Жалоба на теплые батареи



Жалоба на теплые батареи

В квартире слишком жарко куда жаловаться


Нерадивые чиновники за такое нарушение закона получат денежный штраф.Кроме того, сейчас существуют всевозможные интернет-ресурсы, оказывающие помощь населению. На соответствующих сайтах нередко можно заполнить заявление онлайн. Команда сайта выполнит всю дальнейшую работу за вас, направив заявление на рассмотрение в соответствующие инстанции. Полезные советы Что делать, если в квартире не топят батареи, помимо подачи жалобы?

Пока вы ожидаете рассмотрения вашего обращения, попросите ваших соседей, столкнувшихся со схожими трудностями, тоже подать жалобы Чем больше жалоб получат чиновники, тем скорее они обратят внимание именно на вашу проблему и начнут предпринимать какие-либо действия.

Также обратите внимание, что пункт 9 Правил предоставления коммунальных услуг гласит, что отопление квартир должно быть бесперебойным Россия — огромная страна со множеством климатических зон. Если на юге еще жарко, Сибирь и Дальний восток охватывают морозы, падает снег. Отсюда — время начала отопительного периода однозначно зависит от температуры воздуха конкретного района.

Коты тоже любят тепло Начало отопительного периода или приостановление однозначно регламентируется правилами о предоставлении коммунальных услуг . Здесь сказано, что отопительный период должен начинаться, если 5 дней подряд среднесуточная температура среды ниже +8 С. При этом — теплоноситель центральной системы должен подаваться бесперебойно и круглосуточно весь отопительный период (Приложение №1 пункт 14 №354).

Допускаются перерывы на обслуживание и настройку тепловых систем:

  1. не более 24 часов суммарно за месяц;
  2. не более 8 часов единовременно с сохранением температуры +8 градусов;
  3. 4 часа с сохранением температуры +8 градусов.
  4. не более 16 часов единовременно, с сохранением температуры воздуха жилых помещений + 12 С;

За каждый час превышения перерыва размер оплаты за пользование тепловой энергии снижается на 0.15% (приложение №2 Правил, раздел 9). Постановление №354 регламентирует нормативные температуры воздуха отдельных помещений во время отопительного периода (ГОСТ Р 51617—2014):

  1. ванная: +25 С;
  2. коридоры, лестничные клетки: +16 С.
  3. жилые комнаты, кухни, туалеты: +18 — 20 С;

Как, куда обратиться по поводу отопления в квартире если температура воздуха помещений не соответствует нормативам читайте ниже. Общая ответственность и контроль за выполнением постановления №354 возлагается на тепло снабжающие организации, управляющую контору, органы местного самоуправления (закон №190-ФЗ).

Принятые нормативы Казалось-бы законы РФ предусматривают правила централизованного теплоснабжения многоквартирных домов, стоят на страже прав потребителей.

Но что делать, если эти законы нарушаются, как поступить, куда пожаловаться на отсутствие отопления в квартире или доме.

Это вид кондиционера, который состоит не из одного блока, а двух.

Один из них находится внутри — это вентилятор, а второй располагается с внешней стороны здания, и в нём находится двигатель. Есть такая разновидность сплит-систем, как мобильные конструкции. Их блоки очень легко монтируются на наружные стены при помощи специальных ремней.

Внутренний блок такой сплит-системы устанавливаются в любом удобном месте внутри квартиры.

Преимущества сплит-систем:

  1. подогревание воздуха;
  2. регулируемая скорость вращения вентилятора.
  3. автоматическая поддержка температурного режима;
  4. ионизация;
  5. охлаждение воздушных масс;

Сплит-система может быть одноканальной (применение одного аппарата) и многоканальной (использование нескольких аппаратов).

Все системы такого типа могут быть разных видов: настенные, колонного или кассетного типа.

Пример работы сплит-системы Настенные сплит-системы имеют компактный блок, который практически незаметен в квартире. «Сплиты» колонного типа представляют собой довольно мощные агрегаты и способны украсить любое помещение.

Большой популярностью пользуются сплит-системы кассетного типа. Они очень часто применяются в небольших помещениях. Основные решётки таких систем расположены на улице и свежий воздух без проблем может проникать в самую глубь квартиры.

Они могут нагревать или охлаждать воздух, но есть один минус — в системе не предусмотрена функция проветривания.

Если площадь квартиры довольно большая, то будет лучше использовать многоканальные сплит-системы, блоки которых можно расположить в разных комнатах.

Мультисплит-система кондиционирования квартиры Сплит-системы отлично справляются с температурным режимом в любое время года.

Только для этого требуется регулярно делать их техническую проверку.

Если в доме жарко зимой, то можно будет включить сплит-систему для охлаждения воздуха или проветривания. Таким образом, сплит-системы представляют собой один из видов кондиционера, только с расширенными функциями и возможностями. Сплит-системы особенно популярны в летний период, так как считаются многофункциональными.

Они могут за несколько минут охладить или нагреть воздух.

Также есть возможность насытить воздушные массы ионами. Существует много видов таких агрегатов и можно в квартире использовать несколько внутренних блоков с одним наружным. В использовании сплит-систем или кондиционеров есть минус — они могут сушить воздух. Именно по этой причине стоит применять увлажнители воздуха.

Именно по этой причине стоит применять увлажнители воздуха. Работа большей массы увлажнителей основывается на том, что с помощью пара и ультразвука в помещении устанавливается оптимальный температурный режим.

Они способны за секунды создать необходимый микроклимат.

