Вернуть телевизор купленный в кредит



Вернуть телевизор купленный в кредит

Как вернуть телевизор в магазин если он не понравился


Поделиться:

При возврате любой техники, в том числе и телевизоров, следует руководствоваться Законом «О защите прав потребителей» (последняя редакция от 13.07.15). Закон гласит, что вернуть товар с возвратом денег можно в случае, если в нем были обнаружены недостатки. Однако существует возможность вернуть и качественный товар, не понравившийся по субъективным причинам.

Для этого нужно знать тонкости применения Закона и правила общения с продавцами. Попробуем разобрать все случаи, когда можно вернуть телевизор в магазин для возврата денег или обмена.

Содержание , которым является и телевизор, возможно в течение 14 дней после покупки, если в нем обнаружен любой недостаток. Он может быть как существенным, так и несущественным. Если срок в 15 дней прошел, то вернуть телевизор можно лишь при обнаружении существенного недостатка.

Другими словами, если после покупки вы обнаружили, что телевизор при работе издает подозрительные щелкающие звуки, не влияющие на качество изображение, то это можно расценивать как несущественный недостаток.

В срок 15 дней можно вернуть его в магазин.

Если прошло 2 недели после покупки, и телевизор резко стал плохо ловить сигнал, то это недостаток существенный – можно отвезти его в магазин и попросить вернуть деньги.

Продавец может предложить ремонт телевизора, но по Закону вы не обязаны на это соглашаться.

Кроме возврата денег за телевизор покупатель имеет право попросить обменять его на другой. Важные детали:

  1. Если произошел обмен товара, срок гарантии исчисляется заново с момента передачи нового товара (ст. 21, п. 2).
  2. Если чек или другой документ, заверяющий покупку телевизора в этом магазине, потерян, то это не может быть причиной отказа от требований покупателя (ст. 18, п. 5 Закона).

Вернуть технически сложные товары (к ним относится телевизор), если они не понравились по субъективным причинам, нельзя. Продавец вправе отказать в таком требовании.

Телевизоры и сложная техника входят в . Но возможность вернуть исправный телевизор все же имеется, если:

  1. Нет инструкции на русском языке или она настолько краткая, что не позволяет использовать весь функционал телевизора. Можно потребовать нормальную инструкцию или полный возврат денег за товар.
  2. При покупке товара продавцом не была предоставлена исчерпывающая информация о телевизоре. То есть телевизор не подошел вам по техническим характеристикам или особенностям марки.
  3. В телевизоре нет нужной функции, о чем продавец при покупке умолчал.
  4. Можно доказать, что в товаре обнаружен недостаток или дефект, даже несущественный. Например, телевизор плохо принимает радиосигнал или цвет изображения немного тусклый. Сумеете доказать продавцу, что это недостаток – есть шанс вернуть деньги или поменять на аналогичный телевизор.

Внимание Некоторые магазины проводят специальные акции, позволяющие вернуть товар в магазин, если он не понравился. Можно поискать информацию по этим акциям перед покупкой.

Возможность возврата качественного телевизора сильно зависит от конкретного магазина и конкретной сети, а также от продавца. Перед обращением в магазин нелишне заранее подготовиться и изучить основные пункты Закона «О защите прав потребителей», подготовить аргументы и обоснования для возврата.

При возврате телевизора ненадлежащего качества важно знать, что вы имеете право не только получить деньги обратно, но и потребовать возмещения убытков от продажи.

Основные правила:

  1. Когда продавец не соглашается признать брак – требуйте проверки. Вы имеете право присутствовать при этом.
  2. Заключение экспертизы можно оспорить через суд, проведя до этого другую, независимую экспертизу.
  3. Если срок гарантии истек или не определен, но прошло не более 2-х лет с момента продажи, вернуть деньги также можно. Правда покупателю предстоит доказать, что брак в телевизоре был еще до покупки.
  4. Возврат бракованного телевизора возможет в течение всего гарантийного срока.
  5. Спор о причинах возникновения брака приводит к проведению технической экспертизы телевизора. Магазин должен провести экспертизу за счет собственных средств. Вы также можете присутствовать при ее проведении.
  6. Когда прошло более 2-х лет после покупки, вернуть деньги можно в течение срока службы телевизора. При неопределенности этого срока – в течение 10-ти лет. Технический брак должен быть существенным и неустранимым, а претензия предъявляется изготовителю или импортеру телевизора. Если недостаток устраним, телевизор возвращается только в том случае, если изготовителем или импортером не был произведен ремонт в течение 20 дней.
  7. Если экспертиза выявила, что телевизор пострадал по вине покупателя, то она оплачивается из средств самого покупателя. Также возмещаются расходы на хранение и перевозку телевизора.

