виды товаров возврату не подлежат, и как пошагово вернуть товар.

Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи: В данном вопросе есть две категории товаров — это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  • Продовольственные товары ();
  • Товары непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
  • Товар бывший в употреблении, также если не сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. ().К примеру, товар был упакован в фабричную одноразовую «блистерную» упаковку, то вскрытие такой упаковки автоматически приводит к потере товарного вида и отказ продавца в обмене товара в этом случае будет правомерен. Поэтому, несмотря на то что «товар не был в употреблении», у продавца в большинстве случаев сохраняется возможность законного отказа в принятии возвращаемого товара надлежащего качества, если нарушена целостность упаковки либо она отсутствует.

Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством. Они расписаны в следующем разделе (ниже) на данной странице сайта. Нюанс №1 При возврате товара ненадлежащего качества, наличие упаковки обязательным требованием не является.

В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара.

В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации.

С другой стороны следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя. В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу.

Нюанс №2 Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания ().

Нюанс №3 Продавец вправе провести проверку на сохранность потребительских свойств возвращаемого товара ().

Нюанс №4 Вернуть деньги за товар надлежащего качества можно, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу (). Покупатель имеет право на возврат товара или обмен товара, а также предъявлять претензии, только если соблюдены сроки предусмотреные законом.

Предельные (максимальные) сроки возврата или обмена товара зависят от того, к какой категории принадлежит данный товар — к категории надлежащего качества или ненадлежащего. Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней (т.е.

суббота и воскресенье, а также праздничные дни тоже считаются), не считая дня его покупки (). Потребитель вправе обменять товар на аналогичный, в день обращения к продавцу.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу (). Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар ненадлежащего качества:

  • нарушение установленных настоящим законом устранения недостатков товара;
  • В течении пятнадцати дней по отношению к технически сложным товарам (). По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев ():
    • обнаружение существенного недостатка товара (раздел «Существенный недостаток товара (работы, услуги), недостаток технически сложного товара» «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»);
    • нарушение установленных настоящим законом устранения недостатков товара;
    • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  • обнаружение существенного недостатка товара (раздел «Существенный недостаток товара (работы, услуги), недостаток технически сложного товара» «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»);
  • В течении гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

    ()

  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (). ВНИМАНИЕ! Если вы хотите, к примеру, сдать дефектный товар и получить назад уплаченные деньги, а продавец настаивает на проведении экспертизы, то на все про все магазину отводится максимум 10 календарных дней ().

Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней (). Прежде чем требовать вернуть деньги за приобретенный товар или обменять его на аналогичный, убедитесь, что Вы имеете на это право, для этого внимательно прочтите предыдущие два раздела данной страницы. Итак если ваш товар подлежит обмену или возврату и не нарушены сроки предусмотренные законодательством, то вот, что надо сделать:

  • Также если продавец принял товар ненадлежащего качества и назначил экспертизу, необходимо дождаться ее результата;
  • Если продавец отказывается менять товар, необходимо обращаться в суд;
  • данные заявителя – паспорт, место проживания, контакты (телефон, электронная почта);
  • подробно – причину возврата покупки;
  • В случае если продавец обменивать отказывается, оформить данное требование письменно, передать его представителю продавца под роспись. Приложить к письменному требованию все необходимые документы (чек, гарантийный талон). Образец заявления обычно имеется в магазине или у директора (администратора). Оно пишется в двух экземплярах, один из которых отдается продавцу, а другой остается у покупателя. В заявлении необходимо указать:
    • полное наименование продавца (организации);
    • данные заявителя – паспорт, место проживания, контакты (телефон, электронная почта);
    • информацию о продукте (номер, артикул, описание, сумма чека);
    • подробно – причину возврата покупки;
    • требования к магазину (снизить цену и вернуть разницу, а также обменять на деньги);
    • дату и подпись.
  • Если спорных моментов нет, общий срок для возврата денежных средств – 10 дней.

    Средства могут вернуть наличными.