Также увлажнитель помогает очищать и ионизировать воздух, что только благотворно скажется на состоянии здоровья человека. Что делать, если в квартире всегда жарко? Из множества способов и методов каждый выбирает что-то, исходя из своих финансовых возможностей и потребностей.

Многоквартирные дома муниципальной формы собственности состоят на обслуживании в организациях по предоставлению жилищно-коммунальных услуг.

В настоящее время эти услуги предоставляют управляющие компании. К функциональным обязанностям УК относится и качественное оказание услуг по отоплению помещений.

При этом температура в квартирах должна соответствовать санитарным нормам. Обнаружив отсутствие отопления в квартире, либо в отдельно взятой комнате, жильцу необходимо обратиться к диспетчеру УК для выяснения причины обстоятельств с теплом. Диспетчер обязан предоставить исчерпывающую информацию о ситуации и свои данные для фиксирования их жильцом при дальнейших действиях по необходимости.

В случае отключения тепла из-за аварии на сетях системы отопления важно знать, что время устранения аварии регламентировано СНиП.

Согласно этому нормативному документу теплоснабжение может быть отключено на следующее количество времени:

  • Для устранения аварии не более чем на 24 часа в месяц в совокупности.
  • При температуре ниже 12 Со непрерывно от 4 до 8 часов.
  • При пониженной температуре в квартире до 12 Со на не более чем 16 часов.

Несоблюдение регламентированных временных норм подвергается перерасчёту за услугу теплоснабжения в сторону снижения за каждый лишний час на 0,15% от полной суммы начисления, причитающейся за период нарушения.

Подтверждение факта отсутствия тепла фиксируется актом, который составляется ответственным представителем УК.

Акт составляется в двух экземплярах, по одному для каждой стороны. В документе указывается причина отсутствия тепла, время отключения и сроки устранения аварии. Акт подписывается представителем компании и инициатором жалобы.

Если устное обращение в диспетчерскую не привело к результатам, то есть представитель для составления акта не явился, отопление не включено и температура в квартире снижается, можно составлять претензию, как личную, так и коллективную. Претензия составляется в двух экземплярах с подробным описанием возникшей проблемы и указанием времени начала отсутствия тепла.

На экземпляре потребителя ответственный сотрудник УК ставит штамп предприятия, дату получения и подпись с расшифровкой данных лица, получившего претензию. Срок рассмотрения претензии не более трёх дней с момента её получения. Отсутствие реакции на претензию означает признание поставщика услуги своей вины.

Для жильцов загородных домов или пустующих квартир очень удобна новая дистанционная система отопления.

Благодаря ей существенно облегчается наблюдение за температурным режимом в доме, с возможностью эффективной корректировки. Для контроля за отоплением может использоваться телефон, поддерживающий стандарты сети GSM.

Все, что потребуется для отключения или включения отопления ― отправить соответствующую смс: это позволяет контролировать уровень обогрева жилища на расстоянии. GSM-контроллерами могут быть оснащены электрические, газовые и конвективные отопительные системы.

Главное, чтобы котельное оборудование было автоматическим, а в местности не происходили перебои с мобильной связью.

Информирование об изменениях в режиме работы системы также осуществляется посредством смс. Это позволяет контролировать температуру обогрева жилища на расстоянии сотен и тысяч километров.

Перебои с обогревом жилищ иногда происходят, и причины этого неприятного явления могут быть разными. Главное ― обладать информацией, куда звонить при отключении отопления. Заметно повышает шансы на оперативное решение неполадок грамотно составленная жалоба.

Существует определенный перечень инстанций, куда жаловаться, если нет отопления.

Первым делом рекомендуется обращаться в районную аварийно-диспетчерскую службу, контакты которой без проблем предоставит справочная. Кроме того, номера можно найти в Интернете или на платежках за отопление.

В обязанность диспетчера входит фиксация и быстрейшая передача заявки специалисту для выезда на место и выяснения причины, почему нет отопления.

Если поданный сигнал полностью подтверждается, по месту выезда составляется соответствующий акт в двух экземплярах.

Одна копия забирается специалистом, а вторая остается у владельца жилья.

После этого в течении короткого времени соответствующие службы должны устранить неполадку. Кроме того, в обязанность слесарю-сантехнику вменяется проведение ежегодных плановых проверок всех узлов отопительной системы на предмет функциональной исправности.

Если подобная проверка не была проведена, этот факт необходимо довести до ведома, специалисту коммунальной службы. Бывает так, что после обращения в диспетчерскую службу отопление не включили: куда жаловаться в таком случае?

Выход один: отправить жалобу в контролирующие органы.

В случае, если ваше отопление в квартире не относится к автономному, но в ней очень холодно, несмотря на разгар отопительного сезона, выясните для начала положение в вашем подъезде и в соседнем.

То есть требуется узнать, насколько плохо работают батареи во всем доме.

Так как, если проблема плохого отопления одолевает только вашу квартиру, возможно дело всего лишь в некачественной работе отопительных радиаторов. Когда батареи чуть теплые у всего подъезда и тем более жилого дома, проблему следует решать совместно всем жильцам.

Попросите соседей снять показания градусников температуры в их квартирах по часам в течение нескольких суток. Норма температуры в жилом помещении в отопительный сезон – не ниже 18 оС. В угловых квартирах она должна быть не ниже 20 оС.

С показаниями температуры внутренних помещений в различных квартирах вашего дома обратитесь к диспетчеру вашей жилищной управляющей компании.

Оставьте в диспетчерской жилуправления заявку на проверку температурного режима в квартирах вашего дома.