Для возврата телевизора следует . С собой приносится паспорт и кассовый или товарный чек. Предупреждение При отсутствии чека можно пригласить свидетелей покупки.

Отсутствие документов на покупку не может быть основанием в отказе от претензии.

Требование возврата телевизора должно быть рассмотрено магазином в срок 10 дней. Если телевизор подорожал с момента покупки, можно требовать возместить разницу в цене. Кроме обнаружения существенного недостатка в телевизоре основанием для его возврата может быть просрочка сроков его устранения в 45 дней и при неоднократном ремонте (более 30-ти дней в год).

Кроме обнаружения существенного недостатка в телевизоре основанием для его возврата может быть просрочка сроков его устранения в 45 дней и при неоднократном ремонте (более 30-ти дней в год).

Вернуть деньги за телевизор в кредит можно на тех же основаниях, что и при покупке наличными. Разница только в усложнении процедуры возврата из-за наличия третьей стороны.

  1. В банк следует подать заявление о досрочном расторжении договора с необходимыми документами (претензия продавцу, чеки, счета, ответ магазина на претензию). Когда банк получит от магазина полную сумму кредита, договор будет расторгнут.
  2. Если по условиям кредита товар выступает в качестве залога по кредиту или его отчуждение запрещено, то перед расторжением договора купли-продажи следует оповестить банк, получить на это письменное согласие.
  3. Если претензия о возврате денег удовлетворена магазином, то он обязан вернуть покупателю первоначальный взнос, а оставшуюся сумму перевести банку.
  4. До официального расторжения кредитного договора с банком необходимо регулярно совершать платежи, даже если процедура возврата товара уже началась.

Информация Проценты по кредиту банк не вернет, неважно, какой был товар.

Возмещение убытков покупатель по Закону вправе потребовать от продавца.

К сожалению, судебная практика такова, что обычно проценты по кредиту заемщика не признаются убытками. Скачать Скачайте образцы претензий на возврат денег за товар в формате .doc: 32 Кб 36 Кб Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(2 оценок, среднее: 4.50 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Как вернуть телевизор в магазин?

быстрее.

Это бесплатно! Телевизоры входят в категорию технически сложных товаров. Для таких изделий разработаны особенные правила покупки. Возврат телевизора в магазин возможен как при наличии брака, так в других случаях.

Содержание Компьютерная техника и электроника – технически сложные товары. Поэтому вернуть их в магазин после покупки при отсутствии дефектов по закону не всегда легко. Перед обращением к продавцу, стоит проверить, входит ли товар в список технически сложных.

Перечень прописан в и . Вернуть технику можно при соблюдении специальных правил.

По Закону «О защите прав потребителя» (), а также вышеуказанных Постановлений, телевизор нельзя обменять или передать обратно в магазин, если он не имеет брака.

Поэтому вернуть его при несоответствии цвета, формы и комплектации не удастся. Возврат возможен в следующих случаях:

  • Продавец не предоставил полную информацию о телевизоре. Покупателю товар не подошел по техническим характеристикам, функционалу (, ).
  • Инструкция на русском языке отсутствует ().
  • Короткая инструкция, из которой невозможно получить полную информацию о товаре ().

После покупки телевизора требуется проверить его работоспособность. В соответствии с в течение 15 дней покупатель может обратиться при выявлении незначительных недостатков.

К ним относят:

  1. неправильную цветопередачу;
  2. тусклость цвета экрана;
  3. отсутствие некоторых функций, которые были заявлены продавцом.

Незначительные дефекты могут стать основанием для замены телевизора на другой или его возврата. Справка! Отсчет срока начинается с момента, когда покупатель получил товар. Если после оплаты доставка назначается через неделю, то возврат возможет в течение 2 недель со дня передачи телевизора владельцу.

