Возврат страховки по кредиту сетелем в белгороде



Навязали страховку по кредиту? На примере Сетелем Банка расскажем как ее вернуть


4 декабря 20181,4 тыс.

прочитали3,5 мин.2,6 тыс. просмотра публикацииУникальные посетители страницы1,4 тыс. прочитали до концаЭто 54% от открывших публикацию3,5 минуты — среднее время чтенияСтрахование жизни и здоровья – добровольная услуга. Но иногда после оформления кредитного договора со страховкой возникает желание её вернуть: не нравятся условия, цена или она была навязана.

Но иногда после оформления кредитного договора со страховкой возникает желание её вернуть: не нравятся условия, цена или она была навязана. Редакция сайта «Займ-быстро» изучила тонкости возврата страховки в банке Сетелем.Выделяются два основных типа кредитного страхования:

  1. Коллективное. Применяется для защиты от страховых случаев нескольких лиц, которые выступают как единое целое. Банк заключает договор страхования со страховой компанией, а затем подключает к нему своих заёмщиков. Для присоединения к программе коллективного страхования необходимо написать заявление во время оформления кредитного договора. Возврат такой страховки после «периода охлаждения» не предусмотрен.
  2. Индивидуальное. При таком страховании заёмщик сам заключает договор со страховой компанией. Банк в этом случае может только выступить посредником, чтобы заёмщику не пришлось лично обращаться в офис страховой компании. Он же берёт на себя обязанность за перечисление денег на оплату полиса. Клиенту выдаётся полис и договор страхования. Возврат страховки после «периода охлаждения» и возвращаемая сумма зависят от условий договора.

«Период охлаждения» — первые 2 недели с момента подписания договора страхования. В этот период договор страхования можно расторгнуть и вернуть часть денег.

Это право закреплено в «Указаниях Банка России», от 20 ноября 2015 года.Индивидуальное страхование предлагают несколько компаний:Вернуть страховку после окончания «периода охлаждения» получится только застрахованным в «РГС-Жизнь» и «СК Кардиф».

У остальных страховых компаний прописано, что выплаты при расторжении договора страхования не производятся, если иное не предусмотрено договором страхования, поэтому прежде, чем писать заявление в страховую компанию, необходимо прочитать условия договора.Полный перечень страховых компаний, сотрудничающих с банком Сетелем, находятся во вкладке «Партнеры»/«Страховые компании и программы».Чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги необходимо написать заявление и направить его на юридический адрес ответственной за него организации. Если это индивидуальное страхование – в страховую компанию, если коллективное – в банк.В большинстве случаев необходимо успеть подать заявление в течение 14 дней.

При отправке письма стоит учитывать длительность доставки. Например, страховка оформлена 1 июня. Заявление написано и отправлено Почтой России 10 июня.

Формально сроки соблюдены, но письмо шло 6 дней, а забрали его спустя 4 дня. Получается, что на рассмотрении заявление оказалось 20 июня и в возврате отказали.

Исключение – «Сбербанк страхование жизни». Это единственная организация, которая смотрит не на дату получения, а на дату отправления.Лучше воспользоваться курьерской службой. Не стоит забывать и о доказательствах отправки: опись содержимого письма и извещение о вручении. В спорных случаях, когда страховая компания будет ссылаться на отсутствие заявления, это станет доказательством.Возвращается только часть уплаченной страховой суммы.
В спорных случаях, когда страховая компания будет ссылаться на отсутствие заявления, это станет доказательством.Возвращается только часть уплаченной страховой суммы.

Каждый банк использует свою формулу для расчёта. Это прописано в договоре страхования. Большинство страховых компаний деньги возвращают пропорционально использованным дням.Можно воспользоваться формулой: (1- количество дней действия договора страхования/срок действия договора страхования)*страховую премию.Допустим, что страховка оформлена на 1 год, страховая премия – 10 000 рублей, страховку возвращают через 10 дней.

(1-10/365)*10 000=9726 рублей. Иногда в договоре прописано, что часть стоимости полиса – комиссия за оформление.

Она возврату не подлежит.Вернуть всю сумму можно только если заявление на расторжение написано до вступления в силу договора.