После проведения соответствующей проверки тепла в вашем жилье составляется акт состояния отопления в доме, с подписанием двух сторон.

С этого момента жилищная компания обязана устранить причины, влияющие на холод в подшефном доме. Если никаких действий со стороны жилищной управляющей конторы не предпринимается и в доме по-прежнему холодно, собирайте пакет с документами о передаче в суд иска со стороны жильцов вашего дома. Повестка вашей жалобы в суд – защита прав потребителей.
Повестка вашей жалобы в суд – защита прав потребителей.

С вашей стороны в суд должно быть подано заявление, с подписью всех недовольных жильцов дома и жалобой на жилищную управляющую компанию за бездействие. Также приложите к заявлению копии актов о проверке состояния жилья, которые проводились в вашем доме. Потребуются в пакете с документацией в суд копии документов, удостоверяющих вашу личность и то, что вы являетесь владельцем квартиры, в которой плохо работает отопление.

Установкой нормативов на тепло занимаются государственные учреждения на законодательном уровне. Из этого следует, что за нарушение данных норм можно понести административное или уголовное наказание. Определение нормативов согласовано с санитарными требованиями.

В холодное время года всегда хочется согреться теплом домашнего очага.

Уже долгое время этим очагом для нас является центральное отопление. За температурный режим в наших домах несут ответственность коммунальные службы. Но, к сожалению, не всегда тепло наших батарей нас устраивает.

Давайте разберемся, от кого зависит температура в нашем доме.

Было установлено, что в квартире не греют батареи. Куда обращаться? В первую очередь звонят в диспетчерскую компании, которая занимается теплоснабжением дома. Это может быть как государственная, так и частная компания.

Потребитель должен у себя зафиксировать число и время подачи заявки, ее номер и оператора, который ее принимает. Далее, в течение дня заявка обрабатывается.

По результату ее обработки на место отправляется технический работник. Если холодные батареи, как написать заявление?

В этом вопросе поможет юрист. Однако в акте-претензии обязательно указывается, что услуги по теплоснабжению оказываются не должным образом. Акт-претензия распечатывается в двух экземплярах.

Один передается компании по теплоснабжению, второй – остается у потребителя. На нем ставится отметка о дате отправки претензии.

Документ можно отправить заказным письмом. На подобные заявления, как правило, коммунальщики реагируют очень быстро.

Но если в квартире не греют батареи, куда обращаться дальше?

Москвичи могут узнать, какая организация обслуживает дом, на сайте «Дома Москвы».

Там же указаны номера телефонов компании, режим работы и график приема населения. Техник обязан в день обращения проверить работу коммуникаций, a в течение недели устранить неполадки. Как убедить коммунальщиков, что вы грамотный и настойчивый потребитель?

Получив акт об измерении температуры в вашей квартире, подготовьте претензию. В ней укажите, что услуга по обеспечению отопления предоставляется некачественно, поскольку не соблюдаются установленные ГОСТ Р 51617-2000 показатели микроклимата помещений (пункт 4.16.2). В связи с этим вы требуете устранения недостатков в разумный срок на основании статьи 314 ГК РФ.

Отсутствие реакции со стороны работников ЖКХ подталкивает потребителя к написанию заявления в вышестоящие органы, курирующие вопросы теплоснабжения. Этой организацией является Департамент жилищно-коммунального хозяйства местного самоуправления.

В заявлении излагается суть проблемы с указанием всех действий выполненных жильцом для устранения возникшей ситуации. Обязательно приложить копию письменной претензии и ответ компании при его наличии. На рассмотрение заявления по закону «Об обращении граждан» отводится не более 20 дней, а в случае особых условий, таких как недопоставка тепла в жилище зимой при низких температурах — в пределах суток.

Для разбирательства направляется комиссия, о чём потребитель уведомляется по телефону.

На заявление жильцу предоставляется письменный ответ, который обязательно должен содержать разъяснения по существу вопроса, причину возникновения ситуации, в случае невозможного немедленного реагирования — сроки ликвидации причины холодных радиаторов и последствий аварии. Ответ подписывается ответственным лицом, на которое направлено обращение и данные исполнителя, прорабатывающего претензию. Осуществить такие работы необходимо под высоким давлением подачи теплоносителя.

Не стоит надеяться на то, что вся грязь выйдет из радиатора, если вы подключите шланг от водопроводного крана.

Рекомендуется проверить повторно соединения, перед тем как устанавливать на место батарею. Если вы пытаетесь решить вопрос о том, что делать, если батареи не греют, и обнаружили много лишнего в радиаторе, то рекомендуется совершить те же действия по прочистке по отношению ко всем остальным батареям в доме.

Если вы решили все-таки действовать самостоятельно, то можно подумать над тем, какая проблема могла привести к низкой температуре радиатора. Наиболее распространенным случаем являются воздушные пробки. Если в доме установлены радиаторы последнего поколения, то они должны снабжаться краном Маевского, он обладает отверстием для удаления воздуха.

Если в доме установлены радиаторы последнего поколения, то они должны снабжаться краном Маевского, он обладает отверстием для удаления воздуха.