Возврат средств осуществляется в течение 10 дней.

При проведении экспертизы срок увеличивается до 20 дней.

Для возврата телевизора предусматриваются некоторые особенности. Передать товар в магазин можно, если аналогичный товар отсутствует. Но при этом требуется проверить, соблюдены ли правила:

  1. пломбы и ярлыки на месте.
  2. телевизор не использовался;
  3. сохранены товарный вид, упаковка;

Через 14 дней возврат возможен только товаров ненадлежащего качества.

Сделать это можно при обнаружении дефектов, пока длится срок гарантии.

Существенными недостатками могут считаться:

  1. неисправности, устранение которых требует значительных вложений и времени (более 45 дней).
  2. нарушения, мешающие использовать технику по назначению;
  3. дефекты, не подлежащие исправлению;

Серьезные нарушения требуют длительного ремонта по гарантии. Для его проведения по закону отводится 45 дней (). Если продавец превысил указанный срок проведения работ, покупателю возвращаются деньги.

Телевизор считается невозвратным товаром. Вернуть его не получится в нескольких случаях:

  1. покупатель не имеет оснований для возврата;
  2. телевизор надлежащего качества.

Если поломка произошла по вине третьих лиц или самого пользователя, продавец откажет в возврате.

Для возврата телевизора гражданину необходимо обратиться в магазин.

Продавец проведет осмотр изделия, проверив сохранность его внешнего вида, техническую исправность. Если покупатель обратился в течение 14 дней, а магазин согласен произвести обмен качественного товара, предлагается новая модель.

По-другому проходит процедура при выявлении дефектов:

  • Телевизор направляют в сервисный ремонт в специализированную мастерскую. Срок работ не должен превышать 45 дней. Если период ремонта будет длительный, а также будет подтвержден брак, покупателю вернут деньги за товар. Продавец может предложить покупателю заменить модель на аналогичную или провести ремонт по гарантии.
  • Продавец оформляет акт, осматривает изделие.
  • Если будет выявлена вина покупателя, деньги не вернут. Также ему придется оплатить работу экспертов.
  • Покупатель составляет заявление, описывая выявленные недостатки.

При обращении в магазин покупателю необходимо иметь с собой паспорт, о покупке или подтверждение данного факта свидетелями.

Возможна покупка телевизора в интернет-магазине. Покупатель не может предварительно осмотреть товар, проверить его работу.

На основании интернет-магазин обязан предоставить клиенту полную информацию:

  1. технические характеристики телевизора;
  2. способы доставки;
  3. инструкцию по эксплуатации;
  4. местонахождение магазина.

В соответствии с ЗоЗПП покупатель имеет право отказаться от получения товара в любой момент, пока он еще не был доставлен. Кроме того отводится 7-дневный срок на возврат.

Внимание! Продавец обязан вернуть полную стоимость телевизора. Покупателю нужно будет произвести оплату доставки. Если продавец не желает добровольно менять некачественный товар, потребитель вправе отстаивать собственные интересы. Требуется составить письменную претензию в адрес магазина. Ее можно направить лично, курьерской службой или заказным письмом, а также по электронной почте.

Ее можно направить лично, курьерской службой или заказным письмом, а также по электронной почте. Универсальная форма документа отсутствует.

Можно использовать данный образец: Скачать В претензии нужно указать следующую информацию:

  1. описание выявленных дефектов;
  2. реквизиты банковского счета для возврата денежных средств;
  3. тип изделия, его марку и модель;
  4. подтверждение факта покупки с помощью чека или показаний свидетелей;
  5. дату покупки;
  6. наименование магазина, адрес;
  7. дату подачи;
  8. просьбу ответа в письменном виде в течение 10 дней;
  9. фамилию, имя, отчество покупателя, адрес проживания и контактные данные;
  10. подпись.
  11. требования (произвести обмен, вернуть деньги);
  12. период, в течение которого действует гарантия;
  13. дату обнаружения недостатков;

Требуется подготовить два экземпляра претензии. На варианте заявителя должна быть проставлена отметка о приеме.