    Но по согласованию с магазином, особенно если покупатель расплачивался карточкой, деньги иногда перечисляют на нее же.

  • требования к магазину (снизить цену и вернуть разницу, а также обменять на деньги);
  • Продавец, которому передают претензию, обязан сообщить правила и срок рассмотрения документа. Далее – оформить прием товара вместе с кассовым чеком на него.

    Покупатель получает накладную, которая подтверждает, что покупку он сдал.

    Если продавец отказался принять его, то нужно отправить заявление по почте с уведомлением;

  • полное наименование продавца (организации);
  • информацию о продукте (номер, артикул, описание, сумма чека);
  • Продавец вправе составить акт осмотра продукции для фиксации брака и недостатков. В этом случае заявителю нужно прочитать составленный документ и расписаться, если он согласен с его содержанием.

    Копию акта желательно взять себе;

  • Если и после проведения экспертизы продавец отказывается менять товар, то стоит также обращаться в суд;
  • Ознакомиться с результатами экспертизы, в случае несогласия потребовать от продавца проведения независимой экспертизы;
  • дату и подпись.
  • Необходимо обратиться к продавцу с требованием обменять товар или вернуть деньги;

Так как данная тема имеет различные варианты развития событий, мы также разместим для вас полезные ссылки на тему возврата денег и обмена товара покупателем. Вот и всё! Теперь Вы знаете как вернуть деньги за товар и какие сроки возврата товара существуют в 2020 году. Мы искренне надеемся что данная статья ответила на все ваши вопросы!

Если что-то непонятно, и Вы сомневаетесь в добросовестности и законопослушности продавца в г.Чебоксары, то воспользуйтесь услугой , мы расскажем какой срок возврата денег за товар в Вашем случае. Помимо ответов на вопросы, наши юристы могут помочь в более сложном деле — это и . Огромное спасибо за внимание!

Огромное спасибо за внимание! Другие материалы в этой категории:

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

Необходимость возврата товара продавцу – довольно частое явление в практике потребителей. При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги.

Этими действиями они нарушают закон, поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар. к содержанию ↑ Законодательные нормы Регламент процедуры содержится в статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно данной статье покупатель может вернуть по определённым причинам и получить выплаченные денежные средства.

Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин?

Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Что можно вернуть, а что нет? Возвратными являются:

  • Товары с дефектами. Статья 503 ГК РФ гласит, что покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества и получить выплаченную за него сумму, если после покупки обнаружены существенные недостатки (истёк срок годности, дефекты в одежде или обуви, появившиеся после первого использования и т.д.).
  • Товары надлежащего качества, не подошедшие по размеру, цвету, фасону и т.д. При этом главным условием является наличие на товаре всех этикеток, ярлыков, упаковки, которые присутствовали во время покупки. Товар должен быть пригоден для дальнейшей реализации.

Невозвратными считаются:

  1. оружие;
  2. косметика и парфюмерия;
  3. чулочно-носочные изделия;
  4. предметы личной гигиены;
  5. медтехника;
  6. растения и животные;
  7. нижнее бельё;
  8. автомобили.
  9. стройматериалы;
  10. лекарства;
  11. одноразовая посуда;
  12. бытовая химия;
  13. ювелирные украшения;

Полный перечень товаров содержится в «Правилах продажи…» , утверждённых Постановлением правительства № 55 от 19.01.98 г. (в ред. 22.06.2016 г.). к содержанию ↑ Основания и причины Возврат товара продавцу не во всех случаях означает его обязанность возврата уплаченных за него денег.

В некоторых случаях закон предусматривает возможность обмена товара на аналогичный, и покупатель не вправе требовать возврата денежных средств. Правила возврата денег за качественный и некачественный товар имеют существенные различия. Законом предусмотрена возможность возврата средств за оба вида товара, но при некоторых обстоятельствах вернуть потраченные средства невозможно.