Его, как правило, устанавливают в верхней части батареи, так как воздух скапливается именно там. Прежде, чем обращаться в соответствующие службы с жалобами на отопление в квартире, желательно выяснить точную причину. К недостатку уровня обогрева обычно приводит следующее:

  • Проблемы внутреннего характера. Возможно, закрыты задвижки подачи теплоносителя от котельной или сломался важный узел контура. Для точного выяснения рекомендуется проконсультироваться с соседями по подъезду: возможно, проблема касается всего стояка, а не одной квартиры.
  • Прорыв теплосети или авария на ТЭЦ. Признаками такого рода поломки будет отсутствие обогрева во всем подъезде, доме или районе.
  • Задержка старта отопительного сезона со стороны коммунальных служб.
  • Ремонт или модернизация отопительной системы, затеянные соседями. Это может быть связано с наращиванием новых радиаторных секций или монтажом тепловых насосов. Подобные мероприятия затеваются с целью повышения КПД обогрева жилища. В таком случае не обойтись без отключения отопления, что почувствуют жильцы соседних квартир.

В каждом из таких документов жильцу необходимо указать, что УК проигнорировала его обращение и привести копию первоначального заявления и составленного представителем управляющей компании акта.

Рекомендовано к прочтению: Как выбрать радиаторы отопления для квартиры Составление жалобы в прокуратуру обычно оказывает положительное влияние на ход разбирательства с УК и батареи начинают греть, но для этого заявление нужно написать по всем правилам и по существу. Содержанием таких документов может быть жалоба на бездействие управляющей компании или на ее недобросовестные действия. В суд с иском можно отправляться в том случае, когда досудебные попытки решить проблему не увенчались успехом.

На основании статей АПК России иск рассматривается мировым судьей если его сумма – до 50 тысяч рублей. Если обращения в УК и Департамент ЖКХ не дают результат и отопление в доме или квартире отсутствует, бездействие ответственных лиц можно обжаловать в органах государственного надзора. Так как отсутствие тепла в отопительный сезон это нарушение прав потребителя и ущемление прав человека то обратиться с жалобой можно в следующие государственные структуры:

  1. отдел по защите прав потребителя;
  2. территориальный отдел Роспотребнадзора;
  3. районное отделение прокуратуры.

При этом важно знать, что в государственные органы результативно обращаться после проведения работы с управляющей компанией.

На момент написания жалобы у потребителя на руках должна быть переписка с ответственными лицами коммунальной организации и вышестоящих органов, акты обследования На момент написания жалобы у потребителя на руках должна быть переписка с ответственными лицами коммунальной организации и вышестоящих органов, акты обследования. Выяснив, в какие инстанции обращаться при нарушении режимов теплоснабжения, следует написать жалобу.

Вне зависимости от конечного адресата, этот документ является методом эффективного воздействия на недобросовестных работников коммунальных служб.

Главное, в составлении документа соблюдать определенный формат. Жалоба в любую из вышеперечисленных инстанций составляется в следующем порядке:

  1. Завершает текст заявления дата составления документа и подпись составителя.
  2. Верхний правый угол является местом для указания органа, в который подается петиция. Далее следует ФИО жильца и точный адрес. Для обратной связи с заявителем со стороны представителей организации обязательно следует указать контактный телефон.
  3. Под первым абзацем следует подробное изложение проблемы с указанием точной даты прекращения подачи тепла, и перечислением уже принятых мер (включая обращение в те или иные органы). При наличии актов и других важных документов их копии прилагаются к заявлению.
  4. В конце излагаются требования по принятию данной структурой соответствующих мер по устранению возникших проблем. Также следует указать, что в случае игнорирования обращения следующая жалоба будет направлена в суд.

Жалоба должна быть составлена согласно всем правилам, чему способствуют наличествующие в Интернете образцы или готовые шаблоны.

Иногда с самостоятельным составлением документа возникают трудности, так как это требует знания определенных юридических аспектов.

При отсутствии опыта составления подобных обращений нередко бывает так, что претензия написана необоснованно.

Это становится поводом для ее игнорирования.

В таких случаях при составлении жалобы рекомендуется обратиться за помощью к юристу, ориентирующемуся во всех нюансах действующего законодательства. Подобные консультации, кроме всего прочего, предоставляются в режиме онлайн. Помощь в этом вопросе можно получить и на одном из многочисленных форумов (она может быть как платной, так и бесплатной).

Благодаря дистанционному общению со специалистом в области права достигается экономия времени, денег и сил. Юрист сможет сориентировать в последующих шагах при возникновении проблемы недостатка обогрева жилища, с учетом нюансов каждого конкретного случая. Независимо от того, кому подается жалоба, лучше, если она будет коллективной.

Дело в том, что общественные обращения имеют большую юридическую силу и рассматриваются в первую очередь. На принятие решения обычно отводится 10 — 30 дней после поступления заявления. Жалоба обязательно составляется в нескольких экземплярах: один из вариантов документа остается у жильцов дома.

Имея информацию, куда позвонить если нет отопления, есть все шансы решить возникшую проблему. Если после проведенного осмотра представителем коммунальной службы ситуация так и не сдвинулась с мертвой точки, рекомендуется обратиться в другие органы. Речь идет о следующих инстанциях:

  • Обслуживающее сантехническое подразделение.
  • Управляющая компания, ответственная за этот дом.
  • Жилищное товарищество.
  • Городская жилищная инспекция.

Бывает так, что и после ожидаемой реакции не произошло: в таком случае приходится предпринимать более жесткие шаги.

Речь идет об обращении в такие органы, как:

  1. Прокуратура. Метод подачи жалобы такой же, как и в предыдущем случае.
  2. Суд.
  3. Роспотребнадзор. Петиция направляется по почте или через специальный онлайн-сервис организации.
  4. Местная администрация.