Если даже после проведенной проверки магазин отказывается обменять товар или вернуть деньги, гражданин может обратиться в суд (). Также он вправе сделать это при отсутствии ответа на претензию.

Иск подается по месту проживания покупателя или местонахождения магазина.

При стоимости его более 50 тысячи рублей дело рассматривается районным судом.

Если цена меньше, следует обращаться в мировой суд. В исковом заявлении необходимо попросить суд назначить проведение независимой экспертизы. Помимо компенсации стоимости телевизора гражданин может требовать возмещения морального вреда, неустойки в размере 1% за каждый день просрочки возврата и штрафа в размере 50% от стоимости телевизора.
Помимо компенсации стоимости телевизора гражданин может требовать возмещения морального вреда, неустойки в размере 1% за каждый день просрочки возврата и штрафа в размере 50% от стоимости телевизора.

сопряжен с трудностями. Основная проблема покупателя – доказать, что недостатки товара возникли не по его вине. Продавец проводит экспертизу для выяснения состояния техники и причин его поломки.

Но покупатель вправе самостоятельно пригласить независимого специалиста.

Если гражданин уверен, что дефекты появились не по его вине, лучше обратиться к квалифицированному юристу. Наши специалисты окажут правовую поддержку, помогут составить заявление на возврат и претензию к продавцу. А также, если потребуется, исковое заявление при обращении в суд.

Подводя итоги, стоит отметить важные моменты:

  • В случае отказа продавца вернуть деньги при наличии веских оснований потребитель вправе обратиться в суд.
  • При выявлении производственного брака обратиться можно в течение гарантийного срока.
  • На протяжении 2 недель можно осуществить возврат телевизора при выявлении несущественных недостатков.
  • Продавец для уточнения причин поломки направляет телевизор в сервисный ремонт в специализированную мастерскую. Срок работ не должен превышать 45 дней.
  • Возврат телевизора в магазин в течение 15 дней возможен, если продавец не предоставил полную информацию о телевизоре, отсутствует инструкция на русском языке или она короткая.
  • При покупке ТВ в интернет-магазине гражданин имеет право отказаться от получения товара в любой момент, пока он еще не был доставлен. Кроме того отводится 7-дневный срок на возврат.
  • Телевизор является технически сложным товаром, что затрудняет процедуру возврата.

Внимание!

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.

Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат 2. Позвоните на горячую линию: Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней Полезная статья 1 Автор статьиИмею наработанный, девятилетний опыт в делах по защите прав потребителей, в делах по взысканию ущерба, компенсаций за моральный и материальный вред.

Так же неоднократно участвовала в спорах с ЖЭУ, ЖКХ, УК и медицинскими учреждениями.Написано статей63 Остались вопросы? Задавайте! Похожие публикации Рубрики

  1. (94)
  2. (65)
  3. (74)
  4. (71)
  5. (54)
  6. (75)

Популярные статьи

Какой максимальный срок отключения холодной воды по закону? Причины отключения. 07.07.2019

Какие анализы бесплатные по полису ОМС?

Что говорит закон? Что. 01.08.2019

Можно ли вернуть купленное лекарство в аптеку при наличии чека?. 30.03.2019

Если телевизор взят в кредит и сломался в гарантийный срок, можно ли поменять на новый? | Белгород

27.07.2020, 22:23• г.

Белгород • Вопросов:1Вопрос №17626840Если телевизор взят в кредит и сломался в , можно ли поменять на новый?

Юрист • г. Таганрог • отзывов: 8 270 • ответов: 12 015 27.07.2020, 22:28 Да, это возможно с учётом положений ст.

18 Закона о защите прав потребителей:Цитата:В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:»»обнаружение «существенного недостатка» товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;»»невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.УточнитьВам помог ответ?ДаНет

Юрист • г. Тула • отзывов: 14 554 • ответов: 27 682 27.07.2020, 22:51 При гарантийном сроке, т.е.

после 2 х недель с момента приобретения товара Вам могут только отремонтировать либо поменять на новый в случае невозможности ремонта.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет

13.06.2017, 17:47• г.