Для каждой страховки этот срок индивидуален. Например, полис оформлен 10 июня. По договору он вступает в силу спустя 6 дней с момента подписания – 16 июня. Заявление на расторжение договора принято 13 июня. Получается, что клиент получит все уплаченные деньги.По закону срок возврата денег за страховку – 10 дней.

Получается, что клиент получит все уплаченные деньги.По закону срок возврата денег за страховку – 10 дней. Клиент вправе сам выбирать способ получения: наличными или на расчётный счёт.

Комиссию за перевод при необходимости оплачивает страховая компания.Для возврата денег необходимо заполнить заявление на расторжение договора страхования.

Важно его заполнить правильно.

Ошибки в оформлении могут стать причиной отказа в расторжении договора и выплатах.В заявлении необходимо указать:

  1. реквизиты для перечисления средств.
  2. личные данные: ФИО, дата рождения, место рождения, страна рождения, гражданство, ИНН. Важно указывать данные без ошибок. Данные заявителя и получателя средств должны совпадать;
  3. паспортные данные: наименование документа, серия, номер, дата выдачи, выдавшая организация. Важно указывать всё в точности по паспорту, соблюдая сокращения;
  4. причина обращения: отказ от договора, отсутствие оплаты в надлежащий срок, ограничение для заключения договора;
  5. контактные данные: адрес места жительства, адрес доставки корреспонденции, сотовый номер телефона, электронная почта;

К заявлению прикладываются копии паспорта и полиса. Для отказа от участия в коллективном страховании необходимо предоставить только копию паспорта.Страховая компания или банк могут отказать в возврате страховки, если 14 дней с момента оформления уже прошли.

Они будут правы, поскольку это прописано в условиях страхования.В вышестоящие инстанции – Роспотребнадзор и Центробанк можно жаловаться, если были неправомерные действия сотрудников. Например, при оформлении кредита полис был навязан, клиента ввели в заблуждение о стоимости и действии страховки, страховку оформили без ведома клиента и документы на неё не выдали.Направить жалобу можно через сайт контролирующей организации. В письме обязательно изложить не только факты произошедшего, но и свои требования: провести проверку организации, вернуть деньги за страховку.В крайнем случае можно обращаться в суд.

Например, если отказано в возврате страховки после досрочного погашения кредита. В условиях страхования этот случай не описан, поэтому организация трактует в свою пользу: 14 дней истекли, возврата не будет.

Некоторые суды встают на сторону заёмщика, руководствуясь логикой «кредита нет – страховать нечего».Во время оформления кредита, в первую очередь, необходимо обратить внимание на наличие страховки.

Часто о ней не сообщают или говорят вскользь. Поэтому при подписании кредитных документов каждую бумагу надо прочитать, и если не понятна её суть – спросить. Законом заёмщику даётся пять дней на изучение кредитных документов.Если заёмщик принял решение об оформлении страховки, следует обратить внимание на следующие моменты:

  1. По какой формуле рассчитывается возврат страховой премии.
  2. Страховая компания, выдавшая полис. Оформляя кредит в Сетелем банке, клиент может застраховаться в любой страховой компании по своему выбору, если она соответствует требованиям банка.
  3. Можно ли вернуть страховку по истечении 14 дней.
  4. Исключения из программы страхования. Некоторые категории граждан не могут быть застрахованы. Например, инвалиды I и II группы, больные раком или СПИДОМ. Если клиент относится к одной из этих категорий, а полис оформлен, то договор страхования расторгается.
  5. Срок действия страховки: на весь срок кредита или на год.
  6. Санкции за отказ от страховки. Некоторые кредитные программы предполагают повышение процентной ставки при отказе от страховки или расторжение кредитного договора.
  7. Покрываемые риски.
  8. Каков период охлаждения.
  9. Тип страховки: коллективная или индивидуальная.
  10. Куда обращаться в случае наступления страхового случая.
  11. Как производится оплата полиса: из кредитных средств или из собственных. В первом случае стоит учитывать, что на эту сумму тоже будут начисляться проценты. Если полис оплачивается за счёт собственных средств, то плату необходимо внести в течение 30 дней с момента оформления, иначе договор страхования будет расторгнут.
  12. Есть ли штрафы за несвоевременное продление страховки.