Обращаться в данные инстанции рекомендуется лишь в тех случаях, если представителями коммунальных служб не были предприняты никакие действия после направления жалобы на проблемы с отоплением. Бывает так, что работник ЖЭКа немного задержался, и появится с дня на день.

Обращение в суд на коммунальную службу может закончиться для последней чувствительными последствиями в виде штрафов и административной ответственности.

Этот орган уполномочен контролировать, в том числе, качество коммунальных услуг, работу управляющих организаций и выносить нарушителям предписания, обязательные для исполнения. Вопрос в тему: а может, поставить индивидуальный счетчик тепла? Этим вопросом все чаще задаются в последнее время жильцы, которые хотят сэкономить в свете постоянного удорожания жилищно-коммунальных услуг.

В принципе, Жилищный кодекс РФ позволяет сделать это. Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

Иными словами, сотрудники исполнителя коммунальной услуги должны прибыть для составления акта в квартиру в удобное потребителю время или не позднее 2 часов с момента обращения.

3. Если по каким — либо причинам сотрудники исполнителя коммунальных услуг не прибыли к намеченному сроку для составления акта, потребитель может составить такой акт самостоятельно.

Однако в этом случае, в акте нужно зафиксировать температуру воздуха в квартире, и подписать акт председателем совета многоквартирного дома, а также 2 соседями — собственниками квартир. Примерный образец акта замера температуры в квартире 4.

Понравилось? Оцените статью!

(нет голосов, будьте первым)

Загрузка.

Полезно? Поделитесь с друзьями! Мой Instagram Похожие публикации ЭКСПЕРТ САЙТАЦугунов Антон Валерьевич Мастер-универсал Предприниматель Более 15 лет опыта Более 100 завершенных объектов Друзья! По мере развития этого сайта, ко мне все чаще обращаются подписчики и посетители с просьбой помочь советом в различных вопросах ремонта и отделки.

Вопросы порой задают очень сложные и интересные. Под каждую ситуацию статью не напишешь, поэтому я решил консультировать вас в индивидуальном порядке. Благодаря вам, друзья, родилось новое направление моей любимой работы – делиться своим опытом и приносить пользу всем, кто переживает ремонт!

Как не платить за отопление если в квартире холодные батареи. Что делать и куда жаловаться?

Администратор17.01.2017 11:04:03 61812 Счета за отопление становятся все больше и больше: тарифы на тепло растут, но качество отопления не всегда поспевает за ценой.

Наверное, многие люди хотели бы, чтобы в в их квартире было тепло и уютно, а плата за это была небольшой. А как же быть, когда в квартире НЕ тепло (а может быть даже холодно), а большие счета за отопление продолжают исправно приходить.

Согласитесь, это обидная ситуация, когда с Вас фактически требуют оплаты услуг, которые были оказаны ненадлежащим образом. В любой сфере гражданских правоотношений вопросы взаимодействия покупателя и продавца при поставке некачественного товара определены гражданским кодексом и законом о защите прав потребителей.

Необходимые действия покупателя при покупке плохого товара общеизвестны.

Например, если в магазине электроники Вы приобретете неисправный телевизор, то вернуть неисправный товар и получить за него обратно деньги не представляет особых сложностей.

В сфере ЖКХ права потребителя также защищены. Но взаимодействие потребителя и поставщика или исполнителя коммунальных услуг при поставке некачественных услуг будут отличаться от обычного взаимодействия покупателя и продавца. Это обусловлено тем, что если управляющая компания поставляет некачественную услугу по теплоснабжению (например, в квартире холодные батареи или слишком низкая температура воздуха), то потребитель не имеет физической возможности верность потребленное тепло.

Это обусловлено тем, что если управляющая компания поставляет некачественную услугу по теплоснабжению (например, в квартире холодные батареи или слишком низкая температура воздуха), то потребитель не имеет физической возможности верность потребленное тепло. Но в этом случае он имеет право меньше оплачивать потребленное тепло. А может и не платить за тепло в этом месяце совсем.

К сожалению, мало кто знает, как действовать в ситуации, когда в квартире холодные батареи: куда жаловаться и обращаться для изменения ситуации. Давайте разберемся с тем, как в законодательстве прописаны действия потребителя при возникновении такой ситуации. Нормативные значения температуры воздуха в жилом помещении определены в п.

15 приложении 1 к

«Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354. Указано что: должно быть

«обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях — не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки -31 °C и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C)»

. Иными словами, минимальная температура в комнатах квартиры должна быть не меньше 18 градусов для неугловых комнат и не ниже 20 градусов — для угловых.

В районах суровой зимы и холодов — еще выше на 2 градуса соответственно. То есть, законодательно не регулирует температуру теплоносителя в батареях: в квартире могут быть холодные батареи и стояки отопления, но температура должна быть в пределах утвержденной нормы.

Стоит отметить, что в соответствии с тем же п. 15 приложения 1: «допустимое превышение нормативной температуры — не более 4 °C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается. Что делать и куда жаловаться, если батареи в квартире холодные и вышеуказанные температурные нормы не соблюдаются?

На страницах портала мы уже рассказывали как по закону .

Здесь же мы расскажем как эту плату по закону можно уменьшить. Законом достаточно детально определен порядок действий потребителя при предоставлении ему коммунальной услуги ненадлежащего качества. В уже упоминаемых ранее «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 есть целый раздел, посвященный этой проблеме.
В уже упоминаемых ранее

«Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 есть целый раздел, посвященный этой проблеме.

Этот раздел номер X и он носит название «Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (п.