Белгород • Вопросов:39Вопрос №12686829Если я хочу произвести обмен своей квартиры на дом с моей доплатой. Но . Образует ли меня налоговая оплатить налог за то, что квартира в собственности менее 3 лет. Юрист • г. Белорецк • отзывов: 42 336 • ответов: 119 464 13.06.2017, 17:49 День добрый, не будет у Вас налога, но придется сдать декларацию,—ст.217 и 220 НК рф, удачи Вам!:sm_bus::sm_bus::sm_bus::sm_bus::sm_bus::sm_bus::sm_bus:Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Иркутск • отзывов: 14 651 • ответов: 28 265 13.06.2017, 17:52 Уплата НДФЛ предусмотрена только при получении дохода, если в результате такого обмены Вы не получили доход, то и облагать налогом нечего.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет13.06.2017, 17:57• г.

Белгород • Вопросов:39Вопрос №12686889Если я меняю квартиру на дом с моей доплатой. . Обязан ли я буду заплатить налог.

Адвокат • г. Санкт-Петербург • отзывов: 30 150 • ответов: 53 650 13.06.2017, 18:04 да, вам придется заплатить налог в разере 13%.

При этом вы можете либо воспользоваться имущественным налоговым вычетом в размере 1 млн рублей, либо уменьшить налоговую базу на сумму фактически произведенных расходов.Удачи вам и всего наилучшего.УточнитьВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г.

Миллерово • отзывов: 81 953 • ответов: 208 144 13.06.2017, 18:05 Нет, в данном случае налог платить не нужно, потому что в результате такой сделки у вас не будет дохода, который подлежит налогообложению.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет04.06.2017, 21:57• г.

Белгород • Вопросов:1Вопрос №12640204У меня комиссия пройдена, а нет!6 числа у меня подтверждение разряда, разрешат ли мне пройти сертификацию?04.06.2017, 23:39• г. Белгород • Вопросов:5Вопрос №1264052422 мая продали платье на девочку для со скидкой.

Стоило 5500, обнаружили дырочки и продали за 3000, в товарном чеке указали что по браку скидка, 4 июня покупатель написал претензию о возврате денег, не подошел фасон и размер. Что делать с таким безобразием? Изначально уговаривали на скидку и что все устраивает?

Юрист • г. Краснодар • отзывов: 31 109 • ответов: 73 285 04.06.2017, 23:41 Покупатель вправе отказаться от товара и обменять его на основании ст.25 закона о защите прав потребителей. Даже если Вы ему сделали скидку, Вы не вправе отказать. Удачи Вам!УточнитьВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Краснодар • отзывов: 2 641 • ответов: 5 052 04.06.2017, 23:43 Тут ничего не поделаешь, по закону о защите прав потребителей вы обязаны осуществить возврат товара. Всего хорошего и удачи.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Архангельск • отзывов: 29 312 • ответов: 59 391 04.06.2017, 23:43 Если платье не было в использовании, то покупатель вправе обменять или вернуть платье, не подошедшее по фасону и размеру, в течении 14 дней. Продавец обязан принять товар и вернуть уплаченную за платье сумму в течении трех дней. Ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей».Задать вопросВам помог ответ?ДаНет04.06.2017, 23:53• г.

Белгород • Вопросов:5Вопрос №12640565Если увидели что платье все же было в употреблении, грязный подол, например, все таки длинное оно, как правильно отказать в возврате? Юрист • г. Родники • отзывов: 6 262 • ответов: 16 447 04.06.2017, 23:58 В случае спора о причинах возникновения недостатков товара вы должны провести экспертизу товара за свой счет.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Краснодар • отзывов: 31 109 • ответов: 73 285 05.06.2017, 00:00 Можете отказать на том основании, что платье было в употреблении.

Если Вам менять его принесли на основании ст.25 закона о защите прав потребителей. Удачи Вам!Задать вопросВам помог ответ?ДаНет05.06.2017, 00:41• г.

Белгород • Вопросов:29Вопрос №12640661Ростелеком имеет ли право передавать долги, третьим лицам? Хотя в этого нет. Но прислали письмо, в письме указано ст.382-384 граждан.

Кодекс рф. Юрист • г. Ейск • отзывов: 13 940 • ответов: 27 737 05.06.2017, 00:46 Цитата:ГК РФ Статья 385. Уведомление должника о переходе права1. Уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено.Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора.Имеет право, если это указано в договоре с потребителем.УточнитьВам помог ответ?ДаНет05.06.2017, 01:51• г.