Вернуть страховку по потребительскому кредиту банка Сетелем можно, но не во всех случаях.

Если 14 дней не прошли, исключений нет. Главное – не затягивать с написанием заявления и отправлять его самым быстрым способом. Если 14 дней истекли, возможность возврата страховки будет зависеть от страховой компании, оформившей полис и типа страховки.Пожалуйста, поддержите наш канал — подпишитесь на него и поставьте лайк на эту публикацию.

Как вернуть страховку по кредиту в «Сетелем» банке

/ / > 01.05.2018 2,165 Views [contentblock id=1] «Сетелем Банк» предоставляет широкий набор кредитно-финансовых услуг, частым дополнением к которым становится договор на страховку.

Суммы страховых взносов могут быть довольно велики, и у заемщика может возникнуть желание отказаться от этой услуги. Рассмотрим, возможен ли возврат страховки в «Сетелем Банке» и как его сделать.

  1. Какие нужны документы
  2. Виды страхования по кредитам в банке «Сетелем»
  3. Последствия отказа от страховки
  4. Порядок действий по возврату
  5. Возможности возврата страховки

Банк предлагает несколько программ:

  1. личное страхование, защищающее от потери работы, здоровья, а также от последствий страхового случая потери жизни заемщика (услуга оказывается в партнерстве со «Сбербанком»);
  2. от потери ценностей;
  3. от поломок – опциональная услуга, при оплате которой заемщик получает расширенную гарантию на купленное ТС;
  4. страховка выезжающих за пределы страны;
  5. автострахование – обязательно для покупки транспортного средства в кредит;
  6. «Мультиполис» и «Мультиполис +» – комплексное предложение, включающее все виды защиты.
  7. GAP-страховка – программа для защиты клиента банка от финансовых потерь, возникающих при снижении цены авто в ходе эксплуатации;

Договор на необязательное страхование предлагается заключить, как правило, при оформлении определенного кредитного продукта.

Услуг по ипотечному кредитованию «Сетелем» не предоставляет. Но партнеры компании предоставляют страхование по ипотеке, поэтому при желании можно сменить страховщика при оформлении кредита.

По закону клиенту банка нельзя предлагать страхование как обязательное условие выдачи займа. Но в банках распространена практика навязывания договоров страхования жизни, имущества и т.д.

при оформлении кредитов. Обязательным вариантом страхования по кредиту в «Сетелем» является только КАСКО при покупке нового авто в кредит. Информация подтверждается самим банком: При этом КАСКО можно оплатить как отдельно, так и в счет кредита. Прочие разновидности страховых договоров могут быть расторгнуты клиентом по желанию без каких-либо штрафных санкций со стороны банка «Сетелем» в период охлаждения, равный минимум 5 рабочим дням.

С 1 июня 2016 года это разрешается законом практически по любому виду навязанного страхования. Сумма страховки добавляется к телу потребительского или целевого кредита.

Возврат по договору возможен в случаях:

  1. кредит не погашен, и клиент просто хочет вернуть страховку;
  2. при досрочном погашении.

«Сетелем» предлагает страховку в партнерстве со страховыми компаниями. Общие условия по договору:

  1. если же обращение произошло в период охлаждения, но после вступления в силу договора, то возвращается часть, пропорциональная остатку страхового срока по договору;
  2. если заемщик решил отказаться от страхования после окончания периода и при этом кредит не погашается, возврата не производится.
  3. у клиента есть определенное время (период охлаждения) с момента подписания бумаг, на протяжении этого срока можно обратиться с письменным заявлением и отказаться от страховки, возвращается 100% страховой суммы, если договор страхования еще не вступил в силу;

Возможны другие условия, которые зависят от страховщика и договора. Период охлаждения также прописывается в соглашении, например, для компании «Сбербанк страхование» на условиях комплексного предложения он составляет 21 день.

Обращаться нужно в ту страховую фирму, с которой был заключен договор, и действия по расторжению проводить соответственно указаниям ее специалистов.