104-113 Правил). Если в квартире холодно, то Вам необходимо выполнить следующие действия: 1. Позвонить телефону или по горячей линии или в адрес аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальной услуги (управляющая компания или ТСЖ).

Жалоба на холодные батареи должна быть зарегистрирована сотрудником горячей линии или аварийно-диспетчерской службы и сообщить вам свое имя, фамилию и должность и зарегистрированный номер Вашей жалобы на низкую температуру в квартире. Обратиться можно и любым другим способом, но нужно иметь ввиду, что возможно факт уведомления Вам нужно будет доказать в дальнейшем. 2. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины холода в квартире, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.

Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Иными словами, сотрудники исполнителя коммунальной услуги должны прибыть для составления акта в квартиру в удобное потребителю время или не позднее 2 часов с момента обращения.

3. Если по каким — либо причинам сотрудники исполнителя коммунальных услуг не прибыли к намеченному сроку для составления акта, потребитель может составить такой акт самостоятельно. Однако в этом случае, в акте нужно зафиксировать температуру воздуха в квартире, и подписать акт председателем совета многоквартирного дома, а также 2 соседями — собственниками квартир.

Примерный 4. После составления такого акта, исполнитель обязан принять меры по предоставлению коммунальной услуги по отоплению надлежащего качества. Этими мерами может быть: урегулирование необходимых вопросов с теплосетями (котельной) по увеличению температуры теплоносителя, ремонт стояков отопления в многоквартирном доме, насосов подкачки и другое.

Если до конца месяца никаких действий не предпринято, и потребителю не сообщили о факте начала поставки тепла надлежащего качества, то потребитель имеет право обратиться за перерасчетом стоимости отопления за месяц. Если в квартире холодно, то размер перерасчета стоимости отопления определяется следующим образом: за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процентов за каждый градус отклонения. Для наглядности, приведем простой пример.

Температура воздуха в квартире на момент составления акта составила 16 градусов. Следовательно, отклонение от нормы 2 градуса. Период, в который держалась такая температура составил 10 дней или 240 часов.

Размер снижения стоимости отопления составит: 2 градуса х 240 часов х 0,15% = 72%. То есть стоимость отопления в этом месяце должна быть снижена на 72%. При обычном среднемесячном размере платежа за тепло около 3000 рублей, в этом месяце потребитель должен заплатить 3000 рублей — 2160 рублей = 840 рублей.

Для этого потребителю необходимо написать заявление в адрес исполнителя коммунальной услуги, приложить копию составленного акта, указать дату и регистрационный номер его первоначального обращения по факту холода в квартире.

Примерный в квартире. После получения жалобы, исполнитель обязан произвести перерасчет стоимости отопления. Если по каким-либо причинам он этого не хочет делать, то тогда Вы можете обратиться: 1.

В государственную жилищную инспекцию с жалобой на действия исполнителя. 2. В органы роспотребнадзора.

3. В суд с иском о снижении стоимости отопления и понуждении исполнителя коммунальной услуги надлежащим образом исполнять обязательства по поставке коммунальных ресурсов. В конце статьи, хотелось бы Вам пожелать жить в теплой квартрире с горячими батареями, а плата за отопление при этом не била по карману.

Хотите узнать ответ на Ваш вопрос? Здесь Вы можете экспертам или юристам портала gkh-konsultant.ru.

(Администраторы) Оставьте комментарий Так бывает, что стоимость газификации дома очень велика.

Некоторые начинают задумываться об использовании электрического отопления. Насколько газовым котлом отапливать выгодней и как оценить сроки окупаемости подключения дома к газу? Смотрите здесь Администратор07.02.2017 Живете в частном доме или квартире?

Надоели большие счета за отопление и думаете как сэкономить? Прочитайте эту статью и узнайте возможные способы экономии на тепле и отоплении Администратор07.02.2017 С 30 января 2021 года введены новые правила получения в Ростехнадзоре разрешений на допуск в эксплуатацию для энергоустановок. Как теперь необходимо оформлять разрешения на допуск?

Здесь приведена простая инструкция в виде вопросов и ответов. Шевченко Вадим Александрович04.02.2021 За последние пять лет (с 2015 по 2020 год), тарифы на электроэнергию для предприятий и организаций выросли на 40-50 %.

Это значительно превышает официальный уровень инфляции.

В чем причины такого роста цен на электроэнергию?

Шевченко Вадим Александрович15.07.2020 Что такое самовольное или несанкционированное подключение к электросетям. Какая ответственность предусмотрена за это, как рассчитывается штраф за незаконное подключение электроэнергии Администратор17.06.2020 с 1 июля 2020 года изменился порядок расчета объема безучетного потребления электроэнергии для приравненных к населению категорий потребителей.

К такой категории относятся СНТ, ДНТ и тд Администратор16.06.2020 Какие изменения в порядке составления актов о безучетном потреблении электрической энергии произошли в 2020 году Администратор16.06.2020 Любой гражданин вправе оплачивать потребленную электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток. А в какие часы действуют те или иные тарифы.

Именно о времени действия тарифов на электроэнергию и идет речь в этой статье Администратор27.06.2014 Что такое категория надежности энергоснабжения.

Какие существует категории и чем они отличаются друг от друга. Чем та или иная категория лучше для потребителя.

Ответы на все эти вопросы здесь.

Администратор18.06.2014 Бывает так, что любой может случайно дома сорвать пломбу со счетчика воды. Что нужно делать, чтобы это не было расценено как вмешательство в работу прибора учета и не предъявили штраф. Администратор10.02.2017 В этой статье рассказывается о том, какие потребители относятся к 1 категории надежности энергоснабжения.