Наиболее часто встречаются следующие ситуации:

  • Возврат по первому требованию происходит при наличии явных недостатков в простых товарах длительного пользования, предметах обстановки жилья, товаров для спорта и отдыха и др.
  • Возврат после проведения экспертизы производится при наличии дефектов в технически сложных товарах.
  • Возврат невозможен, если товар испорчен по вине самого покупателя или после гарантийного срока.

Во время гарантийного срока на использование товара вернуть его можно только при наличии следующих дефектов:

  • Заводские недостатки непродовольственных товаров. К ним относятся несоответствия ГОСТу или ТУ.
  • Порча товара вследствие действий покупателя, не проинформированного о свойствах товара.

    К этим случаям относится отсутствие в инструкции каких-либо пунктов.

  • Производственный брак.
  • Порча вследствие воздействия природных сил.
  • Дефекты, возникшие при неправильном хранении.
  • Товар испорчен при небрежной перевозке.

Все дефекты могут быть во время покупки, так и обнаружиться в процессе использования. Время обнаружения недостатка товара на возврат не влияют. к содержанию ↑ Не гарантийные недостатки Существует список дефектов, при наличии которых вернуть покупку невозможно:

  • Товар испорчен вследствие действий природных сил или третьих лиц во время использования его покупателем.
  • Дефект возник вследствие небрежности самого покупателя: неправильного использования, небрежной транспортировки, неправильного хранения.
  • Дефекты были оговорены с покупателем до оплаты. Указание на данный факт закрепляется подписью покупателя.
  • Дефект возник вследствие непрофессионального ремонта его покупателем.

Особым случаем является обстоятельство одновременного наличия заводского брака и дефектов, возникших по вине покупателя.

В таких обстоятельствах возврат осуществляется только через суд, но и это происходит достаточно редко. к содержанию ↑ Временные рамки для предъявления претензии В течение какого времени необходимо обратиться с претензией? Сроки возврата зависят от качества товара:

  1. товар с выявленными дефектами возвращается во время гарантийного срока. При наличии простого недостатка по его истечении, покупатель может вернуть товар в течение двух лет. Доказательства возникновения недостатка по вине производителя – обязанность самого покупателя.
  2. 14 дней с момента покупки для качественного товара;

При выявлении существенного недостатка потребовать немедленного возврата средств невозможно.

Продавец или производитель сначала должен произвести экспертизу товара и возможный ремонт. Возврат средств будет произведён, если невозможно устранение дефекта.

Особым случаем являются ситуации с возвратом денег за продукты питания, медикаменты, парфюмерию и бытовую химию с истекшим сроком годности.

Такие товары в принципе не должны находиться в продаже, поэтому их возврат должен произойти немедленно. Кто подаёт претензию? Потребовать возврата денег может как сам покупатель, так и третье лицо. К примеру, покупатель подарил или перепродал товар, новый собственник может предъявить претензию продавцу.

Разъяснять или доказывать обстоятельства передачи вещи от покупателя он не обязан. к содержанию ↑ Правила оформления заявления Строгой, установленной законодательством формы претензии не существует. Писать претензию следует в свободной форме, по правилам составления деловых документов, с указанием обязательных пунктов:

  • Требования и способ возврата средств.
  • Наименование и реквизиты продавца.
  • Личные данные заявителя.
  • Указание причин возврата.
  • Описание обстоятельств покупки.
  • Дата и подпись заявителя.

Дополнительно необходимо подготовить акт приёма-передачи товара продавцу и подписать его в момент подачи претензии.

В акте указывается название товара, его характеристики, описание брака. Документы составляются в двух экземплярах, принимающий сотрудник ставит подпись и печать на экземплярах покупателя. К претензии необходимо приложить чек.

Если продавец отказывается принимать документ и ставить подпись на втором экземпляре, претензию ему направляют заказным письмом с описью вложения. Составлению претензии нужно уделить максимум внимания, поскольку продавец постарается использовать любую зацепку, чтобы не возвращать деньги.