Белгород • Вопросов:1Вопрос №12640737Просрочил зам на один день. Что за это будет? Юрист • г. Чита • отзывов: 22 157 • ответов: 40 204 05.06.2017, 01:54 Вообще за нарушение условий договора займа, займодавец вправе расторгнуть договор и потребовать выплатить остаток долга.Но в данном случае просрочка небольшая и просто надо будет уплатить за просрочку пени.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Севастополь • отзывов: 22 678 • ответов: 70 986 05.06.2017, 01:55 Займодавец вправе расторгнуть договор и потребовать выплатить остаток долга, либо просто начислять Вам пени за просрочку достаточно долго, чтобы сумма выросла.Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Фирма • г.

Ставрополь • отзывов: 1 043 • ответов: 3 045 05.06.2017, 20:17 Информация предоставлена Интернет–порталом ГАС «Правосудие» (sudrf.ru)Судебный участок №27 Западного внутригородского округа г.Краснодараmsud27.krd.msudrf.ruК делу № 2-134/14-27РЕШЕНИЕИменем Российской Федерации12 марта 2014 года г. КраснодарМировой судья судебного участка № 27 Западного внутригородского округа г.Краснодара Соколова Ю.А.при секретаре Дегтяревой М.А.рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Крыловой Юлии Александровны к ООО «Микрозайм» о признании договора недействительным,УСТАНОВИЛ:Истец обратился в суд с иском к ООО «Микрозайм» о признании договора недействительным. В обоснование своих требований, указал, что 11 августа 2012 г.

между ней и ответчиком был заключен договор займа № 1-684, в соответствии с которым был предоставлен заем в размере 8000 рублей сроком до 27 августа 2012 г.

с уплатой процентов в размере 732%. В тот момент истице срочно нужны были деньги на период поиска новой работы. Она была вынуждена обратиться к ответчику, т.к.

сумма требовалась небольшая, а банковские организации такие кредиты не выдают.

В связи с тяжелым материальным положением, 26 августа 2012 г. истица вернула ответчику сначала 2400 рублей, а 22 октября 2013 г.

еще 10 560 рублей, что подтверждается квитанциями.Однако в январе 2014 г. сотрудники ООО «Микрозайм» передали ей уведомление о том, что у истицы имеется задолженность по Договору займа в размере 80 500 рублей, которую она обязана погасить. Обратившись к юристу, истица выяснила, что заключенный договор займа заключен на крайне невыгодных для нее условиях (732% годовых за пользование денежными средствами и 732% годовых за просрочку исполнения договора) и может быть признан недействительной (кабальной) сделкой.

На основании изложенного просит признать договор займа № 1-684 от 11.08.2012 г. недействительным по мотиву заключения на крайне невыгодных условиях.В судебном заседании представитель истца – Малявко А.С. на иске настаивала, также просила возместить расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей.Представитель ответчика в судебном заседании – Захаров С.И.

просил в иске отказать, в связи с тем, истец является постоянным клиентом ответчика, каждый раз при получении займа истцу объяснялись условия договора займа, истец при подписании договоров подтверждал, что ему понятны условия договоров.

Таким образом, истец прекрасно понимал условия договора и высказывания о не признании процентной ставки являются необоснованными.Выслушав стороны, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему:Судом установлено, что 11 августа 2012 г. между истцом и ответчиком был заключен договор займа № 1-684, в соответствии с которым был предоставлен заем в размере 8000 рублей сроком до 27 августа 2012 г. с уплатой процентов в размере 732%.26 августа 2012 г.

истица вернула ответчику сначала 2400 рублей, а 22 октября 2013 г. еще 10 560 рублей, что подтверждается квитанциями.

Однако в январе 2014 г. сотрудники ООО «Микрозайм» передали ей уведомление о том, что у истицы имеется задолженность по Договору займа в размере 80 500 рублей, которую она обязана погасить.Из ст. 421 ГК РФ следует, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Вместе с тем, принцип свободы договора не исключает при определении его содержания соблюдение правил разумности и справедливости.В силу п.1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).В соответствии со ст. 166 ГК РФ сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).