Администратор18.06.2014 В этой статье рассказывается о том, какие потребители относятся ко 2 категории надежности энергоснабжения Администратор18.06.2014 Получили акт о безучетном потреблении электроэнергии? На Вас подала сбытовая организация в суд?

В этой статье Вы узнаете как должен быть правильно произведен расчет безучетного потребления и какие действия предпринять (Статья ориентирована на юр.

лица и организации) Рычков Сергей Валерьевич29.05.2018 Бывает так, что любой может случайно дома сорвать пломбу со счетчика воды.

Что нужно делать, чтобы это не было расценено как вмешательство в работу прибора учета и не предъявили штраф. Администратор10.02.2017 Можно потратить на подключение электричества несколько сотен тысяч рублей, а можно всего 550 рублей.

Как подключиться за такие копейки, здесь полная инструкция Шевченко Вадим Александрович14.07.2017 Чтобы не допустить отключения электричества, лучше всегда иметь в наличии актуальную информацию о размере задолженности. Как узнать свою задолженность за электричество и есть ли она вообще, читайте здесь Администратор26.06.2014 А вообще есть ли у потребителей электроэнергии какие-нибудь права? А если и есть, то как потребители могут их защитить перед поставщиками — монополистами Администратор18.10.2012 Previous Next

Плохо греет батарея в квартире: куда обращаться, что делать, если еле теплые, закон

» » Contents Так уж заведено, что в случае неприятностей, люди всегда ищут виноватых.

Когда с наступлением отопительного сезона долгожданное тепло так и не появилось, насущным становится вопрос, кто отвечает за отопление в квартире. Прежде чем это выяснять, нужно определить, почему плохо греет радиатор отопления в квартире или батареи отопления горячие а в квартире холодно. Для этого есть несколько причин:

  • Когда одна половина батареи теплая (верх), а вторая холодная, то причина либо в ее засорении, либо в завоздушенности. Если система старая, то неудивительно, что она забита взвесями и коррозией. В летний период теплотехники должны проводить профилактическую очистку системы, если этого не было, то засорение батарей и недостаточное отопление в квартире лежит на совести коммунальных служб. Завоздушенность можно убрать самостоятельно, открутив кран Маевского или заглушки с радиатора, и выпустив воздух.
  • Когда причина холода – это медленное продвижение теплоносителя по системе, то виноватой может быть служба, подающая тепло в здание. Как правило, эта проблема возникает, когда нарушается циркуляция теплоносителя в трубах из-за плохой работы насоса. Теплотехники обязаны проверять эффективность всех узлов системы, поэтому в данном случае жалоба на отопление в квартире будет не лишней.
  • Если жильцы квартиры самостоятельно произвели замену старой отопительной системы на новую конструкцию и при установке были допущены ошибки, то радиаторы будут прогреваться недостаточно сильно. В данном случае, искать ответ на стороне, кто отвечает за батареи отопления в квартирах, не придется. Он однозначный – владелец квартиры.

Отсутствие тепла в помещениях, это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям.

Часто жильцы многоквартирных домов тайно устанавливают у себя системы водяных теплых полов или ставят на байпас запорное устройство, что категорически запрещено. В любом случае, до того, как писать заявление на плохое отопление в квартире, есть смысл пригласить к себе работников теплосети, чтобы те выявили причину холода.

Они как раз те, кто отвечает за отопление в многоквартирном доме.

Им проще обнаружить «нелегальные» установки у жильцов дома. Прежде чем гадать, обнаружив плохое отопление в квартире, что делать, нужно знать, какими правами обладают потребители. Нормы тепла утверждены законодательно и только сверившись с ними, можно решать, есть ли несоответствие между ними и предоставляемыми услугами.

Только после этого идти и высказывать претензии на отопление в квартире или писать жалобу на отопление в квартире (образец 2017 года вам предоставит соответствующая служба). Утвержденными критериями тепла в жилых помещениях являются:

  1. для угловых квартир оптимальной считается температура +20;
  2. в ванной — +25.
  3. в комнатах она должна быть не ниже +18 градусов;

Данные показатели могут отличаться в зависимости от региона.

Нормой считается понижение температуры в квартире ночью до 3 градусов (в дневное время падение показателей на 2 градуса считаются нарушением) и если это произошло, то требуется перерасчет по отоплению в квартире. Холодно или нет при этом в помещении, неважно.

Потребитель не обязан в полном объеме платить за услуги, которые не соответствуют утвержденным нормативам. Проверку можно провести самостоятельно при помощи обычного медицинского градусника, но для этого нужно выполнить 2 условия:

  • К полученным результатам нужно прибавить по 2 градуса.
  • Измерения проводятся только по внутренним стенам, но расстояние от внешней стены, если таковая имеется, при этом должно быть не менее метра. От пола градусник нужно держать в полутора метрах.

И вот только после этого думать, если нет отопления в квартире, куда звонить и кому пожаловаться на плохое отопление в квартире. Существует несколько образцов жалоб на отсутствие отопления в квартире, но, как правило, часто достаточно сообщить о проблеме в ЖЭК, чтобы от туда пришла комиссия и зафиксировала факт, что клиент прав.

Не работает отопление в квартире, куда жаловаться? Об этом читайте ниже. Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире?

Часто жильцы многоэтажных домов просто не знают, когда нет отопления в квартире, куда жаловаться, и считают, что нужно сразу обращаться в суд.