Если у покупателя не сохранился чек на покупку товара, продавец отказывается возвращать деньги, основываясь на данном факте. Однако по закону это не является основанием для отказа.

Доказать факт покупки можно предъявив упаковку со штрих-кодом, техпаспорт с гарантийной отметкой, свидетельские показания (ст.18 Закона).

к содержанию ↑ Сроки ответа продавца Каков срок возврата денег за товар по Закону о защите прав потребителей? Деньги за возвращённый качественный товар должны быть возвращены немедленно или в течение трёх дней, если не нужна экспертиза. В случае возврата некачественного товара на экспертизу и возврат средств устанавливается срок в 10 дней.

Для проведения экспертизы сложных товаров отводится 45 дней. Отсчёт начинается от даты подачи претензии. к содержанию ↑ Возврат оплаты доставки В какой срок должны вернуть деньги за оплату доставки?

Если покупатель возвращает крупногабаритный товар, в претензии указывается требование перевезти его за счёт продавца.

Покупатель может самостоятельно доставить товар в магазин и потребовать возврата суммы перевозки.

Для оплаты перевозки также устанавливается срок в 10 дней. Перевозить товар от местонахождения до торговой точки нужно, обратившись в компанию, которая может предоставить платёжные документы. Требовать уплаченную за перевозку сумму можно на основании этих бумаг.

к содержанию ↑ Просрочка выплаты Продавец может оговорить с покупателем отсрочку срока возврата денежных средств, мотивируя это различными причинами.

Покупателю следует учесть, что по закону каждый день просрочки выплаты грозит увеличению стоимости товара на 1%.

к содержанию ↑ Способы получения средств Если товар оплачивался наличными средствами, возврат происходит аналогичным способом. Определённые проблемы с возвратом средств возникают при оплате товара банковской картой.

Возврата средств на карту можно ждать неделями, так как даже при положительном ответе продавца в цепочке перечислений участвует не один банк. Однако ответственность за своевременное поступление средств должен нести именно продавец.

Потребитель вправе потребовать неустойку за несоблюдение сроков возврата. Продавец должен компенсировать покупателю задержку выплаты, а уже потом разбираться с тянущим время банком или иным посредником. к содержанию ↑ Если продавец отказал Не добившийся мирного урегулирования вопроса потребитель вправе обратиться в прокуратуру или суд.

Все документы, полученные в ходе разрешения конфликта, необходимо приложить к заявлению в прокуратуру или иску в суд. Исковое заявление предполагает оплату госпошлины, но её при положительном решении суда взыскивают с продавца.

При сумме иска до 50 тысяч рублей заявление подаётся мировому судье, иски свыше этой суммы подаются в районные суды. Одним из методов досудебного урегулирования является жалоба в Роспотребнадзор. Данная организация обязана контролировать соблюдение прав потребителей, поэтому её участие зачастую приводит к положительному результату.

Сотрудники Роспотребнадзора проведут проверку торговой точки и дадут оценку действиям продавца. По итогам проверки торговая организация может быть оштрафована за несоблюдение законодательства.

Роспотребнадзор не обязан заниматься взысканием средств с продавца, его решения носят рекомендательный характер. Но, как правило, большинство торговых организаций после проверки решают вопрос в пользу покупателя. к содержанию ↑ Деньги за сопутствующие расходы При отказе продавца вернуть деньги за товар у покупателя может возникнуть необходимости тратить средства на экспертизу, услуги юриста.

По общим правилам всё это в результате должен возместить продавец.

Поэтому о своём намерении добиваться справедливости через суд и проведении подобных действий покупатель сообщает продавцу. Если основную сумму торговец вернул, а возмещать дополнительные расходы отказывается, иск в суд можно подать на эту сумму.

При этом возмещение денег за товар уже является признанием факта вины продавца, поэтому взыскать оставшуюся сумму труда не составит.

Большое количество торговых организаций склонно всячески затягивать процесс возврата денег потребителям, особенно если товар дорогостоящий. Потребителю не стоит опускать руки, если он уверен в своей правоте.