Требование о признании оспоримой сделки недействительной может быть предъявлено стороной сделки или иным лицом, указанным в законе.В силу ч.3 ст. 179 ГК РФ сделка на крайне невыгодных условиях, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка), может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.По данным, опубликованным в Бюллетене банковской статистики №2 за 2013 г., размер средневзвешенной процентной ставки по кредитам, предоставленным кредитными организациями физическим лицам в августе 2012 г.

(период заключения спорного договора займа) со сроком погашения до 30 дней равен 13,2 %.В случае истицы размер процентной ставки по спорному договору (732%) настолько превысил среднюю процентную ставку, сложившуюся на рынке кредитования для договоров займа с аналогичными условиями, что свидетельствует о кабальности указанного договора.Кроме того, предоставление займа на чрезмерно высоких процентах является злоупотреблением правом со стороны кредитора в ущерб экономическим интересам заемщика.На основании части статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, присуждаются к возмещению с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.Бремя данных расходов в виде представительских расходов в размере 15000 рублей, возлагается на ответчика.На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, судРЕШИЛ:Исковые требования Крыловой Юлии Александровны к ООО «Микрозайм» о признании договора недействительным – удовлетворить.Признать договор займа № 1684 от 11.08.2012 г., заключенный между истцом и ответчиком недействительным по мотиву заключения на крайне невыгодных условиях (кабальной сделкой).Взыскать с ООО «Микрозайм» в пользу Крыловой Юлии Александровны судебные расходы в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей.Решение может быть обжаловано в Ленинский районный суд г. Краснодара в течение месяца, через мирового судью.Мировой судья Ю.А.

Соколоваопубликовано 20.03.2014 14:51 (МСК)УточнитьВам помог ответ?ДаНет05.06.2017, 04:22• г. Белгород • Вопросов:9Вопрос №12640884Я сдала 02.05.2017 г , прошло больше месяца, как мне узнать на когда назначено слушание и назначено вообще информации нет, Могут меня не известить о слушании?

Юрист • г. Кемерово • отзывов: 4 820 • ответов: 8 347 05.06.2017, 05:28 Зайдите на сайт Верховного суда и посмотрите информацию о движении жалобы, принята она или оставлена без рассмотрения, принято ли решение по ней. Известить должны.УточнитьВам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Возврат телевизора

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат телевизора обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного).

В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, телевизор надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Так, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г.

№ 2463 предоставляет возможность возврата телевизора продавцу в случае дистанционного способа продажи. надлежащего качества: ненадлежащего качества: Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате телевизора надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. Вернуть можно, если

  1. Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
  2. Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  1. Товарный вид и упаковка сохранены
  2. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  3. Товар не был использован
  4. Наличие кассовых или товарных чеков

В случае отказа продавца принять обратно телевизор надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  1. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  2. Исковое заявление в суд.
  3. Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения.

А сам ответ должен прийти в письменном виде.

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление.

Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как телевизор, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Согласно Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г.

№ 2463, при дистанционном способе продажи возврат телевизора возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки телевизора у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца. Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме. Условия

  1. Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  2. Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за телевизор, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Если потребитель хочет вернуть телевизор и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  • О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  • Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  • Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
  • Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  • Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  • После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина.

Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов. В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный телевизор обратно в магазин.

  • Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  • По договоренности сторон.
  • Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Брак, если

  1. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  2. Имеются недостатки, из-за которого телевизор не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  3. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  4. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  5. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;

Брак бывает разных видов.

ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра.

Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть телевизор в магазин или другую торговую точку. При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
  2. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

Если телевизор будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований. Покупатель имеет право на:

  1. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  2. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  3. На возврат и получения денег;
  4. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  5. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Если после покупки будет выявлен брак телевизора, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу.

На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. В претензии должно содержаться следующее:

  1. Дата совершения покупки;
  2. Наименование и адрес торговой точки;
  3. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  4. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  5. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  6. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  7. Указать на требование возврата товара;

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. копию товарного или кассового чека;
  2. накладную;
  3. копию гарантийного талона;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца. При этом:

  1. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  2. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  3. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  4. Если покупатель требует обмена телевизора, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней.

Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара. с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов.

Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.