В случае, когда было осуществлено подключение заемщика к Программе добровольного коллективного страхования, обращаться нужно непосредственно в «Сетелем Банк»: Чтобы оформить отказ и вернуть деньги, нужно:

  1. отправить их в страховую организацию (ту, что указана в имеющемся договоре).
  2. заполнить Заявление на расторжение договора;
  3. подготовить пакет необходимых документов;

Для расторжения любого договора страхования и возврата средств потребуются бумаги:

  1. копии 2 и 3 страниц российского гражданского паспорта.
  2. заявление клиента на расторжение;
  3. копия заключенного договора;

Образцы заявлений можно найти на сайте: https://www.cetelem.ru/voprosy-i-otvety/ и у фирм-партнеров. Успешное расторжение и возврат возможны только при правильном и своевременном предоставлении пакета документов. При добровольном коллективном страховании отправлять их следует письмом с уведомлением на почтовый адрес: 127137, Москва, абонентский ящик 101 (для «Сетелем Банк»).

А когда договор заключен с компанией-партнером, отправка происходит на ее адрес. Сам по себе отказ от программы не несет для заемщика штрафных санкций. Тем не менее, если в дальнейшем у человека возникнут какие-либо проблемы (болезнь, потеря работы, иной потенциально страховой случай), то при активной программе решение проблем с обслуживанием долга возьмет на себя страховщик.

Если же страхования нет, то клиенту необходимо будет позаботиться о своевременной выплате задолженности, в противном случае к нему будут применены меры взыскания средств.

2018-05-01 Share

Обман о возврате денег за страховку

Отзывы о Сетелем Банке, г.

Москва Оценка: 1 Всем добрый день!Пишу эту претензию здесь, т.к. подать своё заявление просто негде (со слов оператора Сетелем Банка, я могу подать жалобу с прикреплением документов только через форму сайта, который у вас 2 дня не работает и выдает «Ошибка 404 К сожалению, такой страницы не существует.»).И не надо мне рассказывать, что это проблемы у меня дома, т.к.
подать своё заявление просто негде (со слов оператора Сетелем Банка, я могу подать жалобу с прикреплением документов только через форму сайта, который у вас 2 дня не работает и выдает

«Ошибка 404 К сожалению, такой страницы не существует.»

).И не надо мне рассказывать, что это проблемы у меня дома, т.к.

проверено было и с телефонов и по моей просьбе проверили и друзья, не работает.

И это в 2015 г., я не могу подать свою претензию в офисе банка и не работает сайт, как так вообще?Договор № 04004076631.

Стал вашим клиентом, к сожалению, 25 октября 2015 г. А теперь по порядку. Пришел в М.Видео по адресу ул.

Обручева, 34/63 чтобы купить в рассрочку новый iPhone 6S в подарок жене, за рождение ребенка. Сразу скажу так, никакой рассрочки там нет, ВСЁ КРЕДИТЫ. Ну да ладно, девушка вежливо спросила всю нужную инфу у меня и документы, отправила заявку в банк и сказала ждать 10 мин, если не перезвонят из банка, то всё равно подойти к ней.

Подождал я 15 мин, никто конечно не перезвонил, подхожу к девушке и она говорит: вам предложено несколько условий, но все они только при оформлении страховки. Стала перечислять варианты и говорит, вот есть на 10 месяцев и если погасите заранее, то сэкономите порядка 5-6 тысяч рублей, его и выбрали. Брал кредит можно сказать первый раз в жизни, до этого было далеко лет так 10 назад, брали телефон брату.

Всё внимательно перечитал, переспросил оформили. На вопрос о возможности оформить без страховки, получал отказ, что только так и никак иначе.

И ЭТО ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ? Ладно, заплатил первоначальный взнос в размере 8400 руб., получил на руки документы, получил телефон, приехал домой, подарил жене, все довольны и счастливы.

26 октября 2015 года звоню на номер 84956443344 чтобы заказать досрочное погашение, но увы, со слов сотрудника Сетелем Банка я сейчас сделать этого не могу, документы мои не внесены в базу, звоните завтра.