Это в корне не правильный подход. Для подачи жалобы на плохое отопление в квартире так же есть своя последовательность действий:

  • (3)
  • http://netholodu.com/gde-otoplenie/v-kvartire/kuda-zhalovatsya-na-plohoe.html
  • своевременно ремонтировать и менять;
  • (6)
  • Роспотребнадзор.
  • Постановление правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах» определяет критерии качества коммунальных ресурсов, порядок их оплаты, предоставления, ответственность сторон, практику перерасчета.
  • оказание некачественного обслуживания;
  • https://poligraf.media/pravo/20181025/plokhoye-otopleniye-v-kvartire-kogda-i-kuda-zhalovatsya
  • Во-первых, начать нужно со своего ЖЭКа или организации, предоставляющей услуги по отоплению. Для этого в наше время совершенно не обязательно ходить в данные учреждения и стоять там в очередях. Достаточно позвонить и подать жалобу, записав фамилию того, кто ее принял и номер, под которым она попала в книгу регистрации заявлений.Личный визит в коммунальную службу ускорит процесс рассмотрения жалобы, и работники службы могут в тот же день прийти, чтобы зафиксировать ее правомерность. По закону техники теплосети обязаны проверить причину жалобы в течение двух суток. Если они не появились или посчитали, что претензии потребителя не имеют под собой оснований, то можно переходить к следующему этапу действий.
  • (51)
  • (45)
  • и вторая – общая собственность всех жильцов, представленная предподъезной территорией, лифтами, подъездами и подобными участками МКД.
  • чеки по оплате отопления за определенный период;
  • https://MoiPrava.pro/zhilyo/zhaloby/kuda-zhalovatsya-na-otoplenie
  • субъективные ощущения.
  • ГК РФ регулирует отношения в области имущественных, неимущественных и интеллектуальных прав, собственности, договорных обязательств.
  • время года;
  • (10)
  • Ниже следует название документа – Жалоба или Претензия.
  • https://PravoZhil.com/zhkh/batareya-v-kvartire.html
  • расположение комнаты;
  • в жилищную инспекцию города.
  • Если планируется коллективная жалоба, то под ней должно быть как можно больше подписей. Для этого проводят собрание проживающих в подъезде или в доме и совместно обсуждают инициативу создания претензии.
  • первая – это индивидуальная собственность, то есть квартиры и прилегающая к ним территория отдельных жильцов дома;
  • (249)
  • (38)
    • (17)
    • (6)
    • (5)
    • (3)
  • (424)
    • (25)
    • (51)
  • Первый вариант – собственник батареи владелец квартиры.

    В данной ситуации последний имеет полное право менять радиаторы по своему усмотрению, однако для проведения данной процедуры он должен:

  • Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ применяется в случае жалоб на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.
  • погода;
  • (5)
  • исполнитель отключил поставку ресурса.
  • Территориальный отдел жилищной инспекции.
  • начисление платы сверх меры;
  • https://PoPravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/ploho-topyat-otklyuchili-otoplenie.html
  • следить за ее состоянием, дабы предотвращать аварийные ситуации;
  • Согласовать с экспертом проведение процедуры, так как внесение серьезных изменений в конфигурацию отопительной системы МКД, даже в отдельной квартире, требует получения специального разрешения от полномочного в градостроительной деятельности госоргана.
  • данные о метражности объекта, в т. ч. жилых и нежилых комнат МКД.
  • Уведомить о будущей замене УК;
  • спросить в УК карточку теплоучета квартиры;
  • при наступлении последних – устранять возникшие последствия (например, возмещать материальный вред жильцам снизу, которые пострадали от прорыва старого радиатора).
  • https://sovet-ingenera.com/otoplenie/o-drugoe/kuda-obrashhatsya-esli-net-otopleniya.html
  • (21)
  • (6)
  • Для дальнейшего движения по инстанциям понадобится доказательство обращения.

    Поэтому жалобу нужно направить заказным письмом с уведомлением по почте или принести в приемную УК, зарегистрировать два экземпляра и оставить один себе.

  • (252)
    • (249)
  • (76)
    • (21)
    • (10)
    • (21)
  • (25)
  • Приложением к жалобе послужат документы о праве собственности на квартиру, акты замеров температуры, оплаченные квитанции за отопление, договоры теплоснабжения.
  • (17)
  • Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает критерии качества предоставления услуг в ЖКХ.
  • (129)
    • (6)
    • (21)
    • (52)
  • Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1993 г. № 2300-1 регламентирует правила взаимодействия между продавцами (поставщиками) и покупателями, определяет понятие качества услуг и продукции, прописывает механизм ЗПП.
  • Жалоба должна быть структурирована, написана юридически грамотным языком, без эмоциональной окраски.
  • Второй вариант – батарея находится в общедомовом владении и за ее эксплуатацию отвечает либо управляющая компания, либо товарищество собственников жилья.

    В данном случае, помимо представленных ранее мероприятий, полномочные лица должны получить у собственников квартиры письменное разрешение на проведение замены радиатора. Исключением являются ситуации, когда батарея находится в аварийном состоянии и в любом момент может прорвать, при таких обстоятельствах разрешение от собственников не требуется.

  • в управляющую компанию, обслуживающую дом;
  • В основной части нужно изложить обстоятельства: с какого периода начались проблемы с отоплением, какая температура зафиксирована в квартире, подъезде, что за действия предпринимались жильцами для включения.
  • Так называемую «шапку», в которой перечисляются Ф.

    И. О. руководителя, наименование УК, данные инициаторов жалобы: их Ф.