Звоню 27 октября 2015 г., заказываю досрочное погашение, оплачиваю в этот же день через банкомат Сбербанка сумму 69 597 руб.

В течении нескольких дней приходят смс, что я полностью выполнил свои обязательства по кредиту.

9 ноября 2015 г. я пришел в М.Видео, чтобы получить справку о закрытии кредита. Девушка выдала справку и сказала давайте проверим остаток на счете.

На счете было 500 рублей с копейками, сказала нужны реквизиты для перечисления денег. И тут хочу заметить что она не сказала что вы можете вернуть деньги за страховой взнос в течении 21 дня, это вообще ни документально ни устно не было сказано ни разу.Ок, вчера 21.11.2015 я пришел в М.Видео чтобы вернуть остаток на счете. Всё это сделали. Потом задаю вопрос: как я могу вернуть деньги за страховку, мне подсказали, что можно вернуть деньги.

Она считают время прошедшее и говорит, а 21 день прошел, вы не можете ничего вернуть. ТАК СТОП! Где это указано в документах, что мне выдали?

У меня на руках только заявление на страхование. Начинает ваша сотрудница искать в документах, что это должно быть четко прописано говорит. Не находит. Звонит в ваш call-центр и девушка по телефону ей говорит, что вы должны были уведомить клиента о этой возможности, пункт 2.1.1 вроде.

Легкое замешательство, быстро положенная трубка.

Начинаем смотреть этот пункт, в каких-то отрытых из закутка документов (Общие условия банковского обслуживания физич. лиц) и не находим. То есть получается, что вы впариваете страховки и даже не имеете документов, чтобы рассказать клиенту все его условия и задокументировать это и закрепить личной подписью.В итоге: в моих документах про 21 день нет ни слова, в устной форме меня не предупредили и получается что выплатив кредит за 2 дня, то есть погасив его полностью, по вашему мнению я подумал, а зачем мне эти 5722,29 рублей за страховку.

Так что ли выходит? Затем ваш сотрудник находит какой-то самодельный печатанный документ для сотрудников банка, то есть она мне говорит что я не обязано это вам показывать, это только для нас. СТОП. А Клиент почему не должен об этом знать?

Это первое нарушение закона. Затем ее слова: если бы вы обратились в течении 21 дня, то мы чисто по-человечески вернули бы вам страховые деньги. Это что вообще за такое? То есть, вы специально не информируете клиента, а потом пользуетесь этой фразой? Это второе нарушение закона, фактически это можно считать как мошенничество с целью вымогательства денег с клиента.Теперь вопросы: 1) почему нет документов (не предоставляются ни полис страхования, ни правил предоставления услуги)?2) почему ваш сотрудник отсылает меня к Сбербанку страхование жизни?

Я звоню, долго разговариваю, трачу свои деньги, и мне сотрудник Сбербанка говорит, что вам должны были предоставить условия страхования, где четко должны быть прописаны все условия, в том числе и о возможности вернуть страховой взнос, что т.к.

у вас на руках заявление на страхование, а не договор, то этот вопрос решается с Сетелем Банком. Возвращаюсь к девушке и она говорит она не несет ответственность за возврат денег по страховке.

Обращайтесь в отделение банка.Ок, звоню по телефону первый раз, общаюсь с девушкой, долгий и неприятный был разговор, но меня поразил ее вопрос: а вы спрашивали про возможность вернуть страховые деньги? Если нет, то 21 день прошел и ничего не вернем.

То есть со слов вашего сотрудника клиент должен сам знать о возможности вернуть деньги за страховой взнос в течении 21 дня, я правильно понял?

и правильно ли я понял что вы не обязаны предоставлять документы где расписаны условия страхования, не должно хотя бы устно информировать клиента о такой возможности?

Ну ок, сказали пишите претензию на сайте.

Захожу на сайт, он не работает. Звоню еще раз в вашу поддержку, уже мужчина говорит что такого рода претензий не принимаются в отделении банка, только через сайт.

Что сайт у него работает). А у меня вот до сих пор почему-то нет. Кто будет мне возвращаться деньги за страховку?